Добродошли у Социал Спотлигхт, где дубоко зарањамо у оно што волимо у приступу бренда одређеној друштвеној кампањи. Од стратегије до извршења и резултата, испитаћемо шта чини најбоље брендове на друштвеној мрежи - и оставићемо вам неколико кључних ствари за разматрање за социјалну стратегију сопственог бренда.





Једна од првих ствари које сам научио о привлачењу и задржавању пажње публике је да им морате пружити нешто што нигде другде не могу добити. А ако сте Нетфлик, па - имате много тога да понудите.



Преглед

Нетфлик је за 22 године е-пословања постигао пуно, од знања када треба ући у алл-ин на дигиталној платформи, до изградње златног стандарда алгоритама препорука. Да не спомињем резултате хит оригиналних серија и пад имена бренда један од свеприсутнијих мема 2010. године.




69 што значи анђеоске бројеве

А иста памет која је добро послужила Нетфлик-у на страни производа протеже се и на маркетинг, посебно друштвени. Тамо се бренд чврсто нагнуо у личност „обожаваоца обожаватеља“ унајмљујући филмове и ТВ љубитеље који раде на његовим рачунима и избегавајући вишеслојни поступак одобравања садржаја у корист добро документоване социјалне смернице који се односе на компанију у целини. Добијени глас бренда је приступачан, паметан без покушаја и аутентичан из разлога што је Нетфлик прво вољен: људи воле да разговарају о ономе што гледају.

Али можда највећи пуч од свих Нетфлика на друштвеним мрежама је способност да искористе јединствене вредности бренда. Не можете добити Странгер Тхингс било где осим услуге Нетфлик, а ви дефинитивно не можете да је добијете Странгер Тхингс садржај иза кулиса било где осим Нетфлик-ових социјалних ручица.

Анализа

Нетфлик вози а пуно друштвеног разговора - у износу од 1,7 милиона помињања брендова и 30 милиона ангажмана само у прве две недеље септембра, према подацима Спроут’с Листенинг. Погледајмо шта је све то потребно за бренд, како на мрежи тако и ван њега:



  • Циљеви: Слично прошлонедељни бренд Спотлигхт, Марсхаллс , Чини се да се Нетфликова стратегија фокусира на кључне циљеве лојалност бренду и свесност , уз лојалност бренду која чини тежак посао како би повећала свест. Будући да су толико епски добри у наслањању на свој јединствени реквизит вредности - наиме, сјајан садржај који не можете добити нигде другде - лојалност је уграђена у њихов друштвени приступ. Ако волите Ривердале , желите да идете даље од садржаја у самој емисији - до провиривања БТС-а, звезданих профила, предвиђања обожавалаца - а праћење Нетфлика на друштвеним мрежама је најлакши начин да то урадите.Али свест о њеној понуди не заостаје као циљ, а Нетфлик је у завидној фази свог развоја, где је његов производ део ткива наше друштвене културе. Узмимо, на пример, претварање омиљених тренутака обожаватеља из оригиналног садржаја у гиф за дељење да наоружате следбенике савршеним, тако релевантним социјалним осећањима у било којој ситуацији.
  • Офлајн веза: Већина Б2Ц брендова суочава се са изазовом оживљавања физичког производа у дигиталном и друштвеном простору. С друге стране, Нетфлик је мудро ушао у све да прошири свој мрежни производ на ИРЛ искуства своје публике како би бренд остао у центру пажње. Један од сјајних примера је остваривање кључног елемента у стварности Црно огледало серија: апликација за културни криптонит „оцена људи“ РатеМе из треће сезоне емисије. Али да бренд не би напустио ваше физичко тело да жуди за више Нетфлик-а, такође је отишао толико далеко да производи чарапе на акцелерометар то ће паузирати ваше преједање ако заспите, тако да не пропустите ниједан минут Миндхунтер .
  • Кључни канали: Нетфликова стратегија канала еволуирала је у последњих неколико година, јер је популарност његове услуге учинила водећом у стримовању садржаја. Инстаграм се посебно појавио као кључни канал за „додатни“ садржај - завиривање иза кулиса, селфиеји звезда и поглед на то какав је живот на снимању. Бренд је такође веома активан на Твиттер-у, где користи могућност слушања онога што његови обожаваоци разговарају и стварање разлога да се Нетфлик придружи разговору ( ти Непријатно ћутање , било ко?).

    Али мој омиљени потез на значајном Нетфликовом репертоару је то што се не плашим да своју публику сегментишем интересовањем на више друштвених профила и личности. Релативно недавна лансирања наменских Твиттер ручица за Снажно црно олово (Афроамеричка поп култура), Нетфлик је шала (комедија) и Нетфлик породица (Забава оцењена Г) проширила је идеју Нетфлик-овог „гласа о бренду“ и створила свеобухватније, аутентичније и релевантније друштвено искуство за своју разноврсну базу обожавалаца. Постоје чак и Фацебоок групе којима управља Нетфлик које окупљају супер обожаваоце одређених емисија расправљати о заплетима и делити теорије .
  • Хот таке: Једна ствар коју бих волео да Нетфлик размисли пажљивије је употреба хасхтагова на Твиттеру и Инстаграму. Нетфлик дели ТОН садржаја различитих намена, а хасхтагови би послужили као уређај за проналажење начина да следбеници пронађу информације, забаву или садржај који траже од Нетфлика.

За понети

Овде нема хиперболе, Нетфлик је једноставно убија. Од аутентичног и разноврсног гласа бренда до снажног ослањања на јединствене реквизите вредности који се могу поседовати у друштвеним мрежама, Нетфлик максимално користи своју позицију вође садржаја и проширује задовољство својих производа на друштвено искуство за своје фанове.



ТЛ; ДР:

  1. Рекао сам то прошле недеље и поновићу: Пронађите нешто што је специфично и јединствено у вези са вашим брендом, производом или услугом и нагните се томе. ВИ сте власник својих производа или услуга, ВИ сте власник имовине и гласа вашег бренда, ВИ сте власник свог корисничког искуства. То је крајња конкурентска предност која ће одмах подићи вашу социјалну стратегију.
  2. Права аутентичност гласа бренда захтева храброст, што укључује и сазнање када немате дубину знања, интереса или ресурса да будете у току са својим обожаваоцима –И бити спреман да кључеве свог друштвеног гласа предате некоме ко то учини.
  3. Подигните однос са подацима на виши ниво. Друштвени је камен Розета за откључавање стварних потреба и жеља ваше публике, а на те жеље можете одговорити на личном нивоу ако сте слушајући и обраћајући пажњу на податке о својим купцима .

Подели Са Пријатељима: