Можда дође време у вашој каријери на друштвеним мрежама када погледате свој бренд и запитате се: „Да ли је време да отворите још један Твиттер налог?“ Имати више Твиттер налога може бити врло корисно из многих разлога.



Брендови и организације не морају имати глобално присуство или хиљаде следбеника да би им било потребно више Твиттер налога. Ако имате широку публику, више производа или услуга или различита одељења са различитим циљевима, тада би више Твиттер налога могло бити ваше најбоље решење.



Иако вам се чини да имате више рачуна, можда вам само ствара више посла, уз детаљно планирање и размишљање, открићете да вам дугорочно помаже. Ваше поруке ће доћи до циљане публике коју желите

Када користити више Твиттер налога

Са становишта вашег бренда, можете ли одговорити са потврдно на било које од ових питања?

  • Да ли сте написали Твеет на којем сте желели да циљате одређенију публику?
  • Да ли вам је управљање упитима за корисничке услуге заузело главнину времена на Твиттеру?
  • Да ли имате више локација или канцеларија у различитим државама, регионима или земљама?
  • Да ли имате маскоту која има своју базу обожавалаца?
  • Да ли имате више категорија производа или услуга који су усмерени на различиту публику?

Ако сте на било шта од наведеног одговорили потврдно, можда сте на тржишту за други Твиттер налог.

Више образовање

Колеџи и друго више образовање институције имају много различите публике са којом треба да разговарају. Више налога помаже у сужавању фокуса и позивају своје следбенике да одаберу које ће интересе пратити заједно.

Садржај и циљеви пријемног одељења знатно ће се разликовати од циљева фудбалског тима. Исто важи и за различиту публику за одељење вести, алумни комуникација и градске школе.



Универзитет Маркуетте управља са 44 налога на Твитеру са ХАСХТАГС-ом. Главни Маркуетте налог претражује оно што је најважније делити са осталих налога, док они настављају да објављују специфичнији садржај за своју публику.

Више линија производа и услуга

Опслужују ли ваши различити производи и линије услуга знатно другачију публику? Ако је одговор да, онда је време да направите нови Твиттер налог.

Адидас је створио рачуне за сваки од спортова у којима учествује. Главни налог се фокусира на размену њихових брендова, приповедање прича и главна партнерства, док се засебни спортски фокусирају искључиво на тај спорт. Да није било Адидас налога за рвање, тада би рвање било само мали фокус главног рачуна. Овим раздвајањем, Адидас Врестлинг је у стању да стално говори о рвању и фокусира своју заједницу.

Фокус на службу за кориснике

Према Индекс изданака КСВИ: Изнад и даље , од разлога због којих корисници друштвених медија допиру до брендова на друштвеним мрежама, 37% је усредсређено на питања корисничких услуга, док ће 59% посегнути с похвалама након великог искуства, а 23% због друштвене повезаности или усклађености са веровањем бренда.

графикон индекса - зашто људи посежу за брендовима на друштвеним мрежама

Ово говори о равнотежи захтева који се постављају према тиму друштвених мрежа за брзи одговор на све врсте порука. Тиму за корисничку помоћ могло би бити лакше да управља коментарима и похвалама усмереним на производе, док тим усмерен на управљање заједницом поставља објаве повезане са вредностима друштвених вредности и марки. Имајући ту поделу рада на уму, можда је време да створимо ту ручку за подршку купцима на Твиттеру.

Као национална компанија, Веризон има пуне руке посла да управља повратним информацијама и жалбама на друштвеним мрежама. За своју корисничку службу створили су засебан Твиттер налог за директно слушање и одговарање на купчева питања и питања.

Регрутовање

Да ли је ваш циљ ове године обухватио већи фокус на запошљавање путем друштвених мрежа? Нека ваше регрутовање преузме узде.

Иако се главни налог Салесфорце-а фокусира на промоцију њихових производа, рачун каријере фокусира се на дељење белешки о култури компаније. Салесфорце има канцеларије широм света. Имајући рачун каријере, служба за запошљавање може лако делити савете о каријери и слушати потенцијалне кандидате.

библијски број 16

Како да подесите више Твиттер налога

Постављање другог Твиттер налога је исто као подешавање било ког другог новог налога. Али детаљи су битни. Не желите да следбеници гледају ваш нови налог и не разумеју одмах његову сврху или везу са главним. Ако је могуће, верификујте своје друге рачуне.

Спроут твиттер аналитика

Проверите своје ресурсе

Прво желите да будете сигурни да имате на располагању ресурсе за управљање вишеструким Твиттер рачунима. Погледајте увид у своју публику и Твиттер аналитику да бисте утврдили колико пажње ће бити потребно сваком налогу. Да ли имате особље да брзо одговори на све рачуне? Спроут-ов Твиттер извештај ће то лако дестилирати за вас.

Осигурајте доследан визуелни бренд на свим налозима

Даље, желите да ваш нови налог буде визуелно препознатљив као рачун бренда. То се често ради са сличном употребом логотипа и / или помињањем у био одељку. Аирбнб има доста Твиттер налога. У горњем примеру, њихов рачун у Аустралији користи исти логотип као и главни рачун, тако да га купци могу лако идентификовати као важећи рачун. Овај корак би требао бити део вашег већег стратегија брендирања друштвених медија .

аирбнб главни твиттер профил
аирбнб аустралиа твиттер профил

Идентификујте гласове свог бренда

На крају, подесите и дефинишите свој бренд глас . Које су апсолутне потребе гласа вашег бренда на свим платформама? Сад како се ови могу разликовати за ваше вишеструке Твиттер налоге? На пример, рачун за упис на факултете треба да користи више речника и језика који се подударају са гласом ученика које покушавају да регрутују. Рачун медицинске школе могао би попримити формалнији, научнији глас.

Како директно управљати са више Твиттер налога

Одлучили сте да желите да имате више Твиттер налога? Следећи корак је научити како управљати и анализирати различите рачуне.

Изаберите софтвер за управљање друштвеним мрежама

Ово је веома важан први корак. Иако матична апликација Твиттера и Твеетдецк нуде једноставне начине за пребацивање између налога, на крају ће вам требати софтвер за управљање који може лако да објави садржај и синхронизује налоге.

компоновање на више налога у Спроут-у

Софтвер ХАСХТАГС-а направљен је да расте уз ваш бренд. Уз различите дозволе и доступне тимове, лако можете да закажете један Твеет на више налога у једном прозору. Поред тога, заједнички Библиотека средстава осигурава да непрестано користите бренд.

означавање у Спроут-у

Узми одвојено тим за социјалну помоћ купцима ? Нема проблема. Све поруке које стигну у пријемно сандуче могу се лако означити и доделити правом тиму. Нема потребе да се одјавите са једног налога да бисте одговорили као други. Управљање корисничком службом требало би да буде овако лако, тако да се ваш тим може усредсредити на део неге.

Креирајте интерни поступак одобравања

Са великим и подељеним тимовима наилазите на проблеме како да будете сигурни да су Твитови благовремено означени и да ли су правилно темпирани. Како то решавате? Направите лако поступак одобравања и додељивања .

поступак одобравања у Спроут-у

Обједињени поступак прегледа календара и нацрта у Спроут-у лаган је као клик на дугме. Помоћу календара за објављивање моћи ћете лако да видите шта је заказано на свим вашим налозима. Ако су за неке твитове потребна одобрења, изаберите их кад их компонујете.

снага броја 17
задаци у Спроут инбок

Када се појави Твеет који пита о вашем производу, који рачун и који члан тима треба да одговори на њега? За неке тимове неко је директно одговоран за пребирање долазних порука и додељивање члановима тима. Тада ће ови чланови тима моћи да се усредсреде на прављење порука купцима уместо да се пробијају кроз буку.

Поставите појединачне циљеве и показатеље

Као што је раније поменуто, постојање различитих Твиттер налога значи да имате различите циљеве. Један налог би можда желео да повећа свест о бренду, док је други више заинтересован за веће ангажовање са тренутним члановима заједнице. Приступите сваком новом налогу као да приступате целокупној маркетиншкој стратегији и подесите га значајни, мерљиви циљеви друштвених медија .

У горњем примеру, ЕСПН и ЕСПН фантаси спортс се веома разликују. Иако деле исту марку, ЕСПН Фантаси Спортс је много више заинтересован за фантаси спортове и ствара заједницу око њих него ЕСПН. Ови различити фокуси захтевају различите метрике за мерење њиховог успеха.

Ефикасно анализирајте више Твиттер налога

Са постављеним циљевима, последњи корак стратегије управљања је осигурати постизање ових циљева. За Ц-суите, желећете да имате птичји поглед на цео ваш бренд. Како се бренд понаша у целини? Постоје ли трендови овог месеца којих није било прошлог месеца?

Извештај о више канала

Извештај Спроут Профиле вам омогућава да у једном извештају означите све своје рачуне. Слике спремне за презентацију значе да трошите мање времена на стварање прорачунске табеле и ручни унос података или покушавате да преведете те податке у идеалну визуелизацију.

Извештај о трендовима клијања клица

Лепо је видети све своје рачуне, али још је лепше колико уско можете да се усредсредите на свој Твиттер аналитика . Извештај са једним налогом даје вам детаље о томе шта је у тренду са вашим одређеним налогом. Ови детаљи се можда неће појавити у вашем групном извештају и важни су да бисте видели какав је учинак ваше стратегије.

Уверени да треба да отворите нови Твиттер налог? Нека вас ХАСХТАГС води кроз процес са демо .

Подели Са Пријатељима: