Сазнајте Свој Број Анђела
Друштвена пажња: Како Нетфлик користи друштвене мреже за стварање доживљаја бренда
Добродошли у Социал Спотлигхт, где дубоко зарањамо у оно што волимо у приступу бренда одређеној друштвеној кампањи. Од стратегије до извршења и резултата, испитаћемо шта чини најбоље брендове на друштвеној мрежи - и оставићемо вам неколико кључних ствари за разматрање за социјалну стратегију сопственог бренда.
Једна од првих ствари које сам научио о привлачењу и задржавању пажње публике је да им морате пружити нешто што нигде другде не могу добити. А ако сте Нетфлик, па - имате много тога да понудите.
Преглед
Нетфлик је за 22 године е-пословања постигао пуно, од знања када треба ући у алл-ин на дигиталној платформи, до изградње златног стандарда алгоритама препорука. Да не спомињем резултате хит оригиналних серија и пад имена бренда један од свеприсутнијих мема 2010. године.
69 што значи анђеоске бројеве
А иста памет која је добро послужила Нетфлик-у на страни производа протеже се и на маркетинг, посебно друштвени. Тамо се бренд чврсто нагнуо у личност „обожаваоца обожаватеља“ унајмљујући филмове и ТВ љубитеље који раде на његовим рачунима и избегавајући вишеслојни поступак одобравања садржаја у корист добро документоване социјалне смернице који се односе на компанију у целини. Добијени глас бренда је приступачан, паметан без покушаја и аутентичан из разлога што је Нетфлик прво вољен: људи воле да разговарају о ономе што гледају.
Али можда највећи пуч од свих Нетфлика на друштвеним мрежама је способност да искористе јединствене вредности бренда. Не можете добити Странгер Тхингс било где осим услуге Нетфлик, а ви дефинитивно не можете да је добијете Странгер Тхингс садржај иза кулиса било где осим Нетфлик-ових социјалних ручица.
Анализа
Нетфлик вози а пуно друштвеног разговора - у износу од 1,7 милиона помињања брендова и 30 милиона ангажмана само у прве две недеље септембра, према подацима Спроут’с Листенинг. Погледајмо шта је све то потребно за бренд, како на мрежи тако и ван њега:
- Циљеви: Слично прошлонедељни бренд Спотлигхт, Марсхаллс , Чини се да се Нетфликова стратегија фокусира на кључне циљеве лојалност бренду и свесност , уз лојалност бренду која чини тежак посао како би повећала свест. Будући да су толико епски добри у наслањању на свој јединствени реквизит вредности - наиме, сјајан садржај који не можете добити нигде другде - лојалност је уграђена у њихов друштвени приступ. Ако волите Ривердале , желите да идете даље од садржаја у самој емисији - до провиривања БТС-а, звезданих профила, предвиђања обожавалаца - а праћење Нетфлика на друштвеним мрежама је најлакши начин да то урадите.Али свест о њеној понуди не заостаје као циљ, а Нетфлик је у завидној фази свог развоја, где је његов производ део ткива наше друштвене културе. Узмимо, на пример, претварање омиљених тренутака обожаватеља из оригиналног садржаја у гиф за дељење да наоружате следбенике савршеним, тако релевантним социјалним осећањима у било којој ситуацији.
- Офлајн веза: Већина Б2Ц брендова суочава се са изазовом оживљавања физичког производа у дигиталном и друштвеном простору. С друге стране, Нетфлик је мудро ушао у све да прошири свој мрежни производ на ИРЛ искуства своје публике како би бренд остао у центру пажње. Један од сјајних примера је остваривање кључног елемента у стварности Црно огледало серија: апликација за културни криптонит „оцена људи“ РатеМе из треће сезоне емисије. Али да бренд не би напустио ваше физичко тело да жуди за више Нетфлик-а, такође је отишао толико далеко да производи чарапе на акцелерометар то ће паузирати ваше преједање ако заспите, тако да не пропустите ниједан минут Миндхунтер .
- Кључни канали: Нетфликова стратегија канала еволуирала је у последњих неколико година, јер је популарност његове услуге учинила водећом у стримовању садржаја. Инстаграм се посебно појавио као кључни канал за „додатни“ садржај - завиривање иза кулиса, селфиеји звезда и поглед на то какав је живот на снимању. Бренд је такође веома активан на Твиттер-у, где користи могућност слушања онога што његови обожаваоци разговарају и стварање разлога да се Нетфлик придружи разговору ( ти Непријатно ћутање , било ко?).
Али мој омиљени потез на значајном Нетфликовом репертоару је то што се не плашим да своју публику сегментишем интересовањем на више друштвених профила и личности. Релативно недавна лансирања наменских Твиттер ручица за Снажно црно олово (Афроамеричка поп култура), Нетфлик је шала (комедија) и Нетфлик породица (Забава оцењена Г) проширила је идеју Нетфлик-овог „гласа о бренду“ и створила свеобухватније, аутентичније и релевантније друштвено искуство за своју разноврсну базу обожавалаца. Постоје чак и Фацебоок групе којима управља Нетфлик које окупљају супер обожаваоце одређених емисија расправљати о заплетима и делити теорије . - Хот таке: Једна ствар коју бих волео да Нетфлик размисли пажљивије је употреба хасхтагова на Твиттеру и Инстаграму. Нетфлик дели ТОН садржаја различитих намена, а хасхтагови би послужили као уређај за проналажење начина да следбеници пронађу информације, забаву или садржај који траже од Нетфлика.
За понети
Овде нема хиперболе, Нетфлик је једноставно убија. Од аутентичног и разноврсног гласа бренда до снажног ослањања на јединствене реквизите вредности који се могу поседовати у друштвеним мрежама, Нетфлик максимално користи своју позицију вође садржаја и проширује задовољство својих производа на друштвено искуство за своје фанове.
ТЛ; ДР:
- Рекао сам то прошле недеље и поновићу: Пронађите нешто што је специфично и јединствено у вези са вашим брендом, производом или услугом и нагните се томе. ВИ сте власник својих производа или услуга, ВИ сте власник имовине и гласа вашег бренда, ВИ сте власник свог корисничког искуства. То је крајња конкурентска предност која ће одмах подићи вашу социјалну стратегију.
- Права аутентичност гласа бренда захтева храброст, што укључује и сазнање када немате дубину знања, интереса или ресурса да будете у току са својим обожаваоцима –И бити спреман да кључеве свог друштвеног гласа предате некоме ко то учини.
- Подигните однос са подацима на виши ниво. Друштвени је камен Розета за откључавање стварних потреба и жеља ваше публике, а на те жеље можете одговорити на личном нивоу ако сте слушајући и обраћајући пажњу на податке о својим купцима .
Подели Са Пријатељима: