Сазнајте Свој Број Анђела
Фацебоок аутоматизација: оно што ваш бренд не зна
Жонглирање вишеструким друштвеним присуствима постало је очекивање модерних брендова. Фејсбук. Твиттер. Инстаграм. Листа се наставља и наставља.
Као резултат тога, трговци траже пречице како би поједноставили своје друштвено присуство и уштедели време у процесу. С обзиром на брзи успон аутоматизација друштвених медија , све више и више брендова експериментише са идејом да своје социјалне канале ставе на аутопилот.
Са Фацебоок-ом као најпопуларнијом друштвеном мрежом која је далеко изнад 2 милијарде активних корисника месечно, , Фацебоок аутоматизација посебно привлачи тону пажње. Концепт допуштања услузи или софтверу да вам помогну када је Фацебоок у питању звуци примамљиво, али да ли је реално? Да ли новији тренд аутоматизације има више него што се чини на први поглед?
У наставку смо прочешљали фине детаље Фацебоок аутоматизације и шта би то потенцијално могло значити за ваш бренд и маркетиншке напоре.
Шта је аутоматизација на Фацебооку и како то функционише?
Иако концепт аутоматизације неке људе избезумљује, још увек не морате да бринете о преузимању робота.
Аутоматизација се једноставно односи на софтвер или алате који се ослањају на скрипте или ботове да би се побринули за разне маркетиншке задатке, аутоматски . Ако сте икада добили е-поруку са аутоматским одговором, видели сте аутоматизацију у акцији из прве руке.
У случају аутоматизације на Фацебооку, говоримо о алатима који аутоматизују задатке као што су:
- Остављање коментара на статусе, слике или странице
- Означавање и дељење статуса, слика или страница на вашим налозима
- Масовно позивање пријатеља на одређене странице или догађаје
- Прихватање или одбијање свих захтева за пријатељство на чекању
Ове карактеристике функција аутоматизације на Фацебооку на први поглед могу изгледати као промене у играма. С тим у вези, аутоматизација има много више него што се чини на први поглед.
Чим ставите своје присуство на Фацебооку у руке бота, моментално се одричете људског елемента свог социјалног маркетинга.
922 анђео број љубави
Наравно, то што не морате да се фокусирате на наизглед мале послове, попут „лајковања“ постова, могао би бити леп бонус. Али да ли је вредно играти контролу штете када ваш бот случајно 'лајкује' непримерену слику или почне насумично слати коментаре? Чак и када имате посла са ботовима и аутоматизацијом, увек има места за грешке.
За више информација погледајте наш комплетан водич за цхатботове .
Предности аутоматизације на Фацебооку
Па зашто се ипак неки трговци ослањају на Фацебоок аутоматизацију? Шта је жалба? Жеља за аутоматизованим алатима је потпуно разумљива с обзиром на потенцијалне користи описане у наставку:
библијски значај 9
1. Уштедите време
Можда је најочигледнија предност аутоматизације то што се трговци могу мање фокусирати на „мале ствари“, а више на велику слику свог социјалног маркетинга. Иако су задаци попут лајковања постова или остављања релевантних коментара делови добро подмазаног друштвеног присуства, они не представљају увек ваше најразборитије маркетиншке задатке.
Кроз аутоматизацију на Фацебооку, продавци се могу више усредсредити на промовисање тог убитачног дела садржаја или на пружање помоћи у односу на разбијање леђа остављајући коментаре за коментарима који се можда никада неће видети.
2. Ваша марка никад не спава
Брендови треба благовремено да одговоре на питања, коментаре и упите, без обзира на индустрију или временску зону. Ако не можете да се вратите на коментаторе или критике у року од неколико сати , такво нечињење могло би довести до изгубљеног купца или могућности продаје. Идеја аутоматизованих одговора привлачна је маркетиншким стручњацима који желе да њихово пословање буде „укључено“ 24/7.
Наше истраживање је открило да потрошачи очекују од брендова одговорите у року од четири сата на социјалној , али већини брендова треба знатно више времена.
Можете видети да овакав приступ „масовног одговора“ делује за велике брендове Домино који се примарно баве забринутостима купаца даноноћно (имајте на уму временске жигове):
3. Можете повећати број следбеника
Иако постоје многи покрети који повећавају ваше присуство на Фацебооку, проналажење могућности за ангажујте своје следбенике је апсолутно неопходно. Поред дељења и одговарања на садржај како би Фацебоок страница била видљивија, аутоматизација помаже у стварању илузија активнијег присуства. Брендови који се редовно објављују и чини се да се повезују са својим следбеницима очигледно су спремни за већи број од странице која окупља мрежу.
Међутим, аутоматизација на Фацебооку није све што је напукло када се вратите корак уназад и испитате замке.
Недостаци Фацебоок аутоматизације
Ево договора: аутоматизација Фацебоок-а, заједно са већином других услуга које стављају ваше друштвено присуство на аутопилот, још увек је у почетној фази. Они су баги. Ни они се не поклапају најбоље са Фацебоок-овом најбољом праксом у њиховом крсташком рату против ботова и нежељене поште.
Што је најважније, алати за аутоматизацију не могу истински да опонашају тон менаџера стварних друштвених медија, нити могу да направе јединствене одговоре који заправо удовољавају јединственим потребама ваших следбеника. Огромна је разлика између преусмеравања следбеника на одређену страницу са честим питањима у односу на нежељену пошту „Леп коментар!“ или „Хвала!“ на сваком другом посту.
У ствари, аутоматизација се често може повратити брендовима који покушавају покрити превише терена серијским „лајковима“ и коментарима. Према наше истраживање , овакво понашање допада вашим обожаваоцима и подстиче их да вас не прате.
шта значи 118
Део лепоте друштвених медија је што можете ући у ровове са својим следбеницима, одабрати им мозак и слушајте њихове бриге . Када ове задатке препустите услузи аутоматизације, губите на кључним конверзијама и коцкању са начином на који следбеници доживљавају ваш бренд.
Смислене интеракције са купцима попут ове из Плетеница једноставно не могу да их имитирају ботови или услуге аутоматизације:
И будимо искрени: није тешко разликовати лично скројени коментар од копираног. Када се ослоните на ово друго, следбеници вас могу видети само као нежељену пошту.
Једноставно речено, ризик од оштећења вашег бренда или подешавања следбеника није вредан потенцијалног уштеде времена или стицања следбеника. Због тога се платформа за аутоматизацију Фацебоока углавном негодује због платформе и њених корисника.
Како на прави начин користити Фацебоок аутоматизацију
Уместо да покушавају да ваше присуство на Фацебооку поставе на аутопилот, трговци би требало да покушају да пронађу равнотежу између аутоматизације и интеракције у реалном времену са својим следбеницима. Следеће алтернативе аутоматизацији Фацебоок-а пружају трговцима најбоље из оба света: уштеде времена и повећани ангажман без жртвујући репутацију својих брендова.
Закажите своје Фацебоок објаве
Не морате бити залепљени за тастатуру 24/7 да бисте се похвалили снажним Фацебоок присуством. Заказивање ваших постова на Фацебоок-у унапред је сјајна стратегија за заузете брендове који желе да истовремено избаце дуготрајан задатак постављања садржаја оптимизација времена њихових постова.
Фацебоок заказивање је кључна компонента стварања ефикасније социјалне стратегије. Уз могућност ширења садржаја на више платформи и непосредне увиде који постови имају највише љубави, они се могу усредсредити на врсте садржаја које су најважније за ваше следбенике.
Унајмите руку помоћи
Ако управљање покретним деловима Фацебоок-а узима данак по вашем распореду, није срамота унајмити виртуелног помоћника који ће у ваше име покупити опуштеност. Уз помоћ а алат за заказивање друштвених медија, имате мира, јер знате да се објављује ваш основни садржај док социјални менаџер који унајмљује обавља вашу корисничку услугу.
Улажите у паметније ботове
Нису сви ботови лоше вести.
1044 анђеоски број
Фацебоок Мессенгер ботови расту у популарности док брендови настоје да поједноставе комуникацију између себе и својих следбеника. Уз помоћ ботова, брендови могу да одговоре на упите у реалном времену или чак да помогну потенцијалним купцима да донесу одлуке о куповини.
Постављањем одређених одговора и сугестија, брендови могу да ступају у контакт са следбеницима без прекида. За разлику од Фацебоок алата за аутоматизацију који се ослањају на генеричке, једнозначне коментаре и одговоре, Спроутов сопствени Фацебоок бот је потпуно прилагодљив и омогућава вашим следбеницима да воде разговор.
Ох, имајте на уму да су ваши следбеници ти који иницирају разговор. Другим речима, не ризикујете да своје следбенике непотребно доводите у нежељену пошту. Мессенгер ботови се ефикасно баве забринутостима и упитима купаца, умањујући забринутост да ће вас преварити.
Ове стратегије вам омогућавају да покажете истинско интересовање и задржите људски елемент вашег друштвеног присуства и попуњавања празнина у погледу вашег распореда. Иако нисмо ни близу тачке потпуно аутоматизованог социјалног маркетинга, ови алати означавају поља која толико олакшавају живот маркетара.
Покрените сопствене огласе
Понекад је најбољи начин да повећате досег на Фацебооку отварањем џепне књижице. Срећом, Фацебоок-ова платформа за оглашавање је познат по прилагођавању и хипер-специфичном циљању, гарантујући да ћете добити највише новца када дође време за приказивање огласа.
Шта значи аутоматизација Фацебоок-а за ваш бренд?
Савремени трговци имају јасан избор у погледу начина управљања својим друштвеним каналима. Уклањање личног додира вашег присуства на Фацебооку могло би бити опасна одлука за брендове који теже легитимном ангажовању.
Са друге стране, доказане стратегије као што су распоређивање и мессенгер ботови служе као паметне алтернативе потпуној аутоматизацији која штеди време брендова. Овакве врсте алата не само да поједностављују ваше присуство на друштвеним мрежама, већ вам омогућавају да проводите више времена усредсређујући се на упознавање својих следбеника.
Дакле, шта радите да бисте смањили време проведено у управљању својим присуством на Фацебоок-у? Каква су ваша осећања према непрестано променљивом тренду аутоматизације Фацебоок-а? Јавите нам у коментарима испод!
Подели Са Пријатељима:
