У последњој деценији друштвени медији су се брзо развили и постали главни елемент маркетинга у свим индустријама. Као резултат, практичари социјалних медија сада играју улогу у више пословних иницијатива него икад. Они су кључни играчи у управљању репутацијом своје компаније, увођењу корисничких услуга, прибављању купаца, уочавању трендова и кретању по најновијим вестима.



Уобичајена је заблуда да су послови на друштвеним мрежама гламурозни и једноставни попут објављивања забавних, духовитих твеетова или живописно уређених постова на Инстаграму. Може бити фрустрирајуће када пријатељи, породица, па чак и колеге поједноставе вашу улогу менаџера друштвених мрежа.



По свему судећи, стручњаци за друштвене медије имају захтевне улоге које захтевају критичко, креативно размишљање, организацију и сарадњу међу тимовима. Ти захтеви заједно са „увек укљученом“ природом друштвених медија чине сагоревање врло стварним изазовом.

Разговарали смо са Леигх Моррисон , виши менаџер корпоративних друштвених медија на Ред Хат, Инц. , водећа технолошка компанија која нуди корпоративна решења отвореног кода. Она и њен тим одговорни су за управљање свим корпоративним друштвеним мрежама. С обзиром на сложену природу понуде Ред Хат-а, повратне информације купаца и заједнице које Ред Хат свакодневно добија на друштвеним мрежама су непроцењиве. Међутим, Моррисон из прве руке зна изазове и захтеве који са тим долазе.

„Тек почињемо да схватамо потенцијалне психолошке ефекте друштвених медија на холистичко здравље и благостање и морамо да размотримо како се ти ефекти могу сложити за људе у нашем пољу“, каже Моррисон. „Важно је градити у тренуцима да се одмакнете, повежете у стварном животу и напуните.“

2019. Светска здравствена организација (СЗО) званично прогласио то сагоревање је професионални феномен „који је резултат хроничног стреса на радном месту и којим се није успешно управљало“. Карактеристике сагоревања укључују „осећај исцрпљености или исцрпљености енергије, повећане менталне удаљености од посла или осећања негативизма или цинизма у вези са нечијим послом и смањене професионалне ефикасности. ”

Да ли се осећате неспособним да се одјавите на крају дана или викендом? Да ли се колебате да преузмете тешко стечени ПТО? Да ли стално проверавате телефон, да ли се бојите да пропустите ритам на друштвеним мрежама? Ако је то случај, можда ћете ризиковати да изгорете, али нисте сами.



Уобичајена је претпоставка да дуготрајна, уобичајена употреба може имати негативан данак, посебно на младим људима. Међутим, према а студија Универзитета Харвард , налази сугеришу да су све док су људи пажљиви корисници друштвених мрежа, јаке друштвене мреже повезане са позитивним менталним здрављем и благостањем.



Научник Месфин Авоке Бекалу, који је коаутор студије, сугерише да „начини на које људи користе друштвене медије могу имати већи утицај на њихово ментално здравље и благостање, него само на учесталост и трајање њихове употребе. “

711 духовни број

Знајући да ваш посао захтева да често будете на друштвеним платформама, ако не и стално, имајте на уму како друштвену мрежу користите и на послу и код куће. Ако вам је тешко поставити професионалне и личне границе, нагните се у заједницу и људске везе које чине друштвене медије тако моћном платформом.

Како се социјалне платформе боре против изгарања

Друштвене платформе су забележиле и почеле да укључују иницијативе за ментално здравље у своје платформе, тако да корисници и менаџери друштвених медија могу више да се обазре на начине на које их користе.

На крају дана, ако се осећате изгорело и тражите смех, Тикток видео снимци су фантастични. Да ли овај видео за псе само инспирише чисту радост?

@ кг.схмонеиии у реду ако ово не привлачи пажњу идк шта ће ##за тебе ## језеро ♬ бингбонг - бингбонгсховтиме

По истом принципу, Тикток је познат по својој зависности. Знајући да се људи увлаче у црвоточину, платформа је покренута Тикток Типс , као део серије „Ви контролишете“, чији је циљ да изнесе смернице и алате за платформу који су обично закопани на страници текста. Видео снимци Тикток Типс едукују кориснике о безбедносним функцијама у апликацији, деле подсетнике да праве паузе и чак подстичу људе да узму ужину или чашу воде.

@тиктоктипс Паузирајте помицање. Време је за ноћну паузу за ужину! ♬ оригинални звук - крпељи

2019. Пинтерест је интегрисао више саосећајно искуство претраживања у своју платформу за кориснике који доживљавају тугу, стрес, анксиозност, депресију и шире. Ако корисник на пример претражује „ослобађање од стреса“ или „анксиозност на послу“, Пинтерест може предложити колекцију активности емоционалног благостања за преусмеравање ваше енергије. За кориснике друштвених мрежа који траже предах, ове активности можда вреди пробати.

Слично томе, Снапцхат покреће „ Ту за тебе , “Који пружа сигурносне ресурсе од стручњака за ментално здравље када корисници претражују појам попут„ тхинспо “(појам који комбинује„ танко “и„ надахнуће “) који сугерира тренд који штети менталном здрављу. И Инстаграм-ов „ рестриктивни режим ”Штити ваш налог од нежељених интеракција, помажући у борби против насиља.

Балансирање бриге о купцима и бриге о себи

Брига о потрошачима је главни део успешне социјалне стратегије и захтева време, пажњу и промишљен ангажман. Одговор на коментаре и жалбе у јавности може бити стресан. Када свет може да види било шта што објављује ваш бренд, притисак је да створите савршену поруку и не направите погрешан корак.

СММ-ови који одговарају на коментаре и жалбе често не узимају у обзир само купца са којим комуницирате, већ и све оне који би могли бити сведоци јавне размене. Преусмерите разговоре на усмеравање порука када је то могуће, да бисте умањили додатну контролу.

У 2019 ХАСХТАГС индекс , открили смо да би око 56% потрошача престало да прати бренд због лошег корисничког сервиса. Као резултат, могли бисте да се осећате забринуто када се бавите емоционално набијеним интеракцијама на друштвеној мрежи и надзором који са њом долази.

Избегните неки стрес стварањем протокола одговора. Документујте уобичајене сценарије зашто вам се купци обраћају на друштвеним мрежама, осећај који стоји иза њих и примере како одговорити - као и ситуације у којима ваш бренд уопште неће одговорити. На тај начин, иако имате одобрену основу за слање одговора, тако да не морате да развијате нову насупрот сваком средњем Твеету.

Законска забринутост купаца никада не би требало да буде нерешена, али будите опрезни према троловима. Ако вашу марку непрестано циља одређена особа која користи језик мржње или неприкладан језик, размислите о томе да је искључите или блокирате ако је то опција за ваш бренд.

Током бренда, локалног или глобална криза , менаџери друштвених медија играју виталну улогу у вођењу репутације и одговора њиховог бренда. Са недавним примером ЦОВИД-19 , многи друштвени професионалци могу осетити напор постављања више питања и недоумица од својих следбеника него обично. Да бисте избегли додатни стрес, погледајте било који предстојећи садржај, двапут проверите тон и по потреби поново процените објављивање. Оно што је започело као добронамеран пост, могло би се погрешно протумачити као опортунистичко или безосећајно и изазвати нову кризу за вас и ваш бренд или компанију.

Нагните се у своју заједницу

Као људи, програмирани смо да жудимо и тражимо везе. То је цела поента социјалног, зар не? Ако се борите против сагоревања, ваш тим и други професионалци на друштвеним мрежама могу да саосећају и подржавају једни друге.

„Као менаџер, мој тим ми се чини да поставим границе и стандарде. Мој савет је да о томе отворено разговарате, створите норме које омогућавају одступање, одвојите тренутке да се повежете као тим ван посла “, каже Моррисон. „Кад сам у равнотежи, ево шта ми одговара: Правите паузе од технологије. Нађите пријатеља који вас држи позитивним. Прославите недељну победу. Повежите се са вршњацима, по могућности ван мреже. “

значење бројева 555

Ако ваша компанија има мањи социјални тим или радите соло, потражите додатну подршку од колега из индустрије. Или, ако можете да понудите подршку, размислите о томе да се отворите другима.

Максимално повећајте продуктивност и минимизирајте сагоревање

Када сте страствени према свом послу, дајете све од себе. Та вожња је суштинска и инспиративна, али такође је важно дати приоритет здравим рутинама и напунити се. Ево неколико савета који ће вам помоћи:

  • Закажите своје снаге. Ако знате да вам фокус или креативност достижу врхунац ујутро, блокирајте време да бисте се усредсредили на своје приоритете.
  • Узмите дигитални детоксикацију. Дајте себи времена и простора да се искључите. Ваш ум (и ваше очи) ће вам бити захвални.
  • Успон радинизам —Уверење да је рад средиште нечијег идентитета и животне сврхе - учинило је још важнијим усредсређивање страсти ван посла. Негујте уроњив хоби који усмерава вашу пажњу према себи.
  • Избегавајте поређење. Иако је корисно и важно бити свестан на чему раде ваши конкуренти, завист и поређење могу бити праве убице самопоштовања. Усредсредите се на оно што је најбоље за вас и ваш властити бренд.
  • Искористите алате који су вам на располагању да бисте преузели неке од ваших дуготрајнијих, ручних задатака социјалног управљања.

Изгарање је стварно, али нисте сами. Придружите се нашој заједници и повежите СММ-ове кроз заједничка искуства. Волели бисмо да чујемо и даље Твиттер . Како се борите против сагоревања?

Спроут може помоћи у ублажавању стреса поједностављивањем процеса и повећањем ефикасности. Научите како овде .

Подели Са Пријатељима: