Имате добар број клијената на друштвеним мрежама и осећате се прилично уверено у сопствену стратегију маркетинга садржаја или услуга. Да бисте привукли нове клијенте, рећи ћете им како сте утростручили стопе нечијег ангажовања, али како они знају да је то истина? Уђите у студију случаја.



Студије случаја из друштвених медија често се користе као део продајног тока: потенцијални клијент види себе у студији случаја и пријављује се јер жели исте или боље резултате. У Спроут-у користимо ову стратегију са сопствене студије случаја истичући успехе наших купаца.



Писање и објављивање студија случаја је дуготрајно, али право напријед. Овај водич ће проћи кроз како да направите студију случаја за друштвене медије за ваше предузеће и истакнуће неке примере.

Шта је студија случаја на друштвеним мрежама?

Студија случаја је у основи дуго сведочење или преглед. Студије случаја обично истичу шта је предузеће постигло коришћењем услуге или стратегије друштвених медија и илуструју како понуде ваше компаније помажу клијентима у одређеној ситуацији. Неке студије случаја написане су само да би се испитало како је проблем решен или су перформансе побољшане из опште перспективе. У овом водичу ћемо испитати студије случаја које су усредсређене на истицање властитих производа и услуга компаније.

Студије случаја долазе у свим форматима садржаја: чланак у дугој форми, ПДФ који се може преузети, видео и инфографика. Једна студија случаја може се рециклирати у различите формате све док су информације и даље релевантне.

Студије случаја у основи служе за информисање тренутног или потенцијалног купца о сценарију из стварног живота у коме је примењена ваша услуга или производ. Често постоји постављени период за кампању и пратеће статистике из стварног живота. Идеја је да се читаоцу помогне да јасније разуме како се користи ваш производ и зашто би могао да помогне.

Широке продајне тачке попут „наша услуга ће вам смањити време одзива“ су лепе, али реченица попут „После три месеца употребе софтвера за одговоре, компанија је смањила време одзива за 52%“ делује још боље. Више није сан да ћете им помоћи да смање време одзива јер већ јесте имати са другом компанијом.



Дакле, сада када разумете шта је студија случаја, кренимо са тим како да направимо ефикасну и која ће вам помоћи да привучете нове клијенте.

Како написати студију случаја социјалног маркетинга

Писање ефикасне студије случаја је све око припремног рада. Морате припремити сва питања и припремити их, тако да можете минимизирати мноштво унапред и назад између вас и клијента.

1. Припремите своја питања

У зависности од тога како ће студија случаја бити представљена и колико сте упознати са клијентом који ће бити представљен, можда ћете желети да упутите нека прелиминарна питања пре интервјуа. Важно је не само да добијете дозволу од компаније да користи њихов логотип, цитате и графиконе, већ и да се уверите да ће знати да ће ићи у јавну студију случаја.



Ваша прелиминарна питања треба да покривају основне информације о компанији и да питају о кампањама о којима су заинтересовани да разговарају. Обавезно идентификујте које су ваше производе и услуге користили. У детаље можете ући у интервјуу.

Када поново добијете прелиминарне одговоре, време је да припремите питања за интервју. Овде ћете добити више информација о томе како су користили ваше производе и како су допринели успеху кампање.

2. Интервју

Када будете водили интервју, унапред размислите како желите да се то уради. Било да је реч о телефонском позиву, видео састанку или личном састанку, желите да будете сигурни да је снимљен. Можете да користите алате као што су Гоогле Меет, Зоом или УберЦонференце за хостовање и снимање позива (наравно уз дозволу клијента). Ово осигурава тачност ваших цитата и можете је репродуковати у случају да пропустите било коју информацију. Савет: тестирајте уређај за снимање и обрадите га пре интервјуа. Не желите да прођете кроз интервју само да бисте сазнали да снимак није сачувао.

Постављајте отворена питања да бисте позвали добре цитате. Можда ћете требати користити додатна питања ако су одговори превише нејасни. Ево неколико примера.

  • Објасните како генерално и за кампању користите (свој производ или услугу). Наведите одређене карактеристике.
  • Опишите како је функција помогла вашој кампањи да постигне успех.
  • Који су били исходи кампање?
  • Шта сте научили из кампање?

Будући да смо у овом случају усредсређени на стварање студије случаја на друштвеним мрежама, можете дубље заронити и у социјалне стратегије и тактике:

  • Причајте ми о свом приступу друштвеним мрежама. Како се временом променио, ако се уопште променио? Какву улогу игра за организацију? Како то користиш? Шта се надате да ћете постићи?
  • Постоје ли одређени социјални канали којима дајете приоритет? Ако да, зашто?
  • Како осигурати да ваши друштвени напори досегну праву публику?
  • Са којим се специфичним изазовима суочавају организације попут ваше када је реч о друштвеним мрежама?
  • Како мерите РОИ коришћења социјалних ? Постоје ли одређени исходи који доказују вредност друштвене заједнице за вашу организацију? Које метрике користите да бисте утврдили колико је друштвена мрежа за вас ефикасна?

Како се разговор наставља, можете постављати још водећих питања ако је потребно да бисте били сигурни да ћете добити цитате који повезују ове стратешке увиде директно са услугама, производима или стратегијама које је ваша компанија испоручила клијенту како би им помогла да постигну успех. Ево само неколико примера.

  • Постоје ли посебне карактеристике које вам се чине посебно корисне или посебно корисне за вас и ваше циљеве?
  • Како користите (производ / услугу) да подржите своју социјалну стратегију? Какав је типичан дан за ваш тим који га користи?
цитат из студије случаја изданка

Горњи цитат је убачен у Студија случаја Спроут Лаке Метропаркс . То је пример идентификовања цитата из интервјуа који помаже учинку производа да постане опипљив у клијентовим свакодневним данима.

На крају интервјуа, обавезно се захвалите компанији и затражите одговарајућу имовину.

После тога, можда ћете желети да препишете интервју како бисте олакшали преглед материјала и писање студије случаја. Можете да урадите самосталну радњу или да користите плаћену услугу као што је Рев да бисте убрзали овај део процеса.

3. Затражите средства и графику

Ово је још један важан припремни корак јер желите да из једног захтева добијете све што вам треба и избегнете напред и назад који одузима време и вама и купцу. Будите врло јасни у погледу онога што вам треба и формата датотека у којима су вам потребни.

Нека уобичајена средства укључују:

  • Лого у .пнг формату
  • Смернице за логотип како бисте знали како их правилно користити
  • Везе до постова на друштвеним мрежама који су коришћени током кампање
  • Пуцње у главу људи са којима сте разговарали
  • Извештаји аналитике друштвених медија. Обавезно их наведите и наведите тражени период, тако да клијенти, ако користите алатку попут Спроут, знају коју да извезу.
такмичења на друштвеним мрежама - пословни извештај инстаграма

Извештаји Спроут-а за графику олакшавају извлачење графикона спремних за презентацију и њихово уметање у студију случаја. Све што клијент треба да уради је да извезе одговарајући извештај и пошаље вам га на обрезивање.
Извештај Универзитета језика
У Студија случаја Универзитета Кееле, Спроут , испитали смо како је универзитет са Спроутом изградио њихов бренд. Обухвата примере постова на друштвеним мрежама и горњи графикон за испитивање њиховог међугодишњег раста публике од 10,1% у њиховој групи.

4. Напишите копију

Сада када су информације прикупљене, време је да се све сецирају и прикупе. На крају овог водича имамо пример контурног шаблона који треба да следите. Када пишете студију случаја, желите да пишете на публику коју покушавате да привучете . У овом случају то ће бити потенцијални купац који је сличан ономе кога истичете.

Користите комбинацију реченица и тачака да бисте привукли различите врсте читалаца. Тон би требало да буде уздижући јер наглашавате причу о успеху. Када идентификујете цитате за уклањање, уклоните сва пунила („хм“) и исеците непотребне информације.

Ваша копија би требало да чита некако као авантуристичка прича: представите лик, појави се сукоб, појави се решење и херој савлада проблем. Имајте на уму овај лук приче док састављате копију.
студија случаја пинтерест
Пинтерест-ово пословно оглашавање студија случаја Естее Лаудер јасно разлаже сваки одељак на презентабилан начин. Њихова заглавља су тачна, тако да можете да се померите до њих. Садржај сваког одељка укључује кратке пасусе и сварљиве реченице.

5. Обратите пажњу на форматирање

Студије случаја могу бити дуге, па желите да будете сигурни да ћете читаоцу задржати пажњу читаоца. Што се тиче копије, то значи да бисте требали добро размислити о свом наслову и поднасловима. Затим одредите цитате који се могу повући и уметнути у комад. Затим убаците релевантне примере друштвених медија и метричке графиконе. Одломке речи желите да раставите сликама или графикама. Они се могу пренаменити касније када делите студију случаја на друштвеним мрежама, е-поштом или продајним местима.
Студија случаја изданака компаније Стонеацре Мотор Гроуп
У Студија случаја изданака компаније Стонеацре Мотор Гроуп , додали смо три статистике одмах испод заглавља. Сажети су и плијене пажњу читаоца.

И на крају, у зависности од врсте садржаја, потражите помоћ графичког дизајнера како би изгледао угледно. Можда ћете желети да у свој чланак уврстите и дугмад или везе са позивом на акцију. Ако нудите бесплатне пробе, студије случаја су сјајно место за њихову промоцију.

Шаблон студије случаја друштвених медија

Писање студије случаја је слично писању приче или излагању истраживачког рада (али мање сувог). Ово је општи преглед који треба следити, али добродошли сте да га побољшате у складу са својим потребама.

Наслов

Резиме

  • Неколико реченица са основним прегледом приче о бренду.
  • Дајте ко, шта, где, зашто и како.
  • Коју услугу и / или производ су користили?

Представите компанију

  • Дајте позадину ономе кога истичете.
  • Укључите релевантне информације, на пример, колики је њихов тим на друштвеним мрежама, информације о томе с ким сте разговарали и како воде њихове друштвене медије.

Опишите проблем или кампању

  • Шта су покушавали да реше?
  • Зашто им је ово био проблем?
  • Који су били циљеви кампање?

Представите решење и крајње резултате

  • Опишите шта је учињено за постизање успеха.
  • Укључите релевантне статистике о друштвеним мрежама (подстичу се графике).

Закључак

  • Завршите то размишљањем портпарола компаније.
  • Како су мислили да је протекла кампања? Шта би променили да би на овом успеху наставили у будућности?
  • Како се коришћење услуге упоредило са осталим услугама које се користе у сличној ситуацији?

Закључак

Студије случаја су основни маркетиншки и продајни алати за свако предузеће које нуди робусне услуге или производе. Помажу купцу који их чита да сликају сопствену компанију која користи производ на сличан начин. Попут сведочења, речи компаније из студије случаја имају већу тежину од продајних места компаније.

Када креирате своју прву студију случаја, имајте на уму да је припрема кључ успеха. Желите да пронађете компанију која ће више него радо певати ваше похвале и делити детаље о њиховој кампањи на друштвеним мрежама. Надамо се да ће вас овај водич надахнути да напишете своју прву студију случаја - јавите нам резултате које сте пронашли приликом израде студија случаја као дела ваше маркетиншке стратегије!

анђео број 233

Подели Са Пријатељима: