Сазнајте Свој Број Анђела
Како створити Б2Б стратегију друштвених медија (а да не буде досадно)
Кад помислите на брендове који то убијају на друштвеним мрежама, првих неколико који вам падну на памет су вероватно Б2Ц компаније (од предузећа до потрошача). Ретко чујете за компанију за управљање ИТ-ом која је уништава на Твиттер-у или за произвођача гранита који доминира Инстаграмом. Али ове врсте Б2Б компанија постоје. Проблем је што су у мањини.
Ангел
Из неког разлога, многе Б2Б компаније или су се бориле да схвате маркетинг на друштвеним мрежама или га је игнорисао. Упркос успеху који су Б2Ц компаније виделе на друштвеним мрежама, Б2Б компаније се и даље ослањају на традиционалне тактике попут хладног позивања и присуствовања доручку на пословном умрежавању. Те тактике су ефикасне, али их не треба користити уместо друштвених медија.
Уместо тога, морате интегрисати друштвено у своју стратегију за још боље резултате.
Ако сте зазирали од Твиттер-а, Фацебоок-а и Инстаграма, јер мислите да то неће успети за компаније које послују другим предузећима, пропуштате огромну прилику. Ево како да направите Б2Б друштвене медије који ће повећати ваш бренд и зарадити потенцијалне клијенте:
Пређите на Б2Б стратегију друштвених медија Инфограпхиц.
Највећи Б2Б мит о маркетингу друштвених медија
Вероватно сте ово већ чули или чак и сами помислили. Друштвени медији ми неће радити јер сам у „досадној“ индустрији.
У потпуности избришите ту мисао из свог ума. Друштвени медији нису резервисани за компаније за одећу и лепоту. На друштвеним мрежама има више од милијарду људи широм света. Можете се кладити да је бар мали проценат њих заинтересован за вашу индустрију.
Ваш посао је да их пронађете.
Новартис, швајцарска фармацеутска компанија, један од најбољих примера Б2Б компаније у индустрији која би се могла сматрати досадном, али која потреса друштвене медије.
Већина људи не би очекивала да компанија у овој индустрији уопште буде на друштвеним мрежама, али сама има било какав ниво успеха. Изненађујуће, Новартис је створио снажно присуство на Инстаграму, без објављивања стотина селфија и инспиративних цитата. Уместо тога, видећете овакве слике:
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Кључно је размишљати о типу садржаја који ће се свидети вашој публици, уместо да се самопослужујете.
На пример, индустрија осигурања отприлике је незанимљива као и за већину људи. Дељење веза о томе како цео дан одабрати пословно осигурање неће створити следеће. Али када размислите ко је ваша вероватноћа публике и прилагодите свој садржај на друштвеним мрежама тим људима, обим онога што можете објавити постаје много шири.
У овом случају циљна публика су власници предузећа. Хисцок нуди осигурање за мала предузећа. ако ти погледајте Хисцок-ов На Фацебоок страници ћете пронаћи постове о пословном финансирању, маркетингу и предузетништву. То су теме којима Хисцокова публика резонује, а садржај им заправо може донети корист иако није све у осигурању.
Направите друштвене медије о својој публици, а не само о свом послу. На тај начин, чак и ако сте у „досадној“ индустрији, и даље можете да испоручујете садржаје вредне дељења на друштвеним мрежама и настављате да градите публику.
Добар начин да утврдите да ли делите одличан садржај на друштвеним мрежама јесте да се запитате следеће: ако не бих радио у овој компанији, бих ли погледао овај пост?
Ако је одговор не, то је знак који треба да преправите у свој садржај.
Први кораци са Б2Б маркетингом на друштвеним мрежама
Ок, па сад, када сте прихватили идеју да друштвени медији раде за Б2Б компаније, следеће питање је како започети?
Можда бисте желели да само скочите одмах и почнете да објављујете на Инстаграму и Фејсбуку. Али прво, вратимо се корак уназад и мало планирамо ствари.
Одлучите своје циљеве и шта мерити
Прво и најважније, шта ће одредити успех вашег бренда на друштвеним мрежама? Да ли желите да повећате досег? Желите ли добити више потенцијалних клијената? Да генеришете више промета на блогу своје компаније?
Одговори на та питања помоћи ће вам да се одлучите коју метрику мерити . А разликују се у зависности од друштвених мрежа које користите.
На пример, ако покушавате да повећате досег, можете пратити:
- Органски досег
- Досег плаћен
- Утисци
- Ангажовање
- Број следбеника
Ако су ваш циљ потенцијални купци, погледали бисте метрике попут:
- Кликови
- Нови потенцијални клијенти са друштвених медија
- Конверзије
Једном када сазнате своје циљеве и како ћете их мерити, обавезно набавите платформу за аналитику друштвених медија која ће вам помоћи да све то пратите. Последња ствар коју желите је да се ослоните на табеле и ручно праћење.
Да бисте добили 360-поглед на то како напредују ваши Б2Б напори на маркетингу друштвених медија, можете да користите Спроут'с пакет за аналитику друштвених медија .
Спроут олакшава мерење ваших друштвених перформанси на Фацебоок-у, Инстаграму, ЛинкедИну и Твиттер-у.
Ако је један од ваших примарних циљева и показатеља потенцијални клијент, онда можете и да погледате наш напредна аналитика . Ово ће вам омогућити да приложите вредност целом саобраћају који добијате од друштвених мрежа, тако да можете пратити тај тако неухватљиви повраћај улагања у друштвене медије и на крају учинак вашег бренда на друштвеним мрежама.
555 значење двоструког пламена
Створите писану стратегију
Знате шта желите да постигнете на друштвеним мрежама и како ћете мерити успех. Следећи корак је постављање корака како доћи тамо.
Не брините ако ваша компанија још увек нема припремљен план. Ниси сам.
Иако 80% Б2Б маркетера има стратегију друштвених медија , само 32% то негде има записано.
Документирање вашег Б2Б плана за друштвене медије омогућава вам да поставите циљеве и направите јасан путоказ како ћете их постићи. Ваша стратегија треба да одговори на важно питање попут:
- Ко је твој циљна група ?
- Које друштвене платформе ћете користити?
- Какву врсту садржаја хоћеш ли објављивати?
- Који су ваши циљеви ?
- Које метрике социјалних медија ћете користити за мерење својих напора?
- Како су ваши конкуренти који користе друштвене медије ?
Имати све ово документовано држи све на истој страници и омогућава вам да прилагодите своју стратегију када то треба. Погледајте нашу стратегију за друштвене медије у седам корака како бисте пронашли савете о томе како да направите сопствени план за успех.
Најбоље праксе за Б2Б маркетинг на друштвеним мрежама
Било који бренд може створити профиле на друштвеним мрежама и објавити неколико Твитова или Инстаграм фотографија. Али не може сваки бренд да планира и изврши стратегију друштвених медија која доноси резултате.
Пречесто видимо како Б2Б компаније падају на друштвеним мрежама. Они не генеришу никакав ангажман, а листање кроз њихове феедове је приближно једнако узбудљиво као гледање сушења боје.
Па како ваш бренд може да избегне да падне у исте замке у које су изгубљене многе Б2Б компаније? Пратите неке од ових најбољих пракси:
Створите личност
Бити досадан и досадан на друштвеним мрежама добар је начин за неуспех.
На жалост, с обзиром да се многе Б2Б компаније друштвеним медијима односе према замислима, њиховим објавама недостаје личности и људског додира.
Страх да не буду превише нервозни или контроверзни спречава неке Б2Б продавце да постану креативни са својим садржајем. И схватамо, не може сваки бренд (или треба) да повуче дрски тон на друштвеним мрежама као и на Венди-иним.
Повраћај
- Венди'с (@Вендис) 16. априла 2018
Међутим, не морате да будете Твиттер тролл или пређите преко врха да бисте се забавили. Велика је разлика између твитовања увредљивих шала и звука као стварни човек уместо робота.
Можете да развијете глас на друштвеним мрежама, а да не будете неприкладни и да правите наслове из свих погрешних разлога.
Ево неколико савета за почетак:
- Користите разговорни тон. Ваша компанија може бити свој ентитет. На пример, можете да користите речи попут „ми“ и „наше“ када говорите о својој компанији.
Веома смо узбуђени што смо део ове невероватно вредне сарадње!
- ИБМ (@ИБМ) 16. априла 2018
- Ангажирајте се са другим корисницима уместо да само емитујете своју поруку. Друштвени медији се углавном баве разговором и могућношћу разговора у реалном времену. Не плашите се разговора са публиком (било да је љута или срећна) путем платформи друштвених медија.
Сјајан увид, Марк! @ДавидЛинтхицум такође тежи важности, разликама и сличностима рачунара ивица и магле хттпс://т.цо/ТИлГсНХрЈЕ
- Цисцо (@Цисцо) 13. априла 2018
- Увек је добродошло мало хумора. Друштвени медији нису створени за предузећа, већ за људе. Друштвене мреже су место где се људи могу забављати, делити садржај и разговарати. Па зашто вам мало не би пуштало косу са садржајем на друштвеним мрежама? Само пазите да не пређете врх.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Нико не жели да има посла са досадним, безличним корпорацијама. Користите друштвене медије као начин за хуманизацију свог бренда. Слиједите кораке Б2Ц компанија и додајте мало додира и укуса својим друштвеним мрежама како бисте се повезали са публиком.
Не ограничавајте се само на ЛинкедИн
Чекај шта? Кажемо вам да не користите најефикаснију Б2Б платформу друштвених медија? Пре него што помислите да смо полудели, наставите да читате.
ЛинкедИн је развио репутацију водеће Б2Б платформе за друштвене медије ових компанија и то има смисла. Институт за маркетинг садржаја утврдио је да 63% продаваца је ЛинкедИн оценио као најефикаснију Б2Б платформу за друштвене медије.
Као резултат тога, многи Б2Б трговци сматрају да треба да буду на ЛинкедИну и ни на чему другом.
Разлог за ово је што друштвене мреже гледају стриктно као начин за генерисање потенцијалних клијената, што ЛинкедИн чини привлачним. Међутим, ваш први циљ Б2Б маркетинга на друштвеним мрежама мора бити брендирање, а не потенцијални клијенти.
Иако вам маркетиншки директор можда говори да се друштвени медији баве продајом производа, то је далеко од стварности.
Већина људи је на друштвеним мрежама како би се забавили и убили неко време, па ваш садржај на друштвеним мрежама треба да привуче то. То значи да уместо да објавите гомилу Инстаграм видео снимака о томе зашто су ваши производи тако сјајни, следите кораке Салесфорце-а и створите садржај који прича приче, апелује на емоције и подстиче разговор.
Када друштвене медије мислите с овом новонасталом перспективом, то отвара могућност које платформе друштвених медија можете изабрати осим ЛинкедИна. Одједном Инстаграм и Пинтерест више нису забрањени.
Испитивач друштвених медија открио је да све више Б2Б компанија почиње да се прихвата овог и шире се изван ЛинкедИн-а.
- 89% Б2Б продаваца користи ЛинкедИн
- 88% користи Фацебоок
- 83% користи Твиттер
- 61% користи Гоогле+
- 55% користи ИоуТубе
- 39% користи Пинтерест
- 26% користи Инстаграм
Компаније на Инстаграму, Фејсбуку и другим платформама које се традиционално не користе за Б2Б маркетинг схватају важност коришћења друштвених медија за брендирање уместо да само траже потенцијалне клијенте.
Савршен пример за то је компанија за комерцијалне некретнине ЦБРЕ. Ако ЦБРЕ види друштвене медије као начин само генерирања потенцијалних клијената, сав свој труд и ресурсе уложио би у ЛинкедИн.
Међутим, компанија се разгранала и препознала колико друштвени медији могу бити корисни за брендирање и почела је да користи друге платформе као што су Инстаграм, Твиттер и Фацебоок.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Један од најбољих начина за проналажење других платформи друштвених медија осим ЛинкедИн-а за вашу Б2Б компанију је да видите шта ваши конкуренти користе за успешно стварање публике. Наћи их је лако, јер већина предузећа има везе до својих профила на друштвеним мрежама на својој веб локацији.
Погледајте најбоље компаније у вашој индустрији и погледајте којим платформама доминирају. То ће вам дати идеју одакле почети. Можете користити слушање друштвених медија на Б2Б теме да бисте лакше утврдили где се воде разговори око нише ваше индустрије.
Можете и да погледате ове демографија социјалних медија да бисте сазнали где се ваша публика дружи. Упркос ономе што сте можда чули, ЛинкедИн није једина друштвена мрежа за Б2Б компаније.
Поставите праве људе на одговорност
То би могло значити ангажовање а менаџер друштвених мрежа или да тренутни запослени преузме кормило, али неко мора бити задужен за ваш маркетинг на друштвеним мрежама. То није нешто у чему могу да учествују различити чланови тима када имају мало слободног времена.
Када унајмите менаџера друштвених мрежа, потражите некога са позадином маркетинга на друштвеним мрежама, а не само некога ко познаје вашу индустрију. Талентовани трговци друштвеним мрежама научит ће детаље ваше компаније и индустрије. Присиљавање некога ко нема страст према маркетингу на друштвеним мрежама у улогу менаџера друштвених мрежа може резултирати великом муком.
Ако још увек нисте спремни да инвестирате у менаџера са друштвеним мрежама са пуним радним временом, можете да размислите и о сарадњи са слободњаком. Сајтови попут Упворк или Фрееланцер.цом су добра места за гледање.
Б2Б тактике маркетинга друштвених медија
У реду, па до сада мислите да „све звучи добро, али како то заправо могу спровести у дело?“
Желите тактику и стратегије из стварног живота. Ми схватамо. Па, погледајмо неке тактике Б2Б друштвених медија које су проверене у биткама и које функционишу:
Заговарање запослених
Вероватно сте већ чули за заступање запослених све више и више у последњих неколико година. Уз све промене алгоритма, брендови непрестано траже начине како да више погледа на свој садржај на друштвеним мрежама. Ту добро долази заговарање запослених.
222 што значи нумерологија
Заговарање запослених се састоји у томе да својим запосленима пружите могућност да шампионирају ваш бренд у својим круговима. На пример, ако ваша компанија ствара постове на блогу, инфографике и видео записе, олакшајте запосленима да тај садржај деле на својим личним профилима.
Традиционално, Б2Б брендови остају при дељењу садржаја са профила компаније на друштвеним мрежама. Међутим, то ограничава ваш досег само на вашу публику.
Али замислите да је 10, 20 или чак 100 ваших запослених такође почело да дели ваш садржај. Не само да повећава ваш потенцијални досег, већ и повећава такође резултира већим ангажовањем .
У ствари, људи имају 16 пута већу вероватноћу да прочитају пост од пријатеља о бренду него од самог бренда.
Нажалост, натерати запослене да деле садржај вашег бренда није тако једноставно као само тражити.
Размисли о томе. Пронашли су садржај на вашој веб локацији, пријавили се на своје налоге на друштвеним мрежама, написали копију и поделили га. И иако то не поједе тону времена, незгодно је.
Због тога смо створили Бамбус , платформа за заговарање запослених која изузетно олакшава навођење вашег тима да дели ваш садржај. Ви само уређујете садржај који желите да деле, напишете идеје за копију њихових постова и они га могу објавити директно са својих профила. Они чак могу да закажу да објаве објављују касније ако желе.
Поред тога, можете да користите функције извештавања да бисте видели који садржај има најбоље резултате и укупан утицај запослених на друштвено присуство вашег бренда.
Проверити овај практични калкулатор да бисте видели колики потенцијални досег пропуштате ако не користите заговарање запослених.
анђео број 16
Научите уметност друштвене продаје
Установили смо да потенцијални купци не би требало да буду ваш примарни фокус при коришћењу друштвених медија. Ипак, веома је важно осигурати да се ваши напори на друштвеним мрежама исплате, посебно за Б2Б компаније. Ето где социјална продаја долази у игру.
Друштвена продаја користи друштвене медије за увођење потенцијалних клијената у ваш левак.
Да будемо јасни, није тешко продавати или хладно позивати. Међутим, много је моћнији када га раде појединци, а не са профила вашег бренда на друштвеним мрежама.
Циљ је пронаћи људе који би могли имати користи од вашег производа и изградити однос с њима пружањем корисног садржаја и вредности. Не цвркћете само везу до свог производа сваки пут кад неко помене да има проблема.
Ево примера како Ахрефс оснивач Тим Соуло комуницирао је са новим купцем који је тестирао софтвер. Овакве могућности су сјајне за интеракцију са публиком и подучавање о вашем производу, а да не будете напорни продавац.
врло тешко питање .. Превише сјајних функција за одабир омиљене Погледајте овај видео о Цонтент Екплорер-у: хттпс://т.цо/кАх8Фм3вцп
- Теам Соуло (@тимсоуло) 9. априла 2018
Процес куповине се значајно променио захваљујући друштвеним мрежама, а Б2Б компаније нису имуне. Данас купцима нису потребне компаније да им се обрате како би открили нове производе и услуге. Диригују 90% процеса куповине сами.
Они гледају рецензије, гуглају решења за своје проблеме и сазнају о новим компанијама путем друштвених мрежа. Заправо, 55% Б2Б купаца потражите информације на друштвеним мрежама. Често су, док разговарају са стварном продавачицом, већ донели одлуку да испробају ваш производ.
Још један разлог зашто је друштвена продаја корисна за Б2Б компаније је тај што то ради тако мало брендова. Већина Б2Б брендова ослања се на одлазне тактике попут хладног позивања и директне поште. Изградња вашег присуства на друштвеним мрежама издваја вас од конкуренције.
Иако је ЛинкедИн јасно истакнуто у постизању Б2Б потенцијалних клијената на друштвеним мрежама, Фацебоок и Твиттер се такође користе за генерисање потенцијалних клијената. Ево анализе Б2Б потенцијалних клијената генерисаних путем друштвених медија.
- ЛинкедИн: 80%
- Твиттер: 12%
- Фацебоок: 6%
- Гоогле+: 0,21%
Опет, то не значи да бисте требали ставити сав свој фокус на ЛинкедИн маркетинг само зато што може да заради највише потенцијалних клијената. Постоје и друге предности друштвених медија које нису толико мерљиве, као нпр лојалност бренду или поверење које градите са потенцијалним купцем дељењем драгоценог садржаја на Твиттер-у и Фацебоок-у.
Да ли вас занима колико вам иде са друштвеном продајом? ЛинкедИн'с Индекс друштвене продаје показује вам резултат заснован на четири елемента друштвене продаје:
- Успоставите свој професионални бренд
- Пронађите праве људе
- Укључите се у увиде
- Изградите односе
Искористите садржај који генеришу корисници
Кад помислиш корисник генерише садржај , ваша прва мисао су вероватно људи који постављају фотографије са најновијим детоксикацијским чајем на Инстаграм. Ми ћемо први признати да је добијање УГЦ-а много лакше када продајете робу широке потрошње, али то не значи да Б2Б компаније не могу да се укључе у акцију. И ми смо живи доказ.
Д @СпроутСоциал слатка корпа добродошлице! Тхе @ВКЕЛМСолутионс тим осећа #спроутлове пиц.твиттер.цом/твхР9сОнфа
- Маддие (@маддиепрофилет) 4. априла 2018
Продајемо софтвер за управљање друштвеним медијима . Дакле, људи не журе баш на Инстаграм да би објавили снимке екрана нашег производа на делу. Али пронашли смо друге начине да се повежемо са нашом публиком и наговоримо их да деле визуелне знакове нашег бренда на друштвеним мрежама.
Било да се ради о новим купцима, наше све звезде или агенцијски партнери , волимо да шаљемо бесплатне кутије за поклоне и поклон поклоне како бисмо показали захвалност. Поред изградње односа, задржавања купаца и захваљивања, то резултира и сјајним корисничким садржајем из наше заједнице!
Молимо наше купце и следбенике да користе брендирани хасхтаг #спроутлове приликом дељења садржаја о нашем бренду, што олакшава тражење нашег друштвеног тима како би пронашли УГЦ. Тада користимо Смарт Инбок да бисте видели најновије постове на друштвеним мрежама користећи брендирани хасхтаг на друштвеним мрежама. На тај начин можемо брзо одговорити и узвратити љубав.
Поред слања сваг-а својој публици, могли бисте да организујете и догађаје и да полазници деле фотографије на друштвеним мрежама. Или можете да покренете конкурс и затражите од купаца да објаве своја искуства са вашим брендом.
ВеВорк је још једна Б2Б компанија која сјајно ради на интеграцији УГЦ-а у своју социјалну стратегију. Већи део ВеВорк Инстаграм феед-а чине фотографије које купци објављују у својим заједничким просторијама.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Размислите о креативним начинима како да своју публику објавите о вашем бренду на друштвеним мрежама. Не само да ће вам помоћи да попуните календар на друштвеним мрежама, већ ће вам помоћи да развијете ангажовану заједницу.
Да ли и даље користите Б2Б стратегије друштвених медија за своју компанију?
Нисмо више у тренутку када морате да преиспитујете да ли друштвени медији функционишу за Б2Б компаније. То је већ доказано. Сада морате да смислите како да то функционише за ваше пословање. Ако нисте користили маркетинг на друштвеним мрежама , већ сте у заостатку. Време је да ускочите у мрежу и почнете да користите друштвене медије за раст вашег бренда и добијање потенцијалних клијената.
Угради ову инфографику:
' Шта је потребна вашој Б2Б стратегији друштвених медија ”Од ХАСХТАГС-а
Подели Са Пријатељима:
