Бенефит заглавље блога

Можете наћи Бенефит Цосметицс у више од 2.000 продавница у преко 30 земаља.





То значи да обожаватеље бренда - или Бенебабес - можете пронаћи широм света.



Али како једна од најбрже растућих козметичких компанија на свету ствара стварну везу са својим далеким купцима?




број 1212 значење

Подржавајући их, забављајући, образујући и надахњујући их тамо где живе: на друштвеним мрежама.

Моћни алати за аналитику и ангажовање ХАСХТАГС-а оснажују Бенефит да доследно оптимизује своју социјалну стратегију, помажући бренду да пружи искреност, аутентичност и персонализацију за којом жуде купци.

У великој мери се ослањамо на Спроут због његових алата за друштвену аналитику.



Заводљива аналитика

Бенефит-ов друштвени тим уско се слаже са ширим маркетиншким одељењем бренда како би осигурао да његове поруке остану доследне, каже помоћница менаџера за друштвене медије Ирене Ксу. Тим разврстава идеје за стратегију, стварање садржаја, управљање заједницом и још много тога између својих шест чланова.



„Наши друштвени канали су прво место на којем многи наши купци могу научити о нашим новим производима и кампањама“, рекао је Ксу. „Како се друштвени пејзаж увек мења, ми се стално прилагођавамо врстама садржаја које производимо за наше канале. Надамо се да ћемо изградити заједницу у којој ћемо се моћи повезати са нашим обожаваоцима. “

И док Бенефит својим купцима пружа услуге путем друштвених канала, приоритет му је Инстаграм.



Као што је Ксу рекао: „Ту је наша Бенефит девојка и како проводи време.“



Ово чини Инстаграм податке неопходним за мерење перформанси. Међутим, платформа није Бенефит-у пружила све потребне аналитичке опције.



„Иако постоје неке статистике доступне у апликацији Инстаграм, заиста не постоји она дубинска анализа која нам је потребна и на коју се ослањамо у ХАСХТАГС-у“, рекао је Ксу. „Заиста је неопходно имати алат који може све то прикупити за вас, јер смо изворно прилично ограничени у ономе што можемо да приступимо.“

Праћење брендова конкурената даје нам увид у то шта је у тренду у индустрији лепоте.

Спроут је дизајниран да помогне предузећима као што је Бенефит анализирати и извештавати истовремено на свим повезаним друштвеним каналима и профилима, пружајући стандардизоване податке који нису доступни на изворним платформама. Поред тога, Спроут омогућава Бенефит-у да израђује прилагођене извештаје спремне за презентацију, специфичне за његове пословне потребе, који се лако могу извести и делити са кључним заинтересованим странама.

„У великој мери се ослањамо на Спроут због његових алата за друштвену аналитику“, рекао је Ксу. „Извештавање нас обавештава о кључним показатељима успешности, као што су која места добијају највише ангажмана или у којим данима се највише добија. Ови подаци помажу у обликовању наше социјалне стратегије и садржаја који објављујемо на нашим каналима. “

Бенефит се такође ослања на Спроут фор конкурентна интелигенција . Користећи Спроут, компанија може да истражује просеке у индустрији и директно упоређује социјалне податке конкурената са сопственим.

„Праћење брендова конкурената даје нам увид у то шта је у тренду у индустрији лепоте“, рекао је Ксу. „Поседовање свих ових података, како наших, тако и наших конкурената, на једној платформи нам олакшава посао као трговца друштвеним мрежама.“

Поседовање ових алата компаније Спроут помогло нам је да боље разумемо шта наша публика тражи и ужива у гледању.

Изузетно ангажовање

Спроут не помаже Бенефит-у само да процени стратегију бренда - он је и поједностављује. Узми Бенефит Бров Сеарцх на пример, популарно такмичење навијача које компанија спроводи сваке године.

„Ове године била је наша трећа годишња Бенефит Бров Сеарцх“, рекла је Ксу. „Први део такмичења одвија се на Инстаграму, где свако може да уђе објављујући изглед својих обрва. Након што сузимо пријаве и одаберемо наших 20 најбољих финалиста, окупљамо их како би се такмичили у нашем Бров Боотцампу, где један добитник главне награде осваја 50 000 УСД и уговор о друштвеним мрежама са Бенефитом. Критеријуми за оцењивање узимају у обзир социјално гласање. “

Гласови се заснивају на коментарима на Инстаграму, који су се брзо преплавили. Да би испунила строго временско ограничење за проглашење победника, Бенефит је требао начин да брзо израчуна ко је добио највише гласова.

Бенефит имаге

Уђите у Спроут'с Смарт Инбок , који омогућава корисницима да обједине своје друштвене канале у један ток за надгледање долазних порука. Предузећа могу да га користе за надгледање кључних речи, хасхтагова и локација релевантних за бренд како би откриле јединствене могућности ангажовања, као и за приступ уграђеним функцијама за управљање односима са клијентима и историјом разговора.

Што је релевантније за Бенефит-ово такмичење, Смарт Инбок такође омогућава корисницима да брзо сортирају долазне поруке на основу одређених ознака или филтера. Спроутова аутоматизована правила могу помоћи корисницима да креирају системе за аутоматску категоризацију и мерење долазних порука. Уз помоћ ХАСХТАГС-а и његове паметне поште, Бенефит је могао брзо да сакупи више од 700 000 коментара како би испоштовао свој рок за надметање.

Зрачни повраћај улагања

Бенефит мери друштвени повраћај улагања у смислу ангажовања, досега и стицања нових купаца - све метрике које се крећу према његовим циљевима повећања свести о бренду и повезивања са купцима.

Међутим, увид у купца је свој облик повраћаја улагања. Подаци које Бенефит открива коришћењем Спроут-а утичу не само на социјалну стратегију.

„Наш социјални тим дефинитивно је утицао на друге делове нашег пословања“, рекао је Ксу. „Поседовање ових алата компаније Спроут помогло нам је да боље разумемо шта наша публика тражи и ужива у гледању.“

Захваљујући дубинским подацима, Бенефит је спреман да настави да се повезује са Бенебабесом широм света.

У жестоко конкурентном дигиталном окружењу, веза је један изглед који никада не излази из моде.

Преузмите ПДФ

Подели Са Пријатељима: