Сазнајте Свој Број Анђела
Како Ген З користи друштвене медије и шта то значи за брендове
Садржај
Пре 1960-их, млади су били виђени као непожељна маркетиншка публика и углавном игнорисани. Све се променило са Баби Боомерима. Били су највећа и најутицајнија генерација у историји модерног конзумеризма, али су њихови друштвени покрети и корпоративно неповерење збунили оглашиваче који су морали да потпуно преиспитају своје књиге. Звучи познато?
Од тада, маркетиншки стручњаци покушавају да дођу до ротирајућих врата младих генерација – од бумера преко генерације Кс до миленијалаца, а сада и Зоомера и генерације Алпха. Допирање до младих људи и продор у културу трендова постали су стална препрека.
Кејси Луис, консултант за друштвене мреже, аутор који стоји иза билтена после школе и стручњак за друштвене трендове међу млађом публиком, сумира то овако: „Сваки бренд који активно не покушава да досегне Ген З и Ген Алпха чини себи медвеђу услугу. Чак и ако вам није стало да будете у духу времена. Они су наши будући потрошачи, тако да их морате имати на уму - чак и ако не покушавате да их досегнете данас.'
После деценија доследног маркетинга младим људима, маркетиншки стручњаци су поново запањени новом генерацијом. Као и Боомерс пре њих, генерација З представља нову врсту потрошача: дигиталне урођенике који су све циничнији, вођени етичким разлозима и хронично онлајн (или јесу?) Они су проницљивији од својих претходника, што фрустрира маркетиншке стручњаке који покушавају да опсесивно разбију код о томе како да ефикасно дођу до њих, а да не изгледају несумњиво да се згражају.
У овом водичу објашњавамо како генерација З жели да се брендови појављују на друштвеним медијима и шта је то потребно тржиште за њих на прави начин.
Коришћење друштвених медија генерације З
Ген З никада није познавао свет без друштвених медија или интернета. Уплетен је у њихов свакодневни живот и служи као канал за добијање информација – чак и премлаћивање популарни претраживачи . Када смо питали Луис како би описала начин на који генерација З користи друштвене мреже, она је одговорила: „Боље питање је како немој користе друштвене? Они га користе за све и очекују да га брендови користе и за све - од корисничког сервиса до трговине, открића до заједнице.'
Подаци подржавају ово. У поређењу са друге генерације , генерација З ће највероватније користити друштвене мреже за откривање нових производа, праћење вести и допирање до брендова са потребама за бригом о купцима, према истраживању Спроут Пулсе у првом кварталу 2024.
Хајде да анализирамо које платформе заузимају већину свог времена на мрежи и врсте садржаја са којима се тамо баве.
Које платформе користи Ген З и зашто?
Према Извештај о стратегији садржаја друштвених медија за 2024 , 91% корисника друштвених медија генерације З је на Инстаграму, а још 86% је укључено ТикТок , што ове платформе чини најпопуларнијим за Зоомере. Ген З ће највероватније користити оба канала за забаву и повезивање са пријатељима и породицом.
Копајући дубље у то како користе одређене платформе, потрошачи из генерације З наводе да је ТикТок њихов омиљени канал за откривање производа, а прати га Инстаграм. У истом извештају је утврђено да ће они такође највероватније користити ТикТок и Инстаграм да буду у току са вестима и Инстаграм за бригу о корисницима.
Са којим садржајем бренда се бави Ген З?
На своја два најкоришћенија канала, Инстаграм и ТикТок, Ген З ће највероватније бити ангажован са објавама брендова који укључују кратке видео записе или статичне слике, према Извештају о стратегији садржаја друштвених медија за 2024. Оно што је интересантно је да ће они такође највероватније гледати дуготрајни видео на ИоуТубе-у, њиховом трећем најчешће коришћеном каналу.
Луис предлаже да би сви ови канали и формати могли бити међусобно повезани. „Сви имамо кратак распон пажње који треба да прати наше преференције за видео записе кратког формата. Али занимљиво је видети подкастере генерације З који постављају епизоде од једног до два сата. Затим секу на коцкице и постављају видео записе на платформе кратких форми.'
Иако генерација З на крају конзумира сав садржај на већини платформи, кључ је разумевање нијанси и културе сваке платформе. То не значи потпуно поновно креирање постова од нуле - и преоптерећење пропусног опсега вашег тима. То значи, као што Луис илуструје, уцртавање више тачака дистрибуције и везе и давање приоритета платформама које су најважније за ову генерацију.
22:22
Трендови друштвених медија генерације З
Унапред упозорење: Ово није листа трендова која ће инспирисати одређене идеје за садржај (за то прочитајте наше врхунски трендови друштвених медија чланак).
Како је генерација З сазревала (најстарији чланови генерације су у касним 20-им) и проводили више времена под микроскопом маркетиншких стручњака, појавили су се низови који нам дају увид у то како размишљају о друштву и његовој будућности. Брендови почињу да схватају да држање корака са културом трендова муњевитог темпа није кључ њихове трајне лојалности, а потрошачи из генерације З такође желе да се одморе и од хроничне интернет везе (некако).
Ови трендови оцртавају будућност навика у друштвеним медијима генерације З и дају назнаке који откривају шта је потребно за изградњу трајне резонанције бренда.
Расте поверење у инфлуенсере и креаторе
Према Маркетиншки извештај Инфлуенцера за 2024 , поверење утицајних људи је стабилно, али расте у неким џеповима — посебно међу младим потрошачима. Скоро 40% потрошача генерације З верује инфлуенсерима више него пре годину дана.
Овај пораст поверења није нужно зато што генерација З више проналази утицајне и креаторе аутентичан . Само 35% оцењује аутентичност као врхунску особину до које им је стало. За генерацију З, аутентичност по номиналној вредности може изгледати перформативно. Уместо тога, траже друге знакове кредибилитета, као што су број пратилаца, учесталост објављивања и дугорочни афинитет према бренду.
Како економија утицајних наставља да расте, генерација З ће сигурно наставити да очекује (и фаворизује) брендове који се сарађују са инфлуенсерима на јединствен начин. Да би брендови учинили да се њихова улагања рачунају, морају да пронађу инфлуенсере са кредибилитетом нишне заједнице који су истински обожаваоци свог бренда.
духовно значење 1133
Обесхрабрени већином активизма који води бренд
Налет брендова који објављују „активистички“ садржај у последњих пет година у великој мери је имао негативан ефекат – посебно код проницљивих Зоомера. Многи брендови су оптужени да су погрешили, да су надвладали своју публику или да су радили како би подстакли крајњи резултат.
Спроут'с 2019 Извештај #БрандсГетРеал открили су да је 70% потрошача тада веровало да је важно да брендови имају јавни став о друштвеним и политичким питањима. Спроут Социал Индек™ 2023 испричао другачију причу: Само четвртина потрошача је рекла да брендови који се највише памте говоре о узроцима и вестима који су у складу са њиховим вредностима.
Али Ген З не жели да брендови постану потпуно агностички. Желе да се штафета активизма пренесе на инфлуенсере са којима су партнери. Скоро сви генерације З се слажу да очекују да ће инфлуенсери заузети став о друштвеним питањима, према анкети Спроут Пулсе у другом кварталу 2024. Појава оф инфлуенсерски активизам сигнализира како се млађи потрошачи не обраћају само овим онлајн личностима да би добили препоруке о производима, и да су многи утицајни људи под притиском да говоре (чак и када су лоше или недовољно информисани).
Иста анкета је показала да ће скоро половина потрошача престати пратити брендова ако раде са инфлуенсерима који нису у складу са вредностима њихове публике. Узимајући у обзир 68% потрошача пратите брендове да бисте били у току са новим производима и услугама, губитак пратилаца може имати озбиљне импликације на приход.
Иако се од брендова више не очекује да коментаришу већину друштвених и политичких питања, постоји све већи притисак на то пронађите утицајне људе који раде. Јасно разумевање вредности ваше генерације З публике је императив за испуњавање њихових очекивања и заштиту ваше репутације.
Жеља за више јединствених идентитета бренда
Скоро 90% генерације З каже да присуство бренда на друштвеним медијима има већи утицај на то да ли поверење бренд у поређењу са 2023, према К1 2024 Пулсе Сурвеи. Да би успоставили поверење код потрошача генерације З, брендови морају доследно да преносе свој идентитет.
Наметање да будете у току са трендовима или само постављање библиотека садржаја који су генерисали корисници неће вам помоћи. Сви корисници друштвених медија највероватније ће престати да прате бренд када њихов садржај постане репетитиван или неоригинан, према Истраживању Спроут Пулсе у другом кварталу 2024. Најбољи начин да нека се ваша публика враћа јер више је стварањем садржаја који се може поседовати.
Луис објашњава: „Тамо где брендови пођу по злу губи се из вида сопствени ПОВ. Амалгамација насумичних корисничких садржаја једноставно неће имати одјека; глас бренда још увек треба да прође. Слично томе, постоји погрешно схватање да је ангажовање на онлајн трендовима и мемовима сребрни метак за брендове када је у питању победа над генерацијом З. Није! Трагање за културом ретко успева. Боље је да се брендови фокусирају на њих стварајући културе.”
Млака осећања према друштвеном садржају генерисаном вештачком интелигенцијом
Све у свему, потрошачи свих узраста су тесно подељени у погледу тога да ли или не Садржај генерисан вештачком интелигенцијом чини их мање или више заинтересованим за бренд, према К1 2024 Пулсе Сурвеи. Накнадно истраживање у другом кварталу показало је да 83% потрошача мисли да ће АИ учинити феедове још више засићени него што већ јесу, док још 80% верује да ће садржај генерисан вештачком интелигенцијом допринети дезинформацијама на друштвеним мрежама.
Упркос огромној забринутости, генерација З и даље показује благи ентузијазам за садржаје генерисане вештачком интелигенцијом, као што су АИ инфлуенцери. Извештај о маркетингу утицаја за 2024. је открио да, иако само 37% потрошача каже да је већа вероватноћа да ће бити заинтересовани за бренд који користи АИ инфлуенцер, ово расте на 46% међу генерацијом З.
Иако би можда имало смисла да се неки брендови баве креирањем АИ садржаја, највероватније ће бити минимални повраћај од публике генерације З. Најбољи случајеви коришћења АИ за брендове и даље повећавају ефикасност у областима као што су друштвено слушање , анализа података и бригу о купцима .
Огромна потреба за додиривањем траве
И даље постоји стереотипна слика генерације З: читава генерација залепљена за своје телефоне и таблете, пати од усамљености у стопе епидемије . Без обзира колико је наслова или размишљања написано о овој теми, статистика указује на сталну или повећану употребу друштвених медија.
Истраживање Спроут Пулсе у К4 2024. показало је да 56% потрошача генерације З планира да конзумира више садржаја из компанија у 2025. Ипак, многи у овој генерацији су прегорели и пате од нездрави утицаји друштвених. Платформе попут Инстаграм чине више да заштите најугроженије чланове публике генерације З, али многи се осећају принуђеним да поставе сопствене границе детоксикацијом друштвених медија.
Истраживање пулса из 1. квартала 2024. показало је да је 57% генерације З обавило детоксикацију 2023. године, а 63% планирано за 2024. – највише од било које генерације.
Иако је мало вероватно да ће генерација З почети масовно да напушта друштвене медије, очекујемо да ће више правити паузе од главних мрежа и провести више времена на мрежама за ангажовање заједнице као што је Субстацк. Такође очекујемо маркетинг догађаја и ИРЛ сусрети ће наставити да привлаче потрошаче генерације З који жуде за а трећи простор .
Брендови генерације З се окупљају на друштвеним мрежама
Као што је поменуто, Ген З је цинична генерација. Претерано промотивне тактике, изнуђена аутентичност и заостајање у трендовима не освајају њихову наклоност.
Ево четири бренда који су савладали уметност маркетинга генерације З и пронашли начин да пробију на начин који одговара њиховом имиџу.
Марц Јацобс
Луксузни бренд Марц Јацобс је неочекивани миљеник генерације З. Модни бренд је познат по томе што у свој садржај укључује Ген З, ТикТок познате комичаре и утицајне људе. Али некако све ове личности хватају суштину бренда.
Како Луис артикулише, „Марц Јацобс узима трендове и формате и чини их својим. Понекад видите нечије присуство и осећате се спојеним и реакционарним. Уместо тога, њихово присуство делује кохезивно и има јединствени печат одобравања Марка Џејкобса.'
Дајте свом бренду сјај Ген З: Пратите вођство Марка Џејкобса тако што ћете задржати свој садржај оригиналним и неочекиваним, али у потпуности у складу са брендом.
Теме
Бренд за негу коже Топицалс је савладао уметност бренд путовања и инфлуенцер маркетинг . Као и њихова недавна кампања #ФадедФамилиВацатион доказује, бренд је у корак са својом публиком Ген З и дубоко разуме њихове нијансе.
4444 у значењу библија
„Занима ме како брендови траже увид у своје заједнице и садржаја. Брендови као што су Топицалс и други брендови за негу коже могу да предузму акцију на основу повратних информација потрошача“, каже Луис.
Топицалс је такође изградио позитивну репутацију због слушања повратних информација о производима своје публике и компензације креатора и утицајних људи. Левис додаје: „Топицалс користи ТИБ платформу да се на промишљен начин ангажује са својом заједницом. Друштвени, маркетиншки и производни тимови сарађују на управљању заједницом. Они надокнађују људима за УГЦ (дати им ознаку није довољно), што осигурава да се осећа аутентично и на бренду.”
Дајте свом бренду сјај Ген З: Узмите то од Топицалс: Када наградите своју публику за њихов садржај и повратне информације, она ће вас наградити лојалношћу.
благодат
Граза, бренд који стоји иза омиљених зелених боца маслиновог уља на интернету, постао је ослонац генерације З. Хипе је великим делом последица друштвеног присуства бренда.
На друштвеним мрежама, бренд се директно бави повратним информацијама о производима. Пост њиховог суоснивача који се извињава због грешке у паковању је њихов најомиљенији до сада – део онога што бренд чини тако људским и повезаним.
Други постови попут њихове маскоте Сиззле која открива шта је у њиховој торбици (тј. врећа граноле) и вртешка вибрације коју њихово маслиново уље доноси на функцију показују да се не плаше забаве (на стратешки начин).
шта умре 444
Дајте свом бренду сјај Ген З: Говорећи о језику генерације З, не значи уметање сленга у своје натписе. Ради се о хватању суштине хроничног онлајн хумора. То је суво, апсурдно и, непогрешиво, људски. Баш као и садржај Гразе.
СервицеНов
Софтверска компанија СервицеНов није ваш типичан маркетиншки инспо генерације З. Али бренд представља пример добро познате особине генерације З: подметање очекивања у садржају. Као на снимку где су буквално протумачили језиви корпоративни жаргон као „воће ниско виси“ и „патке у низу“.
Дајте свом бренду сјај Ген З: Садржај генерације З је често слојевит. Ослања се на то да и творац и гледалац имају контекст за унутрашње шале и културне пробне каменце. Чак и Б2Б брендови као што је СервицеНов могу то искористити у своју корист. Ген З чини велики део садашње и будуће базе запослених у компанијама, тако да чак и Б2Б брендови имају интерес да им се привлаче.
Достизање генерације З је кључно за дугорочно здравље бренда
Свака нова генерација доноси свој скуп изазова. Достизање генерације З захтева од брендова да преиспитају како се ангажују.
Брендови који успешно достигну генерацију З разумеју јединствене вредности, преференције и нијансирано понашање генерације у екосистему друштвених медија. Од избора платформе до стила садржаја, Зоомерс траже брендове који омогућавају истинску интеракцију вођену заједницом.
За друштвене маркетиншке стручњаке, то не значи поновно креирање сваког тренда, већ стварање различитог идентитета на свим платформама. То је кључ за изградњу поверења и лојалности.
Тражите више увида у то како свака генерација жели да се бави брендовима на друштвеним мрежама? Преузми Извештај о стратегији садржаја друштвених медија за 2024.
Подели Са Пријатељима:
