Сви смо чули изреку, многе руке лако раде. Па ипак, менаџери друштвених мрежа, који би дефинитивно могли да користе више руку да би жонкирали својим многим одговорностима, често су тим.





У основи, менаџери друштвених мрежа који лете самостално морају бити људски ножеви швајцарске војске да би успешно планирали, креирали, распоређивали и извештавали о друштвеним садржајима. А поврх тога, они морају да надгледају и повезују се са својом заједницом и претварају податке у причу како би доказали повраћај улагања свог рада.



Ако вам се пулс само повећао, осећамо вас. Много тога треба предузети, али ми смо ту да помогнемо.



Током целе године чули смо од наших друштвених заједница и неколико купаца Спроут-а који су осетили тежину јединственог тима. У Размена социјалних маркетера на Фејсбуку је члан покренуо анкету како би сазнао више о структури тима за друштвене медије других чланова и ко управља њиховим пријемним сандучетом. Испоставило се да 64% испитаника све то ради самостално.

А ако тражите још више солидарне солидарности са социјалним тржиштем, не тражите даље од ове теме на Твиттеру.

Ако сте део витког друштвеног тима, онда су организација, аутоматизација и ефикасност кључни! ХАСХТАГС вам могу помоћи да повећате продуктивност, повећате маркетиншки утицај и покажете стварни повраћај улагања шефовима. Читајте даље да бисте сазнали више о функцијама, саветима и триковима Спроут-а који ће вам олакшати рад.



Будите креативни када планирате садржај

Планирање садржаја захтева вашу пажњу и намеру. Постоји много менаџера друштвених медија који ће објављивати огласе само да би их објавили, али на друштвеним мрежама квалитет обично превладава. Уштедите време и енергију планирањем садржаја богатог вредностима прилагођеног вашој публици и усклађеног са пословним циљевима. Затим размислите о више начина за постављање и поновну употребу тог дела садржаја, пре него што завртите точкове на потпуно новој идеји.



Кључно је максимално искористити сваки ресурс. На пример, један од начина за продужење века видео садржаја је пресецање дужих исечака у најаве или кратке импресивне исечке који могу самостално да стоје. А када делите садржај блога, напишите разне опције за копирање поста, које свака причају другачији део приче, тако да сваки пут када делите делује осетљиво и примамљиво.



Према 2020 ХАСХТАГС индекс , 50% маркетара сматра да им је потребно више вештина стварања садржаја да би постигли своје циљеве. За више савета прочитајте „ 5 савета за најбоље коришћење даљинске производње садржаја . '

Не мора свака објава на друштвеној мрежи бити садржаја који сте креирали. Одабрани садржај независних произвођача ствара нијансиранији и уравнотеженији феед и може попунити све празнине у објављивању у вашем календару. Алат за проналажење садржаја, доступан у свим плановима Спроут, обједињује правовремени, занимљиви и релевантан садржај који се дели на друштвеним платформама. Филтрирајте по категоријама, темама и индустријама да бисте одмах појавили садржај који ће ваша публика ценити. Једном када пронађете оно што тражите, само притисните дугме „Пошаљи за састављање“ да бисте га додали у ред за издавање или календар.

Саставите се: Заказивање садржаја је олакшано

Када добијете оквирни план за садржај, мапирајте га, ставите у ред и оживите у издавачком пакету Спроут-а.

Заказивање садржаја може релативно дуго трајати, али Спроут календар садржаја могу поједноставити процес. Ево неколико провала Спроут-а директно у прозору Нова порука који убрзавају планирање:

  • Постоји неколико различитих опције заказивања . Када исти садржај објављујете на каналима, кликните на „Распоред + дупликат“ и воила! Појавиће се реплика поста коју можете по потреби уредити и дорадити за различите платформе. Или ако једноставно нисте спремни да извршите обавезу, сачувајте је као скицу у календару и вратите јој се касније.

  • Библиотека средстава Спроут - доступна у напредним плановима компаније Спроут - може бити велика, па ... имовина. У суштини, то је банка важног садржаја за вишекратну употребу и имовине бренда. Можете да сачувате све од предложака постова, визуелних елемената, група хасхтагова бренда, видео снимака и још много тога. Затим им приступите свима у прозору Нова порука.
  • Означавање одлазног садржаја помоћи ће вам да организујете постове и измерите повраћај улагања. Прилагодите своје ознаке тако да буду усклађене са циљевима кампање, темама садржаја, врстама огласа, циљаном публиком и још много тога. Затим, у Састави, можете приступити падајућем списку свих својих ознака и додати их директно у своје постове.
  • Оптимално време слања покретано ВиралПост-ом - доступно са Спроут-овим професионалним и напредним плановима - аутоматски генерише најбоље време за постављање на основу активности и обрасца ангажовања публике. Уредно, ха?

Превремена организација и заказивање садржаја ослободиће вас да правите правовременији садржај, повежете се са публиком и по потреби угасите све пожаре. Припрема је такође најважнија ако касније желите да максимално искористите своје друштвене податке.

Могућа мисија: Дођите до нулте поште

Надгледање пријемног сандучета и управљања заједницом свакодневна је дужност самосталних менаџера друштвених мрежа. Ових дана су друштвени медији једно од првих места којима ће се људи обратити за корисничку подршку. С обзиром да 49% потрошача отказаће праћење бренда на друштвеној мрежи ако добију помоћне услуге, улог је релативно висок. Ако је одговорност за пружање корисничких услуга на друштвеним мрежама само ваша, поседовање таквог алата Спроут’с Смарт Инбок може вам уштедети време и стрес.

У Спроут-овом паметном сандучету можете да означите поруке као листу обавеза и да их архивирате да вам не би закрчиле поглед. Ако поруке захтевају више пажње или нисте сигурни који је прави одговор, можете себи то доделити као задатак, који у њега поставља дигитални пин, тако да можете да га размислите или да се о томе консултујете са руководством.

Ипак морате да урадите много више него да проводите цео дан, држећи једно око на свом сандучету. Унесите свог најбољег пријатеља, Спроут’с Инбок аутоматизације .

Иако су друштвени медији увек укључени, не морате да будете. Проспут ботови могу да вам буду покривени у поштанским сандучићима након што напустите време, викендом и током најпрометнијих радних дана. Један од наших купаца је Размена продаваца изданака знајте колико им је то драгоцено. „На крају смо га додали јер смо добијали пуно негативних критика на Иелп, Гоогле, Фацебоок, итд., А једноставно није било доступно особље које ради 24 сата дневно, 7 дана у недељи да пружи подршку један на један. Дефинитивно је помогло у ублажавању гомиле фрустрираних рецензената. “

У Бот Буилдер-у можете прилагодити стабло токова разговора. Тада, када корисници оду на ДМ вашег бренда, Бот ће их затражити и управљати конверзацијом док не буде време да вам је предају. Ботови се могу усредсредити на честа питања и основне упите за корисничке услуге, док се ви фокусирате на тежа питања и коментаре који захтевају персонализовани одговор. То је вин-вин за вас и ваше купце.


10:00 значење

Ривер Исланд , велика међународна модна малопродаја, резултате је видела из прве руке. Бренд је активирао Спроут Ботс средином априла 2020. године, а следствено томе, њихови цхатботови су пружили скоро 10.000 аутоматских одговора у име бренда до краја августа.

Када само ви надгледате друштвене профиле вашег бренда, може бити тешко да се истински одјавите на крају дана. Али са Спроут-ом можете бити сигурни да важне поруке неће провући кроз пукотине. Ако изненадни прилив долазних порука погоди ваше пријемно сандуче, активираће се Упозорења о шиповима порука , који шаљу е-пошту или пусх обавештење на мобилном уређају. У најбољем случају, ваши заљубљени обожаваоци су само забринути због вашег најновијег издања производа. Али у случају да те поруке подстакну проблем корисничке службе или култура позивања која закуца на улазна врата вашег бренда, нећете бити затечени и моћи ћете брзо да реагујете.


број 444 у значењу библија

И коначно, Правила за пријемно сандуче пружити додатну подршку у хватању најважнијих порука. Ево неколико примера неких правила која бисте требали размотрити у постављању:

  • Правила заснована на кључним речима: Будите обавештени када неко изговори одређену реч или фразу. Ово може бити од велике помоћи ако останете на врху управљања кризама и корисничке службе. На пример, ако потрошачи имају проблема са онлајн наруџбинама или траже повраћај новца, поставите правила са тим кључним речима како бисте могли да пружите ефикасну бригу о купцима.
  • Правила ВИП листе: Додајте кориснике на Спроут ВИП листе како никада не бисте пропустили поруку када дођу. Или, ако желите да идентификујете потенцијалне амбасадоре бренда или особе које утичу на вас, можете да подесите правило да бисте добијали упозорење када вам пошаље корисник са великим бројем следбеника.
  • Правила за блокирање нежељене поште: Не мора сваки корисник на вашим ВИП листама бити приоритет. Избегавајте да видите нежељени садржај додавањем поновљених пошиљалаца нежељене поште на ВИП листу и постављањем правила за аутоматско допуњавање порука тих корисника.

Вредност има у свему што радите. Друштвени подаци то могу доказати

Показивање и доказивање вредности маркетиншких напора на друштвеним мрежама један је од главних изазова за маркетере, а опет, само 23% користи друштвене податке за мерење КРАЉ . Време је да пригрлите свог аналитичара унутрашњих података.

Анализа података и извештавање су кључне вештине за менаџере друштвених медија. За тимове који желе да буду ефикаснији у извештавању, означите свој садржај, додајте УТМ параметре својим везама и максимално искористите свој алат за друштвену аналитику. Ови кораци ће поједноставити поступак извештавања и помоћи ће вам да тачније представите пословни утицај вашег рада.

Извештај о ознакама Спроут-а је одличан начин за праћење, тест и потврдите учинак кампање, теме садржаја и теме које одзвањају на вашу публику, с којом се креативни елементи најчешће баве и још много више. Помоћу тих увида можете бити намернији у вези са садржајем који проводите време стварајући и можете изградити јачу социјалну стратегију.

Природно, када људи мисле на повраћај улагања, прате новац. Међутим, са органским социјалним, повратак је више него само финансијски. Као менаџер друштвених мрежа, вероватно познајете публику свог бренда боље од било кога другог. То је ВЕЛИКА имовина.

Број следбеника често се може назвати показатељем сујете, али раст вашег друштвеног следовања директно подржава приход вашег предузећа и укупне маркетиншке циљеве. Само погледајте радње које потрошачи предузимају када прате бренд на друштвеним мрежама.

Када потпуно разумете врхунске пословне циљеве и робустан Спроут аналитички пакет , бићете опремљенији за ефикасно извештавање о најважнијим КПИ-јевима друштвених медија за сваку фазу левка. Осим тога, извештаји компаније Спроут генеришу визуализације података спремних за презентацију, које ће вам помоћи да направите слику успеха у вођству.

Треба вам помоћ у идентификовању тих КПИ-а? Покрили смо вас. Погледајте наш бесплатни Мапа метрике друштвених медија.

Ваше време је новац, па почните да га штедите

Када се чини да имате милион ствари које требате да обавите дневно, може бити тешко остати организован. Пребацивање уназад и назад са једног задатка на други може бити право сисање.

Без обзира јесте ли у малом друштвеном тиму или сте само ви, ваше време је новац. Спроутов календар садржаја, алати за аутоматизацију и опције извештавања помажу вам да вратите време, тако да можете да радите више током дана - а можда се чак и одјавите у разумном часу и боље спавате ноћу.

Друштвени тим нечијег рада може пореметити њихов стварни друштвени живот ако нема праве алате. Будите организовани, побољшајте ефикасност и максимизирајте свој утицај, а истовремено одржавајте равнотежу између пословног и приватног живота. Започните своје бесплатно пробно време већ данас !

Подели Са Пријатељима: