Сазнајте Свој Број Анђела
Морамо више да причамо о задржавању пратилаца на друштвеним мрежама
Када сам први пут почео да радим на друштвеним медијима пре више од једне деценије, раст пратилаца је виђен као критична метрика - ако не и најважнија. Према Спроут Социал Индек™ 2023 , то је и даље други најпраћенији КПИ.
Али, у последњих неколико година, појавила се дебата о његовом стварном значају с обзиром на то колико често данашњи алгоритми приказују садржај онима који их не прате. Сентимент се променио јер су многи трговци на друштвеним мрежама почели да гледају на следбенике као на статистику која је на површини изгледала импресивно, али није имала никакву значајну пословну вредност и није гарантовала досег.
Без обзира на то како га исечете, само број пратилаца вам не говори пуну слику вашег друштвеног учинка. Ипак, постоји много тога што можете открити о својој публици, способности стварања заједнице и конверзије гледањем често занемареног, повезаног показатеља: задржавање пратилаца.
Да ли је број пратилаца метрика сујете?
Прво, желим да следбеницима дам да преброје цвеће које треба и да се вратим на тврдње које је индустрија изнела да је то потпуно безначајно. Ако је ваш циљ повећавајући своје присуство захваљујући широком домету и свести, број пратилаца је одличан показатељ ваших резултата. Показује капацитет вашег бренда да тренутно досегне велику групу људи и, што више пратилаца имате, већа је вероватноћа да ћете бити откривени.
анђео број 559
Имајући то на уму, само мерење броја пратилаца има своја ограничења. У идеалном случају, желите да развијете трајну заједницу на друштвеним мрежама и да ваши следбеници буду жељни да сарађују са вама. Ако вам број пратилаца расте, али ваша стопа ангажовања стално опада, имате проблем.
Исто важи и за промет следбеника. Када имате легије верних обожавалаца у бази пратилаца, већа је вероватноћа да ћете повећати своју видљивост, повећати публику и допрети до правих људи својим садржајем.
Али погрешни следбеници — чак и ако их имате много — неће померити иглу на веће пословне циљеве. На пример, ако сте партнер са утицајним лицем на такмичењу или наградној игри где такмичари морају да прате ваш бренд, вероватно ћете приметити стрмоглаво опадање након што се изабере победник.
За одрживи раст (и задржавање), важно је да разумете ко је ваша идеална публика — укључујући њихове потребе, афинитете, припадност субкултури и несклоности — и уверите се да они представљају већину ваших пратилаца. Што више улажете у проактивно комуницирају са овом публиком и неговање заједнице са њима ћете више доћи до идеалних потрошача „несвесних проблема“ и задржати их у близини. Што, на крају, има већу тежину од броја пратилаца.
Квалитет је важнији од квантитета
Друштвени тимови у свим индустријама су прегорели. Они раде на точку хрчака – јуре циклусе трендова, нове платформе, развој вештачке интелигенције и производне квоте. Према Извештај о референтним вредностима садржаја за 2024 , брендови су 2023. објавили у просеку 10 друштвених постова на мрежама. Са становишта издаваштва, индустрије окренуте потрошачима – попут медија, рекреације, спорта, рекреације и малопродаје – далеко су премашиле овај праг.
913 анђеоски број
Како се приближавамо врхунцу засићеност друштвених медија , феедови потрошача су препуни постова њихових пријатеља и породице, утицајних и брендова. И такмичите се са свима њима за пажњу. Време је да брендови почну да раде нешто што може изгледати контраинтуитивно: објављивање знатно мање садржаја.
Инвестирајте у оригинални садржај да бисте подстакли задржавање пратилаца
Према К2 2024 Спроут Пулсе анкети, корисници друштвених медија ће највероватније престати да прате бренд када њихов садржај постане репетитиван или неоригинан. Најбољи начин да наставите да се ваша публика враћа по још је стварање забавног, серијализованог садржаја. То је много утицајније за одрживи раст пратилаца него скакање на трендове или избацивање превише порука. Чак и фокусирање на само једну или две серије помоћи ће вам да изградите ангажовање и релевантност.
Одведите Бабуна на Месец, компанију која стоји иза шарених торби отпорних на авантуру. На ТикТок-у имају серију која се понавља у којој чланови њиховог тима (са својим невероватним духовитим и сувим хумором) објашњавају како да користе своје торбе и откривају најновије колекције. Њихов бивши приправник и садашњи партнер креатор Џес постао је посебан фаворит обожаватеља.
Садржај више личи на вашу омиљену ТВ емисију – са појединачним епизодама фокусираним на кључне поруке и приче – него на промотивне постове. Такође се чини аутентичним за Бабун до Месеца, и није везан за циклус брзих трендова.
Реч опреза: Ако свој серијализовани садржај градите око појединачног члана вашег тима, имајте план да одржите серију у животу ако оде. Постоји инхерентан ризик од флуктуације следбеника када изградите свој онлајн бренд око једне личности. У ствари, ову серију Бабун то тхе Моон први је представио бивши чланови њиховог друштвеног тима пре него што је Џес преузела и дала јој свој јединствени обрт.
настави виђати 222
Оно што је најважније, што је ваш садржај више поседован и другачији од вашег бренда, то ће бити вреднији за стицање, задржавање и конверзију правих пратилаца. Чак и када повучете ритам објављивања, и даље можете да досегнете нове људе.
Како задржавање пратилаца доводи до конверзије
Индекс за 2023. је открио да ће 68% корисника друштвених мрежа највероватније пратити брендове како би били у току са новим производима и услугама. Што значи да су потрошачи који притисну „прати“ већ припремљени да предузму следећи корак са вашим брендом. И што је неко дуже пратилац, већа је вероватноћа да ће постати лојалан купац и бренд јеванђелиста .
Али ово се враћа на поенту броја пратилаца: Ваша способност конверзије зависи од квалитета ваших пратилаца. Ако имате велику базу пратилаца, али се само мали сегмент претвара у купце, претплатнике или донаторе, време је да поново процените своју стратегију садржаја. Морате дубоко разумети ко је у праву публике је и шта желе од вашег садржаја. Запитајте се: да ли је моја идеална публика свесна проблема које мој бренд решава? Шта их треба наговорити да купе? Како могу да поједноставим своју стратегију да буде најефикаснија?
Неки од ових одговора се могу пронаћи повезивањем вашег ЦРМ софтвера и решења за управљање друштвеним медијима. На пример, тхе Спроут Социал и Салесфорце интеграција помаже нашем тиму да попуни празнине на путу од пратиоца до купца и идентификује кључне трендове. Ако не знате ове одговоре, то значи да морате да диверсификујете своје изворе података.
Задржавање пратилаца покреће ваш бренд напред
Када помислим на брендове који су изградили ангажоване, лојалне заједнице и задржали следбенике на дуге стазе, јасно је да не постоје пречице до одрживих резултата. Краткорочне стратегије као што је куповина пратилаца могу изгледати као једноставан начин за изградњу кредибилитета. Али истина се култивише поверење у бренд треба времена. Задржавање пратилаца је дуга игра, али се враћа дивидендама.
анђео број 600
Фокусирање на задржавање пратилаца, а не на само број следбеника, није само стратешка промена – то је неопходност за дугорочни успех. Улагањем у смислен, аутентичан садржај који одговара вашој идеалној публици, не само да негујете лојалност бренду, већ и подстичете одрживи раст и конверзије које заиста покрећу иглу.
Тражите више увида у то како би требало да усавршите своју стратегију садржаја (укључујући који садржај треба да буде приоритет)? Читај Извештај о референтним вредностима садржаја за 2024 .
Подели Са Пријатељима:
