Сазнајте Свој Број Анђела
Како користити Твиттер аутоматизацију без уништавања вашег бренда
Твиттер је једна од најпопуларнијих платформи за брендове који улажу у друштвене медије. Међутим, то је такође један од најтежих налога којима се може управљати.
За разлику од следбеника Фацебоок-а, ЛинкедИн-а или Пинтерест-а, ваши фанови на Твиттер-у очекују да свакодневно ажурирате свој статус свежим и занимљивим садржајем. Није ни чудо што небројене компаније траже начине да се прикажу као активни бренд, а да све време не проводе на мрежи.
Са више од 328 милиона активних корисника месечно , што приближно 36% су миленијалци , организације су под озбиљним притиском да раде. Зато аутоматизација друштвених медија је тако примамљива стратегија.
Наравно, као и било која друга метода дигиталног ангажовања, кључ успешне аутоматизације Твиттера је знати како усмерити своје постове, повећати продуктивност и задржати своје купце без исисавања човечанства из вашег мрежног присуства.
Па како започети? Погледајмо различите начине за усвајање Твиттер аутоматизације без уништавања вашег бренда:
Зашто бисте требали размотрити аутоматизацију Твиттера
Аутоматизација је брз и ефикасан начин да обезбедите да сте увек у току са својим распоредом друштвених мрежа, чак и уз додатне притиске вођења предузећа. Можете аутоматизовати све од Ажурирања статуса на Фацебоок-у до Инстаграм постови .
анђео број 254
Идеја је да предајући неке од задатака који се више понављају у вашој социјалној стратегији боту, имате више времена за јачање и раст свог пословања. На пример, ако су одређени постови заказани током недеље, имате више времена да одговорите на упите купаца или објавите информације које ваши купци заиста желе да виде.
ХАСХТАГС-а студија случаја са Еверноте-ом је сјајан пример колико моћна аутоматизација Твиттер-а може бити за предузећа. Као изузетно друштвена и активна компанија, Еверноте је желео да моментално одговори купцима. Окренули су се Спроут-у аутоматизоване карактеристике Твиттер порука . Ово је помогло Еверноте-у да створи стратегију која ће брже усмерити купце до правих људи, све док је аутоматизовала одговоре на најчешће постављана питања.
Резултат је био 80% пораст броја људи којима се путем Твиттер-а помагало сваке недеље - савршен пример како неки алати за аутоматизацију Твиттер-а побољшавају корисничко искуство.
3 Твиттер замке за аутоматизацију које треба избегавати
Иако је аутоматизација Твиттер-а врло корисна у неким случајевима смањењем свакодневни задаци за менаџере друштвених медија а поједностављивањем процеса онлајн ангажовања такође постоје опасности. Једине ствари које бисте требали избегавати по сваку цену је покушај да у потпуности аутоматизујете све своје напоре у ангажовању. Људски додир ће увек бити потребан ако желите да заслужите поштовање и лојалност својих купаца. Без ње бисте могли да патите од неких од следећих проблема:
1. Роботско присуство на мрежи
Људи желе да комуницирају са другим људима на мрежи. Није важно да ли се вежу преко Фацебоок-а, Твиттер-а или веб странице. Ваши купци желе да осете вашу хуманост у свему што раде. Будући да је личност кључна за покретање друштвеног ангажмана, превише аутоматизованих порука и ажурирања исцрпљује живот вашег бренда.
Заправо, 75% корисника Твитера осећате се више повезаним са брендом који се повезује са друштвеном платформом. Ако желите да изградите поверење и лојалност код тих корисника, не можете аутоматизовати све што радите. Иако би нека аутоматизација Твиттер-а требала бити корисна, уверите се да у разговор уносите људски додир кад год је то могуће.
2. Случајне ПР ноћне море
То може бити део аутоматизације вашег Твиттер искуства заказивање твитова за аутоматско постављање у одређено време током дана. Нажалост, тешко је тачно знати које ће теме бити у тренду из једног тренутка у други.
На крају, изговарање погрешне ствари у погрешно време може довести до ПР катастрофе за вашу компанију, чинећи да изгледате или неосетљиво или једноставно без контакта. У идеалном случају, кад год се догоди велика катастрофа на свету, можда би било вредно паузирати ваше аутоматизоване твеетове.
1212 што значи двоструки пламен
Кад год нешто што кажете може бити погрешно протумачено, мораћете да посветите додатно време и стварни људски напор да бисте на прави начин ступили у контакт са својим купцима.
3. Лош ангажман купаца
Објављивање твеетова током целог дана је одличан начин да континуирано комуницирате са својим пратиоцима. Заправо, имамо потпуну листу најбоље време за постављање на Твиттер !
Међутим, објављивање критичних информација или важних детаља у вашем предузећу, а да нико не одговори, је опасно. Ако неко одговори на ваш твит, постави питање или укаже на нешто што сте пропустили, тада нећете моћи да учествујете у разговору.
Данашња публика на друштвеним мрежама очекује брзе одговоре својих омиљених брендова. Поред тога, корисници шаљу около 100.000 питања и коментара компанијама сваког месеца. Ваш је посао као бренда који расте да се побрините да одговорите својим купцима када сте најпотребнији.
Ако не можете одмах да одговорите на поруку, покушајте да проводите време надокнађујући следбенике када се вратите на мрежу. Ово ће помоћи да покажете људима да вам је стало до њихових брига.
Како на прави начин користити Твиттер аутоматизацију
Твиттер аутоматизација је моћан алат за заузете компаније и растуће брендове. На крају, заказивање неколико твитова може вам помоћи да скинете велики притисак који долази с друштвеним мрежама са ваших рамена.
Штавише, аутоматизацијом твеетова пружате купцима више начина да помогнете вашем послу да постане виралан. Око 79% корисника Твитера су ретвитовали пост мале компаније.
Ипак, на крају дана, аутоматизација треба да буде један од аспеката вашег пута до успеха на мрежи, а не целокупна стратегија друштвених медија. Циљ било које социјална кампања је ангажман и ако желите да се ваши купци повежу са вама, онда морате да будете на располагању да бисте изградили односе са њима.
Па, како на прави начин користити твиттер аутоматизацију?
Користите праве алате
На мрежи постоји много корисних алата попут ХАСХТАГС , који лако постављају вашу стратегију аутоматизације без претварања вашег бренда у беживотног робота. Запамтите, иако се можете извући са неколико постова недељно на Фацебоок-у, Твиттер захтева много више труда. Због тога треба да направите стратегију која вам помаже да објављујете више пута дневно.
Покушајте да користите своје алате за аутоматизацију за објављивање једноставних исправки, док сами израђујете дубље поруке. Не заборавите да задржите Твиттер-ова правила аутоматизације на уму такође - можда ризикујете забрану ако прекршите било коју од њихових политика коришћења.
Одржавајте личност бренда
До сада сте требали напорно радити створити моћан глас бренда то је у складу са свиме што радите. То значи стварање корисних постова на блогу за објављивање дневних твеетова. Стратегија коју користите за аутоматизацију Твиттер-а требало би да вам омогући да задржите ту јединствену личност персонализацијом постова и давањем цхатботови на друштвеним мрежама карактеристике које представљају идентитет вашег бренда.
Помоћу алатки Цхатбот Буилдер компаније Спроут лако можете да креирате аутоматизоване процесе за следбенике на Твиттеру како би одговорили на честа питања или чак подстакли продају. Ако ваши аутоматизовани постови и људски постови звуче потпуно другачије, купци ће приметити када користите аутоматизовани систем.
Пажљиво курирајте
Када користите аутоматизацију за поједностављивање друштвене стратегије, важно је да се не фокусирате сав на промотивне постове за свој бренд. Уместо тога, поделите комбинацију брендираног садржаја, личних података и информативних делова других брендова у вашој индустрији.
Добра вест је да постоји пуно алата који ће вам помоћи садржај курата за ваше објаве на друштвеним мрежама. Све што треба да урадите је да имате на уму преференције публике када бирате савршене комаде које ће они појести. Алати попут БуззСумо би требало да вам помогне да пратите трендове у тренду, тако да не заостајете превише у времену.
Одржавајте снажан распоред
Твиттер је једна од друштвено најбржих друштвених мрежа, па је важно да знате како да будете на врху ове платформе која се непрекидно развија. Један од најједноставнијих начина да максимално искористите стратегију аутоматизације Твиттер-а је постављање распореда. Ово ће вам рећи када су постови аутоматизовани и када ћете морати да уложите у одговарање клијентима и стварање персонализованих постова.
Запамтите, у овом распореду такође треба да исечете временске блокове на које можете да искористите надгледајте свој Твиттер налог и сазнајте како људи одговарају на одређене поруке и исправке. Ако откријете да људи слабо реагују на ваше аутоматизоване поруке, то би могао бити знак да морате да ажурирате стратегију.
понављање бројева 111
Слушајте своје купце
На крају, Твиттер аутоматизација може бити сјајан начин да скинете додатни стрес са својих рамена, али не би требало да буде замена за активну комуникацију са купцима. Друштвени медији прилика су вашег бренда да започнете изградњу трајних односа са највреднијим купцима. Обавезно не узмите шансу здраво за готово.
У свој распоред унесите довољно времена да бисте погледали своје социјална аналитика , тако да можете схватити које објаве се највише свиђају вашим купцима. Одговорите људима који вам преусмеравају поруке што је брже могуће и побрините се да потрошите довољно времена на ретвитовање релевантних постова који се односе на ваш бренд.
Иако вам аутоматизација може олакшати живот, она није замена за комплетну социјалну стратегију, и даље морате редовно да се ангажујете и слушајте своје купце ако желите да победите. Покушајте да погледате извештаје о трендовима и погледате које хасхтагове ваша публика користи за информисање о вашим предстојећим постовима.
Твиттер Аутоматион: Користите стратегију ако желите да успете
Твиттер је компликована платформа за друштвене медије коју могу користити надобудна предузећа. Због тога постоји толико различитих алата осмишљених да вам мало олакшају кампању.
Са толико искушења около, важно је осигурати да не паднете у замку сталног аутоматизовања свега што радите. Иако аутоматизација може помоћи вашем предузећу да постане ефикасније и скинути неке дуготрајне задатке са својих рамена, ипак морате бити сигурни да ћете аутентично ступити у контакт са својим купцима.
Непромишљени аутоматизовани одговори и ажурирања повређују људски аспект вашег бренда. Уместо тога, покушајте да пронађете праву равнотежу између аутоматизације и истинске људске активности. Желите помоћ у аутоматизацији ваше социјалне стратегије на прави начин? Погледајте наш функције аутоматизације друштвених медија !
Подели Са Пријатељима:
