Сазнајте Свој Број Анђела
Шта је заједница брендова и како изградити успешну
Ако тражите начине да ојачате свој бренд и водите боље разговоре са купцима, морате да изградите заједницу брендова.
Заједнице брендова окупљају ваше најверније купце на једном месту, што је масовна победа за било који бренд. Поред тога, ове заједнице су забавна за вашу публику да ћаскају са истомишљеницима.
Да бисмо вам помогли да даље разумете шта је тачно заједница брендова, зашто су толико важни за ваше пословање и како да направите успешну, саставили смо овај брзи водич који ћемо делити са вама.
Хајде да почнемо.
Шта је бренд заједница?
Најједноставније речено, а заједница брендова показује лојалност бренду у најбољем издању. Људи у вашој заједници брендова су емоционално уложени; они ће куповати од ваше компаније, сварити ваш садржај, рећи својим пријатељима и породици о вашој компанији и још много тога.
110 анђео број значења
Али заједница брендова јесте не исто као и свест о бренду.
Само зато што неко зна за ваш бренд или га је купио, не значи да је део ангажоване или чак ангажоване заједнице брендова.
Уместо тога, ваша заједница брендова су људи који прате сав ваш садржај на друштвеним мрежама, који деле ваше производе / услуге и садржај са другима и који уживају гледајући све што ваш бренд ради.
Једноставније речено, заједница брендова је место где људи који имају емоционална повезаност да се ваш бренд може повезати једни с другима и са вашим брендом.
Зашто бисте требали градити заједницу брендова?
Важно је схватити да ваша заједница брендова већ постоји на друштвеним мрежама. Ваш посао је да пронађете ову заједницу, директно се повежете са њом и изградите стратегију за интеракцију појединаца у заједници.
А то желите да урадите јер је ваша заједница брендова моћно пословно средство.
Замислите да имате групу људи која редовно користи ваш производ или услугу са којима можете редовно контактирати. Помоћу ове групе можете да тестирате макете нових производа, питате о издањима функција, делите садржај блога и прикупљате опште повратне информације ради побољшања.
Јер ова заједница може да помогне вашем бренду да доноси одлуке на основу купаца и проширите вест о свом послу, будите сигурни да градите јаку заједницу која напредује и награђује чланове ваше заједнице.
Разговарајмо о томе како можете да изградите успешну заједницу брендова која је обострано корисна и вашем бренду и вашој публици.
Како изградити успешну заједницу брендова
Већ постоје људи који воле ваш бренд. Сада је време да их окупимо све заједно и направимо простор за њих.
Изградња успешне заједнице брендова могу се појавити у много различитих облика, а не постоји јединствена стратегија за све. Међутим, водићемо вас кроз неколико основних корака који вам могу помоћи да одредите најбољу заједницу брендова за себе.
1. Дефинишите свој бренд
Ако желите да изградите заједницу око свог бренда, морате знати који је ваш бренд. Ово превазилази оно што ваше предузеће продаје или нуди.
То укључује вашу мисију, визију компаније, бренд глас и личност. Шта покушава ваш бренд? Коме покушава да помогне? По чему жели да буде познат?
Све ово је важно дефинисати пре изградње заједнице. Јер што више приказујете шта је ваш бренд, то ћете више привући циљану публику коју тражите.
2. Дефинишите циљ и показатеље бренда
Као што сам раније споменуо, заједнице брендова су начин на који доносите одлуке на основу купаца и ширите глас о свом послу. Али требали бисте себи поставити пуно питања пре него што створите заједницу брендова.
Ово је само неколико примера питања која бисте требали поставити да вас воде у правом смеру када развијате стратегију за вашу заједницу брендова.
- Коначно, која је сврха заједнице?
- Да ли помажете људима да добију одговоре на питања о вашем производу? Или о њиховој професији?
- Шта радите да би чланови ваше заједнице остали ангажовани?
- Како мерите успех заједнице брендова?
- Које метричке податке желите да пратите? Водеће генерације? Конверзије?
- Како ће циљеви ваше заједнице брендова помоћи у постизању циљева ваше компаније? На пример, како ће заједница брендова помоћи маркетингу, подршци и продаји?
Једном када поставите ове циљеве и показатеље, следећа два корака ће бити лакше руковати.
3. Изаберите платформу заједнице
Постоји неколико различитих опција када је у питању стварање матичне базе заједнице ваших брендова.
Обрадићу неколико популарних, као и успешне примере, тако да можете да размотрите неколико опција шта би могло најбоље да функционише за ваш бренд и публику.
Форум
Форум је одличан начин да много већа заједница може да разговара о заједничким интересима, било да се ради директно о бренду или не.
Узми Спотифи-ова заједница , на пример. Будући да је Спотифи масивна платформа за стримовање музике са широком публиком, форум им савршено одговара.
Без обзира да ли људи причају о музици коју воле или деле нове уметнике или плејлисте на платформи, форуми су одличан начин да бренд Спотифи негује разговоре око своје индустрије, при чему је њихова платформа за стримовање музике у самом средишту.
Друштвени медији
Постоје два различита начина на које можете управљати својом заједницом на друштвеним мрежама - ангажовањем путем ваше платформе или стварањем групе за друштвене медије.
Одличан пример бренда који своје присуство на друштвеним мрежама користи за изградњу заједнице је малопродаја накита Ринг Цонциерге .
Тхе Инстаграм пословни налог води жена која је власник компаније и врло је прикладна и транспарентна са својом публиком. Она користи Инстаграм приче бренда да редовно комуницира са својом публиком, често држећи питања и одговоре и имајући следбенике да гласају о потенцијалним новим производима.
Заједнице се такође могу градити помоћу хасхтага, слично ономе како је то урадила апликација за уређивање фотографија А Цолор Стори. Садрже фотографије које су објављене помоћу брендирани хасхтаг #АЦолорСтори о њиховом фееду, градећи лојалност бренду и додајући аутентичност коју генеришу корисници у њихов феед.
Последњи начин коришћења друштвених медија је стварање стварне групе којој се ваши купци и чланови заједнице придружују и користе за интеракцију са вама. Фацебоок или ЛинкедИн групе су најпопуларније за ово.
Погледајте пример испод софтвера за графички дизајн Висме. Створили су Фацебоок групу под називом Тхе Висме Лоунге, где њихови највернији и најангажованији корисници одлазе да деле своје дизајне и прикупљају идеје.
Будући да брендови могу да креирају Фацебоок групе и управљају њима, много је лакше користити ову авенију као успешну платформу заједнице брендова.
Награде или придружени програми
Други начин да се усавршите у заједници брендова је стварање програма који враћа најверније купце или препоруке.
Програм награђивања често даје повластице редовним купцима и са овим се може видети сјајан пример Старбуцкс .
Сваки пут када награђени члан пошаље наруџбину преко апликације Старбуцкс, зарађује Звезде које додају погодности, попут бесплатних еспрессо карата или бесплатних пића.
Повезани програм је још један начин да наградите верне купце и људе који упућују купце на ваше предузеће. Стварањем програма који овим клијентима омогућава исплату за сваку особу на коју се односе, изграђујете већу и бољу заједницу.
Независне платформе заједнице
Много пута се брендови одлучују да користе независне платформе како би им помогли да олакшају заједницу.
Опције за ово укључују локације попут Слацк и Мобилисати , где можете да креирате разне канале / теме за чланове ваше заједнице како би могли да се пријаве и започну разговоре.
4. Редовно се повезујте са заједницом брендова
Дајте члановима заједнице разлог да остану укључени. Одговорите на сва питања, направите постове за дискусију и подстакните нове разговоре са заједницом.
Спроут’с алати за ангажовање на друштвеним мрежама може вам помоћи да никада не пропустите ниједан пост од некога у вашој заједници како бисте наставили да негујете односе са свим својим највернијим купцима.
број 51 значење
Створите сопствену заједницу брендова већ данас
Спремни сте да започнете изградњу сопствене заједнице брендова?
Користите друштвене медије као драгоцену имовину поред једноставних ангажмана и помена. Ступите у интеракцију са својим купцима и потенцијалним купцима на начин да се осећају драгоцено за бренд. Да бисте сазнали више о стварању јаких односа са публиком на друштвеним мрежама, погледајте наш најновији ХАСХТАГС индекс. .
Подели Са Пријатељима:
