Сазнајте Свој Број Анђела
Како да дефинишете повраћај улагања у друштвене мреже за своје пословање
Будите искрени: да ли ваше предузеће заправо извлачи било шта из свог присуства на друштвеним мрежама?
Оштро питање? Може бити.
Али имајте на уму како је брендовима тешко да замотају главу око повраћаја улагања на друштвеним мрежама.
Заправо, 55% социјалних маркетинша наводили мерење повраћаја улагања као највећи изазов у 2018. години према нашим подацима.
Ако се и сами борите са социјалним повраћајем улагања, у потпуности га схватамо.
нумерологија 666 значење
Мерење поврата на метрике попут стопе ангажовања или задовољства купаца често делује као игра погађања.
Осим тога, не претвара се све што радите на друштвеним мрежама директно у доларе и центе.
Ипак, у исто време, предузећа морају одговарати за време и ресурсе који улазе у њихове друштвене напоре.
Због тога смо саставили овај водич да бисмо једном заувек помогли маркетиншким стручњацима да одреде и дефинишу повраћај улагања у друштвене мреже на основу њиховог јединственог присуства на мрежи.
Зашто је повраћај улагања у друштвене медије важан
За скептике, друштвени медији имају репутацију потпуног одласка времена.
Свакако, истина је да предузећа моћи улијте сате по сате у њихову друштвену заједницу не видећи много заузврат, осим неколико показатеља сујете
На другој страни, толико брендова то убија плаћене и органске кампање једнако. Такође постоји универзално очекивање да предузећа имају неку врсту друштвеног присуства, било да се ради о корисничкој служби или о препознатљивости бренда.
А осим одговорности према шефу, ефикасно мерење повраћаја улагања у друштвеним медијима може вам помоћи да вас информише како побољшати кампање за ангажовање.
Ако желите да искористите максимум из свог драгоценог времена за привлачење и конверзију купаца путем друштвених мрежа, морате да дефинишете шта покушавате да извучете из свог присуства.
Уз то, урањамо у месо откривања вашег друштвеног повраћаја улагања.
1. Започните са дефинисањем сврхе друштвених медија за ваш бренд
Да будемо јасни. РОИ на друштвеним мрежама је не некаква једнообразна афера.
Када мислимо на „повраћај улагања“, често подразумевамо размишљање о новцу. Готовина. Моолах.
Ипак, не користе сви брендови своје друштвено присуство да би „пратили новац“.
На пример, подизање свест о бренду је савршено добар разлог за улагање у друштвене медије. Брендови попут Бен & Јерри илуструју да је друштвено више од пуког гурања производа.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Такође имате брендове који се првенствено баве корисничком услугом и изградњом заједнице.
Правовремени повратак и назад са купцима је кључ задржавања. Ако се не обрате пажња на забринутост купаца путем друштвених мрежа, неко може да се одбије од конкурента. У том смислу, корисничка служба може пружити огроман повраћај улагања уз само мало труда.
број 222 библија
Драго ми је да то чујем! Хвала што сте имали са нама.
- Слацк (@СлацкХК) 27. септембра 2018
Наравно, постоји богатство брендова који приказују честе друштвене огласе који циљају одређене купце. Ова предузећа су с правом забринута да максимално искористе своје трошкове оглашавања.
Дођавола, могао би да радиш све горе наведено. Заправо су многи брендови.
Овде се одузима што није јединствен начин ефикасне употребе друштвених медија. Да бисте дефинисали повраћај улагања на друштвеним мрежама, прво морате да разбијете „зашто“ свог присуства. Ово на крају може да укаже на то колико времена или новца сте уопште спремни да уложите.
Остваривање поврата од те инвестиције значи разумевање ваших перформанси.
Али да бисте то урадили, потребна вам је ендгаме заснована на подацима.
2. Поставите друштвене циљеве који се могу извршити
Провера стварности: немогуће је измерити повраћај улагања у друштвеним медијима без пажљивог праћења метрике.
У нашем водичу за изградњу бољег присуство на друштвеним мрежама , разговарамо о потреби постављања мерљивих, реалних циљева. Иста правила која важе за откривање вашег повраћаја улагања у друштвене мреже.
999 што значи љубав
Испод су неки заједнички, али специфични циљеви за друштвене кампање било ког бренда:
- Пријаве на списак е-адреса
- Упити за контакт обрасце
- Суђења
- Куповине
- Преузимања белешке или е-књиге
Имајте на уму да су сви ови циљеви засновани на томе да неко предузме мерљиве радње које се могу пратити.
Показатељи попут дељења на друштвеним мрежама, пратилаца и општег промета вреди пратити, али они не би требали бити ваши главни циљеви. Ако се не фокусирате само на ангажовање и свест, ови показатељи се не анализирају довољно дубоко за процену повраћаја улагања.
Да бисте добили што прецизније бројеве за повраћај улагања у друштвене мреже, исплати се да поставите циљеве на основу дефинисаних радњи. Конкретно, акције које претварају повремени прегледач у потенцијалног купца и на крају у купца који плаћа.
Неко ко кликне на везу до ваше странице у Твеет-у је увек лепо, али праћење таквих интеракција не би требало да се заустави на томе. На пример, морате знати да ли ти кликови доводе до продаје или других значајних интеракција.
Нека ваши циљеви буду специфични за кампању
Уместо да гледају ширу слику вашег друштвеног присуства, социјални циљеви би требали бити специфични за кампању. Ово је критични аспект мерења повраћаја улагања који недостаје толико маркетингу.
Кампања је планирани напор са постављеним циљевима и мерљивим исходом. Ево неких сјајни примери кампања на друштвеним мрежама да вам помогне да вас инспиришете и наговестите о чему говоримо.
На пример, било који бренд који води плаћену Фацебоок кампању требао би знати да ли су им се огласи исплатили или не. Кроз аналитику одговор је прилично једноставан.
Један од најважнијих разлога због којег желите да поставите кампање је тај што ће вам омогућити да пратите појединачне везе које делите на Твиттеру, Фацебоок-у или другим мрежама. Ово вам омогућава да лако доделите посете одређеним везама које делите.
На пример, брендови на Инстаграму често ажурирају своју био везу како би се подударали са било којом њиховом најновијом промоцијом. Уместо да користе генеричку везу, УРЛ-ови за праћење помажу у везивању кликова са одређеним кампањама и позивима на акцију. Проверите како Топсхоп прати да ли следбеници Инстаграма конвертују у купце путем Цуралате везу у њиховој био.
Поред таквих Битли , можете да поставите везе специфичне за кампању путем Гоогле-ов креатор УРЛ адреса тако да ће информације бити укључене у извештаје Гоогле аналитике. Проверити наш водич за УТМ праћење за детаљан увид у то како на овај начин пратити кампање.
3. Измерите своје циљеве
Када дефинишете своје циљеве, следећи корак је њихово праћење. Део праћења је зато толико важан да поставите циљеве засноване на томе да посетиоци предузму мере.
Најлакши начин да пратите своје циљеве на друштвеним мрежама је помоћу Гугл анализе .
Иако Гоогле аналитика може да вас упути на друштвени саобраћај и који канали воде саобраћај, можете добити много више детаља од тога.
На пример, шта ако желите да видите финансијски повраћај улагања за одређену кампању? Гоогле вас покрива.
На контролној табли Гоогле аналитике идите на Аквизиција> Друштвене мреже> Конверзије.
Ако немате постављене циљеве, од вас ће бити затражено да га направите. Кликните на „Постави циљеве“.
Овде ћете поставити циљ који сте раније дефинисали. Ако је ваш циљ био да се региструјете за билтене, мораћете да поставите посебну страницу захвалности на својој веб локацији након што се неко претплати.
Али ако је ваш циљ био да повећате време на локацији за кориснике Твиттера за Кс% или да привучете саобраћај са Фацебоок-а за гледање видео записа на одредишној страници, изабрали бисте одговарајући тип циља. У овом примеру поставићемо тип циља као одредишну страницу.
У овом делу ћете унети стварну одредишну УРЛ адресу која желите да покрене конверзију. Обавезно погледајте ову страницу није индексиран у Гоогле-у , тако да је једини начин да неко слети на њега тако што ће проћи поступак регистрације за е-пошту. У супротном бисте могли да обузмете податке.
Затим имате могућност да свакој конверзији додате вредност. Да бисте ово схватили, можете да користите:
- Доживотна вредност к стопа конверзије: Израчунај животна вредност купца и помножите је са стопом конверзије (просечан број претплатника е-поште који постану купци) да бисте сазнали колика је потенцијална вредност сваке посете.
- Просечна продаја: Ако је циљ ваше кампање покушај остваривања продаје, онда ћете желети да израчунате свој просечни износ продаје и подесите то као вредност. У овом случају, ваша одредишна страница мора бити она страница која се приказује након што купац изврши куповину.
И на крају, ако имате одређени левак који сте креирали, можете га поставити и овде. Након што све завршите, моћи ћете да видите конверзије и стварни износ зарађен од тих конверзија. Изгледаће отприлике овако (осим што ћете видети само резултате промета на друштвеним мрежама):
4. Пратите своје трошкове на друштвеним мрежама
Да бисте утврдили да ли добијате позитиван или негативан повраћај улагања за кампање на друштвеним мрежама, мораћете и да измерите колико трошите. Та потрошња, међутим, не обухвата само новац. Ево шта би требало да буде укључено у ваше израчунавање повраћаја улагања.
- Време: Ваше време је драгоцено. Без обзира да ли се самостално бавите или имате тим за друштвене медије, саберите сате који улазе у одређену маркетиншку кампању на друштвеним мрежама током одређеног временског периода. Не користите само годишњу зараду запосленог, јер ће више него вероватно радити на неколико пројеката током целе године. Измерите ову инвестицију по кампањи.
- Садржај: Да ли сте добили одредишну страницу коју је написао професионални цопивритер? Или сте можда пренијели ажурирања статуса. Те трошкове је лако превидети, али се сигурно рачунају. Ако такву копију пишете сами, то ће се урачунати у ваше временско улагање.
- Алати за друштвене медије: Коришћење Фацебоок-а и Твиттер-а је бесплатно, али ако користите алатку попут ХАСХТАГС или други софтвер за управљање друштвеним медијима, морате додати те трошкове. Баш као и са сатом, и ово бисте требали израчунати по кампањи. Дакле, ако ваша кампања траје месец дана, додајте само трошкове софтвера за месец дана, а не целу годину.
- Трошкови огласа: Ако имате промовисани твеет, Фацебоок оглас или појачавате Фацебоок објаву, додајте и ту цену. Ово је прилично лако пратити док подешавате буџет за огласе.
Једном када израчунате трошкове, моћи ћете да израчунате повраћај улагања у друштвеним мрежама за сваку кампању помоћу ове једноставне формуле:
(Зарада - Трошкови) к 100 / Трошкови
Зарада се заснива на вредности коју сте израчунали у претходном одељку. Ваши трошкови су горе наведени производи (сати, садржај итд.).
Можете да утврдите одређени повраћај улагања за сваку друштвену мрежу тако што ћете сегментирати зараду и трошкове по друштвеном каналу користећи исту горњу формулу. Након прегледа бројева, моћи ћете да одлучите које друштвене платформе најбоље раде за вашу компанију и усавршите се на њима.
18 у нумерологији
За све друштвене мреже или кампање које доносе негативан повраћај улагања можете покушати да се прилагодите трошењем мање или прилагодите своје кампање.
Савети за побољшање друштвеног повраћаја улагања
У тој белешци, хајде да брзо покријемо неке додатне смернице за повећање друштвеног повраћаја улагања.
Ископајте своје друштвене податке
Као што је напоменуто, толико се мерења вашег друштвеног повраћаја улагања своди на ваше метрике. Осим Гоогле аналитике, пажљиво погледајте своје друштвене контролне табле да бисте разумели свој учинак.
На пример, које врсте садржаја имате најбоље резултате? Када добијате највише ангажмана? Ове тачке података могу се искористити за плаћене и органске кампање.
Што више података имате на располагању, то је лакше повећати досег и добити бољи повраћај улагања за своје напоре.
Алати као што је Спроут су непроцењиви за ископавање података да бисте открили ове тачке података које превазилазе оне који се тичу ваше матичне аналитике.Не само да можете погледати све своје канале на једном месту, већ можете користити и функције попут означавање да се групишу све поруке у датој кампањи ради упоређивања и контрастирања перформанси. Ово вам може помоћи да прецизно утврдите шта јесте, а шта се не повезује са вашом публиком, па можете у складу с тим прилагодити планирање кампање.
Ако сумњате, покрените тест кампање
Данас се од маркетера очекује да воде разне кампање, плаћене или не. Пре него што уђете у поједину кампању или тип огласа, можете уштедети време и новац тако што ћете прво покренути тест.
Ово је посебно важно за плаћене огласе попут оних на Фацебоок-у који могу брзо да потроше ваш буџет ако нисте пажљиви. Погледајте наш опсежни водич о тестирање на друштвеним мрежама да бисте сазнали више о томе шта је потребно за спровођење ефикасног теста.
Искористите алатке заната
Срећом не морате да користите гомилу алата за процену повраћаја улагања на друштвеним мрежама. Сви се бавимо одржавањем витких ствари и приступом „уради сам“ када је то потребно.
Ево кратког прегледа алата које смо поменули и препоручујемо:
анђео број 2020
- Гугл анализе : Да бисте пратили кампање и циљеве
- Гоогле креатор УРЛ адреса : Да бисте доделили везе које се могу пратити за ваше кампање
- ХАСХТАГС : Заказати,управљање и праћење детаљаваше објаве на друштвеним мрежама
- Кориснички ЛТВ калкулатор : Да бисте израчунали ЛТВ својих купаца
А уз то, имате све што вам је потребно за разбијање друштвеног повраћаја улагања!
Како мерите повраћај улагања на друштвеним мрежама?
Тачно знати шта добијате од свог присуства на друштвеним мрежама не мора бити огроман знак питања.
Ради ефикасности и одговорности, предузећа морају дефинисати и измерити свој друштвени повраћај улагања. Ово има двоструку дужност да осигура да су ваше кампање усмерене на циљеве и да ваши ресурси иду на права места.
Ипак желимо да чујемо ваше мишљење! Шта радите да бисте мерили друштвени повраћај улагања? Било који додатни савет или алат који бисте препоручили? Обавестите нас у коментарима испод.
Подели Са Пријатељима:
