Сазнајте Свој Број Анђела
11 примера маркетиншког цхабота за побољшање ваше бот стратегије
'Ботови долазе.'
Ова врста линија била је популарна међу трговцима у последњих неколико година.
Али да ли је то стварност коначно долази у плод? Да ли су у овом тренутку цхатботови заиста овде да остану?
На основу података из индустрије и онога што смо из прве руке видели у Спроут-у, одговор је одлучно „да“.
Док су цхатботови за маркетинг некада били сматрани неистраженом територијом, све више и више брендова се укрцава са ботовима.
Зато, иако?
Као што је забележено у нашем водичу за 2019. годину трендови на друштвеним мрежама , потреба за конверзацијском трговином расте.
Са преко половина потрошача тражећи корисничку услугу путем друштвених медија, данашњи социјални ботови могу да реше такве проблеме нон-стоп. Предвиђа се да ће цхатботови уштедети милијарде предузећа до 2022. године поједностављивањем корисничких услуга и трговине засноване на ботовима.
А ако мислите да су ботови превише „хладни“ или безлични за вашу базу купаца, размислите поново. Заправо, 69% потрошача радије комуницирају са цхатботовима јер нуде брзе одговоре и решења.
11 ефикасних примера маркетиншког цхатбота
Хајде да постанемо стварни.
Огромна је разлика између бота који одговара са „да“ или „не“ на питања и бота који пружа смислена искуства.
И тако позитиван утицај цхатботова заиста зависи од квалитета бота бренда.
број 888 у значењу
Овде се поставља питање: шта уопште чини „доброг“ цхатбота?
Хеј, драго нам је што сте питали!
Саставили смо листу примера маркетиншких цхатботова који не само да показују практичну употребу ботова у акцији, већ такође истичу разноврстан спектар предузећа која уводе ботове. Проверите како их ови брендови убијају ботовима и шта ваше предузеће може научити од њих.
1. Здраво свеже
Почнимо са Хелло Фресх, једним од наших омиљених примера маркетинга за цхатбот, јер означава све оквире онога што би бот требало да уради.
За почетак, њихов Мессенгер цхатбот је самосвестан.
Не, несвестан попут Терминатора. Самосвесни у смислу Хелло Фресх-а одмах представљају свог цхатбота на пријатељски начин, уместо да покушавају да изиграју свог бота као представника корисничке службе.
Слушајте: ваши купци су паметни. Они знају када разговарају са ботом, а када не. Хелло Фресх успева да покаже своје бренд глас и разиграно представите свог бота од речи „крени“.
Такође имајте на уму да Хелло Фресх пружа низ упита који помажу у вођењу разговора од тачке А до тачке Б. Бот предлаже питања, вероватно на основу најчешћих питања која добијају њихови лични представници.
Као што ћете видети код већине наших примера маркетиншког цхабота, већина ботова покушава да се држи подаље од потпуно отворених порука које могу довести до грешака. Запамтите: ботови би требали да побољшају корисничко искуство, а не сложеније.
Поред одговора на питања, бот такође има уграђену компоненту друштвене продаје нудећи бот ексклузивне кодове за попуст. Очекујте да ће ове врсте понуда постати све чешће како брендови траже све више подстицаја да подстакну људе на интеракцију са својим ботовима.
Имајте на уму да су њихови кодови за попуст специфични за ботове (ФРЕСХБОТ25 и БООЗИБОТ), што бренду олакшава праћење и процените повраћај улагања њихових ботова.
2. Универсал Студиос
Универсал Студиос је јединствен међу нашим маркетиншким примерима цхатботова у смислу да они пре продају искуство, а не физички производ.
Као и Хелло Фресх-ов бот, и Универсал-ов бот разиграно признаје своје моћи и напомиње да корисници могу у било ком тренутку да дохвате представу из крви и меса.
Поред резервације резервација и куповине карата, гости се могу ослонити на Универсал бот који ће пружити практичне информације док су у једном од својих паркова. На пример, бот вам може рећи где је најближи тоалет или ресторани на основу последње вожње којом сте ишли.
Можда је најзапаженија способност бота да у реалном времену обавести госте о времену чекања на вожњу. Уместо да се ослањају на независну апликацију, гости могу у Мессенгеру да виде да ли треба да очекују дуге редове или да прилагоде план напада за даље вожњу.
Ова врста информација у реалном времену на захтев управо је оно што цхатботове чини толико вредним.
3. Шљива
Плум је ексклузивна цхатбот услуга за Фацебоок Мессенгер него за посао који користи бота.
Другим речима, они су бот.
Оно што је значајно код Шљиве је њихов процес укрцавања. Разговор са Плумом у потпуности се подстиче, пружајући купцу могућност да се пријави или сазна више информација у мањим „комадима“.
606 број анђела љубав
Ово се можда не чини као сјајан УКС, али заправо је то једна од бољих маркетиншких стратегија цхатбота.
Како то? Интерактивност Плум-овог бота сигурно побеђује досадан зид текста или традиционална питања и одговоре.
Такође, необавезни тон бота, емоџији и позиви на акцију у разговору одржавају читаоца природним померањем и тапкањем, уместо да се осећа као да је продат. Ово је главни пример како усмерити купца кроз разговор да би га на крају навео на акцију.
4. Домино’с Пизза
Са порастом друштвене продаје и куповине путем мобилних уређаја, брендови се непрестано труде за начинима како да остваре већу продају са својих друштвених канала.
И хеј, цхатботови то могу да остваре.
На пример, Доминоов цхатбот омогућава корисницима да прилагоде и наруче пице баш као што би то учинили и на мрежи. Могућност чувања и понављања поруџбина олакшава постизање ваше омиљене пите без напуштања Фацебоок-а.
Ово је несумњиво један од најбољих маркетиншких примера цхатбота за истицање како бот може узети нешто урађено путем мобилног и учинити га једнако добрим (ако не и бољим) на друштвеним мрежама. Иако дигитално наручивање није ништа ново, наручивање путем цхатбота не захтева никаква изворна преузимања или регистрације у апликацији.
5. ФК Арсенал
Као што је раније речено, цхатботови су поштена игра за предузећа свих облика и величина.
То укључује суперзвездане спортске тимове.
Енглеска фудбалска снага Арсенал ФЦ показује нам како се ботови могу користити за ударне вести и правовремену доставу садржаја. На пример, њихови ботови шаљу извештаје о резултатима за кориснике који не могу да гледају њихове мечеве у реалном времену.
Бот такође пружа корисницима предстојеће припреме, поставу тимова и чланке вести. Арсеналов бот доводи до чињенице да цхатботови могу бити много више од корисничке услуге.
6. Патрон Текила
Патрон-ов цхатбот успева да комбинује корисничку услугу и испоруку садржаја, све време потпуно прикуцавајући њихов глас бренда.
Да би покренули ствари, они представљају своје „Тендере за ботове“ како би корисницима пружили разне предлоге за коктеле.
Тада бот даје препоруку на основу ваших жеља. Тражите нешто за упаривање са гомилом? Вечера? Ово је фантастичан пример ефикасне маркетиншке персонализације на делу.
шта значи 55555
Али оно што је за Патрона заиста вредно пажње међу осталим нашим примерима цхатботова је како бренд поравнава свог бота са својим стратегија садржаја генерисана од корисника .
Након што вас споји са рецептом, бот вас позива да поделите своје стваралаштво на друштвеним мрежама са њиховим # хаспер таг хасхтаг. Ово је једноставна, ниско виси стратегија да подстакнете више УГЦ међу вашим задовољним купцима.
7. Сепхора
Сепхора'с је лако један од документованих и најхваљенијих примера маркетинга за цхатбот.
И да, постоји разлог за то.
Бот делује као својеврсни дигитални вратар, омогућавајући корисницима да предузимају разне радње без напуштања Мессенгера.
Желите да прегледате производе? Заказати састанак? Испробати шминку користећи технологију проширене стварности?
анђео број 449
Да, можете све то, а онда и неке. Сепхорин бот бележи како брендови могу да користе разне маркетиншке стратегије цхатбота да би створили убедљиво искуство.
Такође, Сепхора илуструје како дигитални цхатбот може да подстакне продају цигле и малтера. На пример, бот вам може дати до знања где су доступни производи и резервације на основу ваше локације.
8. Адобе
Ево неколико разлога за размишљање: не морају сви цхатботови бити сложени.
Адобеов бот је релативно једноставан и директан, али ради управо оно што треба.
Укратко, бот делује као врста базе знања где корисници могу да постављају питања и решавају уобичајене грешке производа. Корисници се затим воде ка решењу на основу одређених упутстава.
На основу проблема корисника, бот нуди могућност разговора са човеком или проверу детаљније странице за решавање проблема на лицу места.
Брендови не би требало да врше притисак на себе да праве ботове који запањујуће мисле. Ако су вам потребни само једноставни упити за услуживање купаца, ви сте златни.
9. ГоПро
ГоПро'с је познат по запањујућем визуелном садржају на друштвеним мрежама и њихов цхатбот не разочара у том одељењу.
Да би започео разговор, бот се представља и предлаже неколико акција попут куповине фотоапарата.
Затим бот поставља неколико питања која ће вам помоћи да пронађете идеалан фотоапарат на основу ваших потреба.
За разлику од било ког другог од наших примера маркетиншког цхатбота, ГоПро улаже додатне кораке у .гиф-ове и друштвене видео снимке током одговора. Ово не само да помаже у привлачењу погледа током разговора, већ служи и као друштвени доказ за продају њихових производа.
Ова комбинација персонализације и слика представља још један пример ботова који стварају упечатљива искуства за кориснике.
10. Еверноте
Еверноте илуструје једноставан начин употребе цхатботова за маркетинг од којег мања предузећа могу научити.
Једноставно речено, бот делује као нека врста „једнопајџера“ за бригу купаца. Бот подстиче људе да се обрате свом Твиттер тиму за подршку, поред образаца заједнице или подршке путем е-поште.
Иако је искуство мање разрађено, овај брзи преглед истиче све њихове кључне додирне тачке за услуге. Плус, илуструје да трговци морају да бирају своју битку. Еверноте успешно користи њихов цхатбот за подстицање њихов најбољи облик услуге. Све док купцима пружате оно што им треба, ваш бот ради свој посао.
11. ХАСХТАГС
И на крају, али не најмање важно, мислимо да је наш сопствени цхатбот прилично добар!
Пружамо брзог бота како бисмо корисницима пружили управо оно што им треба.
Подршка муштеријама? Проблеми са рачуном? Карактеристике и планови цена? Све је ту и удаљено је само један додир или два.
И наведите већину ботова, нашим купцима пружамо могућност да разговарају директно са једним од љупких људи из нашег тима за подршку.
Оно што је много хладније од нашег сопственог бота Спроут'с цхатбот буилдер , ипак.
Упркос популарном веровању, не требате бити технички чаробњак или програмер да бисте започели рад са социјалним ботовима. У ствари, Спроут-ов градитељ ботова пружа низ унапред изграђених шаблона ботова који поступак чине још лакшим.
Треба вам бот за бригу о купцима? Оловни бот? Схоппинг бот? Све је ту, а онда и понешто.
На основу потреба вашег предузећа, можете да саставите акције и токове посла који такође показују личност вашег бренда.
духовно значење 45
Било да је реч о неколико једноставних упита или нечем сложенијим, можемо вам помоћи да створите сјајно искуство за своје купце.
Да ли сте на броду са цхатботовима за маркетинг?
Иако су цхатботови у прошлости можда сматрани тек нечим новитетом, времена се брзо мењају.
Тачније, наш купци се мењају.
Брза услуга коју нуде ботови је управо оно за чим људи жуде у ери тренутног задовољења. Уместо да допусте да забринутост купаца или потенцијална продаја опадну, друштвени цхатботови могу да се повуку и држе ваше пословање „отвореним“ даноноћно.
Ако желите да сазнате више о томе шта ботови могу учинити за ваше пословање, свакако вам препоручујемо да то одјавите Спроут-ов крајњи водич за цхатботове .
А ако сте заинтересовани за изградњу сопственог бота, погледајте видео испод како бисте видели како Спроут може да вам помогне.
Подели Са Пријатељима:
