Сазнајте Свој Број Анђела
Шта стање засићености друштвених медија значи за брендове
Ако сте били поклоник МТВ-а између 2006. и 2010., Хајди Монтаг ћете се сећати као пријатељица Лорен Конрад која је постала непријатељ из омиљене ријалити серије, Брда. Међутим, оно што сте можда блокирали је Хајдина музичка каријера.
У синглу из 2010. „Море Ис Море“, певала је: „Више је више на подијуму за плес / Овде је јебени хаос“.
14 година касније, преокрет фразе је прикладан опис за то колико маркетиншких стручњака мисли о засићености друштвених медија.
727 анђеоских бројева
Данас преко 5 милијарди људи користи друштвене медије широм света, а просечна особа користи више од шест мрежа месечно.
Публика је свуда и наизглед нигде, као алгоритми платформе површински садржај засновано на интересима, а не на опипљивим везама. Брзи темпо тренда и културе мема, упарен са низом фидова садржаја генерисаних вештачком интелигенцијом, створио је горњу границу обима садржаја који корисници ментално и емоционално могу да обрађују.
Састали смо са два стручњака за друштвене медије да истражимо силе иза овог феномена и шта маркетиншки стручњаци могу да ураде у борби против њега.
Зашто смо на врхунцу засићености друштвених медија
Што се тиче промене пејзажа друштвених медија, једина константа је садржај - и то много тога. У просеку, брендови су објављивали 10 постова дневно на мрежама у 2023 Спроут-ов извештај о референтним вредностима садржаја за 2024 . За одређене индустрије тај број се удвостручује, па чак и учетворостручава.
„Крећемо се ка врхунцу поплаве“, каже Нејтан Алебах, креативни директор у Аллебацх Цоммуницатионс-у и бивши „Твитер тип за бифтек“. „Тешко је рећи колико је то засићеност у односу на недостатак новина садржаја. Многи проблеми са којима се трговци суочавају ових дана можда имају више везе са чињеницом да друштвени медији постоје тако дуго и да су прошли кроз различите итерације. Свака врста ометајућег маркетинга је толико дубоко истражена у свим категоријама, у различитим индустријама, да постаје тешко пронаћи нове начине за пробијање.'
Погледајмо дубље шта доприноси изазову:
Притисци производње садржаја
Немогуће је да се потрошачи активно ангажују са свим друштвеним садржајима који виде. Буквално: Један истраживачки тим је пронашао распон пажње људи на екрану пао је са 2,5 минута у 2004. на 47 секунди у 2023.
Иронија је у томе што се трендови брже крећу и публика хрли на формате кратког садржаја, притисак да се објави већи обим постова се појачава. Сам број налога који се такмиче за пролазну пажњу корисника погоршава ову динамику.
„Иако је свакако згодније узети у обзир да се бренд такмичи само са својим конкурентима, реалност је да се садржај бренда супротставља најновијим вирусним објавама, поклонима утицајног лица, другим брендовима, породици и пријатељима“, рекла је Керолин Коен , Цонтент & Социал Леад ат Х&Р Блоцк.
Аллебацх додаје: „Сви против свих. Дакле, ако сте бренд са друге стране екрана и покушавате да ме извучете из мог личног фида, потребно је много труда да се исправи.
Утицај вештачке интелигенције на очекивања публике
Ботови већ годинама руше одељак за коментаре на друштвеним мрежама. Али недавно ширење алата као што су ЦхатГПТ, ДАЛЛ-Е и други отворило је врата за још више постова генерисаних АИ широм мрежа.
Више од 80% потрошача сматра да ће садржај генерисан вештачком интелигенцијом учинити њихове друштвене садржаје засићенијим него што већ јесу, а упоредиви износ каже да ће то допринети дезинформацијама на друштвеним мрежама, према истраживању Спроут Пулсе у другом кварталу 2024. На пример, серија од компјутерски побољшани видео снимци Промоција нове сезоне ХБО-ове серије „Кућа змаја” изазвала је пораст публике у јуну 2024. – што је многе навело да верују да се заставе Вестероса заиста вијоре на Бруклинском мосту.
С једне стране, корисници се све више навикавају на АИ филтере и садржај генерисан од вештачке интелигенције, што може само још више да смањи осетљивост публике током времена. Од безбедност бренда Са становишта, трговци ће све више морати да жонглирају са сопственом производњом садржаја уз праћење фидова за дезинформације о свом пословању.
Неизвесност платформе
Данашњи екосистем друштвених медија је фрагментиран преко мрежа са јединственим алгоритмима и публиком. Начин на који потрошачи користе сваки да би задовољили своје потребе за повезивањем и потрошњом се стално развија.
„У то време, ваш бренд је дефинитивно имао Фацебоок и Инстаграм [налог], вероватно Твитер, а сада се чини да су ти стубови много мање сигурни него што су били. Сада су заједнице подељене на различите, мање платформе“, каже Аллебацх.
Само у последњих неколико година дошло је до појаве (и брзо опадање ) платформи као што је БеРеал, заједно са сталним растом алтернатива попут Тхреадс , Блуески и Мастодонт. За многе маркетиншке стручњаке више није питање како да буду свуда одједном – већ како да одаберу права места за приказивање својој циљној публици. Пошто свака платформа даје предност мало другачијим форматима садржаја, то такође поставља питања око тога да ли је видео кратког формата и даље најбоља инвестиција или да ли би тимови требало да преусмере свој фокус на више текстуалних и статичних слика.
Како превазићи засићеност друштвених медија
Изазов засићења друштвених медија не води никуда. АИ технологије ће наставити свој успон и платформа ће наставити да се диверзификује, без обзира да ли су трговци спремни. Оно што друштвени тимови могу, међутим, да усвоје је да усвоје нове ритуале како би побољшали своје шансе да се изборе са буком.
Инвестирајте у оригинални садржај
Скоро четири од 10 потрошача кажу да најупечатљивији брендови на друштвеним мрежама дају приоритет оригиналном садржају у односу на прескакање трендова, према Спроут Социал Индек™ . Чак промене у Инстаграм алгоритму да разбију налоге агрегатора сигнализирају померање платформе ка јединственој ИП адреси. Док ће капитализација одређених трендова увек бити друштвени аспект, трендови сами по себи нису дугорочна стратегија за постизање досега или релевантности бренда.
„Открио сам да је комбинација оригиналног садржаја и садржаја вођеног трендовима права комбинација. Садржај у тренду привлачи публику, одржава је ангажованом, означава пријатеље итд. То онда говори алгоритму да настави да им приказује садржај, тако да када имате део садржаја који је већи од производа, и он ће бити сервиран“, каже Коен .
Калибришите свој садржај према преференцијама публике
Први корак ка привлачењу пажње ваше публике је да дубоко разумете шта они желе да конзумирају.
На пример, са скоро свака платформа која подржава мени видео опција, друштвени тимови морају још прецизније да постану где објављују, дужину свог садржаја и да ли је вредан мреже. Током последњих шест месеци, Реелс, Инстаграм Сториес и ТикТок постови су били прва три видео формата са којима су се потрошачи највише бавили, према нашој анкети Пулсе К2 2024. У наредних шест месеци, потрошачи највише очекују ангажовање са Инстаграм причама, колутовима и Фацебоок видео записима.
„Образовни“ постови—који пружају информације о вашем производу или услузи на забаван начин—су тип садржаја бренда који публика сматра најзабавнијом, према нашем К2 2024 Пулсе Анкети. Поређења ради, само четири од 10 потрошача кажу да је то случај за постове засноване на мемовима.
„У тренду мемови експлодирају у духу времена и онда нестају за недељу или две, највише. Ако сте бренд, можда ћете пожелети да скочите у одељак за коментаре или да га поново направите за своје налоге, и то је у реду. Добићете бројеве радећи то. Али шта то чини дугорочно? Као корисник, можда бих на тренутак помислио да је то смешно, али не осећам дубоку везу са тим брендом“, каже Аллебацх.
Развијте нове ритуале да бисте покренули креативност
Концепт засићености друштвених медија иде руку под руку са замором од садржаја публике. Али то такође може имати снажан утицај на трговца прегорети . Притисак екстерних конкурената и интерних заинтересованих страна да иду у корак са брзином друштвених мрежа, генеришу више садржаја и постижу резултате са мање ресурса гура тимове до својих граница.
сан о броју 3
Ово су времена када је најважније издвојити простор за отворено, креативно размишљање и друге ритуале за дељење инспирације. Тим у Х&Р Блоцк-у је ово схватио к срцу.
„Важно је изаћи из нашег балона, посебно у индустрији као што је финансијске услуге . Један од начина на који то постижемо је кроз ротирајућу вежбу „Спољна инспирација““, каже Коен.
„Сваке недеље, једној особи се додељује презентација – буквално – о свему што жели. Једино правило је да морамо бити у стању да извучемо паралелу или директну инспирацију за Х&Р Блоцк. Покривали смо теме укључујући успон неге коже, историју тексаса, утицај Ралпха Лаурена, банане као оригиналну студију случаја маркетинга садржаја, лекције из 24 сезоне Сурвивора… листа се наставља!“
Вежба је освежавајући начин да искорачите даље од својих свакодневних улога и научите о темама које нису свима познате тиму.
Размислите о начинима на које можете да уградите сличне покрете у своје постојеће састанке или процесе са ниским дизањем. Можда је то наменски Слацк простор за дељење асинхронизованих друштвених примера (изван ваше индустрије). Или је то можда позивање редовних „гостујућих говорника“ из других компанија да поделе поглед иза кулиса њиховог креативног процеса.
Редефинишите начин на који мерите успех
Како друштвене платформе настављају да тестирају границе колико публика садржаја може да обради, сада је можда и добар тренутак да се залажете за нове метрике друштвеног успеха. Подаци из нашег индекса показују да већина маркетиншких стручњака већ даје предност показатељима ангажовања (дељења, коментари, итд.) над досегом и приказима. На крају крајева, шта је вредније: неко ко види твој пост и скролује даље, или неко сматра да је толико релевантан да означи пријатеља у коментарима?
951 број анђела
Друштвени тимови могу да искористе овај презасићени тренутак да оправдају постављање циљанијих циљева раста заједнице и ангажовања (уместо да се постигне одређени број очију).
„Да би брендови изашли из алгоритамске пропасти (губљења директног приступа пратиоцима и надметања са другим људима и брендовима), морате добити више ниша. Морате да схватите: која је моја вредност за људе који ме прате?“, каже Аллебацх. „Помаже да се пробије кроз неред, и чини га тако да се не морате нужно супроставити макро трендовима који изгледа да диктирају дискурс на платформама сваки дан.
Засићеност друштвених медија је изазов - и прилика
Данашње друштвене платформе (чак и оне које су постојале 2010. године) су нијансираније, а људи који их користе више су укључени него икада раније.
Као резултат тога, брендови морају бити још стратешки – и флексибилнији – како би осигурали да се њихова улагања у друштвену исплати.
Упркос препрекама које представља засићеност друштвених медија, то такође даје друштвеним тимовима прилику да потпуно ресетују своје стратегије садржаја. Покрените краткорочни експеримент да бисте тестирали утицај смањења обима производње и стварања оригиналнијег садржаја. Дајте приоритет новом приступу размишљању или новом тимском ритуалу да бисте све избацили из свакодневног живота.
Друштвени медији можда раде на алгоритмима, али проналажење успеха је све само не формула.
За више инспирације да се пробијете кроз све претрпани простор, погледајте наш мастерклас вебинар са Рејчел Картен .
Подели Са Пријатељима:
