Остало

Како створити и пратити сјајне кампање на друштвеним мрежама

Стварање сјајних кампања на друштвеним мрежама може изгледати застрашујуће.

Видимо компаније на нивоу предузећа са дубоким џеповима како ударају на насловне стране наших омиљених друштвених мрежа. Али како социјални продавац без ресурса (или будимо искрени, времена) може да се такмичи?

Део лепоте друштвених медија је што вам није потребна врхунска огласна агенција да бисте водили сјајну кампању на друштвеним мрежама. За такмичење вам није потребна соба Сцрооге МцДуцк-а пуна златника.

Оно што вам треба је план. Ту долази овај водич.

Покриваћемо шта треба да урадите да бисте креирали друштвену кампању која се може такмичити, како можете да пратите утицај те кампање да би интерно изгледао као херој и завршићемо са неколико брзих савета за покретање ваше стратегије.

Мозгалице о темама друштвене кампање

Кључ ефикасне мождане олује је да се ставите у размишљање да надахнуће може доћи са било ког места и са што више места.

У овом одељку саставили смо листу ресурса који ће вам запалити сесије мозгања док планирате стратегије својих друштвених медија.

Билтени

Као социјални трговци, истраживање је једна од наших највреднијих вештина, која нам помаже да будемо сигурни да наше сопствене стратегије остају у рангу са трендовима у индустрији.

Уместо бесциљног прегледавања садржаја, преметања по хиљадама друштвених профила или покретања непрегледних Гоогле претрага, једноставан начин за поједностављивање истраживања је пријављивање за што већи број билтена.

Билтени пружају увид у стање у индустрији, промене у технологији, ажурирања друштвених мрежа и објашњавају нове трендове и најбоље праксе. Ево неколико билтена које би трговци друштвеним мрежама требали додати на своју листу ресурса како би појачали вашу креативност док размишљате:

Испитивач друштвених медија помаже вам да откријете како најбоље да користите друштвене медије за повезивање са купцима, привлачење промета, повећање свести и повећање продаје. Њихов билтен дели чланке, интервјуе са стручњацима и прегледе најновијих индустријских истраживања. Социал Фресх снажно се фокусира на будућност социјалног маркетинга, укључујући будуће трендове и инспирацију за нове друштвене кампање.
Социал Фресх пружа информације о конференцијама, чланцима, подкастима, истраживањима и курсевима који помажу социјалним трговцима да пронађу инспирацију и створе креативни садржај.
МаркетингПрофс фокусира се на едукацију маркетиншких стручњака на социјалним мрежама пружајући савремене маркетиншке алате, обуку, стратегије, чланке, мрежне семинаре и дискусионе форуме. Њихов садржај заснован на решењима помаже трговцима да препознају празнине у својим маркетиншким стратегијама и пружа ресурсе потребне за превазилажење проблематичних области.
СоциалМедиа.орг позиционирају се као чланске организације само за брендове за људе који воде друштвене медије у заиста великим компанијама. Они деле најбоље праксе и пружају делотворне савете и решења за уобичајене изазове који долазе са професионалношћу у друштвеним медијима.
Друштвени медији данас је интернетска заједница и ресурс за професионалце у маркетингу, друштвеном пословању, комуникацији, корисничком искуству, маркетингу садржаја и дигиталној стратегији.

Решења за социјално слушање

Друштвено слушање треба да буде приоритет било ког трговца. Непроцењиво је када покушавате да направите садржај специфичан за интересовање публике. Решења за социјално слушање омогућавају трговцима да открију теме од интереса и трендовске хасхтагове и стекну увид у осећај бренда.

Друштвено слушање је један од најефикаснијих начина на који мале организације могу приступити истим подацима као и већи играчи.

Марљиво, можете ослушкивати нове трендове вредне стварања кампања уочи било кога другог.

Током процеса мозгања, слушање ваше публике може вам помоћи да препознате њихове потребе, што вам омогућава да креирате друштвене кампање које удовољавају тим потребама, идентификујете врсту садржаја за којим жуде и повежете их са својим брендом.

Вебинари

Вебинари могу имати огроман утицај на наше стратегије друштвеног маркетинга тако што ће нам омогућити да генеришемо нове потенцијалне клијенте и изгледе, негујемо постојеће односе и демонстрирамо стручност у нашој индустрији.

Током вебинара, многа предузећа ће уживо твитовати заједно са својим корисницима да би их ангажовала, одговарала на питања и одржавала онлајн разговор. Вебинари нам такође могу пружити начин учења, што може покренути идеје о садржају током наших сесија мозгања, јер су они обично усмерени на образовање.

Вебинари вам могу пружити конкретне кораке ка ефикаснијем друштвеном маркетингу. Социал Медиа Тодаи пружа широк спектар вебинара специфичних за социјалне маркетингу. Можете се регистровати за предстојеће вебинаре или гледати из њихове библиотеке вебинара на захтев.

Форуми

Форуми пружају ефикасан начин да трговци препознају теме које подстичу највише разговора на мрежи.

Куора је одличан ресурс за откривање тема од интереса, постављање питања и укључивање у разговоре релевантне за ваш бренд. Као алат за мождану олују, форуми могу помоћи социјалним трговцима да изграде планове друштвеног садржаја који се баве питањима која људи већ постављају.

Продајни тимови

Продаја је тим број 1 на који социјални трговци желе да могу више да утичу. Па зашто не бисмо могли и од њих да потражимо увиде?

Наши продајни тимови су наша прва тачка контакта са потрошачима и могу пружити увид у потребе, изазове и успехе наших купаца. Овај увид нам може помоћи да генеришемо садржај који се бави тим потребама или истиче успехе.

Изградите своје креативце и садржај

Сада када сте истражили своје ресурсе за мозгање и открили теме од интереса које ће одјекнути код ваше публике, можете почети да градите своје креативне друштвене кампање.

У овој фази стратешки ћете имплементирати своје најкреативније кампање. Овај одељак вам нуди пет савета како бисте осигурали да следећу друштвену кампању води креативност.

Користите утицаје

Друштвени медији представљају огромну прилику за свакога да подели своја искуства, стручност и увид са светом. Велика популација друштвених корисника успела је да развије велике следбенике који су ангажовани и жељни да сваре и размене садржај.

Маркетинши су могли да искористе ове суперзвезде на друштвеним мрежама да би повећали свест о бренду, промовисали производе и услуге и користили концепт дигиталне усмене предаје за изградњу поверења у бренд и повећање продаје.

Утицаји такође могу бити одличан извор за вас када наиђете на те креативне препреке.

Једна од великих благодати утицаја на вашу друштвену стратегију је та што су они већ главни креатори садржаја. Они су могли да граде своје следбенике на основу занимљивог садржаја који деле на друштвеним мрежама. Њихови видео снимци, слике, твитови и постови постижу висок ниво ангажованости.

Утицаји ће створити јединствени садржај за ваш бренд, са новом перспективом - огромна корист за ваш бренд ако сматрате да вам недостаје креативног садржаја.

анђео број 618

Њихова друштвена публика већ тражи њихов савет, а инфлуенцери у великој мери утичу на понашање у куповини. У ствари, 50% потрошача обавило је куповину на основу опште препоруке дате на друштвеним мрежама, према ТВП Инц. Садржај генерисан од утицаја може вратити креативност у вашу социјалну стратегију и захтеваће минималан напор.

Ваифаир, продавац намештаја, користи садржај који генеришу корисници у својој социјалној стратегији. Они деле корисничке слике са везама за куповину производа унутар својих постова, што потрошачима олакшава визуализацију производа у њиховом властитом дому за инспирацију у дизајну, у комбинацији са ефектом купаца који стварни корисници деле на куповини. Ваифаир је једноставно морао поново објавити садржај - минималан напор за огроман друштвени утицај.

Повећајте конкуренцију

Ако вам понестаје идеја за креативно освежавање социјалних стратегија, окретање конкурентима је практичан начин за развој креативног садржаја.

Пазите да не опонашате садржај својих конкурената, већ за инспирацију користите њихове социјалне стратегије. Ваш бренд и његови конкуренти имају сличне идеалне личности за купце, зато се усредсредите на врсту садржаја која је најзанимљивија, како у оквиру ваших сопствених друштвених напора, тако и оних конкуренције.

Прилагодите се путовању купца

Неће сваки садржај који произведете бити добар у раду са свим члановима ваше циљне публике у свакој фази продајног тока. Ако вам недостаје инспирације за стварање креативног друштвеног садржаја, преусмерите фокус на креирање садржаја специфичног тамо где су ваши купци на путу куповине.

Свесност

У фази свести, ваш циљ је да повећате број људи који знају о вашој марки, њеним услугама и понуди. Садржај који произведете у овој фази мора да привлачи пажњу, али не мора нужно да говори директно ономе што ваш бренд нуди. Фокус овде је привући пажњу ваше публике. Постоји неколико начина на које то можете учинити:

Користите слике

Објаве које укључују слике производе 650 одсто већу ангажованост од постова само са текстом, наводи ВебДАМ. Коришћење правих визуелних слика у објавама на друштвеним мрежама је од кључне важности за привлачење пажње публике која се брзо креће кроз друштвени садржај. Визуални елементи су и незаборавни и ефикасни. Ваша публика може брже да обради, разуме и задржи више информација.

Орео сјајно ради на друштвеним мрежама комбинујући њихов производ са визуелним елементима који изазивају емоционалне реакције. Њихов пост који промовише њихов нови С’морес Ореос ставља њихов производ поред термоса и телескопа, што ствара осећај чуђења у односу на истраживање дивљине и непознатог.

Делите садржај који генеришу корисници

Уштедите мало времена и енергије дељењем садржаја који ваши следбеници креирају. Иницирајте ангажовање проактивним дељењем садржаја који може позитивно промовисати ваш бренд, истовремено подстичући его ваше публике. И, признајмо, сви бисмо с времена на време могли да користимо мало појачања ега. Публику ће одушевити ваш бренд који дели њихов садржај и биће узбуђени што ће делити вести са својим следбеницима. То је вин-вин ситуација.

Старбуцкс често објављује садржај који генеришу корисници на својим друштвеним профилима и обично види пуно ангажовања својих следбеника. Старбуцкс је замолио своје следбенике на Инстаграму да поделе своје угодне тренутке са ограниченим Старбуцкс Ред Цуп-ом. Овај појединачни пост који садржи Црвени куп и удобне ћебад добио је скоро 300 000 свиђања и прикупио преко 400 коментара.

1001 значење броја

Ступите у интеракцију са својим следбеницима

Лепота друштвених медија је у томе што омогућавају двосмерни дијалог између вашег бренда и његових следбеника.

Питајте своју публику, анкетирајте или коментаришите њихове објаве и укључите се у разговоре које већ воде на друштвеним мрежама. Што сте активнији на друштвеним мрежама, веће су вам шансе за повећање свести о свом бренду. Доследна интеракција са вашим следбеницима биће плодан додатак вашој целокупној социјалној стратегији.

Друштвени медији кренули су у хиперпогон када корисници нису могли да схвате да ли је хаљина црно-плава или златно-бела. Спецсаверс су искористили овај трендовски разговор на друштвеним мрежама како би промовисали своје пословање и омогућили људима да уђу на проверу ока. Овај твеет је ретвитован преко 12.000 пута и добио је преко 8.000 свиђања.

Разматрање

У фази разматрања почињете да пружате садржај који је мало специфичнији за ваш бренд и његову понуду. Желите да привучете публику да жели да сазна више о вашем послу. Овде ћете пружити мале делове информација у вези са својим брендом.

Повежите друштвену мрежу са својом веб локацијом

Неопходно је да током фазе разматрања користите друштвене медије за повратак промета на вашу веб страницу или ваш блог. Ваша веб локација је средиште за све информације везане за ваш бренд и вашу понуду. Веб локација и блог вашег бренда могу чак да пруже е-књиге и белешке да бисте сазнали више.

ИКЕА је могла да користи садржај који генеришу корисници да би људе вратила на њихову веб страницу. ИКЕА истиче стилски дизајн својих следбеника и укључује скраћени линк до њихове странице Схаре Спаце на њиховој веб локацији, где задовољни купци деле своје дизајнерске инспирације и излажу намештај у својим домовима.

Поделите изјаве купаца

Лојалисти вашег бренда често ће делити позитивне критике о вашем бренду на друштвеним мрежама. Искористите ове изјаве купаца да бисте испричали причу на својим друштвеним профилима. Током фазе разматрања, ваши купци траже доприносе од других купаца који ће на крају утицати на њихове одлуке о куповини. Према ТВП Инц., 92% људи верује препорукама појединаца - чак и ако их не познају - над брендовима.

Миерс + Цханг, ресторан у Бостону, Массацхусеттс, ретвитовао је објаву сретног купца. Дељење сведочења повећава поверење у бренд и омогућава вашим корисницима да другима кажу колико је ваше предузеће невероватно, штедећи вам невоље што им сами морате рећи.

Користите друштвене медије за корисничку услугу

Ваши следбеници на друштвеним мрежама често желе да комуницирају са вама на мрежи. Они можда само превикују ваш бренд на друштвеним мрежама, али могу имати и недоумице или предлоге за ваш бренд. Не плашите се интеракције са својим следбеницима одговарањем на њихова питања или захваљивањем на поменима. Студија компаније Ниелсен открила је да 33% купаца радије контактира брендове користећи друштвене медије, а не телефоном.

ПинкБлусх, мрежни продавац материнства, одговара на питања која њихови следбеници имају на Фејсбуку. У овом конкретном посту, купац пита колико брзо ПинкБлусх може да се испоручи у Њу Џерси. ПинкБлусх је директно одговорио том купцу и пружио везу до њихове веб странице како би сазнао више информација и довршио куповину.

Намера

Током фазе намере, ваш купац је на ивици доношења одлуке о куповини. Према Форбесу, 78% испитаника је рекло да објаве компанија на друштвеним мрежама утичу на њихове куповине.

Ово је ваша прилика да их погодите релевантним садржајем на друштвеним мрежама како бисте утицали на њихову одлуку у корист вашег бренда. Обезбедите демо или специјалну понуду У анкети компаније Кновледге Нетворкс ПДИ, 58 процената од скоро 1.800 испитаника рекло је да ће купити производ након што га испробају.

Представљање производа на друштвеним мрежама или пружање ексклузивних понуда корисницима имаће огроман утицај на стопе конверзије. Ваш циљ овде је да подстакнете следбенике да изврше стварну куповину.

У свом профилу, Доллар Схаве Цлуб пружа везу где су њихови следбеници преусмерени на њихову веб страницу како би се пријавили за претплату и потрепштине за бријање испоручивали директно на њихова врата. Заситите свој профил, чак и био одељак, начинима како купци могу лако да купују.

Конверзија

У фази конверзије тока продаје, успешно сте водили купца да изврши куповину. У овој фази сада можете да промените своју социјалну стратегију како бисте створили заговорнике бренда или утицајне особе за свој бренд. Тип створеног садржаја треба да буде садржај за дељење који ваши следбеници могу да испоруче сопственим следбеницима, да би водили више потенцијалних купаца на врх вашег тока продаје.

Дозволите својим корисницима да своје куповине деле на друштвеним мрежама

Након куповине на мрежи, пружите опцију својим корисницима да поделе куповину са својим следбеницима. Ово ће повећати свест о бренду и утицати на потенцијалне купце, а захтева минималан напор. Дајте својим купцима прилику да се хвале својим брендом.

Направите такмичење за садржај који генеришу корисници

Ту поново говоримо о садржају који генеришу корисници и то зато што је садржај који генеришу корисници толико важан за успешну стратегију друштвених медија.

Током фазе конверзије имате сјајну прилику да све своје следбенике претворите у заговорнике бренда тако што ћете им створити садржај за ваш бренд. Натионал Геограпхиц је, на пример, тражио од корисника да доставе фотографије како би добили шансу за победу на острвима Галапагос. Натионал Геограпхиц је чак и хостовао све пријаве на својој веб локацији, са опцијама дељења на дну сваке пријаве, што је олакшало посетиоцима дељење на друштвеним мрежама.

Објавите оно што корисници желе

Још увек сте на губитку какав садржај да креирате за своју кампању на друштвеним мрежама? Ево малог прибора о друштвеним објавама које подстичу лајкове и дељења потрошача.

Анализирајући утицај вашег рада

До овог тренутка у вашем планирању социјалне стратегије, већ сте смислили иновативне начине за јачање свести о бренду и ангажовање на друштвеним мрежама, и применили сте план који циља кориснике у свакој фази продајног тока, са одређеним садржајем на основу њиховог путовања купца .

Сада је време да анализирате своје кампање да бисте водили креативни процес који иде у ваш следећи циклус планирања социјалне стратегије.

Изаберите метрику

Метрика је битна. Избор одговарајућих показатеља за праћење и анализу је од виталног значаја за правилно процењивање успеха ваших кампања на друштвеним мрежама. Уз огромну количину социјалних података који су сада доступни, будите сигурни да сте изабрали метрике које се поклапају са вашим циљевима.

Метрике ангажмана

Што се тиче вашег садржаја, показатељи ангажовања пружају најбољу врсту података за одређивање укупне допадљивости и ефикасности ваших делова садржаја.

Ангажман прати број јединствених људи који су кликнули, лајковали, коментарисали или делили ваше постове. Показатељи ангажовања пружају увид у то како ваш садржај кружи око друштвене сфере. Ваш најпопуларнији садржај ће се више свиђати, више делити и чешће коментарисати. Постоје три метрике ангажовања које су универзалне међу главним друштвеним мрежама:

Кликови : Корисници ће кликнути само на садржај који их занима. Ако имате високе стопе учесталости кликова, ваш садржај је довољно интригантан да корисници желе да виде више, што значи да су наслов предмета и пратећа слика ефикасни.
Свиђа : Корисници схватају да се њихове мреже често више свиђају добром садржају. Ако ваш садржај наиђе на публику и добије велики број свиђања, садржај ће природно стећи популарност (и надамо се да ће прикупити више кликова).
Акције : Кликови и лајкови добри су показатељи да је садржај барем привлачан публици. Међутим, када се корисницима свиђа ваш садржај довољно за дељење, то значи да је релевантан за њих и њихову публику.

У фази анализе постоје два корака за процену ефикасности ваших напора у социјалном маркетингу:

Користите решења за аналитику да бисте проценили утицај друштвене кампање

Друштвени медији имају огроман утицај на свеукупне маркетиншке стратегије. Вратите се својим решењима за социјално слушање и праћење дељења садржаја да бисте проценили ефикасност својих социјалних стратегија.

Решења аналитике могу вас водити кроз одређене путеве до откривања изазова или празнина у вашој друштвеној стратегији и могу вам помоћи да идентификујете области у којима су ваши напори у социјалном маркетингу највише награђени. Такође вам се пружа увид у ангажовање публике, досег и утиске.

Решења за социјално слушање чине праћење кампање лаким. Постављањем упита за преслушавање на свим друштвеним мрежама постова који указују на вашу кампању, не само да видите досег и ангажман, већ можете да видите и опште расположење.

Користите означавање порука

Још један једноставан, али моћан начин за праћење успеха кампање је коришћење означавања на друштвеним мрежама. Ово је нешто што ће вам требати платформа за управљање друштвеним мрежама користити, али само овај алат то вреди.

Направите јединствену ознаку кампање за сваку од својих кампања и сваки пут када објавите поруку помоћу те ознаке. Поред тога, означите сваку долазну поруку истом ознаком како бисте осигурали да ништа не склизне између пукотина.

Можете одмах да почнете да гледате извештај о ознакама друштвених мрежа да бисте видели учинак кампање на свим профилима и друштвеним мрежама.

Овим можете видети податке попут:

Број послатих порука
Број примљених порука
Утисци
Обавезе
Кликови
Трендови раста

Кампање на друштвеним мрежама по мрежама

Најуспешније кампање на друштвеним мрежама истовремено се простиру на више мрежа. Неки чак укључују и друге медијске канале попут ТВ-а или радија.

Али ако тражите одређену друштвену мрежу за коју ћете креирати кампање, имамо и за то садржај.

Примери успешних кампања на друштвеним мрежама

Сви воле друштвену причу о успеху. Још више људи воли неуспех на друштвеним мрежама (али нећемо о томе).

Спроут је недавно створио читав низ садржаја под називом „Социал Спотлигхт“ који детаљно описује успешне кампање на друштвеним мрежама. Наша серија Социал Спотлигхт истиче сјајне брендове на тему друштвених мрежа и које стратегије примењују за постизање успеха.

Сваке две недеље објављујемо нови Спроут Спотлигхт, али ево брендова које смо до сада покривали и понешто о томе зашто је њихова друштвена кампања била тако успешна.

Друштвена пажња: РЕИ-јев #ОптОутсиде и како кампања постаје покрет

Многи брендови усредсређују своје маркетиншке напоре на изградњу непрекидне, доследне социјалне стратегије са циљем да остану у врху потрошача током целе године. Али РЕИ је доказао да постоји нешто што треба рећи за фокусирање на одређени тренутак у времену и његово поседовање као што то ниједан други бренд никада није имао. И у доба где 70% потрошача укажите да је важно да брендови заузимају друштвено-политички став, јер проналажење доброг друштвено доброг угла који ће подржати својом кампањом никада није било толико витално.

Али након што направите почетни удар - од којих су најуспешнији изграђени око идеје која преобликује читав низ културних норми - како одржавати замах из године у годину како бисте осигурали да ваша годишња кампања и даље гради правичност за ваш бренд? Овогодишњи истакнути бренд, спољни продавац РЕИ, студија је одрживог раста за радикалну идеју.

Друштвена пажња: Како АСПЦА користи социјално за подстицање акције

Сви знамо да је социал моћна платформа за сјајно причање прича, али прави тајни сос је када се то сјајно приповиједање упари са непосредним социјалним понудама. Ово је посебно тачно за непрофитне организације попут Америчког друштва за спречавање окрутности према животињама или АСПЦА, које користи друштвене мреже за подизање свести о својим узроцима, изложеност животиња у невољи и фискалну подршку за управљање својим програмима.

Будући да се ослања на донације јавности за финансирање већег дела свог рада, АСПЦА улаже велики напор да се повеже са љубитељима животиња кроз приче о животињама којима помаже (и људима који их воле). Социал омогућава организацији да те приче директно веже за акције подршке: донације, усвојења, лобирање и подизање свести.

Социјална пажња: Еверлане и утицај нултих утицаја

Транспарентност и аутентичност су две ствари најтраженија веровања у бренд за потрошаче који више него икада раније желе свој новац ставити тамо где су њихове вредности. Али записи на друштвеним мрежама препуни су брендова који су покушали да циљају маркетинг, а да нису схватили да потрошачима треба више од ПР-а на површини. Без наменског посла који стоји иза вратоломија, порука звони шупље.

Смисао

Али када бренд угради сврху у само влакно свог пословања, маркетинг је лакши део. Узмимо модни бренд Еверлане, који користи друштвене мреже не за кричав садржај намијењен искључиво продаји, већ за дубоко и аутентично приповиједање прича о намјенском послу који је изграђен.

Друштвена пажња: #ФресхКСИнгридНилсен

Маркетинг са утицајем је свуда у данашњем окружењу вођеном препорукама, али његово исправљање може бити незгодно. Проналажење инфлуенцера са којим ће се ваша публика идентификовати, наћи ће га за амбициозног и прихватити га за номиналну вредност - све по правој, обострано корисној цени - изазован је процес без гаранције. Фресх Беаути је једна марка која је то добро схватила када се удружила са беаути влоггером Ингрид Нилсен , а аутентична, релевантна веза створена између бренда и његове циљне публике представља причу о успеху друштвеног утицаја.

Друштвена пажња: Како ГоПро подстиче лојалност бренду уз УГЦ

Мало је брендова који су успешно прихватили УГЦ као ГоПро, и то са добрим разлогом; када ваш производ потрошачима омогућава сјајне слике и видео записе, приказивање је боље од причања. И у Инстаграму, ГоПро је пронашао савршен канал на којем може да изгради ону верну заједницу која му држи врх главе авантуристички потрошачи широм света.

Социал Спотлигхт: Лекција из друштвеног причања прича од Тхе Нев Иорк Тимес

Многи сматрају да је Нев Иорк Тимес највећа публикација од општег интереса на свету, али је донедавно заостајао за својим првим дигиталним колегама у погледу иновација и преузимања ризика у приповедању. Данас није тако, јер је Сива дама делимично дошла на своје редефинисањем улоге друштвених медија у убедљивом и доступном новинарству.

Друштвени фокус: Аир Јордан или А / Р Јордан

Многи спортисти имају истоимену ципелу, али то су подвизи попут оног гравитационог слама који осигурава да нечија линија ципела постане светски бренд. Али чак и Аир Јорданс морају радити на томе да остану релевантни, посебно када нова генерација глава патика никада није била сведок истоимене чипке бренда да би извела суд.

Уђите у Снапцхат и његову универзално доступну А / Р технологију која претвара било који кориснички телефон у прегледач проширене стварности. Стварањем „ прво искуство друштвене трговине на свету у проширеној стварности ”- Снап сочиво које је налегло иконским закуцавањем Јордана на геофенценирани„ терен ”испред Стаплес Центер-а током НБА Алл-Стар викенда 2018. године - нови фанови могли би сами да искусе страхопоштовање тог тренутка. Ох, а такође купите и потпуно нови Аир Јордан Тинкер ИИИ, који је Виртуал Мике случајно носио у А / Р искуству, директно од Снапцхата кроз партнерство са Схопифи.

Друштвена пажња: Како Нетфлик користи друштвене мреже за стварање доживљаја бренда

Можда највећи пуч од свих Нетфлика на друштвеним мрежама је способност да искористе јединствене вредности бренда. Не можете добити Странгер Тхингс било где осим услуге Нетфлик, а ви дефинитивно не можете да је добијете Странгер Тхингс садржај иза кулиса било где осим друштвених ручица компаније Нетфлик.

Друштвена пажња: Марсхалл'с #МарсхаллсСурприсе

Једна од повољних понуда коју купци остваре код продавца попут Марсхаллс-а је да у замену за ниже цене робе заштићене робне марке не постоје гаранције да ће одређена продавница носити управо оно што тражите. Иако би ово могло излуђивати у доба свега на захтев, Марсхаллс је необичну, непредвидиву залиху својих продавница претворио у авантуру у потрази за благом путем друштвене кампање под називом #МарсхаллсСурприсе.

Предпоставка је прилично једноставна: Путем сопствених друштвених канала (пре свега Инстаграма и Пинтереста), Марсхаллс подстиче купце да деле слике својих најбољих „налаза“ - од апсурдно сјајних понуда одеће са робним маркама до простирке која заиста спаја собу - користећи хасхтаг # МарсхаллсСурприсе. Прислушкивали су неке утицајне особе на начин живота да се придруже кампањи, проширујући досег и подсећајући потрошаче да свако може наћи велико изненађење у Марсхаллсу.

25 савета за осмишљавање кампања

1. Слушање друштвених медија

Слушање пријатеља долази природно. Желите да чујете шта имају да кажу, и то је лако: седе насупрот стола на ручку или пишете олују, напред-назад.

Будући да сте укључени у ову бешавну размену информација и пажљиво слушате, о многим својим пријатељима знате колико и о себи.

Исто се не односи на ваш однос са вашом друштвеном публиком.

Са нашом друштвеном публиком склони смо да истискујемо информације (садржај у власништву) и меримо ефекат тог садржаја. Понекад заборавимо да започнемо слушајући своју публику и градећи садржај око онога до чега им је заправо стало.

На крају истерамо садржај који једноставно није сасвим у реду. То је као да вам ваша пријатељица говори о штенету златног ретривера и жели да вас усвоји, а ви одговорите навођењем омиљених квалитета Лабрадоодлес-а. Тангенцијално повезано, али не сасвим тачно. Ми трговци упадамо у ову замку ужасно пуно.

Ево како можете почети да мењате своје размишљање.

Изградите своју емпатију

Изградња емпатије се дешава када обраћате пажњу и дубоко слушате. Ово обично долази природно у пријатељствима: ако ваш пријатељ боли, ви повређујете. Не бисте прелиставали свој Инстаграм феед док је ваш пријатељ делио болне вести о свом разводу, зар не?

Исти концепт се може применити на ваш однос са купцима и / или друштвеном публиком. Не заокупљајте се толико садржајем у свом власништву (шта ваш бренд има да каже) да бисте пропустили шта ваша публика говори и осећа на друштвеним мрежама, форумима и блоговима.

Изграђујући чврст темељ емпатије према жељама и потребама публике - и како се те жеље и потребе развијају током путовања купаца, такође градите бољи садржај, одговоре и на крају осећај око вашег бренда.

Знајте историју

Један од разлога због којег можете тако лако разумети своје најближе пријатеље је тај што имате заједничку историју. Још на факултету сте милион пута чули причу о Јохннију како је чипсао зуб на кори од пармезана. Били сте тамо кад је Линда морала да се забавља са Снооп Догг-ом на свом нежењи.

Исти ниво историјског знања важан је када су у питању ваши купци. Зато а алат за друштвене медије са ЦРМ-ом је критично.

Када је ваш бренд доживео највеће скокове у досегу, ангажовању и обиму? Које тактике и канали су у прошлости функционисали за вас (или вашу конкуренцију), а који су промашени?

Ово је још једна уобичајена грешка за маркетере: ми се обавежемо на кампању, сматрамо је успехом или неуспехом, а затим пребрзо крећемо даље да бисмо научили и документовали вредне лекције које нам могу помоћи да радимо боље у будућности.

Не упадајте у ову замку! Наставите да редовно додајете на своје (одвојене) листе корисничког знања и самоспознаје како време пролази, а подаци се непрестано увлаче.

Поделите заједнички језик

Ви и ваш најбољи пријатељ имате непрегледан низ шала изнутра и можда чак и измишљених речи и фраза које само вас двоје разумете. То је некако досадно, ТБХ. Али заједничко искуство = заједнички језик.

Иста једначина важи и за слушање купаца на друштвеним мрежама. Ако разумете сленг и решења која публика баца једна на другу, а да не лебдите у соби, на крају ћете моћи да научите њихов језик и да га користите да бисте га боље досегли.

Одређивање приоритета

Како одрастате, престајете да правите време за пријатеље који вам не поклањају исти ниво пажње као ви њима. Ово се такође може применити на ваш програм за друштвене мреже. Схватите како вам публика даје предност и моћи ћете да прилагодите понашање свог бренда у складу с тим.

То не значи да ћете престати да циљате купце или потенцијалне купце који воле другу марку преко ваше марке. Али то значи да ћете можда ићи агресивније након једног сегмента купаца и скренути с другог, или да ћете можда провести више времена у конкурентној кампањи против одређене марке на друштвеним мрежама. Једини начин на који ћете моћи правилно да дате приоритете је разумевање места у односу на конкуренте у очима ваше (циљне) публике.

555 што значи врлина врлина

Иди дубоко

Најбољи разговори са пријатељима догађају се након чаше вина или две, када дубоко зађете у своје страхове и наде и рањивости. Не пропустите најважније, детаљне информације о својим купцима задржавајући се на површини.

Одвојите време да бар једном дневно погледате коментаре о вашем бренду и / или индустрији на друштвеним мрежама. Ово ће вам дати ниво дубине потребан за напредак и доношење бољих избора.

2. Консултације са стручњаком

Водите трговца којег познајете и коме се дивите на ручак, или му приђите на друштвеној мрежи и затражите брзи разговор. Дођите припремљени са сетом питања, што конкретнијих. Препоручујемо да одаберете одређену кампању која вам је припала и да копате дубоко како бисте сазнали шта можете научити за свој бренд.

У нашем особљу имамо стручњаке за друштвене медије који увек радо разговарају о томе како ХАСХТАГС комплетан пакет алата за друштвене медије може вам помоћи да искористите податке да бисте дошли до нових идеја за кампање.

3. Разговор са купцима

Ово може имати облик преусмеравања на позив или покретања анкете, у зависности од вашег посла. Без обзира на то што трошите ове повратне информације, знајте да је то једна од најважнијих ствари које можете учинити да бисте разумели како људи који вам дају новац заправо мисле и осећају не само ваш производ, већ и вашу индустрију у целини.

Ако нисте у позицији да можете директно да разговарате са купцима, покушајте да закажете неко време са тимом за успех купаца. То су људи који воде доследне разговоре са вашом публиком и могу вам тачно рећи које тачке бола желе да реше. Тада можете да креирате прилагођене кампање на друштвеним мрежама прилагођене тим специфичним изазовима.

4. Учење од иноватора

Истраживање о томе како руководиоци маркетинга (укључујући и вашег!) Мисле и раде је од суштинске важности. Прочитајте интервјуе са ЦМО најбољих брендова у класи и обратите пажњу на иницијативе које су истакнуте на ширем нивоу ваше компаније.

Стратегије и размене порука постављене на високом нивоу увек утичу на то који су наређења за марширање - ако не сада, следећи квартал. Схватите смеле, иновативне визије и моћи ћете да осмислите и водите креативне кампање које остварују пословне циљеве у вашој организацији.

5. Учите од Нон-Бусинесс Фолк-а

Неке од најбољих креативних идеја које ћете наћи за кампање на друштвеним мрежама потичу из спољних предузећа.

Ево неколико наших омиљених цитата мислилаца који се фокусирају на ширење креативности и самопобољшање. Препоручујемо читање ових књига када вам се бунар пресахне.

„То је једноставно и великодушно животно правило да ћете све што вежбате побољшати.“ - Елизабетх Гилберт, Биг Магиц: Цреативе Ливинг Беионд Феар
„Кад год се изгубите шта ћете даље предузети, само се запитајте:„ Шта би то учинило бољом причом? “- Аустин Клеон, Укради као уметник: 10 ствари о којима ти нико није рекао да си креативан
„Шампиони не раде изванредне ствари. Раде уобичајене ствари, али раде их без размишљања, пребрзо да би други тим реаговао. Следе навике које су научили. “ - Цхарлес Духигг, Моћ навике: Зашто радимо оно што радимо у животу и послу

6. Дајте му шансу

Битна је способност брзог окретања у складу са налазима података. Нико не верује у ово више од нас.

Али напуштање кампање или угла размене порука или визуелног приступа јер се подаци не подударају са вашим амбициозним циљевима у првој недељи или месецу није паметан пут, јер вашој поруци не даје довољно времена да засити тржиште, ако то ће заситити тржиште.

Пребрзим окретањем ризикујете да разблажите причу о бренду и препознавање са превише различитих порука у прекратком временском распону. Ово збуњује вашу публику и на крају даје предност конкурентима.

Препоручујемо да не правите кампању краћу од три месеца и да свој план кампање поделите у више фаза. На крају сваке фазе треба да буде тачка заустављања на којој формално процењујете податке и израдите акциони план за одговарајуће модификовање вашег плана.

7. Суочите се с већом климом директно

И Цадиллац и АирБнБ учинили су одличан посао бавећи се поделом политичке климе 2017. године на начин да:

Суочава се с климом директно
Појачава поруку њихове марке

Ово је лукава равнотежа за постизање, јер обраћајући се политичким темама, брендови често имају повратне информације. То није добра стратегија за сваки бренд. Пре него што направите кампању око овога, урадите четири ствари:

Покрените анализу публике да бисте разумели да ли ће ваша публика бити позитивна, неутрална или негативна у вези са садржајем ове природе
Не заборавите да будете фокусирани на општу емоционалну повезаност и клоните се одређених политичких тема или личности
Измерите ризик од негативних повратних информација насупрот великом повећању свести
Узмите у обзир своје ресурсе. Не вреди ово радити ако то не успете добро (и, пожељно, уз видео)

Ако вас занима политичко на друштвеним мрежама, погледајте наша недавна студија података на утицај заузимања става на друштвене. Испод су кључни налази:

Људи желе да брендови заузимају став о важним питањима, а друштвени медији су место за то
Брендови не могу да се предомисле, али могу да промене промене
Брендови се суочавају са више награде него са ризиком

8. Унесите музику

Википдиа дефинише Моцартов ефекат као :

„Скуп резултата истраживања који указују на то да се слуша Мозарт Музика може на краткорочан начин побољшати обављање одређених врста менталних задатака познатих као „просторно-временско резоновање“.

Зато покушајте да слушате музику док радите на својим друштвеним кампањама! Користите Спотифи да бисте креирали плејлисту која иде уз вашу кампању и подстакните следбенике да плејлисту деле на друштвеним мрежама како би добили шансу за освајање награде.

9. Уско сарађујте са садржајем

Да ли ваши тимови за друштвене мреже и садржаје довољно блиско сарађују или трчите паралелним стазама које се ретко укрштају? Ако је ово друго тачно, пропуштате.

Када се ваш тим за садржај редовно информише о томе шта добро (или не) има друштвене мреже, може да створи бољи садржај за ваш друштвени тим. Када се ваш друштвени тим редовно ажурира о томе који садржај захтева промоцију како би одговарао порукама бренда, понуди производа и већим маркетиншким иницијативама, они могу бити стратешки бољи у погледу начина објављивања. Магија се заиста може догодити на овом раскрсници.

10. Уско сарађујте са е-поштом

Једном када имате јасну тему кампање и поруку према којој тежи читав ваш маркетиншки тим, ваш тим за маркетинг путем е-поште започиње планирање слања. Обавезно се поравнајте са овим слањем како бисте могли да схватите како најбоље подржати већу кампању подстицањем посета Вебу и преузимања садржаја.

Ако сада нисте укључени у ове састанке, треба да инсистирате да будете. Раније неистражене могућности за сарадњу могу створити сјајне идеје.

11. Претворите у фокус

Оно што радите на друштвеним мрежама игра улогу у сваком тренутку на путу купца - све од свести до одлуке. Моћно га поседујте ове године и попуните празнину између свести и одлуке.

Удео садржаја и праћење конверзија корисни су за искоришћавање јавних и приватних сигнала за дељење друштвених мрежа од стварних купаца и потенцијалних клијената како би вам пружили увиде који су вам потребни за повећање промета, потенцијалних клијената и прихода производњом и дистрибуцијом садржаја који покреће конверзију. Ово вам омогућава:

Оптимизујте производњу садржаја на основу онога што потрошачи органски сигнализирају да су најубедљивији кроз потпуно разумевање како потрошачи приватно деле ваш садржај (мрачно друштвено), што доводи до конверзије и о којим другим релевантним темама ваша циљна публика највише говори.
Оптимизујте дистрибуцију свог садржаја путем друштвених канала за пуни ток утицаја од утисака, ангажмана, посета и конверзија, на основу учинка садржаја путем постова објављених на друштвеним каналима вашег бренда.
Учите од стратегија за садржај такмичара анализирајући како њихова публика ступа у интеракцију са конкурентским садржајем бренда на друштвеним мрежама, тако да можете циљати ту публику релевантним порукама и уверљивим понудама.

Увид у то које кампање имају опипљив утицај на ваш крајњи резултат може вам помоћи да откријете кампање које ће довести до невероватних резултата.

12. Извршите анализу конкуренције

Редовна анализа конкуренције помаже вам да креирате мерила за свој бренд. На пример:

Који је просечни дневни ангажман за бренд који видите као конкуренцију?
Колико се често њихов хасхтаг користи недељно?
Како изгледа успешна кампања за вашег примарног конкурента у смислу ангажовања, раста следбеника и дубине везе (тј. Коментара и разговора у односу на једноставно лајковање)?

Имајте на уму да брендови са којима успоређујете не морају нужно бити конкуренти за доларе у банци или чак унутар ваше индустрије: они могу бити конкуренти одређеном гласу бренда или визуелној асоцијацији коју покушавате да подстакнете код своје циљне публике.

Ваша циљна публика има само толико сати у дану да комуницира са брендовима на њиховим друштвеним фидовима; желите да будете сигурни да је ваш бренд испред и у средини, а ако није, схватите зашто.

Ако је ово за вас нови концепт, погледајте наш водич даље вођење конкурентске анализе на друштвеним мрежама !

13. Експериментишите са ефемерним садржајем

Овде причам Снапцхат и Инстаграм Сториес, људи. Ове платформе пружају вам креативну слободу као бренда и прилику да свом бренду уливате личност у очи јавности, повећавајући заговарање и конверзију бренда.

Уложите време и ресурсе у Инстаграм Сториес (што може бити сјајна тачка конверзије од Инстаграма), Снапцхат и / или Фацебоок Ливе. Већ истражите брендове који укључују ове платформе у њихове кампање и наћи ћете инспирацију.

14. Идентификујте своје утицаје

Сви имамо круг утицаја, али можда имамо утицај само на одређене теме. Исто важи и за друштвене медије, а препознавање људи који поштују одређене области може бити изазован задатак. Утицај се своди на три кључна фактора:

Досегни
Резонанца
Релевантност

Најбрже место за почетак је гледање утицајних људи који се већ баве вашим садржајем и разговарају о вашем бренду.

Изађите испред зграде

У нашем маркетиншком тиму имамо мантру да „одговор није у згради“.

Ова мантра нас гура да потврдимо претпоставке слушајући стварне људе. Ово је добар савет за свакога ко жели да идентификује утицајне особе на друштвеним мрежама.

Не тражите само људе који означавају ваш бренд у сваком посту и већ се ангажују са свим вашим садржајем (мада, као што сам горе поменуо, можда ћете тамо наћи и неке ваљане могућности). Потражите људе који постижу вредност у разговорима који су релевантни за ваш бренд, али не и онима који нужно укључују ваш бренд.

Копајте по темама и категоријама

Уз Спроут’с Социал Листенинг откријте најутицајније и најангажованије људе који расправљају о било којој теми по вашем избору.

15. Ставите УГЦ у срце креативности

Бритисх Аирваис је то недавно учинио мукотрпно. Њихова кампања #Унфоргеттабле, коју су осмислили Огилви & Матхер, регрутовали су оца и сина након што су написали критику захваљујући Бритисх Аирваис-у на њиховом путовању у Њујорк.

Средишњи део кампање био је видео снимак, који је допуњен такмичењем на друштвеним мрежама позивајући људе да поделе своје # незаборавне празничне тренутке, генијално тражећи УГЦ од садржаја који потиче из УГЦ-а.

16. Тим горе

Можете ли да се сетите било ког бренда који би био добар партнер током ваше следеће кампање на друштвеним мрежама? То би требало да буду брендови који:

Преклапајте се са својим брендом када је у питању циљана публика
Не преклапајте се са својим брендом када су у питању понуде производа

Ко-маркетинг је одличан начин да проширите своју свест код људи који ће вероватно купити ваш производ.

17. Размислите о задржавању наспрам стицања

То би требало да буду два различита трага у вашој маркетиншкој стратегији на друштвеним мрежама.

С једне стране, покушавате да задржите купце које већ имате и ступите у контакт са њима. С друге стране, очигледно желите да стекнете више купаца, АКА РОИ, својом социјалном стратегијом. Неки садржај би могао бити привлачан и купцима и не-купцима, али требало би да креирате јединствене стратегије за циљање сваке од ових категорија.

У вашем календар садржаја , побрините се да имате постове и мини кампање посвећене свакој од ових категорија.

18. Инспире он Социал, Цлосе ин Сторе

Ово се односи ако ваш бренд циља младе људе, ако је присутан, поп-уп продавница и / или спонзорише кабину на конференцији.

Недавно истраживање компаније Аццентуре испитује ставове и очекивања 18 до 20 година старих потрошача Ген З - оних који већ имају потрошну моћ - на путу до куповине и упоређује их са Милленниалсима. Студија се заснива на анкети од скоро 10.000 потрошача из 13 земаља, укључујући 750 америчких потрошача.

Иако је Ген З у великој мери „дигитална изворна“ група, 77% и даље радије купује у продавници. Поред тога, 44% ће отићи у продавницу да би добило више информација пре куповине на мрежи.

19. Мисли велико, увећај

За кампање за подизање свести, ваша социјална стратегија не мора бити толико фокусирана на ваш вредност и бренд као што мислите. Једном када сазнате ко је ваша публика на друштвеним мрежама, можете да направите кампање које привлаче друге аспекте њиховог живота и перспективе.

88 што значи библија

На пример, можда сте хотелски ланац прекомерно усредсређени на путнике средњег буџета између 21 и 30 година. Могли бисте да креирате целу кампању око буџетирања путовања. Овде је најважније што треба имати на уму да морате да пружите вредност која није потпуно повезана са закључењем посла: ово је кампања која генерише ангажман да би људе гурнула даље путем куповине, а не да их одмах резервишу код вас.

Уз кампању ове природе, ако људи осете да су им отворено продани, аутоматски ће неповерити према садржају који приказујете.

20. Боље разумевање социјалног понашања

Објављено је безброј студија и статистика о томе како социјални медији утичу на људски мозак и како се различите демографске категорије баве друштвеним мрежама. Прочитајте их! Ове студије дају вам увид у то како људи уопште комуницирају са друштвеним друштвима и, на крају, са вашим брендом.

21. Користите СЕО за информисање о темама

Шансе су да су речи и изрази које желите да рангирате као бренд на Гоогле-у исте оне са којима желите да вас повезују на друштвеним мрежама. Обратите се свом СЕО пријатељу у вашој организацији да бисте сазнали на које речи и појмове сте усредсређени и уврстите их у своје кампање на друштвеним мрежама. Ово је посебно важно јер су твитови сада укључени у Гоогле резултате претраживања за одређене речи и изразе.

22. Скок на догађаје

И створите пратећи садржај како бисте тамо максимално искористили своје напоре. Овај накнадни садржај треба да усмери људе ка вашем блогу и / или веб локацији.

23. Останите релевантни за свој бренд

Не скачите на # Осцарс2019 хасхтаг ако сте Б2Б компанија за аналитику. Са таквим догађајем који генерише бузу, небитан за пословање, нећете убрати никакве опипљиве награде за своје пословање.

24. Схватите како се садржај дели

Путовање купаца је ваш нови маркетиншки ток. Задатак продавца друштвених медија је да људе креће кроз путовање купаца путем дељења друштвених медија: од свести до разматрања, куповине, до фаза лојалности и заговарања. Обавезно знајте како се ваш садржај дели на овом путовању и на свим вашим активним друштвеним каналима.

25. Водите рачуна о себи

Ово није напојница. Вежба:

Подстиче раст мозга и појачава хормоне за изградњу мозга
Побољшава извршну функцију мозга
Бори се против депресије, анксиозности, напада панике, социјалних фобија

Ако седите за својим столом, заиста у креативном колосеку, прошетајте, трчите или идите на часове јоге. Отреси се. Затим наставите да размишљате о нашим саветима и саставите своје најбоље. Кампања. Икад.

Закључак

Креативности понекад може бити мало, али маркетиншки стручњаци могу учинити нешто како би одржали креативни поглед на своје стратегије социјалног маркетинга.

У овом водичу смо вам пружили ресурсе за мозгање како бисте своју социјалну стратегију усмерили у креативнији смер. Када наиђете на креативну препреку, можете да присуствујете вебинарима, учествујете на форумима, претплатите се на билтене и користите решења за социјалну аналитику да бисте утврдили интересовање публике и постове са најбољим учинком. Овај увид ће водити ваш креативни процес.

Док градите своју социјалну стратегију, користите своје утицајне особе како бисте креирали јединствени садржај за свој бренд и повећали свест о бренду. Слушајте своју публику како бисте се придружили релевантним разговорима који се већ воде на друштвеним мрежама и како бисте водили будућу социјалну стратегију. Упоредите своје напоре са онима ваших конкурената, пратите учинак свог садржаја на друштвеним мрежама и прилагодите свој садржај тако да се усклади са корисником у свакој фази продајног тока.

Анализирајте своје напоре одређивањем показатеља успеха и користите решења за социјалну аналитику да бисте стекли увид у ефикасност ваших друштвених кампања. Подаци ће вас водити према будућим стратегијама док ускачете у следећи креативни циклус и покрећете следећу друштвену кампању.

Тражите алатку за друштвене медије која ће вам помоћи да планирате, извршите и анализирате све своје друштвене кампање? Започните сопствени бесплатни пробни период Спроут-а већ данас и пређите на планирање .

Подели Са Пријатељима:

Сазнајте Свој Број Анђела