Заглавље блога језера Метропаркс

Са више од 60 миља стаза, преко 35 паркова, два терена за голф, врхунски центар за рехабилитацију дивљих животиња, центар за скијашко трчање и још много тога, лако је схватити зашто милиони посетилаца хрле у Лаке Цоунти , Охио сваке године.



Лаке Метропаркс настоји да посетиоцима пружи рекреативна и едукативна искуства која ће их враћати по још, а друштвени медији играју интегралну улогу.



Али како организација са ограниченим особљем, временом и буџетом ефикасно досеже праву публику, пружа изузетно бригу о купцима и мери поврат улагања, а истовремено задржавајући надзор над више друштвених налога?

Одговор је ХАСХТАГС.

Спроут пружа алате за ефикасно управљање и интеракцију са свим нашим друштвеним мрежама из једног једноставног корисничког интерфејса.

Поједностављивање социјалних

Јохн Венен је са Лаке Метропарксом радио већи део три деценије и тренутно носи титулу менаџера за промоције и оглашавање.

Носи многе капе, али је првенствено усредсређен на демонстрирање искрене посвећености језера Метропаркс заједници путем друштвених медија, односа с јавношћу и других промотивних напора.



То укључује одржавање присуства организације на Фацебоок-у, Твиттер-у, Инстаграму, Пинтересту и ИоуТубе-у.

„Друштвени медији су наш најефикаснији облик комуникације“, рекао је Венен. „Користимо га не само за пружање информација о предстојећим програмима и догађајима, већ и као начин едукације и забаве.“

Транспарентност коју нуди социјална мрежа посебно је важна за језеро Метропаркс.



„Отворена природа друштвених медија пружа корисницима платформу за изражавање утисака или искустава у нашим парковима“, рекао је Венен. „Ово нам даје прилику да ступимо у контакт са њима како бисмо показали нашу забринутост за решавање било каквих проблема. То је двосмерни алат за комуникацију. “

Слика језера Метропаркс

Међутим, с толико садржаја за објављивање и толико посетилаца за ангажовање, праћење дневних захтева било је лакше рећи него учинити.

22 + 22

„Радили смо ствари ручно“, рекао је Венен. „Људи би ми слали поруке е-поштом или слали поруке, а ја бих то узимао и одлазио одатле.“

Организација је започела потрагу за платформом која би подржала тимске доприносе и поједноставила ток рада.

„Открили смо Спроут, а његова једноставност употребе, корисничка подршка и изузетно извештавање били су пресудни фактори“, рекао је Венен. „Способност тимског приступа пријављивању постова сигурно је много олакшала живот.“

Недуго затим, језеро Метропаркс је открило и друге начине на које Спроут може поједноставити друштвену.

Спроут'с Цхатботс су апсолутно невероватни. Пружају могућност да у свако доба дана одговорите на најчешће постављана питања наших купаца.

Усмеравање стратегије

Подаци показују да 46% социјалних маркетинша жели да може потрошити више времена на развој стратегије уместо да ради на тактичком извршењу. Међутим, 59% каже да их недостатак времена спречава у томе.

Тим из језера Метропаркс схватио је да Спроут може да му помогне да троши мање времена на свакодневне задатке и више времена у остваривању стратешких циљева, све уз истовремено побољшање корисничке услуге.

„Спроут пружа алате за ефикасно управљање и интеракцију са свим нашим друштвеним мрежама из једног једноставног корисничког интерфејса“, рекао је Венен. „Омогућава курирање садржаја кроз тимске доприносе. Опције извештавања дају нам једноставан и најновији поглед на ефикасност нашег терена. Омогућава нам ефикасну и брзу комуникацију са онима који директно долазе до њих путем употребе Цхатботс . '

симболика 111

Користећи Спроут-ов Бот Буилдер, Лаке Метропаркс је у стању да аутоматизује понављајуће задатке, брже решава проблеме купаца и ствара јединствена маркетиншка искуства.

„Спроутови цхатботови су апсолутно невероватни“, рекао је Венен. „Они пружају могућност да одговоре на најчешће постављана питања наших купаца у врло право време у било које доба дана. Са начином на који смо у могућности да их персонализујемо, то је некако као да направимо мини веб страницу. Људи могу да нас контактирају на друштвеним мрежама и кажу: „У реду, желим информације о овоме“, кликните, а затим идите на страницу која им је потребна. “

У међувремену, Спроут’с Смарт Инбок омогућава Лаке Метропаркс-у да буде упозорен на потенцијалне могућности или кризе које се развијају на друштвеним мрежама обједињавањем свих друштвених канала у један ток, што олакшава праћење долазних порука и површинско помињање одређених кључних речи.

На пример, Милес Гарретт из Цлевеланд Бровнс-а недавно је питао следбенике на Твиттер-у где да доведу његовог новог штенета за датум играња. Лојални чланови фунте Давг, једне од најстраственијих навијачких заједница НФЛ-а, упутили су га према Парку пасјих ливада језера Метропаркс.

'Све ТВ станице и локалне радио станице биле су свуда', рекао је Венен. „Донео је велику пажњу нашем парку за псе и његовој Фацебоок страници.“

Прикази странице порасли су за 829%, а број нових обожавалаца странице повећао се за 540%.

„Једном кад смо били свесни шта се догађа, могли смо да надгледамо ситуацију из Спроут-а“, рекао је Венен. „Могао сам да додам„ Милес Гарретт “као кључну реч у паметно поштанско сандуче како бих осигурао да будемо у току са свиме што се појавило и будемо први који знају шта људи говоре на мрежи.“

На овај начин, језеро Метропаркс може проактивно да идентификује могућности за проширење свог домета и повезивање са новом публиком.

значење 515
Извештај језера Метропаркс

Процена утицаја

Спроут не само да Лаке Метропаркс олакшава мерење повраћаја улагања, већ га и побољшава.

„Извештавање Спроут-а нам је пружило бољи увид у нашу аналитику и помаже нам да прилагодимо нашу социјалну стратегију бољим циљањем“, рекао је Венен. „Ангажовање на свим нашим мрежама поједностављено је употребом паметне поште и благовременим одговорима помоћу цхатботова. Све ове ствари су имале позитиван утицај на нашу метрику. “

Крајњи циљ је повећање посећености локација паркова, коришћење парковских објеката и регистрација за програме повезане са парком. Ово се директно односи на то колико људи види и комуницира са друштвеним објавама језера Метропаркс.

Из године у годину након регистрације за Спроут, преко Фацебоок-а, Твиттер-а, Инстаграма и Пинтереста, језеро Метропаркс постигло је:

  • Повећање укупних друштвених утисака за 11,9%
  • Повећање укупних социјалних следбеника за 23,5%
  • Повећање укупних друштвених ангажмана за 49,6%

Лаке Метропаркс посвећен је очувању, очувању и одржавању људи повезаних са прелепим природним ресурсима округа Лаке. Уз помоћ ХАСХТАГС-а, наставиће своју мисију штедећи време, пружајући одличну корисничку услугу и лако одржавајући надзор над својим експанзивним друштвеним присуством.

Преузмите ПДФ

Подели Са Пријатељима: