Твиттер аналитика и знање како да их користите могу да промене вашу игру на друштвеним мрежама.



Било да се ради о идентификовању порука које одјекују, одређивању успешних кампања или уочавању рупа у корисничкој служби, подаци на дохват руке могу наизглед случајне друштвене интеракције претворити у увиде који мењају стратегију.



Нисте сигурни одакле да започнете? Овај водич ће вам помоћи да Твиттер аналитику учините много лакшом за управљање за вас и ваш тим.

Шта су Твиттер аналитика?

„Твиттер-ова аналитика вам помаже да разумете како садржај који делите на Твиттер-у повећава ваше пословање.“ - Твиттер

Али шта су они?

Твиттер аналитика компајлира сва понашања и радње које публика предузме када наиђе на ваше постове или профил - кликове, прати, лајкује, проширује и још много тога - и разбија те податке како би вам помогла да пратите учинак и прецизирате своју стратегију.

Ови подаци су пресудни за разумевање онога ко ступа у интеракцију са вашим твеетовима и укупног учинка вашег налога. Чак и ако се свакодневно пријављујете и генерално разумете како налог функционише, од пресудног је значаја да тим бројевима додате бројеве.



Коме је потребна Твиттер аналитика?

Свако кога занима како се њихов Твиттер налог понаша треба да користи Твиттер аналитику.

Погледајте како Цхицаго Буллс користе друштвене податке како би избацили нагађања из онога што раде.

Аналитика је најкориснија за оне који су заинтересовани за перформансе и стопе ангажовања. То значи: практичари, менаџери и агенције.



У поређењу са 44% лидера, 54% практичара користи податке да би разумело своју циљну публику. Они који су заинтересовани за изградњу свог бренда - компанијског или личног - наћи ће Твиттер аналитику корисну у одређивању врсте постова који су најзанимљивији њиховим следбеницима.

Твиттер аналитика за практичаре

За практичари , извештај о кампањи вам помаже да схватите колико је добро била изведена Твиттер кампања. Послате поруке се разврставају до појединачног нивоа Твеет-а да би се виделе метрике сваког Твеет-а.

Пратите важне метрике помоћу шаблона или прилагођених опција извештавања. Максимално повећајте позитивне резултате анализирајући резултате кампање и перформансе садржаја, плус још много тога.

Твиттер аналитика за менаџере

Менаџери аналитика Твитера ће бити корисна јер мери друштвени повраћај улагања плаћених и органских напора и показује колико истовремено ваш тим ради.

Колико брзо ваш тим реагује и како се то може побољшати? Интерни извештај пружа вам стварно просечно време одзива по кориснику.

Твиттер аналитика за агенције

Коначно, агенције може лако да генерише извештаје спремне за презентацију да би их лако послао клијентима. Нема више калдрмисања табела и графикона. Закажите да ове извештаје шаљете сваке недеље да бисте скинули још једну ствар са свог тањира.

Обрадујте клијенте прилагођеним извештајима прилагођеним корисницима. Израдите извештаје специфичне за пословне потребе, персонализујте их брендирањем клијената и подесите периодичну испоруку извештаја кључним заинтересованим странама.

Које Твиттер показатеље можете пратити?

Будимо искрени, друштвени медији имају свој језик.

Лако вас је збунити и преплавити помињања, хасхтагови, утисци, интеракције и све остало.

Закључак је да не можете измерити нешто што не разумете. Дакле, ево неколико најважнијих показатеља које ћете пронаћи на матичној контролној табли Твиттер аналитике и независном алату Твиттер аналитике.

Утисци

Укупан број пута који је било који корисник могао да види име или поруку бренда.

Досегни

Број корисника који су видели утисак о вашем посту на њиховој хронологији.

Ангажовање

Интеракција корисника Твиттер-а са другим корисником. Ово може бити у виду помињања, ретвитова, омиљених и нових пратилаца.

Стопа ангажовања

Стопе ангажовања су показатељи који прате колико је ваша публика активно укључена у ваш садржај. Ангажовани потрошачи комуницирају са брендовима путем коментара „свиђа ми се“ и дељења на друштвеним мрежама.

Стопа ангажовања је показатељ који се често користи у анализи ефикасности кампања бренда. Људи који време проводе у интеракцији са видео записима, исправкама и блоговима вероватније ће се претворити у купце који плаћају. Стопе ангажованости такође имају подскупове мерења попут „метрике дељења“ која истичу утицај вашег маркетинга од уста до уста.

Кликови на везу

Укупан број кликова на везу у твиту.

значај 117

Помињања

Укупан број случајева када вас корисник Твиттера који разговара с вама или о вама у вашем твиту помене.

Следбеници

Број корисника Твиттера који су претплаћени на ваше исправке у било ком тренутку.

Стопа Одговора

Проценат долазних порука на које одговорите и који захтевају одговор.

Време одзива

Време потребно предузећу да одговори на долазне поруке.

Како повући своју Твиттер аналитику

Имамо читав пост на блогу посвећен томе да вам помогне да одаберете најбоље Алати за аналитику Твиттер-а , па ћемо вам овде показати како да извучете сопствену Твиттер аналитику помоћу матичне платформе Твиттер и помоћу ХАСХТАГС-а.

Изворна Твиттер аналитика

Твиттер пружа бесплатну аналитику за све профиле. Да бисте приступили свом, кликните ову везу или следите кораке у наставку.

Корак 1 : Пријавите се на профил који желите да анализирате и кликните на дугме „Још“.

Корак 2 : Кликните на везу Аналитика.

3. корак : Почните да се играте са подацима! Интерфејс је довољно интуитиван да бисте га сами истражили или наставите читати водич да бисте пронашли још неке тактичке начине употребе података.

Твиттер Аналитика ХАСХТАГС-а

Можда ћете приметити да у овом водичу укључујемо неколико снимака екрана са платформе ХАСХТАГС.

То је зато што је Спроут сертификовани Твиттер партнер и наш Твиттер аналитички софтвер помаже трговцима да извуку максимум из својих података.

Овај ПДФ даје увид у Твиттер аналитички извештај који можете повући са Спроут-ом, или ако желите да видите извештај са сопственим подацима, започните са бесплатно суђење за ХАСХТАГС .

Како се користи ваша Твиттер аналитика

Ваша социјална стратегија треба да се покреће подацима, а аналитика Твиттер-а пружа неограничену количину информација за стварање бољег садржаја, досезање нове публике и побољшање корисничког искуства.

Овај одељак ће вам показати како да Твиттер аналитику претворите у увиде који могу да делују и информишу нове стратегије и побољшају ваше присуство.

1. Идентификујте свој најбољи садржај

Погледајте све твеетове које сте послали и утврдите који је садржај имао најбољу ефикасност. Користите те увиде да бисте вам помогли да направите садржај за који је вероватније да ће одјекнути код ваше публике.

Ови подаци су доступни у матичном Твиттер-у или у извештају ХАСХТАГС-а о учинку послатих порука. Да бисте пронашли своје најпопуларније постове, сортирајте своје твеетове према показатељима који су у складу са вашим циљевима

Када добијете своје податке, ево неколико ствари које можете учинити да бисте утврдили зашто су ови постови били толико успешни.

  • Пронађите заједничке теме у тим најпопуларнијим твеетовима. Да ли је Твеет садржао хасхтаг, помен или питање? Ако је тако, размислите о томе да их укључите у будућности.
  • Да ли је било одређених дана или времена који изгледа најбоље функционишу код ваше публике? Ако је тако, распоредите око тог времена у будућности.
  • Извезите своје најпопуларније твеетове и направите облак речи како бисте лакше визуелизовали поруке које одјекују.

2. Разумејте своје понашање на Твиттер-у

Анализирајте своје понашање на Твиттер-у из месеца у месец да бисте идентификовали трендове у учинку. У оквиру изворне Твиттер аналитике ово је ваш „ Почетна страница рачуна “И приказује ствари попут:

  • Обим Твеет-а
  • Посете вашем Твиттер профилу
  • Број твеетова који вас спомињу
  • Број следбеника које имате

У оквиру ХАСХТАГС ово је на картици Извештаји под Твиттер профилима и приказује ствари попут:

  • Органски утисци
  • Тотални ангажмани
  • Кликови на везу
  • Следбеници стечени
  • Понашање објављивања на Твиттер-у
  • Понашање ангажовања на Твиттер-у
  • Демографски подаци о публици на Твиттеру
  • Твиттер статистика по профилу

3. Анализирајте своју конкуренцију

Пратите основне показатеље било ког Твиттер профила да бисте их упоредили са вашим профилима. Уз свеобухватан приказ против конкуренције, лако можете упоредити своје напоре са просеком профила који се упоређују.

Извештаји о конкуренцији тренутно нису у матичној Твиттер аналитици, али се могу извући помоћу Твиттер алатке за аналитику попут Спроут-а.

Када имате довољно података, анализирајте своје конкуренте и размислите како можете да разликујете своје присуство. Размислите о питањима попут:

  • Расту ли брже од вас?
  • Када су задњи пут објавили?
  • Постоје ли дугачки временски распони између сваког поста?
  • Да ли одговарају на коментаре?

4. Извештавајте на више Твиттер профила

Поглед на перформансе појединих профила на Твиттеру је важан, али такође можете анализирати више профила одједном ако их имате. Ово пружа додатне податке који ће вам помоћи у вођењу ваше стратегије.

Ово је још једна ствар за коју ћете требати да користите независну компанију, јер Твиттер тренутно омогућава само анализу по једног профила.

Анализирајте све своје напоре на Твиттеру на високом нивоу да бисте стекли бољи осећај свог укупног присуства. Утврдите који су профили бољи од резултата и којима је потребно више љубави.

5. Анализирајте своје следбенике на Твиттеру

Стекните бољи увид у своју Твиттер публику помоћу њиховог алата за увид у публику.

Поред општих демографских података о старости и полу које Твиттер аналитика пружа, он такође даје увид у оно што вашу публику занима, њен начин живота и још много тога.

Комбинујте ово знање са знањем какве објаве потрошачи желе и имаћете савршен рецепт за твеетове са високим учинком.

6. Идентификујте заговорнике и твитераше

Користите Твиттер аналитику да бисте пронашли појединце у својој мрежи који су снажни заговорници бренда или утицајни фактори који ће додати вашим тренутним програмима утицаја.

У оквиру матичне Твиттер аналитике, ове особе се сваког месеца прозивају као „Најбољи следбеници“.

Или можете да погледате више месеци истовремено са Извештајем о изданцима.

Одатле можете лако да додате још имена и лица на своје маркетиншка стратегија инфлуенцера .

7. Површински хасхтаг и трендови тема

Додавање хасхтагова или прелазак на трендове актуелних тема може бити моћан начин за покретање ваших постова. Али пресудно је да су хасхтагови и теме релевантни за ваш бренд.

значај броја 14

Написали смо све у једном водичу за хасхтаг аналитицс , укључујући како их пронаћи и користити, па ево само кратког примера.

Испод је извештај о трендовима изданака за измишљену компанију за производњу кафе, који укључује теме и хасхтагове који се често помињу уз ручку компаније.

Ова компанија се често помиње у постовима који питају о „сатима“, па би можда желели да те информације учине доступнијим у својим профилима или на листама предузећа.

Ова компанија се често помиње уз хасхтаг „#перфецтморнинг“, па додајући да би њихов следећи пост могао довести до већег ангажовања, утисака итд.

8. Надгледајте кључне речи и хасхтагове током времена

Не само да можете приказати најбоље теме и хасхтагове, већ можете пратити те кључне речи и хасхтагове током времена.

Спроут-ов извештај о кључним речима на Твиттеру помаже вам да анализирате кључне речи и квантификујете укупан обим, просечну количину дневно и раст, као и узорковање тих твеетова и ангажмана.

Пронаћи ћете информације о количини сваке кључне речи коју су главни налози поставили на Твиттеру и детаљну анализу показатеља за сваку кључну реч. Ови извештаји нису корисни само за креирање нових кампања, већ и за праћење учинка кампање.

9. Визуелизујте Твиттер кампање

Да ли ви и ваш тим креирате читаве Твиттер кампање? Они се могу пратити помоћу изворне Твиттер аналитике или ХАСХТАГС-а.

Док Праћење Твиттер кампање фокусира се на плаћене кампање, можете да пратите и органске и плаћене помоћу Спроут-а.

Означите сваку одлазну или долазну поруку на друштвеним мрежама са једном или више ознака кампање. Узмите пример „Зимске кампање“ у наставку.

Затим пратите целокупан успех кампање на једној контролној табли са показатељима попут:

  • Утисци
  • Обавезе
  • Кликови
  • Просек порука послатих дневно
  • Укупно послато
  • Просек порука примљених дневно
  • Укупно примљено
  • Трендови раста

Закључак и додатни ресурси

У поређењу са другим облицима маркетинга и комуникација, а да не помињемо друге пословне функције, лако је прилагодити тактику друштвених медија у ходу.

Како се ваше пословање свакодневно мења и развија, нема потребе да се осећате затворени за одређену социјалну стратегију месецима и месецима.

Редовна анализа вашег друштвеног учинка омогућава вам да сазнате шта функционише, а шта не, што на крају значи да можете доносити паметније пословне одлуке. У окружењу малог предузећа могућност брзог окретања увек је плус.

Када ускладите циљеве и утврдите који су показатељи кључни за ваше пословање, време је да започнете праћење. Не дозволите да вас бројеви или наизглед огромне количине података уплаше - уз правилну припрему, одговарајуће алате и неколико „најбољих пракси“, добићете највећи ударац када је реч о решавању Твитера.

Подели Са Пријатељима: