Сазнајте Свој Број Анђела
Мерење на друштвеним мрежама: како открити шта функционише
Није тајна да се многи трговци још увек боре са мерењима на друштвеним мрежама.
И ово је све упркос богатству аналитике и алата доступних трговцима данас.
Проблем? Не постоји једнозначна дефиниција друштвеног „успеха“.
Упозорење о спојлеру: ради се о много више од обичних следбеника.
Према сопствени подаци , трговци су усредсређени на низ показатеља који одређују шта функционише (а шта не!) на друштвеним мрежама.
Нисте сигурни како да схватите своје бројеве? Не знојите се!
Наш водич за мерење на друштвеним мрежама може да премости јаз између ваше друштвене контентаналитике и стварног повећања вашег присуства.
Мерење на друштвеним мрежама: 2 обавезна пре него што започнете
Пре него што уђемо у глатку, прво прво
# 1: Дефинишите свој циљеви друштвених медија!
Опет, успех на друштвеним мрежама се потпуно разликује од бренда до бренда. На пример, упоређивање друштвене присутности локалне пекарнице са предузећем или софтверском компанијом су јабуке и поморанџе.
Да ли желите да подстакнете продају? Да ли желите да људи разговарају о вама? Мало обоје? Сјајно! Ваши циљеви на крају дефинишу које метрике треба да мерите. И на тој белешци ...
# 2: Прегледајте свој метрика друштвених медија и КПИ !
Јер 100 лајкова, кликова на везе или нових пратилаца не значи много без некаквог контекста, зар не?
Укратко, мерење на друштвеним мрежама почиње са твој подаци (савет: не туђи).
Како измерити ангажовање на друштвеним мрежама
Једна је ствар имати необрађене бројеве о различитим врстама ангажмана које ћемо детаљно објаснити у наставку. Друго је разумети зашто је ваша публика мотивисана или није мотивисана да се бави вашим садржајем и како можете да оптимизујете свој приступ на основу ефикасног мерења успеха на друштвеним мрежама.
888 значење броја
На основу нашег истраживања социјалних индекса 2019, мерење успеха на друштвеним мрежама обично се заснива на комбинацији следећег.
Узгред, имајте на уму да нови следбеници нису направили листу. Занимљиво, ха?
Али како заправо мерите ове тачке података? Како изгледају „у дивљини?“
Одлична питања! У наставку смо детаљно разложили сваки од елемената који дефинишу успех на друштвеним мрежама. Заронимо у то како кључне друштвене ангажмане можете да преместите из налаза у метрици у значајне промене ваше стратегије.
Лајкови и коментари
Лајкови и коментари су можда најједноставнији показатељи ангажмана за мерење и процену.
Да ли се купцима дословно свиђа оно што виде? Испустиће лајк.
888 што значи анђеоски број
Да ли су купци заинтересовани за разговор? Оставиће коментар.
Поред тога, свиђања и коментари су у средишту било којег поста.
Иако се лајкови могу посматрати као показатељи сујете, јер захтевају најмање напора од ваших следбеника, не може се порећи њихова вредност у идентификовању вашег садржаја са најбољим учинком. Исто важи и за коментаре, посебно када се ставе у контекст.
Погледај Црослеи-ов Инстаграм као што је горе истакнуто. Налог бренда даје доследне лајкове и коментаре за било који пост, али имајте на уму опсег ангажованости ових шест снимака.
Шта раздваја постове који добију више од 100 лајкова у односу на више од 1000 лајкова? Неколико коментара насупрот неколико десетина?
У случају Црослеи-а, већина њихових најуспешнијих постова заправо су реграми и фотографије купаца са живахним натписима испуњеним личношћу.
На основу овога, има сасвим смисла да Црослеи подстакне означавање и дељење својих купаца. Са њиховим брендирани хасхтаг (#АмплифиИоурСтиле), управо то раде.
За понети? Смислено мерење на друштвеним мрежама значи ископавање изван површине ваших показатеља. На пример, фактори као што су време, формат поста, хасхтагови и натписи утичу на стопу ангажовања било ког датог поста.
Једном када идентификујете заједничке нити између вашег садржаја са најбољим перформансама, постаје много лакше произвести више од њега.
Дељење и ретвитови
Када неко дели ваш садржај, то значи да се занима за оно што објављујете.
Иако нису све акције нужно позитивне (о томе више касније), бодовање доследних дељења и узвикивања значи да имате пулс на ономе што привлачи пажњу ваше публике.
Акције су посебно драгоцене за брендове који желе да открију нове следбенике и купце. Без обзира на платформу, алгоритми друштвених медија типично награђују високо дељени садржај досегом.
Разумевање ваших најчешће дељених постова, било да садрже садржај вашег бренда или садржај треће стране који сте приредили, као што је пример горе, такође вам може наговестити шта бисте требали објављивати.
Ако пазите на своју друштвену аналитику, можете да разумете скокове у дељењима и утицај вашег дељеног садржаја на укупну стопу ангажовања. Слично прегледу заједничког прегледа ваших најомиљенијих постова, прегледајте ове спике да бисте сазнали који је садржај био инспиративна акција и зашто - да ли се ваш пост синхронизовао са другим актуелним темама или догађајима или је ваш властити садржај имао вирусни утицај?
Инспиративне интеракције са купцима и емотивни одговори
Уобичајена мудрост говори нам да што више интеракција са клијентима постигнемо, то боље.
Позитивна признања су непроцењив друштвени доказ за било шта што продајете. Гледајући своје ознаке, такође можете да истакнете своје највредније купце и заступнике брендова.
Наравно, нису сва помињања баш пријатна. То добро знате ако сте икада имали посла са криза друштвених медија , Због тога је неопходно пратити оне скокове ангажовања које смо раније поменули и уверити се да видите позитивне интеракције и дељења, уместо да видите своје садржај ненамерно кооптиран негативном трендовском темом или дискусијом са којом не желите да вас повезују.
Када је реч о стављању значења иза бројева које видите, јасно је да се све што се тиче мерења успеха на друштвеним мрежама не односи на тврде бројеве.
Емоције може бити тешко квантификовати, а ипак су главни показатељи здравља и лојалности бренда. Веома лојална и гласна база купаца је вероватно најбоља врста маркетинга коју бренд може тражити и најбољи механизам повратних информација.
Разговори и увиди купаца су непроцењиви за приближавање публици. Не желите да пропустите ове могућности да одговарате на комплименте и позитивне постове и даље градите везу са публиком.
Зато било да се хвата криза пре него што ескалира или потврђује позитивне трендове које види ваш друштвени тим, не можемо довољно нагласити важност анализа расположења када је реч о мерењу на друштвеним мрежама. Укратко, пресудно је надгледати здравље вашег бренда путем позитивних наспрам негативних помињања. Ово је посебно важно ако је друштвено присуство ваше компаније усредсређено на корисничку подршку и бригу.
Инспиративна акција
Крај игре било ког поста на друштвеним мрежама је за наше следбенике нешто .
Кликните везу. Користите наш хасхтаг. Листа се наставља и наставља.
Следбеници који предузму ове радње сигнализирају да су повезани са вашим брендом и његовим порукама. Овакве акције превазилазе метрику сујете на основном нивоу и истичу вредније потенцијалне клијенте за ваше пословање.
Са друге стране, брендови који не успевају да подстакну интеракције морају на исти начин да утврде зашто њихови следбеници нису ангажовани даље од друштвеног.
Можда је ваш фразе за позив на акцију . Можда су вам поруке искључене. Запамтите: мерење на друштвеним мрежама односи се на гледање и онога што не функционише поред онога што јесте.
Приписивање прихода
Истраживање нашег социјалног индекса за 2019. напомиње да је половина друштвених маркетиншких фирми усредсређена на конверзије и метрике повезане са приходом. Социјалне метрике се све више виде као више од сујетне метрике и као кључни индикатори који директно утичу на дно дна.
На крају, брендови с правом желе да виде РОИ са друштвених медија . То значи не само да одредите које органске тактике виде повраћај, већ и како плаћени и органски друштвени медији слагати раме уз раме. Алати попут Спроут-а могу да пруже брзе снимке и једног и другог на први поглед.
Уштеда времена и новца две су кључне предности ефикасног ангажовања на друштвеним мрежама. Са јасним разумевањем вашег учинка у односу на циљеве, можете да схватите како да максимално искористите свој буџет и распоред и колико више уложите у друштвене мреже као дистрибутивни канал.
942 анђеоски број
Алати за мерење успеха на друштвеним мрежама и предузимање акција
Као што сте вероватно већ схватили, подаци су неопходни за мерење на друштвеним мрежама.
Гледање матичне аналитике солидно је полазиште за учење шта привлачи обожаваоце и следбенике.
Међутим, алати за аналитику друштвених медија попут Спроут-а чине много лакшим повезивање тачака и осмишљавање ваших следећих корака на друштвеним мрежама.
За почетак, платформа пружа из птичије перспективе ваш друштвени ангажман на свим платформама на једном месту. Ако вас занима где је ваша публика највише ангажована и који делови садржаја је убијају, покрили сте функције Спроут-а за извештавање.
Спроут чини потешкоћу у мерењу краткорочног и дугорочног раста друштвених медија. На пример, извештај о порасту публике у групи наглашава учинак сваке платформе из месеца у месец.
У међувремену, напредне функције попут социјално слушање детаљно се позабавите разговором са клијентима да бисте сазнали ко говори о вама и да ли је већина ваших помињања позитивна или не.
Кроз мерење и аналитику на друштвеним мрежама, све следеће је испред и у средини без икаквог другог погађања. Ево кратког прегледа како ти бројеви могу да вам помогну да предузмете мере и повећате своје присуство:
- Откријте демографске податке о публици
- Идентификујте свој садржај са најбољим перформансама и шта желите да делите
- Пронађите најбоље време за постављање на основу тога када је ваша јединствена публика највише ангажована
- Спот индустрија и трендови конкурената
- Утврдите које друштвене платформе доносе највећи повраћај улагања за ваш бренд
Како ефикасно пренијети другима свој успех на друштвеним мрежама
Да закључе ствари, од данашњих маркетиншких стручњака се очекује да поделе своја открића и сопствене увиде током спровођења мерења на друштвеним мрежама.
У ствари, подаци Индека примећују да 63% продавача каже да са шефовима често разговарају о повраћају улагања у друштвене мреже. Чини се да се тај број откуцава навише док се социјално образовање даље развија.
Опет, све ово говори о потреби савладавања уметности извештавање на друштвеним мрежама и инвестирајте у аналитику!
Рецимо да ваш шеф жели да прегледа одређени маркетиншки притисак или кампању. Са Спроут-ом је то колач јер можете идентификовати одређене временске периоде, платформе и акције помоћу графикона који се лако читају. Они су савршени за е-пошту, презентације и интерне документе.
У међувремену, робуснији алати као што је Спроут’с Буилдер извештаја омогућавају вам да креирате занимљиве извештаје на основу одређених показатеља који су заинтересовани за ваше менаџере.
А са толико показатеља који можете да изаберете, на основу ваших увида можете испричати више приче са својим подацима, предложити нове циљеве и нове типове садржаја.
угледавши анђела
Како изгледа мерење на друштвеним мрежама за ваше пословање?
Данас маркетиншки стручњаци знају да треба да мере своје напоре на друштвеним мрежама.
Међутим, многи још увек нису баш сигурни како .
Показатељи и савети у овом водичу служе као путоказ за оптимизацију ваше стратегије мерењем друштвених медија. Узимање проактивног, приступ вођен подацима на друштвене медије има велике импликације за вас и ваше пословање.
Од осигурања вашег буџета до откривања онога што ваша публика жели да види, мерење је у основи његовог остваривања. Уз помоћ алата попут Спроут-а можете појачати напоре мерења и открити податке који су најважнији за ваш бренд.
Ипак, желимо да се чујемо са вама. Како мерите успех на друштвеним мрежама? Да ли смо пропустили неке додатне показатеље или тачке података? Јавите нам у коментарима испод!
Подели Са Пријатељима:
