Добродошли у Социал Спотлигхт, где дубоко зарањамо у оно што волимо у приступу бренда одређеној друштвеној кампањи. Од стратегије до извршења и резултата, испитаћемо шта чини најбоље брендове на друштвеној мрежи - и оставићемо вам неколико кључних ствари за разматрање за социјалну стратегију сопственог бренда.





Могло би се тврдити да је е-трговина изузела много забаве из куповине. Немојте ме погрешно схватити - волим што могу да наручим тачно оно што ми треба и да се то појави на мом прагу следећег дана. Али понекад ми недостаје узбуђење од, како би то назвала моја мама, „пробадања“ и проналаска нечег заиста сјајног. У овоседмичном Социал Спотлигхт-у, погледаћемо како продавац на мало с попустом Марсхаллс оживљава тај осећај за друштвену еру и претвара потенцијалну негативну марку у моћну имовину бренда.



Преглед

Једна од повољних понуда коју купци остваре код продавца попут Марсхаллс-а је да у замену за ниже цене робе заштићене робне марке не постоје гаранције да ће одређена продавница носити управо оно што тражите. Иако би ово могло излуђивати у доба свега на захтев, Марсхаллс је необичну, непредвидиву залиху својих продавница претворио у авантуру у потрази за благом путем друштвене кампање под називом #МарсхаллсСурприсе.





10 значење броја

Претпоставка је прилично једноставна: Путем сопствених друштвених канала (пре свега Инстаграма и Пинтереста), Марсхаллс подстиче купце да поделе слике својих најбољих „налаза“ - од апсурдно сјајних понуда одеће бренда до простирке која заиста спаја собу - користећи хасхтаг # МарсхаллсСурприсе. Прислушкивали су неке утицајне особе на начин живота да се придруже кампањи, проширујући досег и подсећајући потрошаче да свако може наћи велико изненађење у Марсхаллсу.

Анализа

Од овог писања, #МарсхаллсСурприсе је имао више од 24 хиљаде помињања на Инстаграму и преко 130 хиљада ангажмана на тим одговарајућим постовима. Од нове постељине и уређења дома до бундева зачина пиџама , купци су били нестрпљиви да поделе своја најчуднија и најдивнија открића. А према подацима Спроут’с Листенинг-а, 93% друштвених разговора око # МарсхаллсСурприсе било је позитивно. Погледајмо како су то успели.

  • Циљеви: Када погледам ове метрике, издвајају ми се два вероватно главна циља за кампању # МарсхаллсСурприсе– лојалност бренду и свесност –И они су суштински повезани тиме што успех једног рађа успех другог. Дајући тренутним купцима и лојалистима платформу за показивање својих најбољи налази на друштвеним , Марсхаллс такође представља све нове потенцијалне купце међу следбеницима тих лојалиста узбуђењу лова.
  • Офлајн веза: Ово је лако. Не можете да пронађете #МарсхаллсСурприсе ако не посетите продавницу Марсхаллс и не потражите један за себе. То је једноставан, паметан и ефикасан начин повезивања бренда ИРЛ искуство купаца на један од најмотивиранијих аспеката друштвеног: способност да се мало похвали.
  • Кључни канали: Иако постоје неке активности #МарсхаллсСурприсе на Фацебоок-у, Твиттер-у и ИоуТубе-у, то је углавном ограничено на Марсхаллс-ове сопствене руковање и мало утицаја са којима су ангажовани да објављују спонзорисани садржај. Бренд ради посебно леп посао рекапитулирања својих омиљених налаза на тим каналима, али стварна акција коју воде купци је на визуелно покренутим каналима: Инстаграм и Пинтерест. Већина корисничких постова поклапа се са понашањем публике на сваком од њих, Инстаграм се креће према одећи и декорима, а Пинтерест је чврсто усредсређен на намештај и дизајн. Заправо мислим да би Маршали требало да примете ово природно понашање публике и да боље дефинишу улоге за своје руковање на Инстаграму и Пинтересту према категорији производа.

За понети

Кад год можете искористити постојеће понашање публике да бисте створили свест о бренду и доведите људе на своја места од цигле и малтера, више не можете да победите. Марсхаллс то убија на два фронта када треба схватити шта њихови потрошачи већ раде и тражећи да то наставе - славе узбуђење у потрази за сјајним понудама, а затим подстичу људе да се хвале својим „налазима“ на социјални. Претварајући потенцијалну замку непредвидивих залиха у неодољиву потрагу, Марсхаллс укорењује свој бренд у нешто незаборавно, власничко и корисно за потрошача.



значај 808

ТЛ; ДР:

  1. Пронађите нешто специфично и јединствено у вези са вашом марком, производом или услугом и ослоните се на то. Не плашите се размишљања о томе како потенцијалну марку негатива претворити у имовину бренда.
  2. Направите посао да бисте разумели своју публику и како већ се понашати - како у погледу вашег бренда, тако и на друштвеној мрежи. Много је лакше убедити људе да учествују у вашој кампањи ако се чини да је то само мало прилагођавање нечему што им је већ пријатно.
  3. Размотрите како бисте једном кампањом могли да постигнете више циљева тако што ћете дефинисати улогу за свој бренд и улогу за своју публику.

Подели Са Пријатељима: