Раније ове године представили смо наше редовно ажурирање са најновијим подацима о најбоље време за објављивање на друштвеним мрежама . Отприлике у исто време када смо ово објавили, многи појединци и организације су почеле да раде на даљину , склониште на месту и на други начин мењајући своје понашање како би спречили ширење ЦОВИД-19. Како су се дневне рутине мењале преко ноћи, све више свакодневног и радног живота људи прелазило је на мрежу, а друштвени медији постали су још важнији алат за повезивање .



Овим променама прегледали смо податке наших преко 20.000 купаца да бисмо видели како се током овог времена променила употреба друштвених медија. Помоћу ових информација можете да ажурирате своју стратегију и стекнете увид у то како су се приоритети и интереси публике променили током ове глобалне пандемије.



Објављено на Категорије

Ресурси за комуникацију током кризе са коронавирусом

Пронађите све ресурсе Спроут-а да помогну тимовима и социјалним менаџерима да се снађу у одговору на ЦОВИД-19Објављено на

Као и код нашег ранијег прегледа најбољих времена за објављивање ове године, начин на који добијамо ове податке сличан је начину на који Спроут Оптимално време слања одређује најбоља времена за постизање ангажмана на нивоу појединачног налога. Испробајте а да бисте видели како Оптимална времена слања могу уклонити нагађања приликом прилагођавања календара садржаја бесплатно 30-дневно пробно време ХАСХТАГС-а . За наш увид у то како је реакција на ЦОВИД-19 преобликовала понашање на друштвеним мрежама, прочитајте даље:

Како је ЦОВИД-19 променио најбоља времена за објављивање на друштвеним мрежама

Ажурирали смо податке за наш годишњи преглед најбољих времена за објављивање како бисмо приказали најновије податке до средине априла 2020. Свеукупно смо открили да су се најбоља времена за објављивање нешто померила како се више аспеката посла и живота прво премешта на мрежу. У неким случајевима смо открили да су се ова времена у последњих неколико недеља промењеног понашања више померила него што су се то догодила од 2019. до почетка 2020. године - прочитајте даље о рашчлањивању мреже.

Изјава о одрицању одговорности: Подаци ХАСХТАГС-а укључују кориснике из различитих типова плана, индустрија и локација. Сви временски оквири се снимају у централној временској зони (ЦСТ). Број ангажмана представља укупне ангажмане које је бренд примио на одређеном каналу током тог сатног временског оквира.

Ажурирања Фацебоок времена за објављивање

Док смо претходно пронашли ту среду од 11 до 13 сати. су била најбоља времена за објављивање на Фацебоок-у, а среда је у целини била врхунац, наша ажурирана рецензија показала је да је активност била константно већа током сваког радног дана. Тренутно су најбоља времена за објављивање на Фацбоок-у понедељак, среда и петак од 10-11 сати. У ствари, сваки дан у 11 сати био је мали врхунац у поређењу са остатком дана.

исправке за Фацебоок најбоље време за објављивање

Викендом и радним данима после 17 часова. и даље показао значајан пад, као удаљени радници жонглирање са разним кућним и породичним потребама суочава се, у многим случајевима, са још већим захтевима за њиховом пажњом након завршетка типичног радног дана.



Ажурирања Инстаграм времена за објављивање

Слично Фацебоок-у, број највиших времена током недеље се проширио од наше претходне рецензије за Инстаграм. Претходно су среда у 11:00 и петак од 10:00 до 11:00 идентификовани као најбоље време за објављивање. Сада видимо да из свеукупно веома заузетог радног дана и радног времена, Понедељак, уторак и петак у 11 сати и уторак у 14 сати су најбоља времена за објављивање на Инстаграму .

ажурирања на инстаграму најбоље време за објављивање

Поред тога, иако је наша претходна анализа показала да су се активности на Инстаграму одвијале с одређеном доследношћу током раног јутра и касних вечери, активност је сада много концентрисанија у радном дану, са изразитим прекидом виђеним после 18:00. С друге стране, викенди, укључујући претходни најгори дан после недеље, сада су такође изузетно активни од око 9:00 до 17:00. Као мрежа која се више фокусира на мобилне уређаје, Инстаграм би могао узимати већи део времена као извор забаве и ометања.

Ажурирања Твиттер времена за објављивање

Обрасци употребе Твиттера остали су мало доследнији пре и после ЦОВИД одговора. То је можда због сталне употребе платформе као начина за брзу проверу вести и ширење корисних јавних информација за мере закључавања и карантина различитих региона.



ажурирања на Твиттер најпопуларнија времена за објављивање

Упркос томе, најбоље време за ангажовање се ипак донекле померило јер смо прегледали податке у априлу 2020. Иако је претходно била среда и петак у 9 сати, тренутно најбоље време за објављивање на Твиттер-у је петак 7–9 ујутру , са 9 сати ујутро који показује врхунац активности.

611 анђеоских бројева

Ажурирања ЛинкедИн времена за објављивање

Будући да је ЛинкедИн професионално оријентисана мрежа, није изненађујуће што је понашање углавном остало слично. Као и на Твиттеру, и најбоље време за објављивање помало се померило: померање од највиших времена у среду од 8–10 до 12, четвртак од 9 до 13 и 14 и петак од 9 до тренутно најбоље време за ЛинкедИн средом у 15:00, четвртком од 9-10 сати и петком од 11:00 .

ажурирања на линкедин најбоље време за објављивање

Такође смо приметили да сати редовног радног дана у радним данима почињу и завршавају се нешто касније, са активношћу која почиње у 8 ујутру, а не у 7 ујутру и завршава око 16 сати. пре него што је 15 часова, како је претходно напоменуто. Ово би се могло односити на промену узорака рада на даљину, укључујући пад у претраживању ажурирања током или око путовања на посао.

Промене у обиму порука на друштвеним мрежама

Такође смо упоређивали метрике о количини порука и ангажмана, послатих и примљених, од првог квартала 2020. до прве две недеље априла да бисмо видели како су се ствари промениле (или нису) како су се људи прилагођавали „новој нормалној“. За ове податке, прегледали смо обим различитих интеракција у мрежама и индустријским сегментима како бисмо видели како се пажња публике померала.

Како се понашање бренда променило

У свим индустријама и мрежама, број послатих порука дневно у просеку је остао приближно исти (смањује се само за 0,2 поста / дан) у поређењу са К1 и априлом 2020.

промене у објавама које је послала индустрија

Неколико индустрија је током овог времена повећало обим послатих порука, посебно здравствена заштита и медији и забава, што је обоје постало најважније јер људи траже поуздана ажурирања вести о пандемији, ау случају забаве потражите све од расејаности до инспирације током социјалног дистанцирања.

С друге стране, неке индустрије су током овог времена имале оштар пад објављених постова, посебно спорт и путовања, на које је велики утицај имао обустављање активности и уобичајена ограничења пословања. Малопродаја, роба широке потрошње и образовање послали су поруке, такође мање драматично.

Када се посматрају све поруке рашчлањене мрежом, одлазни постови објављени од стране брендова у просеку су благо опали у различитим индустријама:

  • Фејсбук: Одлазне поруке смањивале су се у просеку за 1,8 постова дневно
  • Инстаграм: Број одлазних порука смањио се за 1,9 посто дневно
  • Твиттер: Одлазни постови смањили су се за 2,3 постова дневно

Ове промене у одлазним постовима имају смисла јер брендови морају непрестано да их поново процењују стратегије садржаја да најбоље служе својим заједницама како се ситуација мења. Слично томе, открили смо да публика мења своје обрасце интеракције са друштвеним мрежама током марта и априла 2020.

37 анђеоски број

Како публика ступа у контакт са брендовима током ЦОВИД-19

Иако су се најбоља времена за постављање различитих мрежа разликовала на основу промене корисничких образаца, открили смо низ промена у начину на који публика комуницира са брендовима током априла 2020. у поређењу са К1 2020.

Долазни ангажмани повећали су се у просеку за 44 ангажмана дневно у свим мрежама и индустријама. На нивоу пост-пост, они су такође порасли за око 7.3 ангажмана по посту дневно .

промене у ангажовању на постовима бренда

Трендови ангажовања у многим случајевима пратили су оно што смо открили за промене у обиму објављивања у различитим индустријама. Дневно су се значајно повећали ангажмани за производе широке потрошње, здравствену заштиту и медије и забаву, који су сви били најважније категорије, јер се основни аспекти свакодневног живота драматично мењају. У осталим индустријама, како је објављени обим објављивања отпао из потребе због променљивих околности, ангажмани су такође опали - открили смо да је то случај са смањењем у областима спорта, малопродаје, правне и непрофитне организације.

Док је ангажман растао, долазне поруке брендовима заправо смањена за 19 порука дневно просечно за све мреже. Ниједна индустрија није забележила пораст долазних порука у поређењу са прве две недеље априла са К1 2020. Индустрије које су забележиле пад већи од просека биле су непрофитне, малопродаја и спорт.

Издвојени мрежом, видели смо да се овај тренд одразио и на обе Фацебоок и Твиттер :

  • Фацебоок коментари су се смањивали за 5,6 дневно
  • Фацебоок ПМ-ови су се смањивали за 2,1 дневно
  • Твиттер @ поруке смањивале су се за 16 дневно
  • Твиттер ретвитови су се смањивали за 20,8 дневно.

Из ових интеракција, оне на Твиттеру пале су у свим индустријама. За Фацебоок су се коментари смањили у свим индустријама, осим у здравству и медијима и забави. За Фацебоок премијере повећале су се само поруке на рачуне медија и индустрије забаве.

инстаграм је показао једини пораст долазних порука, са просеком пораст од 6,4 коментара дневно . Између промена у обиму коментара на Инстаграму, потрошачка роба, медији и забава и софтвер били су сегменти индустрије који су показивали много већи раст од просека.

Ови подаци показују колико се брзо понашање на друштвеним мрежама може променити у складу са променом дневних рутина публике. Промена образаца фокуса између удаљеног посла и школе, промене у коришћењу примарних уређаја и ограничења активности значајно су променили начин на који публика ступа у интеракцију са друштвеном заједницом током само неколико недеља.

Шта је следеће

С обзиром на флуидну ситуацију око ЦОВИД-19, једина сигурност је да ће се понашање публике и даље драматично мењати током наредних неколико недеља и месеци. Главна ажурирања која смо пронашли након само неколико месеци сугеришу да ће се брендови и даље суочавати са изазовима, истичући потребу за доследним прегледати и поново одредити приоритете њихове стратегије током 2020. године .

Наши налази на индустријском и мрежном нивоу могу вам послужити као смерница о томе шта можете очекивати, али такође је важно да будете у току са подацима сопственог бренда и идентификујете своје најбоље могућности за успех. Као што смо овде приметили, различите индустрије су виделе драматично различите утицаје засноване на реакцији на пандемију, а брендови свих величина мораће да узму у обзир сложеност као што су одговори појединих држава како се ситуација наставља. Продавачи друштвених медија имају прилику да и даље редовно прате своје организације о осећањима и понашању публике, користећи богатство увиди доступни путем друштвених података .

Ако тражите идеје за почетак рада са одговором сопствене марке на ЦОВИД-19, прочитајте наш комплетан водич за управљање кризама или погледајте све наше ресурсе, укључујући корисне функције унутар платформе Спроут овде:

Објављено на Категорије

Ресурси за комуникацију током кризе са коронавирусом

Пронађите све ресурсе Спроут-а да помогну тимовима и социјалним менаџерима да се снађу у одговору на ЦОВИД-19Објављено на

О подацима

Сви референтни подаци о примљеним друштвеним порукама заснивају се на профилима друштвених медија и индустријама о којима се извештава 11.038 брендова прегледаних између 1. јануара 2020. и 15. априла 2020.

Анализиране поруке су укључивале објаве на Фацебооку и твитове упућене бренду путем означавања или @ поруке, објаве и пословне прегледе на јавним Фацебоок страницама, коментаре на Фацебоок и Инстаграм садржаје креиране од бренда и ретвитове са коментарима.

Подели Са Пријатељима: