Сазнајте Свој Број Анђела
#БрандсГетРеал: Друштвени медији и развој транспарентности
Увод
Лажне вести. Кршења података. Приватност. У нашем хиперповезаном, хиперкомпликованом свету увек постоји питање да ли је оно што видите на мрежи тачно или је то цела прича. Људи купују и троше информације са здравом дозом скептицизма, а брендови воде тешку битку да стекну поверење - и посао - данашњег потрошача.
Тхе доба неповерења покреће потражњу за већом транспарентношћу од моћних плејера, укључујући брендове, и поставља нове комуникационе стандарде. Да би разумео ову еволуцију и стање транспарентности у односима између бренда и купаца, ХАСХТАГС је анкетирао 1.000 америчких потрошача на основу њихових уверења у транспарентност, очекивања и жеље да се развије ова студија, Од ризика до одговорности: Друштвени медији и еволуција транспарентности.
Прво и најважније, наша истраживања су то открила 86% Американаца каже да је транспарентност пословања важнија него икад раније.
Захваљујући расту друштвених медија, брендови и потрошачи имају невиђен приступ једни другима. Иако ова интимна веза подстиче невероватна искуства, она такође ставља додатну одговорност на све укључене. Карте потрошача су на столу - они сада желе већу транспарентност. Време је да се брендови појачају и испоруче.
Да би избегли брисање, доносиоцима одлука је важно да знају на шта циљају. Шта транспарентност заправо значи за ширу јавност? Највећи број људи каже да је транспарентност то када су предузећа отворен (59%), јасно (53%) и искрен (49%).

Ови водећи принципи дају осећај шта потрошачи траже и јасно им стављају до знања да постоји више начина да се транспарентност докаже као посао. Иако би компаније требало да искористе вишеструке комуникационе канале да би постигле интерес за већу транспарентност, ова студија показује да ниједан канал није погоднији од друштвених медија за успостављање стварних веза на аутентичан начин.
Кључни налази
Марке које дати приоритет транспарентности у свом друштвеном приступу зарађују велике награде - повећање поверења потрошача, повећана продаја и ојачана репутација бренда. Имају све разлоге да надокнаде велика очекивања потрошача у погледу транспарентности, а налази овог истраживања показују да што брендови теже раде, више могу зарадити:
- Очекивања потрошача о транспарентности расту свакодневно, а дугорочни односи подстичу дугорочно поверење. Осамдесет и шест посто Американаца сматра да је транспарентност пословања важнија него икад раније. Када су брендови транспарентни и развију историју транспарентности, вероватније је да ће им скоро девет од 10 људи пружити друге шансе након лоших искустава, а 85% ће их се држати током криза.
- Друштвено појачава транспарентност, што може створити изазове за брендове, али нуди још веће награде. Четрдесет посто људи који кажу да је транспарентност бренда важнија него икад прије приписују је друштвеним мрежама. Повећана очекивања о транспарентности у социјалном погледу доводе до значајних користи и ризика. Више од половине потрошача (53%) вероватно ће при следећој куповини размотрити брендове који су транспарентни на друштвеним мрежама. Међутим, недостатак транспарентности на друштвеним мрежама оставља 86% људи који ће своје пословање вероватно одвести конкуренту.
- Брендови имају довољно простора да побољшају своје напоре у погледу транспарентности на друштвеним платформама. Осамдесет и један проценат људи верује да предузећа имају одговорност да буду транспарентна када објављивање на друштвеним мрежама —То је више од стандарда које постављају за политичаре, пријатеље / породицу или себе. Али само 15% потрошача верује да су брендови тренутно „врло транспарентни“ на друштвеним мрежама.
- Извршни директори имају јединствену моћ да појачају напоре у погледу транспарентности на друштвеним мрежама и извуку оно најбоље из других. Трећина потрошача каже да би више куповала од брендова чији извршни директори показују транспарентност у друштвеним мрежама. Постављањем примера транспарентности, извршни директори могу водити наплату оснаживањем својих запослених да аутентично деле и залажу се за бренд на друштвеним мрежама.
- Миленијалци подижу лествицу за најбоље праксе транспарентности у друштвеним областима. Предузећа су група која миленијалци желе да буду најтранспарентнији у друштвеним односима, а ова генерација је посебно заинтересована да и њихове марке и извршни директори чују о њиховим вредностима на каналу. Резултат превазилази лојалност и разматрање бренда - транспарентност извршног директора утиче и на одабир послодаваца миленијалаца. Више од једног од пет миленијалаца каже да би их транспарентност социјалних директора генералног директора подстакла да у будућности размишљају о каријери код тог послодавца.
Нове награде за транспарентни бренд
Није изненађење да брендови много добијају када се обавежу на побољшане стандарде транспарентности. Економска теорија то предвиђа - повећана потражња за транспарентношћу доводи до великих користи за брендове који испоручују.
Брендови граде капитал и здрави односи са потрошачима сваки пут када дају приоритет промишљеним, искреним интеракцијама, без обзира на то где се догоде. С обзиром на моћ данашњег потрошача да брзо позовите и појачајте главна питања или грешке брендова, брендови су стално под микроскопом. Неговање лојалности и позитивне перцепције кроз транспарентност могу ублажити ове ризике и заштитити репутацију бренда од грешака или, у најгорем случају, од криза.
- 85% људи каже да их историја предузећа која је транспарентна чини вероватније да ће му пружити другу прилику после лошег искуства.
- Готово девет од 10 људи (85%) је вероватније да ће се задржати код предузећа током кризе бренда ако има историју транспарентности.
- 89% људи каже предузеће може повратити њихово поверење ако призна грешку и буде транспарентан у погледу корака које ће предузети за решавање проблема.
Људи су говорили и спремни су да награде брендове који показују посвећеност транспарентности. Брендови могу привремено да игноришу позив или да искористе прилику да дају тон, пређу очекивања потрошача и искористе транспарентност како би аутентично ангажовали своју публику и изградили односе који могу да поднесу неизбежне неравнине на путу.
Једна од најснажнијих сила у односима марке и потрошача данас су друштвени медији, а ниво приступа и очекивања без преседана који пружа овај канал покретачка је снага у позиву на већу транспарентност бренда. Друштвене мреже почеле су као начин да људи остану у контакту, али такве врсте комуникација сада су минимум за брендове. Данашњу друштвену промену карактеришу компаније које се удаљавају од програма који су усредсређени на промоције или реактивне разговоре оријентисане на услуге и ка проактивним стратегијама усредсређеним на превентивну бригу о купцима и истинску повезаност.
Потрошачи више очекују од друштвеног - да говоре и да их се чује, да их забавља и образује и да њихове потребе буду задовољене без потребе да траже. Стварање трајних веза захтева да брендови буду посвећени континуираном развоју и усавршавању, под великим утицајем слушања онога што њихова публика жели да чује. Не гледајте на транспарентност само као на тактику продаје или маркетинга или чак на једноставну промену комуникационе стратегије . Транспарентност тражи од сваког нивоа организације да прилагоди начин на који се бави, ко жели да буде и како ће се понашати у данашњем свету.
Друштвени погони захтевају транспарентност
Друштвене мреже стварају жеље за дугорочним везама и ближим везама са нашим омиљеним брендовима. Овај неограничени и невиђени приступ компанијама такође охрабрује све нас да надгледамо транспарентност као редовни део ових веза и да прозивамо брендове који не испуњавају наше стандарде.
Четрдесет процената потрошача који кажу да је транспарентност важнија него икад пре заслуга је преусмеравања на социјално - а 36% ове групе то такође приписује друштвеном олакшавању транспарентности.

Друштвени медији високо се рангирају међу каналима на којима људи желе да предузећа буду транспарентнија, с тим што 56% људи каже да жели да брендови буду најтранспарентнији на друштвеним мрежама - што их сврстава изнад традиционалних комуникационих канала попут штампаних огласа, е-поште и директне поште. Твиттер, Фацебоок и Инстаграм повећали су значај транспарентности у целини - истраживања открива да 81% људи верује да су друштвени медији повећали одговорност за предузећа.
Повећана одговорност подиже улогу транспарентне и аутентичне социјалне стратегије у успешним односима марке и потрошача. Али многи актери не успевају да повежу како транспарентност комуницира аутентичност са потрошачима. Предузећа се морају помирити са чињеницом да већина људи очекује да имају везе и комуникацију са брендовима који подстичу осећај личне и директне повезаности. Природа друштва „увек укључено“ врши притисак на предузећа да се унапред обавежу на транспарентност, у више формата и у реалном времену.
Миленијалци
Позиви на транспарентност на врхунцу друштвених медија међу једном од најактивнијих старосних група на овом каналу - миленијалцима. Миленијалци желе да предузећа буду што транспарентнија на друштвеним мрежама, очекујући већу транспарентност од брендова него од политичара и својих пријатеља и чланова породице.


#БрандсГетРеал: Старбуцкс
Од свог оснивања раних 1970-их, Старбуцкс је народна марка - прикладна шољица кафе на сваком углу. Међутим, друштвени медији врше нове комуникацијске притиске на компаније, без обзира на то колико су добро разумеле и повезивале се са потрошачима у прошлости. Захваљујући паметним телефонима, сваки купац Старбуцкса може у реалном времену осветлити пословну праксу и грешке компаније. Требао је само један посматрач да би се створио инцидент у Старбуцксу Само на Твитеру 11,3 милиона прегледа.
27 у нумерологијиОво наслов из Слате снима стварност са којом се данас суочавају брендови: ИоуТубе и Твиттер претворили су причу о Пхиладелпхији Старбуцкс у вести.
Вирална, приступачна природа друштвене заједнице ескалира потребу да се брендови обавежу на транспарентност и у реактивном и у проактивном сценарију. Брзи одговор и акција Старбуцкса да затвори продавнице ради обуке против пристрасности доказују да је то могуће, чак и за глобална предузећа која су погрешила. Компанија је од тада прешла на Твиттер и Инстаграм како би купцима пружила увид у теме до којих су им највише стале, укључујући циљеви разноликости и напори за одрживост . Транспарентност у важна пословна подручја помаже Старбуцксу да поврати поверење и пословање међу купцима због својих претходних радњи.
Искрена истина? Крените сада на социјалну транспарентност
Бројни брендови могу испунити данашњу потражњу за повећаном транспарентношћу, а највеће могућности су на друштвеним мрежама.
По својој природи, социјалне платформе окупљају заједнице заинтересоване за текуће разговоре. Друштвене мреже помажу брендовима да се усредсреде на своју циљану публику и искористе богата, интерактивна искуства са садржајем да размене важне поруке и вредности. На пуно узбудљивих начина, друштвена мрежа наставља да гура брендове да преиспитају како изгледа транспарентност и како је могу најбоље постићи.
Нажалост, само 15% људи верује да су брендови већ врло транспарентни на друштвеним мрежама, а двоструко више људи (30%) каже да брендови уопште нису транспарентни на друштвеним мрежама.

Људи снажно осећају да су брендови одговорни да буду искрени према друштвеним мрежама и неће оклевати да их позову на одговорност. Рушење „четвртог зида“ између брендова и потрошача захтева од доносилаца одлука да делују интегритетом и поштују стандарде интеракције на каналу.
Потрошачи издвајају брендове као групу са највећом одговорношћу да буду транспарентни на друштвеним мрежама, оцењујући брендове више од пријатеља, породице и политичара.
Иако се само 71% појединаца држи стандарда транспарентности у друштвеним мрежама, 81% очекује исто од брендова.

Овај огроман јаз између онога за шта су брендови одговорни и онога што тренутно нуде пружа велику прилику компанијама које брзо преиспитају своје социјалне стратегије. Улагање у већу транспарентност на друштвеним мрежама подстиче позитивне резултате који могу започети на друштвеним мрежама, али такође утичу на лојалност ван мреже, усмено и куповина. У ствари, више од половине потрошача (53%) каже да би транспарентност бренда на друштвеним мрежама довела до тога да тај бренд размотре за своју следећу куповину - а 37% каже да би више купили од компаније која је транспарентна на друштвеним мрежама.
На још значајнијој скали, брендови који граде снажне друштвене односе засноване на транспарентности остају људима на првом мјесту и побољшавају њихове крајње резултате. Истраживање индустрије утврди да је готово три четвртине потрошача (73%) спремно плати више за производе који гарантују потпуну транспарентност.

Иако брендови који утјеловљују транспарентност на друштвеним мрежама могу уродити плодом јаче повезаности са својом публиком, потрошачи су такође идентификовали ризике са којима се суочавају брендови који у овој области не напредују. Осамдесет и шест посто људи ће вероватно одвести посао конкуренцији када недостаје транспарентности у друштвеним мрежама (44% је врло вероватно) - чак и већа мотивација за брендове да сада развијају стратегије социјалне транспарентности.
Ово важи за сваку индустрију. Иако су здравство и влада на врху листе, потрошачи очекују транспарентност без обзира на то што траже.

#БрандсГетРеал: Плава прегача
Ми смо оно што једемо. Уз повећане алергије на храну и општу свест о изворима хране и праксама одрживости, људи су гладни бољег увида у то где и како се производи њихова храна.
Компанија за доставу оброка, Плава кецеља , показује како је овај притисак на пружање информација о производу заправо прилика за стратешке брендове. Блуе Апрон садржи информације о свом партнери у храни на веб локацији компаније , и није сам међу добављачима сетова за оброке који то раде. Али Блуе Апрон предузима интеракције корак даље и транспарентно комуницира информације о добављачима путем друштвених мрежа. Компанија је објавила лични профили добављача , видео снимци на како се праве састојци , новости о награде освојене за праксе одрживости и још. Сваки део друштвеног садржаја едукује потрошаче о пословним праксама Блуе Апрон и прелази у питање њихове куповине. Компаније за припрему оброка су врло сличне и ова стратегија социјалне комуникације делује као важан диференцијал између Плаве кецеље и конкурената.
Велике могућности, велика очекивања
Социал тражи пуно брендова, али такође компанијама пружа могућност да испуне повећана очекивања потрошача о транспарентности. Да би испунили - или чак премашили - очекивања потрошача, заинтересоване стране морају разумети шта показује транспарентност њиховој циљној публици.
Мишљења потрошача о транспарентности су релативно црно-бела. Највећи број људи осећа да брендови немају транспарентност када ускраћују информације (69%). Игнорирање питања - без обзира на то ко их поставља - такође може бити штетно.

Није изненађујуће што људи више воле када брендови признају своје грешке и углавном долазе са информацијама о компанији. Међутим, оно што можда не знате је утицај бављења одређеним темама које подразумевано не покрива сваки бренд. На пример, 46% људи жели да брендови буду транспарентни у погледу својих пракси запошљавања на социјалним темама, надмашујући теме попут финансијског учинка. Слично томе, исти број људи (53%) жели да брендови буду транспарентни у погледу промена производа или услуга, као и вредности предузећа, захтевајући веће покривање од маркетинга или праксе запошљавања.


Тип садржаја такође утиче на то колико транспарентно наилазе поруке брендова на друштвеним мрежама. На пример, људи мисле да је видео најтранспарентнији формат садржаја на друштвеним мрежама , са 43% конкретно именовања видео уживо као најтранспарентнији медијум. Видео је изузетно привлачан, а брендови који деле видео записе на друштвеним мрежама вероватније ће доћи до циљне публике транспарентним приповедањем прича од особе до особе.

Миленијалци
Миленијалци желе да изнутра погледају вредности компанија, рангирајући ово више од информација о променама производа и услуга. Испитаници из првог извештаја Брандс Гет Реал били су јасни да то желе знајте за шта се брендови залажу . У овом истраживању, миленијалци су показали да удвостручавају ту жељу и очекују да се брендови позабаве оним за шта се залажу и ко су.
шта значи 34

#БрандсГетРеал: Сепхора
Бренд лепоте Сепхора показује како компаније могу елегантно и природно да уграде своје вредности у своје друштвено присуство.
Једна од Сефориних стратешких идеја је Часови за поверење кампања, која се фокусира на повећање самопоуздања жена током важних животних транзиција, попут преживљавања рака или започињања посла. Као признање својој променљивој бази купаца, следећа серија ће понудити курсеве лепоте трансродној заједници. Часови ће се одржавати у одабраним продавницама, као и даље ЈуТјуб .
На челу кампање су запослени у Сефори који су упућени у трансродну заједницу. Компанија се такође консултовала са трансродним купцима да би чула о њиховим жељама и проблемима. Ова одлука о подизању интерних стручњака нуди купцима прозор у вредности и пословне праксе компаније Сепхора. Бренд лепоте брине о мањинским заједницама и решен је да своја искуства правилно исправи.
Видео кампања компаније Сепхора нуди инспиративне приче које многи млади купци траже у друштвеним мрежама, повезујући позитивне емоције и тежње са марка Сепхора . Наши подаци откривају да су миленијалци већ угодно учили и успостављали везе на друштвеним платформама, а Сепхора користи канал да води транспарентно и аутентично ангажује своју циљну публику.
Оснажите извршног директора да буде шампион у транспарентности
Транспарентност је напор у целој компанији. Према томе, помаже вам уплата од врха. Развијање стратешког приступа како би се извршним директорима омогућило да више буду присутни на друштвеним мрежама, брендовима је лакше да се повежу са циљном публиком и стекну њихову лојалност, време и пажњу - како од купаца, тако и од потенцијалних запослених.
Генерални директори могу пружити живи пример како треба да изгледају односи са потрошачима на друштвеним мрежама; чиме се позивају други у организацији да буду заговорници брендова на каналу. Највећа група потрошача (39%) каже да су запосленици најтранспарентнији представници предузећа на друштвеним мрежама, па би било који бренд који се нада да ће повећати траг заговарања својих запослених требао ставити акценат на помагање лидерима да „ходају“ развијајући јаче извршно присуство на социјални.
Само присуство извршног директора на друштвеним мрежама даје додатни бонус стварању позитивног утиска о његовом или њеном бренду. Више од половине потрошача жели да извршни директори буду лично присутни на друштвеним мрежама, попут сопствених Твиттер налога или Инстаграм налога. И 63% људи каже да су извршни директори који имају сопствене социјалне профиле бољи представници својих компанија од извршних директора који немају. То је додатак репутацијским предностима које извршни директори са сопственим друштвеним профилима већ зарађују, попут изгледа приступачнијих, приступачнијих и људских.

А с обзиром на то да сваки извршни директор размишља о дну резултата, извршни директори треба да буду свесни да 32% потрошача каже да би их транспарентност на друштвеним мрежама инспирисала да купују више од тог посла. Поред тога, скоро сваки пети појединац (18%) би транспарентност директора на друштвеним мрежама сматрао разлогом за разматрање могућности каријере у тој компанији у будућности.

Као и у целини о друштвеним мрежама, брендови морају да сазнају шта људи желе од извршних директора на каналу, пре него што могу да едукују лидере компанија о томе како најбоље подржати напоре у погледу транспарентности. Потрошачи желе да извршни директори задрже своје постове усредсређеним на пословне потребе преко личних ажурирања, али дно свега је то Вероватније је да ће извршни директори позитивно утицати када транспарентно деле друштвене мреже, без обзира на то о чему објављују.

Такође је важно напоменути да 80% људи каже да би извршни директори требало да управљају сопственим друштвеним присуством. Наравно, ово није реално за сваког пословног лидера. Но, за понети је да без обзира на то како брендови одлучују да управљају својим профилима извршних директора - било да су препуштени, воде их маркетиншки тим или чак генерални директор - потрошачи очекују аутентично искуство. Иза екрана је важно да се људи осећају као да директно и лично ступају у контакт са извршним директорима.
Миленијалци
Миленијалци имају јаке преференције према брендовима и извршним директорима који деле аутентичност на друштвеним мрежама.

#БрандсГетРеал: Еверлане
Веб локација за одећу Еверлане зна моћ извршних директора на друштвену. Оснивач компаније, Мицхаел Преисман, појачава посвећеност своје компаније транспарентности објавама на сопственим друштвеним профилима (сјајно за млађе купце). Свака објава појачава разговоре о темама важним за купце Еверлане-а, као што су донације АЦЛУ-у и поглед инсајдера на живот као извршни директор . Преисман све то сакупља у својој серији лична Инстаграм писма који објашњавају финансије предузећа, производе и одлуке великих размера.
Али Преисман није један човек. Разговара са својом личном публиком, а такође користи Инстаграм приче из Еверлане-овог бренда како би био транспарентан са публиком. Кроз „ Транспарентност уторком , “Преисман одговара на питања обожавалаца о темама попут фабричке праксе и третмана запослених. Еверлане обавезно посећује различита одељења (КЦ, малопродаја, ХР) и нуди прозор у пословне циљеве и вредности компаније.
1818 број анђелаЗа брендове попут Еверлане који су рођени у дигитално доба, транспарентност је начин живота. Искрене, отворене комуникације уграђене су у све аспекте пословања Еверлане-а и на свим каналима. Старије корпорације могу се обратити Еверланеу за примере како промовисати друштвену транспарентност упркос пословним јединицама, географским удаљеностима или постојећим стратегијама.
Комуникационе стратегије за транспарентни бренд
Налази из овог извештаја показују јасну потребу за већом транспарентношћу. Људи верују да је транспарентност важнија од брендова него икада раније, и желе да предузећа која подржавају буду посебно транспарентна на комуникационим каналима на којима свакодневно комуницирају. Како је социјално повећало могућности да се људи и брендови лако повежу, подстакло је и повећана очекивања пред којима већина предузећа пропада.
То је зато што, иако је већој транспарентности циљ већине компанија, потрошачи неће прихватити нефилтриране, случајне напоре - или превише углађене маркетиншке трикове. Успостављање најбољих пракси у погледу транспарентности и премашивање стандарда захтева довољно стратегије, ослушкивања и сталног уважавања аутентичног делања, чак и о питањима где транспарентност представља већи изазов.
Да бисте успоставили транспарентност као принцип на друштвеном (и другде), размотрите следеће четири тактике комуникације:
1. Подигните социјалну транспарентност као пословну стратегију, а не само као маркетиншки напор.
Сваки члан вашег бренда помаже у вођењу поштене комуникације и потребна је само једна лоша интеракција да бисте искључили купце. Транспарентност мора бити свеобухватни пословни стуб, а не одговорност коју трговци и представници корисничке службе поседују у силосу.
Друштвено је важно не само вашим купцима. Важно је и вашим садашњим и будућим запосленима, а социјална транспарентност може директно подржати напоре људских ресурса и запошљавања. Каналне инвестиције дају најбоље резултате када су холистичке и помажу брендовима да делују као социјална предузећа, а не као предузећа са социјалним стратегијама.
2. Слушајте, па делујте: Користите друштвене увиде да бисте инвестирали тамо где је то важно.
Брендови који се фокусирају искључиво на маркетиншке предности повећане транспарентности, попут издвајања од конкуренције, ризикују да пруже генеричка, неаутентична искуства која превише директно удовољавају њиховим сопственим маркетиншким и продајним циљевима. Улози су високи и брендови морају да ураде залихе онога што њихова публика жели пре него што делују.
Као што друштвена мрежа нуди пут брендовима да проактивно постигну транспарентност, она такође нуди прилику да се повуку и ослушкују. Милиони потрошачких коментара и разговора одвијају се на друштвеним мрежама, а увиди које ваш бренд може стећи разумевањем ових података информисаће вас о напорима за транспарентност у будућности. Да, људи говоре о вашој индустрији, бренду и производима - али ваша циљана публика говори и о питањима која их занимају, а која се директно не вежу за ваш бренд. Разумевање уверења и вредности купаца и индустрије омогућава вашем тиму да води напоре ка отвореној комуникацији на јединствен, промишљен начин који публика не може да не примети.
3. Руком предајте мегафон.
Савремено лидерство значи да би извршни директори требало да прихвате савремене канале ангажовања и своје извршно присуство изнесу изван сале за састанке. Ваш извршни директор поставља стандарде за активно, искрено дељење на друштвеним мрежама и омогућава вашим запосленима да аутентично деле и њих.
Нису сви извршни директори спремни или нестрпљиви да објављују на друштвеним мрежама. Али повезивање са потрошачима не захтева нужно да лидери брендова генеришу ново мисаоно вођство или проводе пуно времена на каналу. Људи често желе само већи приступ извршним директорима, а то може бити једноставно попут дељења слика са излета компаније или присуства на неком индустријском догађају. И док се извршним директорима саветује да управљају сопственим друштвеним профилима када је то могуће, ваш извршни директор може потражити помоћ или се удружити са социјалним и маркетиншким стручњацима у вашем тиму како би олакшао јаче, одрживо присуство.
4. Користите друштвене медије да бисте се вратили у године.
Друштвене мреже нуде разноврсне могућности проналажења и повезивања миленијалаца на платформама које сматрају вредним. С обзиром на миленијумску склоност компанијама и руководиоцима који транспарентно комуницирају на друштвеним мрежама и истичу основне вредности, сваки послодавац који планира раст у наредним годинама треба узети у обзир.
Зашто? Јер миленијалци у Америци имају неизмерна куповна моћ - више него било која друга генерација. Такође, Пев Ресеарцх указује да ће миленијалци ускоро бити највећа генерација радне снаге у САД-у. Укљученост ваше организације у друштвене форме обликује ваш фонд талената, а бренд вашег послодавца утиче на то да ли ће вас миленијалци уопште сматрати послодавцем.
Не осећајте се као да све то морате одмах да поправите. Спој трајног и краткотрајног садржаја на Социал-у нуди бројне могућности за истраживање стратегија транспарентности, стицање повратних информација и побољшање искустава. Брендови и извршни директори могу имати позитиван утицај на миленијалце кроз низ тема (пословне праксе, третман запослених, лични живот и још много тога), па истражите различите разговоре да бисте сазнали шта највише одјекује код ваше циљне публике.
С тако мало потрошача који заиста верују да су брендови данас способни за транспарентност, постављање транспарентности у срж ваше пословне стратегије данас значи сутра бити испред своје криве.
Транспарентност мора постати ново нормално кретање брендова - да ли је ваш спреман?
О подацима
Студија Од ризика до одговорности: Друштвени медији и еволуција транспарентности заснива се на истраживању од 1.000 америчких потрошача. Анкета је спроведена на мрежи од 30. априла до 9. маја 2018.
* Напомена: Графике су заокружене на најближи проценат и можда неће износити тачно 100%.
Преузимања
ПреузимањеПодели Са Пријатељима: