Без обзира да ли тек почињете са новим Твиттер налогом или сте добили задатак да отворите налог за успостављени бренд, никада није лоша идеја научити неке нове савете и тактике како бисте се поставили за успех.



Због тога смо одлучили да саставимо листу неких од наших омиљених савета за Твиттер за почетнике. Од избегавања неугодног Твиттер-а до успеха да се ангажујете или само од откривања шта цвркутати, покрили смо вас.



Ево 26 савета за почетнике за Твиттер за које бисте пожелели да их знате пре:

1. Твитните рано и често

Овај савет је посебно важан ако тек започињете са Твиттер-ом. У раним фазама немате полазне податке о томе колико често твитујете или у најбоља времена за твитовање. И док постоје неке опште смернице ( чак смо и сами спровели истраживање ) стварност је да нећете знати најбоље време за досезање публике док не експериментишете.

Такође, морате бити свесни да ваши следбеници не проверавају све Твиттер истовремено. Неки људи могу проверити ујутро, а затим поново касније, увече. Да бисте постигли што већи досег, покушајте да твеетујете током целог дана, уместо да покушавате да извадите све своје твеетове током радног времена.

Прескочите нагађања са ВиралПост-ом од ХАСХТАГС-а

Без обзира да ли тек почињете или сте дугогодишњи корисник Твиттера, Спроутова патентирана технологија ВиралПост нуди нешто за свакога.



Никад се више не питајте када је најбоље време за твитовање откривање вашег прилагођеног оптималног времена слања.

библијско значење 27

Вратите драгоцено време аутоматским заказивањем твеетова за слање када је највероватније да ће публика бити ангажована. Затражите демо да бисте сазнали више о томе како ВиралПост може помоћи вама и вашем тиму.

ред изданака

2. Приметите када презадовољавате своје следбенике

Док шаљете све те твеетове, такође желите да избегнете претјеривање.



Твитање сваких пет минута може бити од велике користи за ваше следбенике. Последње за шта желите је да се ваша публика нервира са свим твојим твеетовима и престани да пратиш тишину.

досадне радње које брендови предузимају на друштвеним мрежама

О овоме ћемо се мало дотаћи у једном од каснијих савета, али добар начин да надгледате да ли превише твитнете је праћење вашег ангажовања.

Ако повећате учесталост твеетова и приметите да веридбе почињу да падају, то би могао бити знак да нервирате следбенике.

3. Ангажујте се више него што емитујете

Чини се да су брендови негде заборавили да је Твиттер друштвена мрежа, а не само алат за дистрибуцију садржаја . Као резултат тога, Твиттер фидови су пуни маркетиншких стручњака и брендова који стриктно објављују везе ка њиховој веб локацији.

Сигурно је да се неки већи брендови могу извући емитовањем порука по цео дан. Али ако је ваш циљ да изградите своју публику или користите Твиттер за нешто осим ширења порука о бренду, морате да се ангажујете.

Постављајте питања, анкетирајте на Твиттер-у или ускочите у јавне разговоре.

4. Пређите на релевантне теме у тренду

Кад смо већ код ангажовања, једноставан начин да започнете је да се придружите трендовским темама. Погледајте популарне теме на Твиттер-у, које обично имају пратеће хасхтагове. Затим се придружите разговорима када је то релевантно.

На пример, пуно брендова и организација твитује како би подржало циљеве и покрете попут Месеца историје жена.

Ево примера како је Анимал Планет користио тренд празнични хасхтаг да се вероватно не бисте одмах повезали са брендом. Али они су то успели.

Не плашите се размишљања изван оквира да бисте учествовали у разговорима о актуелним темама. Запамтите, тема не мора бити директно повезана са вашим производима и услугама. То може бити нешто релевантно за оно за шта се ваш бренд залаже или само нешто смешно и необично око чега можете створити садржај.

анђеоски знаци 444

5. Искористите 280 знакова

2017. године Твиттер је донео одлуку да се прошири ограничење броја знакова са 140 на 280. И док људи могу имати своја мишљења о томе да ли је то била добра или лоша идеја, стварност је таква да вам омогућава да се више уклопите у сваки твит. Не узимајте то здраво за готово.

Сада можете да пребаците своје твеетове на више реченица и мало објасните и постаните креативни попут МоонПие-а.

6. Будите индустријски ресурс

Овај савет за Твиттер вероватно није превише удаљен од вашег тренутног рада. Курација садржаја главна је за стратегију друштвеног садржаја многих брендова од раних дана.

Али разлог што додајемо овај савет на листу је да вас подстакнемо да будете стратешки опрезнији оно што сте изабрали за кустос .

Уместо да аутоматски објављујете нове поруке са РСС фида блога, одвојите време да рукујете садржајем који делите.

7. Користите податке за доношење одлука

Када желите да измените своју стратегију Твиттер-а, да ли се она заснива само на вашем инстинкту? Доношење важних одлука само зато што се „осећате тако“ може се дугорочно вратити на вас.

Уместо да ствари радите по вољи, одвојите неколико минута да погледате своје Твиттер аналитика и анализирајте шта функционише, а шта не. Затим на основу ваших података направите план за приближавање својим циљевима.

ницање твиттер аналитика

На пример, ако прегледате своју аналитику и приметите да ваши твитови, укључујући видео, добијају 50% више ангажмана од твеетова са само везом, схватите то као знак да бисте требали почети да имплементирате више видео записа у своју стратегију садржаја на Твиттеру.

8. Будите део Твиттер заједнице

Једна ствар коју пуно истичемо је да Твиттер није само алат за дистрибуцију садржаја. То је друштвена мрежа коју брендови могу да користе за повезивање са публиком. Дио тога је дио заједнице.

Превише брендова греши што троши мало или нимало времена на упознавање Твиттер екосистема.

Један од најбољих начина да се прилагодите и учествујете у заједници је повезивање са неким релевантним Твиттер ћаскања . Ако сте знатижељни да ли је у реду да се придружите Твиттер ћаскањима из Хандле-а вашег бренда, одговор је да!

У нашем недељнику имамо доста марки #СпроутЦхат и додаје јединствену перспективу разговорима.

9. Креирајте графичке предлошке за поновну употребу

Графичке предлошке је лако поставити уз помоћ свих сјајни алати за дизајн тамо попут Цанва или Адобе Спарк. Изаберите један образац који ћете користити за цитате и држите се њега. Ако сте домаћин многих догађаја, направите образац посебно за промоцију догађаја.

Ако имате блог компаније, прођите кроз ваше постове. За сваки пост одаберите три цитата за која мислите да ће привући нечију пажњу и натерати их да желе да сазнају више.

Сада користите предложак за креирање одговарајућих графика са три наводника. Сачувајте ове графике на организованом месту. Коначно, почните да заказујете пост неколико пута у наредних неколико месеци.

Тхе Нев Иорк Тимес доследно користи бели текст на црној позадини када повлаче цитате из својих прича. Приметите да се комбинација фонта и боје подудара са њеном марком.

Како будете користили више наводника, ваша публика ће почети препознавати графику која долази од вашег бренда. Такође, у угао за све своје фотографије можете додати малу фразу и / или логотип.

555 анђео број љубави

Иако је брендирање на фотографији јасно означено, добар образац суптилно ће гурнути читаоца да примети фразу.

10. Аутоматизујте када то има смисла

Постоје добра и лоша страна аутоматизације друштвених медија. То може бити изузетно користан начин да будете продуктивнији или претворите свој Твиттер налог у комплетан цхатбот са којима нико не жели да се бави. Кључ употребе Твиттер аутоматизација добро је бити селективан у вези са тим шта и како аутоматизујете.

Неки добри примјери Твиттер аутоматизације били би:

  • Закажите твитове унапред, уместо да ручно твитерате све
  • Коришћење алата за управљање друштвеним мрежама за аутоматско означавање долазних твеетова који садрже одређену хасхтаг ознаку
  • Коришћење Твиттер цхатботова за поједностављивање вашег процеса корисничке службе

Са друге стране, неки лоши примери Твиттер аутоматизације су:

  • Слање аутоматских ДМ-а новим следбеницима који их нежељено шаљу везама
  • Ослањајући се само на аутоматизоване твитове за обраду жалби купаца

Као опште правило, покушајте аутоматизовати дуготрајне задатке који не захтевају нужно превише ручног рада.

11. Не копирајте оно што раде други брендови

Када сте у раној фази Твиттер-а и градите свој бренд, уобичајено је да то учините мало анализа конкуренције да бисте видели шта ваља за ваше конкуренте. Међутим, проблем настаје када уместо да вас инспирише оно што други раде, у потпуности копирате целокупну њихову стратегију.

На пример, након што чуте све похвале које је Венди добила због њихових духовитих и дрских одговора, можда ћете бити мотивисани да преузмете сличну личност. Али ако то није личност вашег бренда, не бисте се осећали обавезним да у потпуности промените стратегију како би одговарала тренутном тренду.

12. Користите Ретвеет са коментаром

Постала је прилично уобичајена пракса да ретвитујете људе или брендове када желите да делите нешто занимљиво када је неко други твеетовао. Међутим, можете ствари одвести мало даље и сложити ангажман тако што ћете уместо тога користити ретвеет са коментаром.

ретвеет са коментаром

Разлика је у томе што у ретвит можете да додате коментаре, уместо да само поново делите оно што је неко други твеетовао. На тај начин је мало персонализованији и додаје додатну вредност за вашу публику.

Управљање Твиттер-ом Сазнајте више Банер

13. Оптимизирајте своје наслове на блоговима у Твитовима

На сличан начин, када твеетујете чланак, не морате само да користите наслов блога за свој твеет. Промените то и прилагодите својим следбеницима.

На пример, рецимо да смо желели да делимо овај чланак о брзој компанији.

брзи чланак компаније

Многи трговци би у свом твиту могли да користе само наслов чланка за свој примерак, попут овог.

оригинална копија твита

Проблем је у томе што ће већина људи који деле овај чланак вероватно користити исти тачан наслов.

фастцомпани твеетс

Уместо тога, можемо персонализовати копију да се истакне.

прилагођена твеет копија

Знате своју публику. Израдите своје твеетове како бисте привукли оно на шта ће највероватније одговорити.

14. Престаните да мерите успех бројањем следбеника

Следећи Твиттер савет је мање тактика, а више општа најбоља пракса. У првим данима Твиттера пре него што смо имали приступ свим подацима и алати за аналитику данас имамо, један од најчешћих начина на који су брендови мерили успех био је број следбеника. Претпоставка је била да ако имате више следбеника, ваша стратегија је функционисала.

Али 2018. година је и прошли смо дане свих својих напора заснивати на циљу добијања 100.000 следбеника на Твиттеру. Уместо тога, можете поставити циљеве који се повезују са вашим већим пословним циљевима. И постоје обиље метрике да бисте пратили ваш напредак.

Ових дана брендови мере успех на основу:

  • Раст ангажмана
  • Осећај бренда на Твиттеру
  • Време одзива купаца
  • Генерирани потенцијални купци

Започните размишљањем о томе шта се ваш бренд нада да ће постићи на Твиттеру. Затим поставите циљеве око тога и одлучите које ћете метрике користити за мерење напретка.

15. Не занемарујте Твиттер видео

У свету све мањег органског ангажмана на готово свим друштвеним мрежама, брендови непрестано траже начине да дођу до своје публике без плаћања огласа. Једна од најбољих стратегија за постизање тога је коришћење Твиттер видеа.

Заправо, 82% корисника Твиттера гледа видео садржај на платформи. И најбоље је да делите изворни видео, него да твеетујете ИоуТубе видео снимке. Према подацима Твиттер-а , изворни Твиттер видео снимци приказују 2,5 пута више одговора, 2,8 пута ретвитове и 1,9 пута лајкове у поређењу са независним видео снимцима.

Хоме Депот је бренд који је познат по својим маркетиншким напорима и користили су видео снимке да подстакну органско ангажовање у свету који се плаћа.

Ако тражите начине да појачате ангажман, почните да делите још видео снимака на Твиттер-у.

16. Знајте када преузмите приватне разговоре

Једна од најпопуларнијих употреба Твиттера за брендове је служба за кориснике. То има смисла, видећи колико су друштвени медији потрошачи врхунски избор за бригу о купцима данас.

људи најбољи избор за бригу о купцима

Али када користите Твиттер за бригу о купцима, важно је знати када прекидати разговор са Твиттер фида у ДМ или подршку путем е-поште.

Твиттер је одлично место за добијање почетног контакта, али када дође време да се детаљно позабавите, преместите разговор на приватнији канал. Помоћи ће у заштити осетљивих података о купцима, избегаваће разговоре бесних купаца на вашем Твиттер фиду и пружа вам прилику да сазнате више детаља о ситуацији.

Делта сјајно ради на преузимању иницијалних жалби путем Твиттера, али затим одвођење разговора у ДМ да би заронио дубље у ситуацију.

Да бисте својим купцима пружили неприметни прелазак са Твиттера на дубљи ниво корисничке подршке, можете да користите алатку за управљање друштвеним медијима као што је Спроут са уграђена Зендеск интеграција .

На тај начин, ако требате проследити жалбу купца са Твиттер-а на друго одељење или представништво, ниједан контекст првобитног разговора се неће изгубити.

334 анђеоски број
Историја разговора у изданку

17. Организујте се помоћу Твиттер листа

Твиттер листе вам омогућавају да организујете налоге од интереса у групе. На пример, можда имате списак утицајних особа са којима желите да ступите у контакт или људи који вас прате који су купци.

твиттер листе

Један од највећих изазова Твиттера је масовна количина информација која вам се истовремено баца. Чим се пријавите у апликацију, буљите у стотине, ако не и хиљаде твитова са различитих налога са мало или нимало структуре. То у најмању руку може бити поразно.

Када све организујете у листе, можете почети да креирате ток посла. На пример, прво можете да проверите своју Твиттер листу „Купци“, а затим листу „Утицаји“.

Дакле, уместо да гледате најновије твитове свих које пратите, имате мини стримове којима можете да дате приоритет.

18. Користите Твиттер претрагу за проналажење циљних купаца

Твиттер је златни рудник за проналажење нових потенцијалних клијената. Размисли о томе. Људи користе Твиттер да би изразили своје мишљење, проблеме и проблеме око свега што се догађа у њиховом животу.

Ако извршите неколико брзих претрага, можете открити мноштво људи који говоре о проблемима које ваши производи и услуге могу решити.

На пример, рецимо да имате ланац Реики студија који нуде услуге ублажавања мигрене. Можете да претражите Твиттер да бисте пронашли људе који се жале на главобоље. Ево неколико резултата претраге коју смо извршили само са термином „главобоља:“

главобоља твиттер претрага

То би били сјајни трагови за Реики ланац. Одавде бисте могли да понудите неколико брзих савета о томе како да ублажите главобољу и упутите их на своју веб локацију за више информација.

Овај једноставан и практичан Твиттер савет може резултирати новим потенцијалним клијентима, па чак и купцем за ваше пословање.

19. Одговорите када људи @ вас помену

Један од највећих кућних љубимаца на друштвеним мрежама је када их брендови игноришу. Заправо, 15% потрошача престаће да прати бренд ако не добију одговор.

акције због којих људи не прате марку на друштвеној мрежи

Ако сте већи бренд који дневно прима стотине или хиљаде долазних твеетова, можда нећете моћи да одговорите на свако појединачно помињање. Али не заборавите да приоритет дате спомињању од стране купаца, помињању у медијима и осталим високо приоритетним твеетовима.

И што брже можете да одговорите, то боље. Наши подаци су показали да купци очекују одговор од брендова на друштвеним мрежама у року од четири сата, али већина брендова у просеку захтева одговор од 10 сати.

људи очекују време очекивања у односу на време одзива бренда

20. Претпоставимо да је све што Твеет постављате трајно

Сви смо чули приче о ПР ноћним морама од брендова који твитну непримерен садржај или дају непристојан одговор на жалбе купаца.

Један од најлакших начина да се избегну овакве ситуације је твитовање са претпоставком да ће неко то видети. А ако је твит нешто што не желите да буде јавно или се противи ономе за шта се ваш бренд залаже, немојте га делити.

Чак и ако оставите твит два минута и избришете га, увек постоји шанса да је неко направио снимак екрана и дели га широм веба.

Кратка прича, одговорно твеетујте.

21. Увуците другу везу у своју биографију

Ево још једног савета за Твиттер који вам може помоћи да добијете више промета или потенцијалних клијената. Да ли сте знали да поред главне везе „веб локација“ коју добијете у свом профилу, можете да додате и везу у своју биографију?

ставите више веза у твиттер линкове у био

Постоји много начина да ово искористите у своју корист. На пример, можда ћете имати једну везу која иде на блог ваше компаније, док другу иде на почетну страницу. Или можете отићи на одредишну страницу специфичну за кампању, док је друга за ваш билтен.

И као бонус савет, ако ваш бренд има више Твиттер ручица, можете их укључити и у своју биографију како би људи могли брзо да дођу до њих.

22. Не храни Тролове

Иако Твиттер може бити одлична платформа за повезивање са публиком, пружање корисничке подршке и умрежавање, он такође има поприличан удео тролова.

Твиттер тролови су рачуни који ће покушати да намаме или нападну вашу марку без стварног разлога или разлога, а не само да вам привуку пажњу.

Можда се питате зашто уопште стављамо овај савет на листу, јер се чини да је то општепознато. Међутим, потешкоћа долази до изражаја када требате разликовати легитимну жалбу купца од трола. Разлика није увек тако јасна.

Ако сумњате да ли је жалба купца оправдана или је трол, најбољи приступ је одговорити професионално и сачекати њихов одговор.

77 анђеоских бројева
Пример тролова Дон

23. Олакшајте људима да ступе у контакт

Као што смо раније поменули, купци често гледају на Твиттер као на канал за корисничку подршку. Олакшајте им ствари тако што ћете лако ступити у контакт.

Варби Паркер ради сјајан посао тако што је у њихов биографски списак укључио њихов службени водич за подршку купцима. Такође су омогућили могућност да им било ко пошаље поруку, без обзира да ли вас Варби Паркер прати.

варби паркер твиттер

Што је клијентима теже да вас контактирају, то ће бити фрустриранији док заправо разговарају са представником. И последње што желите је да вас брендирају као компанију која пружа лошу корисничку услугу. Одгураће потенцијалне купце.

24. Не спамите људе

Дотакли смо се овога мало у савету о аутоматизацији, али заиста желимо да то ојачамо. Не будите марка која заобилази што више корисника што је више могуће.

Већина нежељене поште на Твиттер-у су самопромотивне нежељене поруке попут овог аутоматизованог ДМ-а.

спам дм

Можда размишљате, „како је то нежељена пошта? Они нуде вредност. “

Када прималац нема представу ко сте, не тражи вашу услугу и никада раније није имао контакт са вашим брендом, њихова прва интеракција не би требало да буде ваш покушај да потиснете своје производе или услуге, чак и ако је то „договор . “

Ако вас занима да ли се оно што радите квалификује као нежељену пошту, прочитајте Твиттер смернице .

25. Направите брендирани хасхтаг

Желите да добијете неки кориснички генерисани садржај на Твиттеру? Започните са стварањем сопственог брендирани хасхтаг .

Брендирани хасхтагови дају вама и вашој публици начин да лако видите све твеетове повезане са вашим брендом, чак и ако не укључују вашу ручку на Твиттеру. Сјајни су и за праћење твеетова око одређених кампања. На пример, Нетфлик често има хасхтагове за свој оригинални садржај. Ови брендирани хасхтагови олакшавају праћење разговора о новим или предстојећим емисијама и филмовима.

Да бисте ствари подигли на виши ниво, комбинујте брендиране хасхтагове са алатком за аналитику друштвених медија да бисте прикупили податке о анализи сентимената, досегу, приказима и још много тога.

Претрага кључних речи бренда Спроут

26. Потрошите више од 2 секунде на копију

Пошто је твит тако кратак, лако га је написати и једноставно послати у свет. Међутим, узимање неколико секунди да поново проверите правопис и тон може вас спасити неугодних незгода.

Понекад се наизглед невин твит може једноставно погрешно протумачити због грешке у куцању или начин на који је срочено.

Пратите ове Твиттер савете за успех

Иако би ови савети за Твиттер могли бити намењени почетницима, брендови свих величина могу имати користи од њих. Видели смо да наш поштени удео великих корпорација с времена на време прави грешке на Твиттеру. Тако да никада није лоша идеја да се ослободите основа или останете у току са новим трендовима и тактикама.

Који су неки од ваших омиљених савета на Твиттеру за које бисте волели да их знате раније? Оставите коментар или пошаљи твит да се разговор настави!

Подели Са Пријатељима: