Универзитет Маркуетте зна како премостити јаз у комуникацији између високошколске установе и младих одраслих који живе, уче и друже се у кампусу. Универзитет своју заједницу студената, инструктора и бивших студената успешно заснива на персонализованом, непосредном садржају који се испоручује кроз добро подмазану машину за друштвене медије.





Од 2013. године Маркуетте користи ХАСХТАГС за оптимизацију тока посла за својих 76 друштвених профила - то су 44 Твиттер налога, 24 Фацебоок налога, пет Инстаграм налога и један ЛинкедИн налог.



Од атлетике до пријема, свако одељење је заступљено и сваки профил се води под једним дигиталним кровом - све уз задржавање осећаја аутономије.



Дакле, како се тим од више од 32 менаџера рачуна удружује како би без проблема планирао, објављивао и испоручивао доследан садржај на једној платформи?

Сарадња без судара

Тим Цигелске, директор друштвених медија, у средишту је Маркуеттеине друштвене структуре. Цигелске првенствено сарађује са још две кориснице Маркуетте-а: директорком мултимедије за Колеџ за комуникацију Лауром Вхите и директорицом ангажмана која надгледа односе с бившим студентима Јеннилее Сцхлински.

„Бавим се много задацима“, рекла је Цигелске. „Физички их не виђам пуно, али пуно радим са њима кроз промоцију на друштвеним мрежама.“



Додељивање задатака олакшало је тројици колега да остану на истој страници без дуплирања напора, истовремено усмеравајући сопствене тимове и испоручујући доследан садржај, иако нису увек лично сарађивали.



„Заиста је моја линија комуникације с Тимом“, рекао је Сцхлински. „Ако на каналу Маркуетте У пронађе нешто што је релевантно за нас или ако има питање, могу лако да одговорим на то у реалном времену.“

Слично томе, Вхите сматра да додељивање задатака једни другима на платформи помаже сваком тиму да одржи ниво информисане ефикасности.



ХАСХТАГС је лепак који држи наш екосустав на друштвеним мрежама.



„Обавештава нас:„ У реду, ово је важна ствар за Лауру. “И даје ми до знања:„ У реду, требао бих пажљивије да почнем да пратим овог студента. ““



Упркос многим покретним деловима, Маркуетте-ин друштвени тим сматра да је платформа Спроут лака и интуитивна за употребу.


24 смисао живота

„Једна од ствари која ме је привукла за Спроут, и која ме и данас привлачи, јесте да је интерфејс заиста усер-фриендли“, рекао је Цигелске. „Једна ствар коју су урадили је другачија од многих софтверских компанија је да сте корисник Спроут-а који је заспао пре шест година и тек се пробудио данас, и даље бисте могли да га користите. Постоје ове суптилне промене које га само чине кориснијим. “

Одвојене мисије, Једна Маркет

Спроут’с аналитика и карактеристике извештаја су такође добро именовани за разнолик и раштркан друштвени тим. Међуресорни тим Маркуетте-а има способност да развије различите стратешке приступе који су информисани специфичним метрикама које су важне за све - све у једној централизованој платформи.

Дајући предност постављању перформанси након објављивања, Вхите се често обраћа Извештају о ангажовању како би утицао на смер садржаја. Недавно је тим донео одлуку да алумне и успешне садржаје фокусира на Фацебоок и Твиттер, користећи Инстаграм и Снапцхат за курирање више садржаја усмерених на студенте.

Универзитет Маркуетте Фацебоок Демограпхицс

„Метрике на Спроут-у су нам рекле:„ Заиста немате толико следбеника између 18 и 20 “, па смо захваљујући тим метрицама открили да морамо боље да дођемо до ученика на другим каналима“, Вхите рекао.

Цигелске приступа циљевима кроз холистички објектив, препознајући да је друштвено више од продужења маркетиншких напора - то је заједничка нит која спаја све што радите.


угао број 1212

„То су стратегије старих школа помешане са оним што данас можете учинити са комуникацијом“, рекла је Цигелске. „Какве ствари из стварног света радите? Како то повећати, повећати, искористити и измерити на задњем крају друштвених медија? “

Преко канцеларије Алумни, циљ Сцхлински-а је да помоћу Спроут-а створи цевовод за будуће алумни-је. Користећи робусне функције циљања за циљање одређених одељењских група са плаћеним друштвеним садржајем, она и њен тим могу директно да разговарају са матурантима и подстакну их да предузму мере на Маркуетте-иним страницама.

„Прикупљамо информације о постдипломским студијама од наших студената и испоштоваћемо све оне ручке на Твиттер-у за рачун бивших ученика“, рекао је Сцхлински. „Добијамо много пратилаца, тако да је то још један добар начин да ангажујемо наше младе стипендије.“

Смислене везе које је поплочала друштвена мрежа

Уз могућност да лако сегментира Маркуетову друштвену публику у Спроут-у, сваки директор зна да његови напори увек досежу праве људе.

„Прилагођавање садржаја нашим бившим студентима чини да се на једноставан начин осећају посебно“, рекао је Сцхлински. „То је начин да се осећају повезани са својом алма матер, што је важно за нас као организацију јер помаже у изградњи тог цевовода за вођство, волонтирање и давање.“

Даљим напорима да се изврше утицајне, укључене интеракције са члановима њене заједнице, @иоуаремаркуетте Инстаграм налог и одговарајући хасхтаг дају студентском телу глас, користећи студенте и приправнике за стварање и дељење садржаја фокусираних на искуство у кампусу.

„Увек пратимо Инстаграм хасхтагове“, рекао је Цигелске.

Ознака #ВеАреМаркуетте даје тиму увид у студентски живот док прикупља садржај који генеришу корисници и дели га са заједницом.

Извештај Инстаграм профила Универзитета Маркуетте

„Клица је лепак који држи наш екосустав на друштвеним мрежама. То је глобални поглед на оно што се дешава у кампусу “, рекао је Цигелске. „Осећам се више у контакту са оним што се догађа.“

Пре Спроута, Цигелске и његов тим наишли су на више блокада путева када су управљали друштвеним мрежама за Маркуетте. Недостајао им је централизовани садржај, кохезивна размена порука и често су нашли дуплицирање напора међу тимовима. Одржавање статуса куо у друштвеним мрежама није га смањило - Маркуетте је желела да напредује.

Четири године касније, Спроут је оснажио тим Маркуетте-а да користи друштвене мреже на радикално ефикасније и делотворније начине. Могу сарађивати кроз тимове , усредсредити се на стварање здравог универзитетског бренда и ступити у контакт са студентима и бившим студентима сегментирањем испоруке садржаја и стварањем лично релевантних веза са многобројном ангажованом, разноликом публиком универзитета.

Не реткост је да високошколске установе попут Маркуетте имају велике тимове за социјално управљање и мноштво социјалних профила. Спроут је водећа платформа за друштвено управљање за тимове попут Маркуетте-а да би поједноставили ток посла, сарађивали у реалном времену и претворили робусно извештавање о друштвеној аналитици у значајне увиде.

Ажурирање: Инстаграм је 2018. променио АПИ за графикон, што може утицати на горе поменуту функционалност. Прочитајте овде за више информација

Преузмите ПДФ

Подели Са Пријатељима: