Сазнајте Свој Број Анђела
Како ископати податке из друштвених медија за бољи повраћај улагања
Савремени друштвени медији далеко су од „сјајне нове играчке“ од пре једне деценије.
Од корисничке услуге до друштвене продаје, постоји разлог зашто велики и мали брендови повећавају своја улагања у друштвене медије.
С тим у вези, још увек има доста скептицизма и борбе међу брендовима када је у питању њихов повраћај улагања.
Према ХАСХТАГС-ов индекс за 2018. годину , дефинисање повраћаја улагања за друштвене медије остаје главна брига 55% социјалних маркетинша.
значење броја 111
Јао.
Али хеј, борба има смисла.
Можда ваш шеф жели доказ да се цела ова „друштвена“ ствар исплати. Можда затекнете себе како улијевате све више и више времена у друштвене мреже, а да се не одмакнете и питате „Зашто?“
Добре вести? Забијање РОИ-а не мора да значи спуштање у неку врсту бескрајне зечје рупе.
Уместо тога, потребно је само да ископате податке о својим друштвеним мрежама.
У овом водичу рашчлањујемо како да схватите своје податке на друштвеним мрежама и најважније показатеље. Без обзира на коју платформу је ваш главни фокус, приступ друштвеним медијима заснован на подацима може претворити ваше драгоцено време у стварне резултате.
Шта су уопште подаци о друштвеним медијима?
Метрицс. Статистика. Успони и падови.
Укратко, подаци на друштвеним мрежама су прикупљене информације са друштвених мрежа које показују како корисници деле, гледају или комуницирају са вашим садржајем или профилима.
Ови бројеви, проценти и статистика пружају корисне увиде у вези са вашом стратегијом друштвених медија.
Неки примери сирових података на друштвеним мрежама могу да укључују:
- Акције
- Свиђа
- Помињања
- Утисци
- Употреба хеш-ознака
- УРЛ кликови
- Анализа кључних речи
- Нови пратиоци
- Коментари
И док ова листа само огребе површину, овакве тачке података су кључне за дефинисање ваше социјалне стратегије.
Значајни подаци о друштвеним медијима наспрам Ванити Метрицс
Пре него што уђемо превише у коров, хајде да брзо разбијемо разлику између значајних друштвених података у односу на показатеље сујете.
У доба процвата друштвених медија, маркетиншки стручњаци били су опседнути метрикама сујете, попут броја следбеника и свиђања. Овакве тачке података на први поглед могу изгледати импресивно, али саме по себи значе врло мало.
анђео број 932
Шта значе ваше хиљаде следбеника ако не преводе у доларе и центе? Каква је сврха објављивања садржаја ако се нико не бави њиме?
Са друге стране, холистички приступ подацима на вашим друштвеним мрежама чини ваше присуство активним.
На пример, ако имате пост који достиже скоро вирусну популарност, можда бисте требали усредсредити своју енергију или стварати сличне врсте садржаја.
Или ако добијете прилив кликова из одређеног хасхтага, можда бисте требали почети да га користите чешће.
Овде се може извући да је лако занети се подацима на друштвеним мрежама тачкама, а да се заиста не разуме шта они значе у контексту. Због тога нису важни само ваши подаци, већ и начин на који их анализирате.
Како функционише анализа података о друштвеним медијима?
Када се подаци на друштвеним мрежама прикупе, они се мере или анализирају како би се видело шта функционише, а шта не ради.
Иначе, брендови податке прикупљају даноноћно.
Сваки пут када се некоме свиђа пост или ангажовање вашег бренда, то је тачка података.
Подаци о друштвеним мрежама су необрађени извор који добијате када рударите или анализирате своје друштвене мреже. Са овим подацима можете да их користите аналитика друштвених медија да смисле све те сирове информације.
Податке о друштвеним мрежама схватите као састојке вашег оброка, а анализу као свој рецепт. Без рецепта не бисте знали шта да направите или како да га кувате. Што више података можете прикупити, то ћете више информација доносити на основу информисаних информација, што све доводи до бољег резултата.
Маркетинши и оглашивачи понекад приступају друштвеним мрежама бацајући идеје уза зид, надајући се да се нешто залепи.
Али прикупљање и мерење друштвених података даје вам увид у друштвене акције и ангажман. Ово је посебно важно за одговорност и пружање доказа вишим особама о томе шта треба да радите путем друштвених мрежа.
Сада идемо на хлеб и маслац овог дела: како успешно ископати податке на друштвеним мрежама и измерити повраћај улагања.
значење броја 20
Пронађите своје кључне КПИ-ове за друштвене медије
На основу претходно забележеног социјалног индекса, 60% маркетера не води редовне разговоре о друштвеном повраћају улагања са вишом организацијом.
Али пре него што будете могли да дефинишете свој повраћај улагања у друштво, прво морате да дефинишете свој кључни индикатори учинка (КПИ) . Ово су разне пословне метрике које се користе за мерење и дефинисање успеха вашег пословања. КПИ-ји друштвених медија су показатељи који вам могу указати на то шта доноси резултате, а шта не.
Једноставно речено, морате знати које КПИ-је друштвених медија требате пратити и анализирати. Тек тада можете схватити како ваша социјална стратегија делује према бројевима.
На пример, неки кључни КПИ за брендове укључују досег публике, ангажовање купаца и време одзива.
Праћење јединствених показатеља са сваке платформе
Без обзира на платформу, желите да чврсто разумете колико добро свака мрежа ради. Друштвене мреже враћају услугу нудећи сопствену изворну аналитику.
Погледајмо најпопуларније изворне алате у наставку.
Фацебоок Инсигхтс
За оне који поседују Фацебоок пословна страница , можете анализирати неке КПИ-је унутар друштвене мреже. Најважније Фацебоок метрике укључују:
- Ангажман: Овај показатељ вам приказује број кликова на пост, свиђања, коментара и дељења током последњих седам дана. Поред тога, подаци се упоређују са претходном недељом.
- Утисци: Број приказа ваше Фацебоок странице, укључујући оне који кликну и не кликну ваш садржај или страницу.
- Органске лајкове: број људи који воле вашу страницу без да долазе из огласне кампање.
- Лајкови страница: Овај показатељ приказује укупан број лајкова страница и нових лајкова страница, као и недељна поређења података.
- Плаћене лајкове: Број људи који воле вашу страницу директно из плаћене огласне кампање.
- Досег након објављивања: Овај показатељ приказује ваш укупан досег, а то је број људи који су видели било који садржај или огласе повезане са вашом страницом. Постоји и досег странице, који представља количину прегледа (приказа) ваших постова на страници.
- Реакције: Ова метрика приказује различите реакције које су корисници поставили на ваш пост, укључујући лајк, љубав, хаха, вау, тужно и бесно.
- Не свиђа ми се: Број људи који нису волели вашу Фацебоок страницу.
Инстаграм Инсигхтс
Нативе Инстаграм Инсигхтс су подељени у два одељка, са показатељима усредсређеним на појединачне постове и податке на вашем профилу у целини:
- Утисци на налогу: Број приказа ваших постова и прича.
- Укупан досег: Овај показатељ прати колико је јединствених налога прегледало ваше постове и приче.
- Кликови на веб локацију: Овај показатељ прати колико је кликнуло вашу био везу.
- Посете профилу: Број кликова на страницу вашег налога.
- Пост Ликес: Број лајкова који је добио било који пост.
- Објавите коментаре: Број коментара прикупљених на било којем датом посту.
- Сачуване поруке: Ова метрика прати колико је јединствених налога сачувало вашу објаву
- Прати: Ово прати колико рачуна је почело да вас прати током одређеног временског периода.
Твиттер Аналитицс
Без обзира користите ли Твиттер за пословну или личну употребу, њиховој аналитици имате приступ само ако имате налог. Контролна табла вам даје 28-дневни резиме вашег садржаја и осталих кључних података на Твиттер-у. Ево неколико најважнијих Твиттер показатеља које треба следити:
- Стопа ангажовања: Укупан број кликова на везе, ретвитови, фаворити и одговори на вашем Твеет-у подељени укупним бројем приказа.
- Пратиоци: Укупан број следбеника на Твиттеру.
- Кликови на везу: Укупан број кликова на УРЛ и хасхтаг везе.
- Помињања: Колико пута су други помињали ваше @ корисничко име.
- Посете профила: Укупан број посета Твиттер профила.
- Одговори: Колико пута су људи одговорили на ваше твеетове.
- Ретвитови: Укупан број ретвитова које су примили други.
- Прикази Твеет-а: Укупан број прегледа вашег Твеет-а без обзира на то да ли је на њега кликнуто или не.
- Твитови: Колико твеетова сте објавили.
ЛинкедИн аналитика
Још једна популарна платформа друштвених медија са уграђеним алатима за аналитику је ЛинкедИн. ЛинкедИн аналитици можете приступити преко странице предузећа. Ово вам показује све податке о друштвеним мрежама који иду на вашу ЛинкедИн страницу. Ево главних ЛинкедИн показатеља:
- Кликови: Укупан број кликова на објаву, назив компаније или логотип.
- Ангажман: Укупан број интеракција подељен бројем приказа.
- Пратиоци: Укупан број нових следбеника путем спонзорисаног ажурирања.
- Утисци: Укупан број приказа вашег ажурирања другим корисницима.
- Интеракције: Укупан број коментара, свиђања, коментара и дељења.
Гугл анализе
Док друге платформе пружају корисне увиде, Гугл анализе појачава вашу игру података. Овде можете сазнати више о продаји производа, потенцијалним купцима, преузимању водича, времену трајања и још много тога. Што се тиче података на друштвеним мрежама, у Гоогле аналитици треба забележити неколико показатеља:
- Просечно трајање сесије: Просечно време сесије које корисници проведу на вашој веб локацији.
- Стопа посете само једне странице: Проценат корисника који напуштају вашу веб локацију након једног прегледа.
- Нови корисници: Укупан број нових корисника који први пут долазе на вашу веб локацију.
- Странице / сесија: Просечан број страница које корисник прегледава сваку сесију.
- Прикази странице: Број страница учитаних или поново учитаних у прегледачу.
- Сесије: Укупно време када су корисници активни на вашој веб локацији.
Дефинишите најмање и најважније показатеље
Сада када имате податке на друштвеним мрежама, морате да дешифрујете шта бисте требали узети у обзир најважније метрике.
За марке које су ласерски усмерене на корисничку услугу, помињање и време одзива биће главни приоритети.
У међувремену, они који се баве маркетингом садржаја и продајом на друштвеним мрежама желеће да знају који постови воде највише кликова и одакле ти кликови долазе.
И на крају, подизање свести о бренду значи максимизирање ваше видљивости у облику нових следбеника и ангажмана.
Док метрика друштвених медија која је битна варира од посла до посла, крај игре је исти. Односно, претварање ваших показатеља у акцију.
Изградња успешног присуства на друштвеним мрежама захтева време. Једном када добијете податке, можете схватити како их користити.
Користите алате за аналитику друштвених медија за доношење одлука
Једна од најважнијих ствари при прикупљању података на друштвеним мрежама је имати довољно информација да бисте донели сигурну пословну одлуку.
Увид у купце и заједницу важан је за било који пословни циљ. Од откривања садржаја који купци желе да виде до управљања заједницом, одлуке морате доносити према бројевима.
Спроут'с суите оф алати за аналитику друштвених медија пружа вам извештаје спремне за презентације на свакој већој друштвеној мрежи.
На пример, Преглед активности Твиттера пружа детаљну анализу ваших Твиттер фидова.
Ови алати пружају вам птичји поглед на ваше Твиттер профиле. Такође вам помажу да разумете аналитику на нивоу поруке попут кликова, досега и ретвитова.
Али није само Твиттер на који морате обратити пажњу јер Инстаграм, Фацебоок и ЛинкедИн имају своје место у вашој социјалној стратегији.
Желите да схватите који хасхтагс на Инстаграму ће вам пружити највећи досег? Треба знати најбоље доба дана за објављивање на Фацебоок? Да ли је ваш Корисничка служба Твиттер-а довољно брзо?
Подаци су доступни без обзира на којој мрежи желите да доминирате: све је ствар спровођења неке преко потребне анализе.
шта значи 1023
Да ли максимално користите своје податке на друштвеним мрежама?
Подаци вођени маркетингом су очекивања, а не изузетак од правила. Прикупљањем података на друштвеним мрежама уз помоћ платформи попут Спроут-а можете доносити паметније пословне одлуке без нагађања.
Ипак, желимо да се чујемо са вама. Колико времена проводите са својим подацима? Које метрике сматрате својим најважнијим? Обавестите нас у коментарима испод.
Подели Са Пријатељима:
