Добродошли у Социал Спотлигхт, где дубоко зарањамо у оно што волимо у приступу бренда одређеној друштвеној кампањи. Од стратегије до извршења и резултата, испитаћемо шта чини најбоље марке на друштвеној мрежи - и оставићемо вам неколико кључних ствари за разматрање за социјалну стратегију сопственог бренда.





Преглед

Компаније су се годинама суочавале са све већим притиском да заузму став о социјалним и политичким питањима. И док су неки успели да се изборе са овим изазовом, недавни одговори на ЦОВИД-19 и покрет Блацк Ливес Маттер указују на то да брендови још увек морају да крену путем. У ствари, генерички корпоративни одговор солидарности био је толико раширен, да је на крају пародиран - откривајући сурову стварност да многи брендови нису били спремни, или још горе, нису били спремни да се директно позабаве овим питањима. Наравно, постоје стварни ризици који овим брендовима дају паузу. Наш најновији Брендови постају стварни извештај је открио да 55% потрошача каже да би бојкотовало брендове који подржавају јавна питања која се не поклапају са њиховим ставовима. Али у томе је кључ преношења веродостојне поруке током кризних времена: То би вас требало коштати.



Једна марка спремна да плати ову цену је Бен & Јерри’с. Без обзира на то да ли је реч о социјалној објави која илуструје како се полиција обрачунава куглицама сладоледа или личним рачуном белих привилегија, Бен & Јерри'с је доказао да је спреман да изгуби новац како би стекао тло у борби против неправде. И иако њихов кредибилитет поткрепљује њихова историја политичког активизма, не требају вам четири деценије акције да бисте данас почели да утичете.






угао број 111

Шта можете научити

1. Акције говоре више од речи.

Као цопивритеру, тешко је признати када речи нису довољне - али у овом случају је то апсолутно тачно. Када желите да покажете истинску подршку око проблема који вероватно никада нисте јавно обратили, један друштвени пост - без обзира колико сјајно написан - једноставно га неће пресећи. Уз поверење потрошача као ниска такви какви јесу, морамо учинити више како бисмо убедили нашу публику да је наша подршка истинска. Да бисте уверили људе да ваша солидарност није само усмена служба, ваша порука треба да: а) директно реши проблем, а не нејасно и б) да укључи план, извештај или конкретан пример ваше текуће акције. Иако су многи брендови били заузети састављањем својих изјава „Ми стојимо са“, Бен & Јерри је морао да ради на стварању добро истражених видео снимака, друштвених графика и блогова како би едуковао и оснажио своју публику око важних питања попут трансродних права и расне дискриминације у нашем правосудном систему .

  • Почетак: Краткорочно, пронађите неке локалне и националне непрофитне организације које унапређују расну равноправност и правду којима можете донирати своје ресурсе. Затим, одвојите мало времена да размислите о томе шта би ваша компанија могла боље да ради како би осигурала да ваше радно место и посао буду разнолики, правични и инклузивни. Објављујте своје планове, делите оно што учите и заложите се да садржај повезан са узроцима постане редован део ваше издавачке стратегије. Дугорочно утврдите која су питања везана за ваш бренд и најближе их ускладите вредности ваше компаније (ако још увек нисте утврдили вредности компаније, ево увида у наш процес ). Добар алат за социјално слушање такође ће вам помоћи да откријете због чега ваши купци воде рачуна о томе да осигурају дељење ваших вредности. Затим створите план како ћете победити у томе што напредује и заложите се.

2. Заједно можемо учинити много више него што можемо сами.

Ако било који од тих корака звучи неодољиво, не брините. Не морате сами. У ствари, не бисте требали. Нико не очекује да имате све одговоре. Већина људи схвата да брендови нису главно одредиште за стручност о друштвеним и политичким питањима. Али оно што можете учинити је да се обратите неким организацијама које већ раде и понудите заједничко партнерство. Сама ваша платформа може да помогне у повећању свести о њиховим напорима, али такође размислите о развоју кампање и позајмљивању алата и ресурса који могу да вам помогну да унапредите циљ који обоје делите. То су Бен & Јерри учинили када су се удружили са Међународним комитетом за спасавање (ИРЦ) за Светски дан избеглица 2020. године. Користили су своју платформу за упознавање ИРЦ-а и њихових напора, па чак и објавили пост на блогу своје компаније са образовним ресурсима, везама и начинима донирања.



  • Почетак: Пронађите вођу организације или покрета који обавља значајан посао за циљ који желите да победите. Обратите се како бисте могли успоставити обострано корисно партнерство које ће осигурати да ваши напори буду информисани и вођени у правом смеру. Учите од њих, и пустите их да воде.

3. Јединствени фронт почиње на врху.

Изградња кредибилитета бренда захтева искреност, аутентичност и транспарентност. А један од најбољих начина да повучете завесу у својој компанији је подстицање вашег Ц-суитеа да се отвори на друштвеним мрежама. Истраживања показују да више од половине потрошача жели да извршни директори буду лично присутни на друштвеним мрежама - што указује на то да извршни директори са личним профилима изгледају приступачније, приступачније, људскије, поштеније и поузданије. Ово је посебно важно када ваш бренд жели да говори о неком питању. Ваша публика жели да зна да лидери и доносиоци одлука у вашој компанији такође деле те исте вредности. Више од половине (54%) потрошача верују да би извршни директор и њихова компанија требало да имају исти став о јавним питањима. Ако су њих двојица у опозицији, 19% потрошача каже да би били спремни да бојкотују ту марку.

Стварни Бен и Јерри - суоснивачи Бен Цохен и Јерри Греенфиелд - гласно говоре о својим вредностима откад су компанију основали 1978. Било да је на улици током протеста, у лисицама након наведеног протеста, наводи се у саопштењу. на својој веб страници или личној причи на свом Твиттер налогу, они се непрестано залажу и говоре о узроцима у које верују.


нумерологија број 8 значење

  • Почетак: Не морате бити ухапшени да бисте доказали да сте страствени за неки циљ. Али мораш се појавити. Ако ваш извршни директор или оснивач нису на друштвеним мрежама, време је да почну да граде присуство. Ако већ имају профил, али ћуте о важним питањима, поделите то више од половине (56%) потрошача кажу да им је важно да генерални директор заузме став о јавним питањима. А ако су игра, али им треба мало помоћи у развоју социјалне стратегије, ево водича саставили смо за покретање вашег директора на друштвеним мрежама.

БОНУС САВЕТ: Останите посвећени.

Важно је признати да да, Бен & Јерри'с има 42 године савезништва и активизма, а друштвена и корпоративна одговорност је у ДНК њиховог бренда. Али то не значи да је прекасно за бренд који је можда до сада остао релативно тих. Почните данас и останите посвећени. Не говорите само као одговор на кризу. Откријте због чега је ваша компанија страствена и посветите се обављању посла из дана у дан. Морате бити у томе дугорочно да бисте изградили тај капитал са публиком - и да бисте остварили стварне промене у свету.

Подели Са Пријатељима: