Добродошли у Социал Спотлигхт, где дубоко зарањамо у оно што волимо у приступу бренда одређеној друштвеној кампањи. Од стратегије до извршења и резултата, испитаћемо шта чини најбоље брендове на друштвеној мрежи - и оставићемо вам неколико кључних ствари за разматрање за социјалну стратегију сопственог бренда.



Преглед

Сви знамо да је социал моћна платформа за сјајно причање прича, али прави тајни сос је када се то сјајно приповиједање упари са непосредним социјалним понудама. Ово је посебно тачно за непрофитне организације попут Америчког друштва за спречавање окрутности према животињама или АСПЦА, које користи друштвене мреже за подизање свести о својим узроцима, изложеност животиња у невољи и фискалну подршку за управљање својим програмима. Будући да се ослања на донације јавности за финансирање већег дела свог рада, АСПЦА улаже велики напор да се повеже са љубитељима животиња кроз приче о животињама којима помаже (и људима који их воле). Социал омогућава организацији да те приче директно веже за акције подршке: донације, усвојења, лобирање и подизање свести.



Анализа

Основан 1866. године, АСПЦА је најстарије хумано друштво у Сједињеним Државама и подржава мисију да „животиње имају право на љубазан и поштован третман људи и морају бити заштићене законом“. Као једна од највећих организација за заштиту животиња на свету, АСПЦА користи своју платформу за подршку раду склоништа и организација за заштиту права животиња свуда, а друштвени медији постали су један од кључних канала за то. Према извештај АСПЦА објављен 2018. године, 86% анкетираних склоништа за животиње и спасилачких група каже да је друштвена заједница повећала општу свест, док 66% каже да је повећала удомљавање у целини и 55% да је олакшало смештање тешко усвојивих животиња попут старијих и кућни љубимци са инвалидитетом.

1158 број анђела

Али идентификовање тачно зашто су ти бројеви тако импресивни и како се то односи на друге непрофитне организације и њихове напоре, је оно што Спотлигхт постаје заиста занимљиво. Као и многе организације посвећене томе да свет учине бољим, и АСПЦА има своје емотивне приче. Али начин на који организује те приче у друштвеним мрежама, извршава у односу на одређене циљеве за сваку врсту приче и расте и проширује своје односе са различитим публикама је оно што чини социјалну стратегију АСПЦА посебно снажном.

На пример, приче о кућним љубимцима које је могуће прихватити најрелевантније су за оне који имају способност и средства за усвајање у овом тренутку, али приче о успеху у склоништу привући ће готово сваког љубитеља животиња, а савети о нези животиња бит ће релевантни за све власнике животиња, без обзира дошли су да поседују своје љубимце. Стварање вишеструких „начина за улазак“ емоционално проширује значај порука АСПЦА-е, што отвара нову публику и потенцијалне изворе подршке мисији организације.

23 значење броја анђела
  • Циљеви: АСПЦА-ини социјални циљеви једнако су вишестрани као и њени циљеви као организације.Најтемељније је свесност због невоље бескућника и злостављаних животиња у Америци, што покреће значајан проценат садржаја на свим друштвеним платформама. Видео је примарни формат за ову врсту причања прича, а АСПЦА сјајно ради на профилисању начина на који својим напорима окупља људе и животиње у невољи. Видео такође омогућава друштвеном тиму да користи веома емотивне полуге попут музике, приповедања и графике за стварање расположења за садржај, од свечаног до хитног, до слављеничког.
  • Ангажовање је још један видљиви циљ за социјалне напоре АСПЦА, посебно подстицање донација. Организација у потпуности искориштава функционалност друштвене платформе која чини давање релативно једноставним, укључујући Фејсбук прикупљања средстава (коју такође подстиче појединачне следбенике да поставе) и недавно додану Инстаграм налепницу Донација, која омогућава корисницима да додају могућност директног донирања у своје личне Приче. Оно што ценим у вези са позивима на акцију АСПЦА-е је то што су прошарани причом прича, тако да публике има много да ангажује мисију организације док не буде спремна да дарива или удоми животињу.Коначно, АСПЦА настоји да васпитавати својој публици о бројним темама везаним за добробит животиња. Један од мојих омиљених је Павс-Он Пројекти , Фејсбук видео серија о томе како направити домаће посластице за кућне љубимце, јер је релевантна за сваког власника кућних љубимаца и пружа гледаоцима инспирацију за ниско подизање да се више укључе у животе животиња које воле. АСПЦА такође нуди могућности питања и одговора уживо на друштвеним мрежама онима који су заинтересовани за удомљавање или усвајање кућног љубимца, али траже информације о процесу.
  • Офлајн веза: Подстицање донација је кључно повезивање ван мреже које пружа АСПЦА, и као што је горе поменуто, организација у потпуности користи предности уграђених алата за донирање на различитим друштвеним платформама. Мој омиљени потез је тај што АСПЦА, уместо да ограничава позиве за донирање на сопствене канале, онемогућава појединачне присталице да прикупљају донације од своје породице, пријатеља и следбеника креативним промовисањем употребе Фацебоок-ове функције прикупљања средстава и Инстаграм-ових налепница за донације. Ово не само да помаже проширити мрежу потенцијалних донатора, већ помаже и АСПЦА да избегне „замор од питања“ прекомерним засићивањем сопствене публике захтевима.
  • Кључни канали:
    • Инстаграм - Волим како је организовано и лако се кретати АСПЦА-има Инстаграм профил је. Најважније приче су категорисане према типу животиње (тј. Штенадима, коњима, фарми) и ангажману (донирајте, предузмите акцију, питања и одговори). Лако је пронаћи тачно информације које тражите на приступачан и делотворан начин.
    • ИоуТубе - АСПЦА ЈуТјуб страница је складиште сјајних видео прича, укључујући приче о усвајању, профиле донатора и присталица и документарни садржај о томе како особље АСПЦА брине о животињама у опоравку. Садржај је богат образовним информацијама и емоционалном резонанцијом и пружа широк поглед на све оно што организација чини да би подржала читав живот животиња.
    • Фацебоок - Иако је Фацебоок и даље највећа друштвена платформа на свету, данас се ретко чини да брендови експлицитно креирају садржај за тај канал. Али Фацебоок је и даље тамо где корисници деле емотивне приче које им одзвањају, па је зато непрофитним организацијама неопходно. АСПЦА чини леп посао поигравајући се снагама Фацебоока, посебно делећи и подстичући донације путем функције Фундраисер.

За понети

Нико не би рекао да је непрофитни маркетинг лак, али социјално је свакако олакшало ширење свести и подстицање подршке за достојне циљеве. Једна предност коју ће непрофитне организације увек имати је алтруистична природа њиховог промотивног садржаја - циљ је да се помогне другима, а не да се приватна компанија генерише. Одговорност организације је да искористи ову предност и створи садржај који емоционално повезује и покреће акцију.

ТЛ; ДР:

  1. Не остављајте нас обешене! Ако делите позив на акцију за помоћ у одређеној ситуацији, уложите време и ресурсе у стварање пратећег садржаја који показује вашој публици утицај који је имала њихова подршка. Сви воле добру причу о успеху, посебно ако су имали улогу у срећном крају.
  2. Будите извор заједнице. Учините своје стручно особље доступним свим подскуповима ваше публике, од оних који су спремни да отворе новчанике до оних који само покушавају да задовоље знатижељу или сазнају нешто ново о вашем циљу. Сваки садржај је прилика да створите чвршћу везу, без обзира где се неко налази на вашем путовању са вама.
  3. Организујте се на друштвеним мрежама. Све више људи жели сазнати више о узроцима на друштвеним мрежама, а не на вашој веб локацији, па им то учините што лакшим одржавањем вашег садржаја организованим. Иако је АСПЦА закуцао Инстаграм, волео бих да видим како стварају једноставније навигационо искуство за сав сјајан садржај који објављују на ИоуТубе-у. Неколико плејлиста може много да помогне.
  4. Активирајте своју публику! Већина друштвених платформи уградила је могућности донирања у своја искуства, па се немојте ослањати само на сопствене следбенике за донације. Подстакните их да у ваше име ангажују своје личне мреже тражећи подршку породице и пријатеља из разлога у које верују.

Подели Са Пријатељима: