Има их скоро 1 милион франшизних операција у Сједињеним Државама, запошљавајући око 9 милиона људи . То је огроман део америчке економије, који је све већи 800 милијарди долара годишње.



Додајте пораст технолошког и дигиталног маркетинга, а уз толико новца за прикупљање, франшизни друштвени медији су канал прихода који се не може превидети.



Шта је франшиза?

За оне који нису упознати са франшизингом, франшиза је посао који даје своје име, логотип и потпуну подршку другима који купе франшизу и отворе своју локацију или филијалу.

На пример, МцДоналд’с је франшизна корпорација, а свака локација МцДоналд’с-а је у власништву засебних појединаца који су купили лиценцу за франшизу. У замену, МцДоналд’с корпорација помаже новим власницима да одаберу пословну локацију, наруче залихе и пласирају нову локацију.

Франшизор : власник корпорације или кровног предузећа. У нашем примеру горе, МцДоналдс Цорпоратион је давалац франшизе. Давалац франшизе одржава одређене делове контроле над подружницама франшизе, попут брендирања.

анђео бројеви 6

Корисник франшизе : власник једне од локација под кровном корпорацијом. Прималац франшизе плаћа једнократну накнаду власнику предузећа, обично за покривање трошкова укрцавања и успостављања новог предузећа (нова локација компаније МцДоналдс кошта око милион долара). Затим, уплаћују проценат своје добити или прихода, у зависности од аранжмана, даваоцу франшизе у замену за њихову сталну подршку и употребу бренда.

Изазови даваоца франшизе на друштвеним мрежама

Франшизе су сложене структуре, које често укључују стотине ланаца широм САД-а или широм света. А ни друштвени медији нису лак посао, с више платформи и распореда садржаја којима се може управљати. Када додате различите потребе даваоца франшизе и корисника франшизе, често се могу појавити изазови приликом покушаја усклађивања циљева друштвених медија између њих двоје.



Уобичајени изазови са којима се суочавају даваоци франшизе

Главни проблем за даваоце франшизе је контрола, или тачније, одређивање шта контролисати у односу на оно што не треба контролисати. Премало контроле и губите ауторитет над брендом, превише контроле и нећете привући купце специфичне за ваше различите локације и филијале.

Утврђивање смерница и буџета за друштвене медије

Ово је први корак за франшизу која жели да уједини глас свог бренда, а да истовремено свака филијала остане јединствена да привуче локалну публику.

Први корак у успостављању социјалних смерница је успостављање бренда или гласа. Ваша марка / глас неће доћи преко ноћи - заправо, развијаће се како ваша компанија буде расла. Али, сјајна полазна тачка (ако већ немате устаљену марку) је састављање а мисија .



Даље ћете одлучити како желите да „звучите“ на друштвеним мрежама. Да ли ће ваша компанија користити емојије и обраћати пажњу миленијумским масама? Или ћете се одлучити за професионалнији тон? Можда размислите о мало хумора или сарказма, као што је Венди’с франшиза популарна због:

Вендис твиттер пример

Након што дефинишете своју мисију и бренд, можете се усредсредити на постављање циљева . Морате тачно да знате шта желите да постигнете помоћу друштвених мрежа. Ево неколико питања на која можете одговорити да бисте започели:

  • Које сегменте и личности циљате? Маркетинг за миленијалце много се разликује од маркетинга за предузећа. Маркетинг за жене разликује се од маркетинга за мушкарце. Дефинисање публике детаљно ће вам помоћи да одредите своју стратегију.
  • Које врсте садржаја ћете делити? Да ли ћете делити видео и фото садржај? А ако јесте, да ли сте фокусирани на слике производа, инспиративни садржај животног стила или друге врсте визуелних слика? Да ли ћете делити постове на блогу? Слике иза кулиса на Инстаграму које показују културу ваше компаније? Направите листу свих врста садржаја које планирате да делите.
  • Колико често ћете ви и ваше филијале делити сваку врсту садржаја? Важно је бити доследан. И, морате утврдити колико често треба делити сваку врсту садржаја. Овде сазнајте више о врстама садржаја.
  • Ко ће управљати друштвеним мрежама за ваш тим? Ово може варирати у зависности од величине вашег предузећа. У неким случајевима свака филијала може имати корпоративног менаџера и некога ко је одговоран за друштвене делатности. За даваоце франшиза са мање огранака, можда постоји један менаџер друштвених мрежа у седишту који покрива све.
  • Како ће се поставити различити канали? Да ли ће ваше корисничко име даваоца франшизе на друштвеним мрежама бити Ваша компанија, док су ваше локације франшизе ваша локација компаније? Размотрите шта има смисла за ваше пословање и очекивања публике.
  • Како ћете мерити резултате и оптимизовати своје напоре? Важно је пратити ваш напредак и уносити промене које повећавају ангажман. Најбољи начин да то урадите је да своје друштвене профиле ставите у алат за управљање попут Спроут-а.

Када одговорите на ова питања, требало би да започнете састављање чврстог плана друштвених медија и смерница за бренд друштвених медија за своју компанију. Морате поставити циљеве и смернице за кориснике франшизе. И ваши циљеви и ваш укупни план могу се међусобно информисати. На пример, можете да размислите колико пута дневно желите да објављују ваше франшизе и који су ваши циљеви ангажмана по посту.

Израчунавање поврата улагања (РОИ)

Кад год предузеће уложи новац у софтверско решење (попут алата за управљање друштвеним медијима) или ресурсе (попут запослених), мора да зна колики ће бити повраћај тих трошкова.

Израчунавање поврата са друштвених медија може бити изазов чак и када имате само један корпоративни бренд који можете пратити. Баците више комбинација франшиза у комбинацију, свака са различитим друштвеним рачунима, и то постаје много већи изазов.

Ево неколико трикова за даваоце франшизе који ће вам помоћи да пратите повраћај улагања у друштвене мреже како за седиште предузећа, тако и за филијале.

  1. Поставите опипљиве, достижне циљеве за друштвене медије . На пример, можда ћете желети 1.000 нових претплатника е-поште овог квартала. Или бисте можда желели да усмерите 10.000 купаца на вашу веб локацију са Инстаграма.
  2. Дајте појединачним социјалним менаџерима тактичке циљеве . На пример, уместо да кажете друштвеним менаџерима својих локација да добију 1.000 нових претплатника е-поште, реците им да везу за претплату деле у одређеном броју постова дневно.
  3. Измерите свој излаз. Ово може изгледати очигледно, али требају вам сви ваши друштвени налози на једној платформи како бисте могли да надгледате и мерите напредак са сваког налога.

Погледајте наш водич да бисте сазнали више о томе израчунавање повраћаја улагања у друштвеним мрежама .

369 анђеоски број

Уобичајени изазови са којима се суочавају корисници франшизе

Корисници франшизе имају изазове на друштвеним мрежама баш као и њихови даваоци франшизе. Поред придржавања смерница за бренд и испуњавања циљева друштвених медија, корисници франшизе морају да се истичу од осталих грана - и да се истичу од конкуренције.

Истичући се од конкурената

Пробијање кроз буку један је од највећих изазова за било који бренд на друштвеним мрежама. Што се тиче привлачења пажње својим постовима у односу на постове конкурената, најбоље је припазити на учинак ваших постова и користити алате који вам дају предност у ономе што ваши корисници траже на друштвеним мрежама.

Тада је важно пратити не само своје хасхтагове, већ и кључне речи бренда које ваши следбеници користе. На пример, гледајући наш пример франшизе „Спроут Цоффее“, могли бисте да надгледате помињање Спроут Цоффее-а и за корпоративне и за одређене локације, као што су #СпроутЦоффее и #СпроутЦоффееБрооклин.

ницке инбок филтрирано према кључним речима бренда

За разлику од осталих локација франшизе

Како ће се ваша кафић разликовати од свих осталих кафића у вашој близини? И истовремено разликовати од свих осталих локација у вашој франшизи? Ово може постати посебно изазовно када франшиза послује у једној регији, попут оне са локацијама које се налазе у Њујорку.

Да бисте се истакли међу огранцима, најбоље је да стекнете осећај шта људи у вашем комшилуку више воле.

  • Пратите своју друштвену аналитику да бисте стекли осећај шта одјекује вашим одређеним следбеницима.
  • Користите хасхтагове суседства уместо градских хасхтагова да бисте истакли вашу одређену филијалу ако у вашем граду постоји више филијала. Ако је ваша франшиза за целу државу и ограничена на једну по граду, истакните се у свом граду тако што ћете је користити у хештеговима. Погледајте овај пример кампа Бурн Боот Цамп у Давиеју на Флориди користећи боје и стил бренда, али означавајући њихову специфичну публику и нудећи купон за одређену локацију:
пример нарези боотцамп
  • Користите тон који одговара вашој бази купаца. На пример, локација Спроут Цоффее у Новој Енглеској користиће много другачији стил од Спроут Цоффее у Бруклину, било да се односи на локалне традиције, спортски тим или визуелне приказе повезане са њиховим суседством.
  • Можете чак и да користите претраживаче за прикупљање података о демографским категоријама (просечна старост, просечан приход итд.) Ваше одређене локације и користите их за прилагођавање тона ваше филијале.

Ограничена ширина опсега и особље

Мале продавнице немају исте ресурсе као велика седишта предузећа. Дакле, корисници франшизе можда неће имати времена или новца да се у потпуности посвете друштвеним мрежама. Осим тога, када су ресурси везани, тимови су мали и често не укључују некога са вештином да га разбије на друштвеним мрежама.

Да бисте се борили против ограничених ресурса, узмите у обзир:

3:33
  • Коришћење искусног слободњака за управљање напорима на друштвеним мрежама. Само се уверите да они раде на платформи као што је Спроут под вашим рачуном. Подаци су непроцењиви. И ви треба да поседујете те податке ако фрееланцер не успе. Фрееланцере за друштвене медије можете пронаћи на сајтовима попут Упворк-а или тако што ћете потражити препоруке. Најбоље је добити некога са искуством у одређеној публици или на тржишту.
  • Управљање календаром друштвених медија помоћу софтвера за друштвене медије. Спроут’с планер олакшава вам планирање садржаја унапред. Такође можете користити ВиралПост како би Спроут одредио најбоља времена постављања вашег садржаја.
саставити и заказати у ХАСХТАГС-у

Одржавање кохезије социјалних медија између корисника франшизе и даваоца франшизе

Поред израде смерница за бренд за друштвене медије и стварања плана са активним циљевима, постоји неколико решења која ће олакшати проблем усклађивања корпоративног, кровног бренда са локацијама франшизе.

Решење 1. Мапа кровних циљева и појединачних циљева гране

Најлакши начин да максимизирате ангажман на друштвеним мрежама на локацијама предузећа и филијала је стварање плана за обе стране.

Корпоративни план треба да садржи:

  • Смернице за бренд : ваш корпоративни логотип, боје и изјава о мисији, као и опште смернице за стил и тон (као што су прихватљиве врсте хумора).
  • Општи циљеви: можете укључити укупни КПИ компаније попут укупног броја пратилаца или укупног удела и колико се очекује да свака локација допринесе том циљу (тј. сваки тим доприноси 10%). Можда чак и наградите најбољу франшизу.
  • Активни циљеви: Обавезно поставите активне циљеве који дефинишу вашу стратегију објављивања, попут објављивања к пута дневно или дељења 3 чланка недељно.

Планови филијала треба да садрже:

  • Индивидуални циљеви за одређену локацију: колико нових следбеника очекује да генеришу, колико постова дневно, на којим каналима треба да буду активни итд.
  • Најбоље регионалне праксе: проверите шта раде конкуренти у тој области. Шта им одговара? Прикупљање одређених информација попут главних хасхтагова и специјалних понуда помоћи ће да се прецизира локална стратегија.

Погледајте овај пример Дикијевог роштиља. Корпоративни рачун објављује слике и видео записе који су добро брендирани и занимљиви док франшизе објављују локалне догађаје.

дицкеис ббк цорпорате

франкиза ббки ббк

Решење 2. Направите ток рада за објављивање

Друштвени медији су савршена платформа за испричавање јединствене приче. Можете започети мали са једним или два налога где подешавате тон, а затим се прилагодите на већи број локација како растете или док се налазите на тренутним гранама.

Користите алатку за управљање друштвеним медијима која има функције заказивања како бисте олакшали терет објављивања целог дана сваког дана. Ови алати су такође прилагодљиви. То значи да можете започети с једним налогом, као што је корпоративни рачун, и додавати кориснике, попут локација франшизе, како растете.

Ово штеди тону времена и ресурса, па ће, као што је горе поменуто, олакшати терет мањим франшизама које немају пропусност или таленат за управљање друштвеним мрежама. Можете лако да закажете објаве на више налога и канала помоћу Алат за распоређивање Спроут-а . Коначно, токови посла који укључују опцију да се захтева овлашћење за постове помажу у одржавању доследности у гласу бренда и помажу вам да избегнете кризе социјалних медија .

Решење 3. Измерите и оптимизујте своје напоре

Колико год у овом тренутку требало да кажете: Не можете побољшати оно што не мерите. Дакле, морате да имате и корпоративне и франшизне локације постављене помоћу аналитике друштвених медија.

Поред тога, означавање и кључне речи бренда могу вам помоћи да организујете своје постове и пронађете како људи реагују на њих. Означавање можете користити за груписање постова према одређеним кампањама и особинама, укључујући појединачне локације франшизе у односу на национални рачун даваоца франшизе.

извештај о ознаци клице

Давалац франшизе можда ће желети месечне или тромесечне извештаје о учинку друштвених медија сваке подружнице. Спроут пружа изузетно читљиве извештаје који вам омогућавају да надгледате своју целокупну стратегију и одредите било која одређена подручја побољшања која би свака грана могла да направи. Они се такође могу брзо саставити, што значи да примаоци франшизе могу задржати врхунац својих перформанси на друштвеним мрежама са ограниченим временом.

Закључак

Друштвени медији нису лак подвиг - а нарочито није лак када управљате многим рачунима или их надгледате на различитим локацијама.

Заказивање календара вашег садржаја може смањити оптерећење пропусног опсега. Са планом и постављеним циљевима који су усклађени на свим нивоима ваше компаније, ни корисници франшизе ни корисници франшизе неће летети слепо.

стално виђам 222

Које су ваше омиљене стратегије за франшизне друштвене медије?

Подели Са Пријатељима: