Твиттер је једна од најбољих платформи која прати најновије трендове и разговоре. Помаже вам да откријете које ТВ емисије људи гледају, које изазове на друштвеним мрежама покушавају и још много тога.



број 23 симболика

Можда већ свакодневно користите Твиттер да бисте пратили своје омиљене брендове и учествовали у трендовским разговорима. Али шта је са коришћењем Твиттера за ваше пословање?



Можда разумете предности Твиттера, али нисте сигурни како тачно да га користите за своје пословање. У овом чланку ћемо вам дати детаљну анализу зашто је Твиттер важан за пословање и како можете да га максимално искористите.

1. Стекните драгоцене увиде о купцима

Твиттер види 6.000 твеетова сваке секунде . Ово ставља у перспективу колико га људи активно користе као платформу за разговор. А за предузећа се ови разговори могу показати као драгоцен извор увида у купце. Коришћење Твиттера може вам помоћи да истражите трендове и теме до којих је ваша публика бринула, тако да знате како до њих ефикасније доћи.

У ствари, према Јое Рице-у, који води Твиттер-ова ЕМЕА Дата & Ентерприсе Солутионс, „Твиттер је највећа светска фокус група јер је Твиттер у својој основи мотор за увид у потрошаче. Шта људи мисле о одређеној теми или тренду? Које су њихове потребе, расположења и размишљања? Све је то на Твиттеру и ови увиди могу да помогну брендовима да ураде свакакве ствари, од лансирања нових производа или услуга до побољшања оних које већ имају. Такође је одлично место за интеракцију са потрошачима на аутентичан начин, хуманизујући свој бренд. “

Твиттер страница за истраживање даје вам ажурирану листу тема и хасхтагова у тренду у вашем региону и релевантних за ваша интересовања. Дакле, помоћу овог одељка можете открити Твиттер хасхтагс и разговоре који су важни за вашу публику.

Твиттер страница Истражите показује које су теме у вашем региону у тренду.

2. Изградите личност и свест о бренду

Начин обликовања твеетова и интеракција са публиком на Твиттеру изузетно је ефикасан за утврђивање личности вашег бренда и повећање свести.



Једна од главних предности Твиттера за посао је што вам омогућава да брзо делите информације и започнете разговоре са циљном публиком. Заузврат би ваша публика сматрала да су ваши твеетови и садржај драгоцени, а идеално би било чак да их подели са својим пратиоцима.

Обавезно користите тон који се поклапа са вашим бренд глас и личност. Врсте разговора и теме које вас занимају и тон ваших твеетова помоћи ће вам да привучете публику чији се ставови поклапају са вашим. Ако започињете или вам треба освежена стратегија, Твиттер је недавно покренуо Радни лист за органске твитове како би помогли брендовима да успоставе тон гласа.

На пример, Бен & Јерри’с можда продаје сладолед, али редовно разговара о политичким и социјалним питањима путем Твиттера. Користи платформу за промоцију друштвених разлога који су важни за бренд, па је успео да изврши огроман утицај на људе који брину о истим узроцима. Чак смо и урадили Социал Спотлигхт на Бен & Јерри'с управо из овог разлога.



духовно значење 1117

Поред тога, ангажовање у одговорима публике и помиње такође побољшава ваше шансе за приказивање у фидовима оних који не прате. Ове акције помажу вам да повећате видљивост и свест о бренду, што се показало главном предношћу Твиттера. Најуспешнији брендови на Твиттер-у имају плаћене и органске стратегије. Као илустрацију, већа је вероватноћа да ће кампања следбеника бити успешна ако ваш профил садржи здрав ток привлачног органског садржаја. Супротно томе, промовисање Твеет-а може му дати органски замах.

Тхе Спроут #БрандсГетРеал анкета чак су открили да су прва три понашања која помажу брендовима да се повежу са потрошачима:

  1. Свиђају се купцима или одговарају на њих
  2. Приказивање личности бренда
  3. Подржавање циља који потрошачи лично подржавају
звезде које показују која понашања бренда помажу потрошачима да се повежу са њима на друштвеним мрежама

3. Пружите корисничку подршку и прикупите повратне информације

Према Рајсовој, „Најнапреднији брендови виде Твиттер као витални медиј за маркетинг, бригу о купцима и истраживање тржишта који може пружити драгоцене увиде у сваки аспект њиховог пословања.“

И то с правом. Платформа олакшава купцима да дођу до брендова и пруже им повратне информације или затраже помоћ. Брендови то онда могу искористити као прилику за прикупљање виталних повратних информација како би побољшали своје производе, већ и за пружање подршке која је потребна њиховим купцима.

Компаније попут Нетфлика чак су отвориле и наменски Твиттер налог за пружање подршке. Компанија нуди подршку путем ове странице на више језика и на локацијама широм света.

Нетфлик такође користи исти налог за прикупљање повратних информација о томе како побољшати услугу и корисничко искуство, које затим прослеђују свом истраживачком тиму.

146 анђеоски број

4. Негујте заједницу брендова

Уз једноставност разговора између брендова и потрошача, једна од главних предности коришћења Твиттера је изградња и култивација вашег заједница брендова . Брендови могу користити платформу за започињање и придруживање релевантним разговорима, повезивање са својом заједницом и стварање верног следбеника.

У ствари, наша #БрандсГетРеал анкета открила је да 55% потрошача жели да им брендови помажу да се повежу са сличним људима путем друштвених медија. А 36% очекује да брендови граде заједнице којима потрошачи могу да припадају.

графикон који показује зашто потрошачи желе да их брендови повезују са другим људима које социјални корисници желе

Стога не чуди да је једна од главних предности Твиттера за пословање неговање заједнице брендова и окупљање људи око заједничког интереса или разлога.

Тацо Белл је учинио изузетан посао на неговању своје заједнице брендова путем Твиттера. Бренд редовно дели твеетове својих купаца и супер-обожаватеља како би показао захвалност док је друге укрцавао.

Откључавање ових Твиттер погодности

Надамо се да сада имате јаснију представу о томе како ове предности Твиттера могу додати вредност вашем маркетиншком миксу. Ако нисте сигурни одакле да почнете са коришћењем Твиттера за своје пословање, погледајте наш водич о томе шта треба да цвркутате за неке идеје.

Подели Са Пријатељима: