Сазнајте Свој Број Анђела
Како користити личности из друштвених медија за јачање ангажовања бренда
Да ли знате како изгледа ваш идеални купац на друштвеним мрежама - дословно?
У дан и доба где људи жуде за персонализацијом предузећа на мрежи , исплати се да будете што прецизнији када је у питању дефинисање ваше циљне публике.
Али када циљате стотине или хиљаде следбеника, како можете да гарантујете да је ваша порука на месту?
Добродошли у свет личности друштвених медија.
Маркетиншке особе стављају пословично лице вашој бази клијената, омогућавајући вам да боље дефинишете и пласирате на тржиште најпрофитабилније купце.
А захваљујући огромној количини података које можемо прикупити путем друштвених мрежа, то је вероватно лакше него икад.
Зашто су маркетиншким стручњацима потребне личности на друштвеним мрежама
За почетак, хајде да брзо разбијемо шта су персоне.
Персоне на друштвеним мрежама су измишљени прикази ваших идеалних купаца. Узимајући у обзир факторе као што су демографија, жеље и тачке бола, особе сликају појединце којима покушавате да продате.
Другим речима, профил вашег савршеног купца.
Можда покушавате да досегнете хиљадугодишњу гомилу. Можда оглашавате на баби боом-у. У сваком случају, стварање личности може вам помоћи да усредсредите се на фокусиранију, ефикаснију социјалну стратегију.
Како то? У наставку размотрите бенефиције особа из друштвених медија.
Побољшајте стратегију садржаја
Од проналаска гласа вашег бренда до објављивања релевантних дела, особе на друштвеним мрежама помажу вам да додирнете садржај који говори различитим члановима ваше публике.
На пример, Денни’с је бренд који је злогласан по томе што је Инстаграм меме тежак и бизаран Твиттер. Ова храна је омиљена код миленијалаца који су гладни хумора, а не традиционалне карата за маркетинг ресторана.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Међутим, Фацебоок страница бренда има потпуно другачији приступ. Објављујући „сигурнији“, традиционалнији садржај, Денни-ов Фацебоок разговара са старијом публиком и њихови постови и даље добијају тону љубави.
Можда се вани хлади, али код Деннија се загрева! Приложите се новом америчком Динер Бургеру и почастите ...
Поставио Денни'с на Понедељак, 1. октобар 2018
Бренд очигледно циља различите личности друштвених медија на основу њихових платформи, уместо да користи јединствени приступ. Ова врста сегментације омогућава им да разговарају са више база купаца и комуницирају са овом публиком користећи стилове садржаја и платформе које преферирају.
Водите упечатљивије огласне кампање
Није тајна да огласне кампање на Фејсбуку и Инстаграм га тренутно убијају за брендове забринуте због органског досега.
И већина успеха ових огласа своди се на прецизне податке о публици.
Ако дефинишете личности на друштвеним мрежама, можете се усредсредити на циљање огласа које је прилагођено најбољим купцима вашег бренда. 
Када огласне платформе дозвољавају брендовима да циљају на основу свега, од старости и локације до сродних интересовања, приручност персонала омогућава привлачније огласе који одговарају специфичним жељама и потребама.
Искористите профитабилну циљну публику
Без обзира ко је твој циљна група можда је конкуренција у друштвеном простору несумњиво јака.
Због тога се исплати искористити нишна тржишта и купце пре него касније.
Уместо да приступе „кап по кап“, брендови би требало да размисле о томе да крену у потрагу за одређеним одељцима своје публике, уместо да слепо гоне било кога и свакога.
А ваше особе вас могу тачно научити ко су ти купци и где се друже.
Брендови попут Овертонеа апсолутно га уништавају својом лудом базом купаца, уместо да се представе као генерички бренд лепоте. Њихово гласно храњење у којем првенствено учествују жене миленијумске генерације није случајно, као ни висок ниво ангажованости бренда на било ком положају.
Погледајте ову објаву на Инстаграму@евалам_ је креирао ову боју руменила на @ ло.реан са прилагођеном мешавином оВертоне-а.
Како уопште изгледа особа из друштвених медија?
Иако не постоји „прави“ начин да особа изгледа, основно правило је да што прецизније можете да дефинишете своје личности на друштвеним мрежама, то боље.
Ево неколико примера персона из спортског бренда који желе да створе социјалну стратегију прилагођену публици:
Иако су ове персоне солидна полазна основа, оне би дефинитивно могле ићи много дубље.
Размотрите колико брендова дословно израђује наративе за своје личности на друштвеним мрежама. Истичући специфичности као што су измишљене биографије, мотивације и особине личности, такве личности су сродне стварним људима од крви и меса. На пример, Кстенсио нуди празни предлошци који истичу како изгледа „комплетнија“ персона:
И ево како изгледа „готов производ“ личности купца:
Претјерано?
Нимало.
Опет, свака публика је невероватно нијансирана. Ако се истакну ове тачке, много је лакше не само створити одговарајуће поруке бренда, већ и привући купце који ће вероватно извршити конверзију.
И ако ништа друго, стварање персона на друштвеним мрежама паметна је вежба која осигурава да ваша социјална стратегија није само копирање конкуренције.
Без обзира на то колико се детаљно одлучили за добијање, у наставку су дате неке основне метрике и тачке које треба узети у обзир приликом осмишљавања ваших персона на друштвеним мрежама:
- Старост
- Локација
- Пол
- Приход / потрошна снага
- Тачке бола / фрустрације
- Особине личности
- Циљеви
- Приговори
- Брендови које подржавају
Чини се да треба пуно тога узети, зар не? На први поглед, наравно.
Добре вести? Све, од показатеља публике до квалитативних података, попут фрустрација ваших купаца, лако је доступно путем друштвених мрежа - прочитајте даље да бисте сазнали како да искористите ово богатство информација.
Како да дефинишите своје људе на друштвеним мрежама
Можда већ имате велику представу о томе како би могле изгледати ваше особе.
И хеј, то је добар почетак.
Међутим, дефинисање личности значи трошење одређеног времена и на гледање података и на одабир мозга ваших купаца.
Копајте по својим социјалним подацима
Ако желите да рашчланите демографске податке према бројевима, не тражите даље од својих социјалних података.
На пример, Спроут-ов пакет за социјалну аналитику пружа свеобухватан увид у то како се ваша публика слаже на основу многих показатеља који су горе истакнути. Ако се обједине подаци из вашег друштвеног присуства на различитим платформама, не може се претпоставити како би ваше личности требале да изгледају.
Спроут има бројне друге функције које вам могу пружити увид потребан за попуњавање празнина у вашим профилима личности. Друштвени надзор и слушање омогућавају вам да сазнате шта вашу публику занима, можда чак и да откријете заједничка интересовања и недоумице које не бисте одмах повезали са својим циљним тржиштем. Утврђивање постова са најбољим учинком и најбољих времена за објављивање могу вам помоћи да схватите како ваша публика више воли да се бави друштвеним мрежама. Можете такође ископајте своје социјалне податке путем Фацебоок Инсигхтс, Твиттер и ЛинкедИн. Гледајући појединачне профиле заступника бренда и купаца, можете на сличан начин илустровати како би ваше личности могле изгледати.
Погледајте своју недруштвену аналитику
Друштвени медији нису једино место за прикупљање информација за ваше личности на друштвеним мрежама.
На пример, требало би да разумете понашање на лицу места које би на крају могло утицати на вашу социјалну стратегију. Ови подаци укључују:
- Подаци о куповини
- ЦРМ подаци
- Гугл анализе
На пример, могли бисте приметити да одређени производ или бела књига усмерава већи део вашег промета. Запитајте се: са којим аспектима жеља или потреба ваших купаца разговарају ваши најуспешнији? То могу бити драгоцене тачке података за ваше профиле личности.
Слично томе, такође можете открити које су друштвене странице најрелевантније за ваше особе. Уместо да се танко ширите, можете да усредсредите своје будуће напоре на основу места на којем се ваши клијенти тренутно друже.
Питајте пуно питања
Аналитика није све ваше персоне на друштвеним мрежама.
Никада немојте занемарити једноставан поступак постављања питања која се тичу жеља и потреба ваших купаца. Било да се ради о анкети, анкети или једноставном објављивању на друштвеној мрежи, одговори ваше публике пружају драгоцен увид у њихове борбе. Постоји разлог зашто толико много брендова поставља постављање питања основну стратегију свог садржаја.
Шта тражите? #СпроутЦхат пиц.твиттер.цом/зцКсквЛгВгП
- ХАСХТАГС (@СпроутСоциал) 26. септембра 2018
Претварање ваших личности на друштвеним мрежама у акцију
У реду, рецимо да су ваше особе на квадрат.
Е сад, шта радите са свим тим подацима?
Поштено питање. С обзиром на то шта је потребно за осмишљавање личности на друштвеним мрежама, очигледно је приоритет претворити сав тај рад у акцију.
За почетак, ево неколико почетних тачака за поступке када успоставите личности на друштвеним мрежама.
Сегментирајте своју публику
Пролазећи кроз процес стварања личности, вероватно ћете сазнати да ваши купци имају много „лица“.
Ово је у реду. Мало предузећа имају једну јединствену личност којој се оглашавају.
Сегментирање публике према персонама може утицати на све, од вашег календара садржаја до ваших огласних стратегија. На пример, Фацебоок огласи омогућавају вам да креирате скупове огласа на основу варијација ваше публике. У међувремену, побрините се да календар садржаја попуните постовима који не превиде ниједан део ваше базе клијената.
Прилагодите глас свог бренда
Једном када знате своје личности на друштвеним мрежама, много је лакше прилагодити их бренд глас и водите аутентичније разговоре са купцима.
На крају крајева, брендови се ослањају на различите тонове гласа. На основу ваших демографских података, сазнање којем тону треба да се чини много мање застрашујуће.
62 анђеоски број
Желите да заљубите неке шале? Представљате се као руку помоћи?
Само напред. Глас бренда утиче на ваше објаве на друштвеним мрежама, копирање огласа и било шта друго што бисте могли да користите да бисте разговарали са купцима
Брендови попут Цхеви савладали су препознатљив, разигран глас бренда за своју публику наклоњену кућним љубимцима.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Међутим, они такође знају како да се ставе на озбиљно лице, а да притом не буду потпуно суморни.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Проналажење гласа на основу ваших личности на друштвеним мрежама може потрајати, али то је пресудно откривање вашег присуства у мноштву.
Дотјерајте стратегију садржаја
На крају, размислите колико су социјалне особе кључне за вашу стратегију садржаја.
Запитајте се: да ли производите садржај који говори о мотивацијама и фрустрацијама ваших личности? Како помажете својим купцима да постигну своје циљеве?
Без обзира да ли је то ваш следећи пост на блогу или видео уживо, морате имати пулс о томе о чему ваше особе можда брује данас да остане актуелна.
То такође значи да је фино подешавање ваших особа непрекидан процес. Док пратите трендове и настављате да постављате питања, социјално слушање а пажња према детаљима непрестано ће вас обавештавати о томе шта ваше особе желе.
Како изгледају друштвене личности вашег бренда?
За понети овде? Што више знате о својој циљној публици, то боље.
Стварање личности на друштвеним мрежама омогућава вам да размислите о свему што требате знати о својим идеалним купцима. Ово вам на крају омогућава да откријете значајнију социјалну стратегију и произведете поруке које одзвањају вашим изгледима.
А са толико података на дохват руке преко друштвених мрежа и алата попут Спроут-а, дефинисање личности је лакше него икад.
Ипак, желимо да се чујемо са вама. Да ли сте истакли личности за своје кампање на друштвеним мрежама? Да ли више волите нешто општије или дубље када су у питању профили купаца? Јавите нам у коментарима испод!
Подели Са Пријатељима:
