Иако знате утицај ваше социјалне стратегије на пословне циљеве вашег бренда, понекад може бити тешко објаснити тај утицај на остатак организације. Да бисте контекстуализовали и саопштили вредност друштвене мреже свом шефу или члановима тима, морате да прихватите своје друштвене податке.



Социјални подаци су у ствари толико важни да 33% социјалних маркетинша на листи за запошљавање која извештава као врхунску вештину коју траже код кандидата. Ипак, с толико показатеља и различитих циљева одељења, одакле започињете са преношењем правих података правом тиму? И како делите те податке са њима на начин који је сварљив и који има смисла за ваше колеге?



Извештаји на друштвеним мрежама може вам помоћи да сажето синтетишете податке и спакујете их у лако сварљив формат за дељење са разноликост заинтересованих страна широм ваше организације. Да бисмо вам дали предност, саставили смо листу од 10 примера извештаја на друштвеним мрежама како бисмо подстакли ваше разговоре са тимовима у продаји, производима, финансијама и још много тога.

1. Извештај о учинку профила

Одржавање пулса на свим друштвеним профилима вашег бренда је неопходно како бисте били сигурни да постижете своје циљеве и боље разумете све своје друштвене напоре. Друштвени тимови могу да користе извештај о учинку профила да би пратили свест и видљивост на мрежама као што су Фацебоок, Твиттер и Инстаграм. Ова врста извештаја идеална је за пружање прегледа вашег друштвеног учинка на високом нивоу широј маркетиншкој организацији.

Кључне метрике које треба тражити:

  • Утисци
  • Обавезе
  • Раст публике

Извештај о учинку профила компаније Спроут обједињује кључне показатеље за Твиттер, Фацебоок, Инстаграм, ЛинкедИн и Пинтерест у један поједностављени извештај. Овај извештај на друштвеним мрежама пружа свеобухватне показатеље учинка рашчлањене по мрежама и прати напредак током недеља, месеци и година. Извештај о учинку профила је припремни извештај за недељне пријаве и презентације на крају године које можете да поделите са својим директним менаџером са својим извршним тимом.

2. Пост извештај о учинку

Извештај о учинку након објављивања омогућава друштвеним трговцима да представе изоловане показатеље за објављени садржај, приказујући све, од приказа до досега, до кликова на везе. Ово је корисно за сваки тим који жели боље да разуме које врсте садржаја резонују са њиховом публиком или подстакну људе да предузму одређену акцију. На пример, тимови за садржај могу да утврде који делови садржаја подстичу на ангажмане, док продајни тимови могу да идентификују које објаве доводе потенцијалне купце на веб локацију.



Кључне метрике које треба тражити:

  • Стопа ангажованости (по приказу)
  • Утисци

Спроут-ов Извештај о учинку постова зарања дубље у појединачне постове, омогућавајући вам приступ животним показатељима и могућност препознавања вашег садржаја са најбољим учинком. У овом извештају корисници могу да изаберу приказ свих мрежа или филтрирање како би идентификовали трендове објављивања на једној мрежи, попут Твиттера.

анђели и нумерологија
ницке твиттер пост извештај о учинку

3. Извештај о пословним профилима у Инстаграму

Аналитика друштвених медија такође може помоћи маркетиншким стручњацима да постигну боље перформансе за кључне мреже попут Инстаграма. Педесет посто потрошача рекли су да планирају више да користе Инстаграм у наредној години, чинећи ово важном мрежом - посебно за циљање потрошача генерације З. Показатељи перформанси Инстаграма такође су драгоцени за садржајне и дизајнерске тимове у разумевању врста фотографија, графика или видео записа са добрим учинком. Извештавање специфично за Инстаграм може помоћи у изградњи друштвених партнерстава са овим тимовима и на крају довести до бољих перформанси за све.



Кључне метрике које треба тражити:

  • Учинак Инстаграм прича
  • Учинак Хасхтаг-а у одлазном програму Инстаграм

Трговци друштвених медија могу да користе Спроут-ов извештај о пословним профилима у Инстаграму за прецизно одређивање јединствени начини повезивања са њиховом растућом публиком на овој кључној мрежи. Иако извештај о учинку профила пружа сјајан преглед свих мрежа, извештај о пословним профилима у Инстаграму пружа увиде за Инстаграм специфичне за мрежу, као што су приче и перформансе хасхтага.

Извештај хасхтага на Инстаграму

4. Извештај о учинку плаћених мрежа

Када промовишете постове и приказујете огласе, ваш директор маркетинга или финансијски тим желеће да виде да њихова улагања доносе жељене резултате. Плаћени метрички подаци су кључни за разумевање која мрежа даје највећу вредност, што заузврат може да вам помогне у следећем пласману огласа и омогући вам да браните ту инвестицију када захтевате доделу буџета.

Кључне метрике које треба тражити:

  • Цена по приказу (ЦПМ)
  • Цена по ангажману (ЦПЕ)
  • Веб конверзије

Уплаћени учинак на више мрежа омогућава друштвеним тимовима да анализирају плаћене резултате на свим својим мрежама. На пример, цена по приказима корисна је показатељ за тимове дигиталног маркетинга који желе да знају да ли њихов плаћени садржај досеже жељену публику. А праћење веб конверзија је сјајно за демонстрирање тимова продаје и успеха купаца о утицају плаћених друштвених мрежа на циљеве генерације потенцијалних клијената.

926 анђеоски број
Алати за аналитику Фацебоок-а прелазе на извештај о перформансама мреже у Спроут-у

5. Фацебоок, Инстаграм и Твиттер извештаји конкурената

Референтне вредности у индустрији могу вам рећи како се ваш бренд упоређује са конкурентима, понудити додатни контекст тренутним трендовима и информисати ваше друштвене циљеве. Аквизицијски и производни тимови могу да користе извештаји конкурентских друштвених медија да би се разумело који се брендови истичу међу конкуренцијом, а који садржај и карактеристике воде те конкуренте до успеха.

Кључне метрике које треба тражити:

  • Топ Постс
  • Јавни ангажмани по пошти
  • Раст публике

Извештаји конкурената специфични за мрежу компаније Спроут могу се користити за поређење ваших показатеља са конкуренцијом и за праћење брендова са најбољом перформансом у вашој индустрији. Помоћу метрике најбољих постова можете да видите који делови конкурентског садржаја имају добар учинак за одређене профиле и надахњујете сопствене тимове за стварање садржаја.

клијати твиттер такмичари извештај

6. Извештај тима у пријемном сандучету

Поред праћења одлазних порука, потребно је и да пратите долазне друштвене поруке. На пример, тимовима за корисничку подршку су потребни показатељи који показују како ступају у интеракцију са публиком и мере ефикасност корисничке услуге. Када 40% потрошача очекујте одговор у року од једног сата на друштвеним мрежама, а 78% очекује одговор у року од 24 сата, анализирање и побољшање времена одговора неопходно је да би се задржало задовољство купаца на друштвеним мрежама.

Кључне метрике које треба тражити:

44 што значи библија
  • Просечно време првог одговора
  • Јединствене поруке на које је одговорено

Помоћу извештаја тима Спроут Инбок можете пратити метрике одговора за ваш тим у целини, као и за одређене чланове тима. Ово је посебно корисно за тимове корисничке подршке који желе да мере продуктивност својих агената и да идентификују могућности за побољшање корисничког искуства.

7. Извештај издавачког тима

И корисничка и маркетиншка екипа морају да прате показатеље по кориснику у сврху продуктивности. Осим идентификовања проблема са продуктивношћу или најбољих перформанси, праћење продуктивности помаже менаџерима да надгледају знаци потенцијалног сагоревања у својим тимовима. Држање пулса на метрикама објављивања тимова може помоћи менаџерима да управљају пропусном ширином, истовремено изазивајући њихове тимове да расту.

Кључне метрике које треба тражити:

  • Дневни просек
  • % од укупног броја постова

Извештај тима издавача Спроут пружа показатеље по кориснику да би показао продуктивност целог вашег тима. Тимови социјалног маркетинга могу да користе овај извештај за праћење трендова продуктивности за све кориснике Спроут-а и могућности површинског подучавања или препознавања ваших агената.

8. Извештај о ознаци

Изван учинка профила и тима, показатељи учинка кампање могу кључним заинтересованим странама пружити информације потребне за доношење утемељених одлука. Помоћу ознака друштвени тимови могу пратити кампању за лансирање производа и преносити те увиде својим тимовима за производе. Овај увид затим омогућава тимовима производа да се брзо окрену негативно примљеним лансирањима или искористе најуспешнија издања.

Кључне метрике које треба тражити:

  • Обим примљених порука
  • Утисци послатих порука

Извештај о ознакама компаније Спроут омогућава корисницима да изолују долазни и одлазни садржај који желе да прате према типу. За кампање користите Извештај о ознакама да бисте директно пратили учинак на постовима из те кампање или мерили обим долазних порука на основу те кампање. Помоћу Премиум аналитике можете и да филтрирате по ознаци у извештају о учинку након додавања још више контекста објављеном садржају.

ничу социјална аналитика

9. Прилагођени извештаји (нпр. Органско у односу на плаћено)

Менаџери друштвених медија могу прилагодити извештаје о друштвеним мрежама за одређене заинтересоване стране, укључујући извештаје о крају године за менаџере и руководиоце. На пример: Анализирајући свој интегрисана плаћена и органска стратегија друштвених медија може бити тешко када су сви подаци у засебним извештајима. Али помоћу комбинованог извештаја „плаћено у односу на органско“ можете да обједините податке из више извора и пружите свеобухватну анализу свог социјалног плана.

Кључне метрике које треба тражити:

  • Органски и плаћени ангажмани по мрежи

Спроут'с Цустом Репорт Буилдер даје друштвеним тимовима могућност да комбинују разне извештаје, убаце текстуалне напомене и укључују виџет „Уплаћено у односу на органско поређење“ за Фацебоок и Инстаграм. Ово је незаменљиво богатство за друштвене тимове који желе да упореде упоредни учинак својих плаћених и органских постова, а такође маркетиншким стручњацима омогућава приступ органским ангажманима на Фацебоок-у.

Фацебоок прилагођени извештај

10. Друштвено слушање

Подигните своје извештавање на следећи ниво помоћу социјално слушање , који пружа потпунију слику ваше тренутне и потенцијалне публике. Друштвено слушање омогућава маркетиншким стручњацима не само да разумеју учинак кампање, већ и коју кампању би ваш тим требало да води следећи. На пример: ако је осећање позитивно према некој понуди, али је обим низак, то сигнализира прилику за кампању подизања свести.

шта значи 144

Кључне метрике које треба тражити:

  • Волуме
  • Сентимент (позитивна и негативна помињања)
  • Удео гласа

Са Спроут'с Адванцед Листенинг креатор упита, тимови попут продаје, производа, односа с јавношћу и још много тога могу боље разумети како повезати своју публику са релевантним садржајем и производима. На пример, продаја може пратити индустријске термине како би пронашла нове потенцијалне купце, на пример када корисници питају своје Твиттер мреже за препоруке за производе. Тимови за производе могу да прикажу повратне информације чак и када се ваш бренд директно не помиње, пазећи да се не пропусте могућности за побољшање или прославу успеха. Слушајући, тимови за односе с јавношћу могу уочити знакове нове кризе, а затим ретроактивно пратити како то утиче на њихов бренд. Са подацима о социјалном слушању, друштвени медији постају главни извор ваше организације за драгоцене увиде у реалном времену.

Делите своје друштвене податке већ данас

Да бисте приказали праву вредност друштвене мреже, требају вам више од друштвених података - такође морате да будете у могућности да их представите на начин који има смисла за ваше колеге. Ових 10 извештаја на друштвеним мрежама оснажиће вас да представите свој рад и његов шири утицај на пословне циљеве у разговорима са било ким у вашој организацији.

Спремни сте да добијете још више од својих друштвених података и друштвених извештаја? Преузмите наш цхеатсхеет да научите како да проширите своје напоре на социјалном ослушкивању и развијете стратегију која подржава више тимова и циљева у вашој организацији.

Подели Са Пријатељима: