Знате шта је јединствено у вези са вашим брендом, али у препуном друштвеном пејзажу стални је изазов пронаћи праве поруке које се уздижу изнад буке. Коришћење друштвених података је један од начина да помогнете да се прецизно утврди шта функционише: која врста садржаја привлачи пажњу, ко је ваша публика и како треба да закажете да ваши постови дођу до њих.



Нажалост, проналажење времена за дестилацију друштвених података такође је стални изазов за маркетере. Наше ХАСХТАГС индекс: Изнад и даље открили су да само 56% маркетиншких стручњака користи друштвене податке да би разумело своју публику, упркос чињеници да многи њихови кључни циљеви могу бити информисани помоћу социјалних података.



циљеви маркетара према индексу клица 2020

Док трговци раде на повећању свог упознавања са социјалним подацима, често се сусрећу са неким уобичајеним препрекама. Можда су вам постављени извештаји за мерење ваших кључних показатеља, али током покушаја да докажете вредност друштвене мреже за своју већу организацију, вероватно сте наишли на питања о томе како се слажете са конкурентима или како ваше друштвено присуство “ треба “да иде у поређењу са вашом индустријом.

Знамо да је схватање како читав индустријски сегмент послује на друштвеним мрежама велико предузеће, због чега смо прегледали податке својих 20 000+ купаца како бисмо пружили референтне показатеље о томе како различити сегменти свакодневно користе друштвене мреже - укључујући како често објављују, који обим ангажмана и порука могу да очекују и које мреже доминирају.

Користите ове референтне вредности за друштвене медије да бисте разумели како се ваш бренд слаже са вршњацима у вашој индустрији. Ови подаци вам могу помоћи да поставите ниво у целој својој организацији да будете бољи заговорник друштвених мрежа и да вашем маркетиншком тиму усмере ресурсе тамо где можда заостајете за конкуренцијом.

Прочитајте наша сазнања о референтним вредностима за друштвене медије у индустријама и мрежама или прескочите на детаљне статистике за вашу индустрију .

Белешка: ЦОВИД-19 је недавно пореметио рутину у свим областима пословања и свакодневног живота. Иако су подаци из овог чланка повучени за преглед 2019. године, недавно смо ажурирали и податке о показатељима друштвених медија и најпопуларнијим временима за објављивање у различитим индустријама - погледајте та ажурирања у нашој студији о како је ЦОВИД-19 променио понашање у друштвеним мрежама .



Како се друштвене мреже слажу у различитим индустријама

Прегледали смо укупне друштвене метрике на свим платформама да бисмо стекли увид у то како различите индустрије свакодневно користе друштвене медије. За неке индустрије велика количина дневног објављивања је од суштинске важности да би се ишло у корак са преговорима у тренду или се бацио поглед на садржај у препуном простору. За друге је управљање високим долазним протоком радних места за бригу о клијентима и њихово ангажовање кључно. Међутим, са толико варијација у укупном обиму разговора по делатностима, биће тешко знати да ли идете у корак са конкуренцијом или заостајете у кључним областима.

Детаљно анализа конкуренције може вам дати суштински увид у ваше најсличније конкуренте, али може бити тешко проширити те истраживачке процесе на читав ваш индустријски сегмент. Ту долазе ови подаци од преко 20.000 купаца који вам дају преглед како укратко раде 12 индустрија.

нумерологија за датум венчања

Користите доње референтне вредности за друштвене медије на високом нивоу да бисте разумели како се ваша стратегија слаже и где ће вам можда требати да повећате или промените фокус. За ове статистике прегледали смо просеке за више врста акција и интеракција са брендом дневно. Важно је напоменути да то што изнад или испод просека овде не значи нужно да неки индустријски сегмент заостаје, већ да појединачне особине те индустрије могу у већој мери фаворизовати одређене врсте интеракција. На пример, индустрија која је усмерена на корисничке услуге може дневно примити много више долазних порука од просека.



Изјава о одрицању одговорности: Подаци ХАСХТАГС-а укључују кориснике из различитих типова плана, индустрија и локација. Подаци за овај чланак прикупљени су на основу перформанси друштвених медија за 2019. Да бисте видели како су се интеракције друштвених медија са брендовима промениле од ЦОВИД-19 који је драматично пореметио потрошачко и пословно понашање у 2020, прочитајте недавно студија о пост-ЦОВИД променама који покрива како су се променила најбоља времена за објављивање и референтне вредности у овом чланку.

социјалне метрике у различитим индустријама

Постови послати дневно

Ова метрика укључује објављене постове и одлазне одговоре које шаље рачун бренда. Открили смо да у свим индустријама и на свим друштвеним платформама, брендови су слали у просеку 28 постова дневно .

Није изненађујуће што се овај статистички податак значајно разликује по индустријама - разлика између нежељених порука које се понављају на фидовима ваше публике у односу на пружање нових информација у великој мери зависи од многих фактора, укључујући то колико се брзо промене вести у вашој индустрији или колико широке понуде производа или услуга треба да истакнете су.

Индустрије које дневно објављују више постова у просеку су медији и забава (67), спорт (42) и малопродаја (36). Индустрије које дневно објављују мање постова од просека биле су непрофитне (18), здравство (17) и роба широке потрошње (16).

анђео број 559

Примљени ангажмани на садржају бренда

Ова метрика обухвата све ангажмане, попут свиђања, реакција, ретвитова и сличних радњи које су примили постови бренда. Ови бројеви се понекад одбацују као показатељи сујете, и док ажурирања алгоритама друштвених медија све више обесхрабрују објаве о бајкингу мале вредности, истраживање нашег Индекса открило је да је 61% потрошача рекло да брендови који су најбољи у класи на друштвеним мрежама знају како да ангажују своју публику. То значи да су ове статистике још увек одличан начин да добијете пулс о томе да ли ваша порука одјекује код ваше публике или не.

Пронашли смо то брендови примају у просеку 307 ангажмана дневно на садржају у свим индустријама. На нивоу пост-а, брендови у свим индустријама добијају у просеку 13 ангажмана по посту дневно .

Индустрије које су дневно примале више ангажмана од просека укључују медије и забаву (1125), спорт (965) и софтверске, интернет и технолошке компаније (358). Постојале су одређене разлике у индустријама које су примиле највећи број ангажмана по радном месту, укључујући производе широке потрошње (21), спорт (20) и малопродају (20).

Индустрије које примају мање од просечног износа ангажмана и дневно и по пошти укључују финансије и банкарство (75 ангажмана дневно, 6 по радном месту), образовање (64 ангажмана дневно, 4 по радном месту) и некретнине (41 ангажман дневно , 3 по посту).

Ангажман који су послали брендови

Ова метрика покрива колико ангажмана бренд шаље на постовима других. Лајкање и коментарисање постова корисника у којима се помиње ваш бренд је важан начин неговати односе са публиком и додирните садржај који генеришу корисници, али колико пажње требате посветити овоме у односу на друге тактике може се разликовати у зависности од индустрије.

Открили смо да у свим индустријама и мрежама, брендови шаљу око 11 ангажмана дневно на постовима других корисничких налога . То укључује радње као што су налози бренда који воле или реагују на постове других корисника.

Индустрије које дневно шаљу више од просечног броја ангажмана укључују медије и забаву (15), софтверске, интернет и технолошке компаније (14) и спорт (13). Индустрије које су послале мање укључују непрофитне (9), образовање (7) и некретнине (6).

11 што значи нумерологија

Долазне поруке

Ова метрика мери количину порука примљених од налога публике од публике. Дневно смо открили да у свим индустријама и мрежама, брендови примају у просеку 59 долазних порука.

Као и неке друге метрике које смо до сада прегледали, различити сегменти могу да виде долазне поруке у количинама далеко изван овог просека, у зависности од фактора попут тога колико често се њихова база клијената окреће социјална за бригу о купцима или укупан обим разговора око врста тема о којима постављају. То се одразило на широку варијансу коју смо видели изван овог просека при рашчлањивању по појединим индустријама.

Индустрије које су примале натпросечан број порука су спорт (227), медији и забава (129) и непрофитне организације (99). Индустрије које су дневно примале мање од просечне количине порука биле су образовање (20), здравство (17) и некретнине (10).

Бенцхмаркинг на друштвеним мрежама

Колико времена ваш бренд посвећује свакој друштвеној платформи? Ако нисте у потпуности развили свој Инстаграм маркетиншка стратегија или ваше присуство на другој мрежи, а ви и даље покушавате да откријете колико често треба да објављујете, коментаришете и ангажујете, ове статистике вам могу помоћи да подесите темпо.

Мерила на Фејсбуку

У свим индустријама, брендови дневно објављују у просеку 7 Фацебоок објава . Индустрије које у просеку чешће објављују на Фејсбуку били су медији и забава (18), некретнине (12) и малопродаја (10). Они који објављују ређе укључују образовање (4), софтверске, интернет и технолошке компаније (4) и робне марке широке потрошње (3).

Фацебоок нуди публици више могућности за интеракцију са брендовима и у просеку су брендови добијали 101 коментар на Фацебоок објаве дневно и 20 приватних порука дневно. Медији и забава (505), спорт (223) и производи широке потрошње (197) добили су натпросечну количину коментара на своје постове. Ово је посебно приметно с обзиром на то да су робе широке потрошње имале тенденцију да ређе књиже током дана.

Слично томе, софтверске, интернет и технолошке компаније примале су 31 приватну поруку дневно, упркос мањем обиму пошта. Малопродаја (46) и медији и забава (41) такође су добили натпросечан број ПМ-а. Ово показује потребу да останете на врху свог социјална пошта и надгледајте количину коментара и порука на које је потребан одговор, чак и ако одређена мрежа није тренутно у вашем фокусу календар друштвених садржаја .

На Фацебоок-у изгледа да брендови не троше много времена на слање коментара - открили смо просечно 1 коментар дневно послат у свим индустријама . Постојале су ограничене разлике између индустрија које смо испитивали, а само малопродаја (2) и путовања и туризам (2) слали су у просеку више коментара дневно.

Инстаграм мерила

Гледајући све индустрије, открили смо то брендови објављују у просеку 5 постова дневно на Инстаграму . Индустрије које активније објављују на платформи су укључивале медије и забаву (8), спорт (7) и некретнине (6). Индустрије које на Инстаграму објављују ређе од просека укључују здравство (4), образовање (4) и непрофитне организације (3).

Коментари су веома активан извор ангажовања заједнице на Инстаграму. Открили смо да брендови у свим индустријама добијају у просеку 69 коментара дневно . Подручја индустрије која су добила више од просечног броја коментара укључују спорт (238), медије и забаву (149) и производе широке потрошње (117). Индустрије са мањим обимом улазних коментара укључивале су некретнине (18), образовање (15) и финансије и банкарство (14).

Одговори брендова на коментаре публике овде су такође активнији него на Фацебоок-у, са просечно 5 коментара послатих преко налога бренда дневно . Индустрије које шаљу више од овог просека укључују малопродају (8), здравство (6) и спорт (6). Индустрије које су слале мање од просека били су софтвер, интернет и технологија (4), образовање (3) и храна, пиће и ресторани (2)

Као и код Фацебоок-а, ови бројеви помажу у илустрацији различитих захтева према индустријама на друштвеним платформама. Док Познато је да је Инстаграм изузетно активан у куповини , малопродаја не објављује нужно највећу количину порука, али малопродајни брендови теже комуницирају са својом публиком путем коментара.

Даље разлике између понашања у објављивању и коментарисању показују различиту потребу за одговорима међу публиком у индустрији - здравство објављује ређе, али свакодневно шаље више коментара, вероватно одговарајући на важна питања својих пацијената. Некретнине објављују у релативно великом обиму, што није изненађујуће за визуелно прву платформу, али прима прилично мали обим коментара, што може ићи заједно са много већим нивоом разматрања трансакција са некретнинама.

Твитер мерила

На Твиттер-у су брендови из различитих индустрија слали у просеку 6 постова дневно . Индустрије које шаљу више од овог просека били су медији и забава (16), спорт (13) и финансије и банкарство (8). Индустрије које су објављивале ређе од просека на Твиттеру биле су здравство (3), потрошачка роба (2) и некретнине (2).

Твиттер нуди више јединствених начина за ангажовање. Ретвитови могу бити начин за чланове публике да појачају садржај бренда и покажу да им се објава свидела довољно да је појачају на свом личном фееду. У свим индустријама, брендови су примали у просеку 35 ретвитова дневно . Индустрије које су примиле већи број од овог просека биле су спорт (278), медији и забава (102) и непрофитне организације (79). Индустрије са мање од просечног броја ретвитова биле су храна, пиће и ресторани (4), здравство (4) и некретнине (2).

На Твиттер-у @ помињања омогућавају брендовима и публици да учествују слично коментарима на другим платформама, кроз отворене разговоре које други обично могу да виде. С друге стране, ДМ на платформи су постали одличан пут за бригу о купцима, јер омогућавају купцима да путем приватне поруке пошаљу приватни рачун или наруче детаље. Наше истраживање је то показало брендови примају у просеку 33 @ помена дневно и 2 ДМ дневно на Твиттеру . Индустрије које добијају више долазних @ порука су спорт (189), непрофитна организација (86) и медији и забава (78). Индустрије које су примале мање долазних @ порука су храна, пиће и ресторани (10), здравство (6) и некретнине (3). Изнадпросјечан износ ДМ-а добили су финансије и банкарство (4) и софтвери, интернет и технологија (3) брендови, док су некретнине (0,4), непрофитне организације (0,3) и образовање (0,3) добиле мање од 1 Твиттер ДМ на просечно дневно.

Реферати друштвених медија за сваку индустрију

У овом одељку ћемо дубље заронити у сваку индустрију како бисте могли да видите како се ваша социјална стратегија слаже са конкурентима у вашем сегменту као целини. Навели смо просеке дневно за објављивање, ангажовање и поруке на више мрежа. Пређите на вашу индустрију у наставку или прочитајте даље да бисте видели свеобухватну статистику за 12 различитих индустрија извучених из властитих података о купцима.

78 анђеоски број
референтне вредности за ангажовање и обим посла према индустрији

Роба широке потрошње

  • 16 постова дневно на свим мрежама
    • 3 на Фејсбуку
    • 4 на Инстаграму
    • 2 на Твиттер-у
  • Примљено 269 ангажмана дневно на свим мрежама
  • 12 ангажмана посланих дневно на свим мрежама
  • 52 поруке примљене дневно на свим мрежама
    • Фејсбук
      • 197 коментара
      • 25 приватних порука
    • инстаграм
      • 117 коментара
    • Твиттер
      • 21 помињање
      • 2 ДМ
      • 64 ретвитова
  • Одлазни коментари послати дневно:
    • 2 коментара на Фејсбуку
    • 5 Инстаграм коментара

образовање

  • 20 постова дневно на свим мрежама
    • 4 на Фејсбуку
    • 4 на Инстаграму
    • 5 на Твиттер-у
  • 64 ангажмана примљених дневно на свим мрежама
  • 7 ангажмана посланих дневно на свим мрежама
  • 20 порука примљених дневно на свим мрежама
    • Фејсбук
      • 12 коментара
      • 3 приватне поруке
    • инстаграм
      • 15 коментара
    • Твиттер
      • 14 помињања
      • 0,3 ДМ
      • 12 ретвитова
  • Одлазни коментари по дану:
    • 0,3 Фацебоок коментар
    • 3 коментара на Инстаграму

Здравствена заштита

  • 17 постова дневно у свим мрежама
    • 4 на Фејсбуку
    • 4 на Инстаграму
    • 3 на Твиттер-у
  • 78 ангажмана примљених дневно на свим мрежама
  • 9 ангажмана посланих дневно на свим мрежама
  • 17 порука примљених дневно на свим мрежама
    • Фејсбук
      • 15 коментара
      • 9 Приватне поруке
    • инстаграм
      • 35 коментара
    • Твиттер
      • 6 помена
      • 1 ДМ
      • 1 Ретвеет
  • Одлазни коментари послати дневно:
    • 1 Фацебоок коментар
    • 6 Инстаграм коментара

Малопродаја

  • 36 постова дневно на свим мрежама
    • 10 на Фејсбуку
    • 5 на Инстаграму
    • 4 на Твиттер-у
  • 256 ангажмана примљених дневно на свим мрежама
  • 12 ангажмана посланих дневно на свим мрежама
  • 81 порука примљена дневно на свим мрежама
    • Фејсбук
      • 91 коментар
      • 46 Приватне поруке
    • инстаграм
      • 104 коментара
    • Твиттер
      • 31 помињање
      • 2 ДМ
      • 9 ретвитова
  • Коментари послати дневно:
    • 2 коментара на Фејсбуку
    • 8 Инстаграм коментара

Спорт

  • 42 поста дневно на свим мрежама
    • 9 на Фејсбуку
    • 7 на Инстаграму
    • 13 на Твиттер-у
  • Примљено 965 ангажмана дневно на свим мрежама
  • 13 ангажмана посланих дневно на свим мрежама
  • 227 порука примљених дневно на свим мрежама
    • Фејсбук
      • 223 коментара
      • 23 Приватне поруке
    • инстаграм
      • 238 коментара
    • Твиттер
      • 188 помињања
      • 2 ДМ
      • 278 ретвитова
  • Коментари послати дневно:
    • 1 коментар на Фацебоок-у
    • 6 Инстаграм коментара

Медији и забава

  • 67 постова дневно у свим мрежама
    • 18 на Фејсбуку
    • 8 на Инстаграму
    • 16 на Твиттер-у
  • Дневно се прима 1125 ангажмана на свим мрежама
  • 15 ангажмана посланих дневно на свим мрежама
  • 129 порука примљених дневно на свим мрежама
    • Фејсбук
      • 505 коментара
      • 41 Приватне поруке
    • инстаграм
      • 149 коментара
    • Твиттер
      • 78 помињања
      • 2 ДМ
      • 102 ретвитова
  • Коментари послати дневно:
    • 2 коментара на Фејсбуку
    • 5 Инстаграм коментара

Некретнина

  • 20 постова дневно на свим мрежама
    • 12 на Фејсбуку
    • 6 на Инстаграму
    • 2 на Твиттер-у
  • 41 ангажман примљен дневно на свим мрежама
  • 6 ангажмана посланих дневно на свим мрежама
  • 10 порука примљених дневно на свим мрежама
    • Фејсбук
      • 11 коментара
      • 5 приватних порука
    • инстаграм
      • 18 коментара
    • Твиттер
      • 3 помена
      • 0,4 ДМ
      • 2 ретвеетс
  • Коментари послати дневно:
    • 1 коментар на Фацебоок-у
    • 5 Инстаграм коментара

Софтвер, интернет и технологија

  • 27 постова дневно у свим мрежама
    • 4 на Фејсбуку
    • 5 на Инстаграму
    • 5 на Твиттер-у
  • Дневно се прима 358 ангажмана на свим мрежама
  • 14 ангажмана посланих дневно на свим мрежама
  • 64 поруке примљене дневно на свим мрежама
    • Фејсбук
      • 65 коментара
      • 31 Приватне поруке
    • инстаграм
      • 83 коментара
    • Твиттер
      • 28 помињања
      • 3 ДМ
      • 20 ретвитова
  • Коментари послати дневно:
    • 2 коментара на Фејсбуку
    • 4 Инстаграм коментара

Путовања и туризам

  • 19 постова дневно на свим мрежама
    • 5 на Фејсбуку
    • 5 на Инстаграму
    • 3 на Твиттер-у
  • Дневно се прима 101 ангажман на свим мрежама
  • 11 ангажмана посланих дневно на свим мрежама
  • 27 порука примљених дневно на свим мрежама
    • Фејсбук
      • 47 коментара
      • 12 приватних порука
    • инстаграм
      • 39 коментара
    • Твиттер
      • 11 помињања
      • 1 ДМ
      • 7 ретвитова
  • Коментари послати дневно:
    • 2 коментара на Фејсбуку
    • 6 Инстаграм коментара

Непрофитна

  • 18 постова дневно на свим мрежама
    • 4 на Фејсбуку
    • 3 на Инстаграму
    • 5 на Твиттер-у
  • 276 ангажмана примљених дневно на свим мрежама
  • 9 ангажмана посланих дневно на свим мрежама
  • 99 порука примљених дневно на свим мрежама
    • Фејсбук
      • 71 коментар
      • 9 приватних порука
    • инстаграм
      • 22 коментара
    • Твиттер
      • 86 помињања
      • 0,3 ДМ
      • 79 ретвитова
  • Коментари послати дневно:
    • 1 коментар на Фацебоок-у
    • 5 Инстаграм коментара

Храна, пиће и ресторани

  • 25 постова дневно на свим мрежама
    • 9 на Фејсбуку
    • 6 на Инстаграму
    • 3 на Твиттер-у
  • 98 ангажмана примљених дневно на свим мрежама
  • 9 ангажмана посланих дневно на свим мрежама
  • 25 порука примљених дневно на свим мрежама
    • Фејсбук
      • 43 коментара
      • 10 приватних порука
    • инстаграм
      • 37 коментара
    • Твиттер
      • 10 помињања
      • 1 ДМ
      • 4 ретвитова
  • Коментари послати дневно:
    • 2 коментара на Фејсбуку
    • 2 коментара на Инстаграму

Финансије и банкарство

  • 22 поста дневно на свим мрежама
    • 4 на Фејсбуку
    • 4 на Инстаграму
    • 8 на Твиттер-у
  • Примљено 75 ангажмана дневно на свим мрежама
  • 10 ангажмана посланих дневно на свим мрежама
  • 40 порука примљених дневно на свим мрежама
    • Фејсбук
      • 15 коментара
      • 24 приватне поруке
    • инстаграм
      • 14 коментара
    • Твиттер
      • 10 помињања
      • 4 ДМ
      • 6 ретвитова
  • Коментари по дану:
    • 1 коментар на Фацебоок-у
    • 4 Инстаграм коментара

Шта подаци значе за вас

Сви ови референтни показатељи у индустрији дају мноштво корисних података, али такође могу на први поглед бити огромна количина нових разматрања ваше социјалне стратегије. Имајте на уму да су ово референтни показатељи за целу индустрију, што значи да ће бити варијација, па чак и изузетака за ваш властити бренд или конкуренте, у зависности од многих различитих утицајних фактора у њиховој ниши.

У нашем најновијем сазнајте више о томе како трговци спроводе податке у дело како би решили своје највеће изазове ХАСХТАГС индекс: Изнад и иза .

Подели Са Пријатељима: