Један од главних предности друштвених медија је да ствара простор за испробавање нових ствари. Лежернији је од е-поште и јефтинији од плаћеног маркетинга – идеални услови за експериментисање са стратегијом размене порука вашег бренда.



Међутим, пре него што почнете да експериментишете, морате да имате одговарајућу основу. Ваши обожаваоци би требало да се обрате вашим друштвеним профилима за више од само сјајних слика и паметне копије. Требало би да се осећају повезани са вашом мисијом.



Креирање оквира за размену порука бренда за друштвене мреже може вам помоћи да схватите основе како бисте постали инвентивнији са својим друштвеним присуством. Да бисмо вам помогли да то урадите, направили смо овај водич за основе размене порука о бренду, заједно са шаблоном оквира корак по корак.

Шта је порука о бренду?

Поруке о бренду су начин на који комуницирате понуду вредности ваше компаније, личност и конкурентске диференцијаторе преко различитих канала.

Шта је порука о бренду? Поруке о бренду су начин на који комуницирате понуду вредности ваше компаније, личност и конкурентске диференцијаторе преко различитих канала.

Неколико фактора улази у холистичку стратегију размене порука о бренду. Не ради се само о томе шта кажете. Такође укључује како то кажете и коме то кажете.

То је прилично мало за узети у обзир, због чега је важно поставити и делити смернице за комуникацију које се придржавају маркетиншке поруке јасно и на бренду. Што сте доследнији, ваш бренд постаје незаборавнији вашој циљној публици.



Зашто је порука о бренду важна за вашу друштвену стратегију

Према Тхе Спроут Социал Индек™ 2022 , усклађеност компаније са личним вредностима је 74% важнија за потрошаче данас него што је то било 2021. Људи желе да знају да њихов долар чини више од пуког добијања производа или услуге. Желе да троше са брендовима који се залажу за оно што је важно.

Поређење из године у годину мења оно што утиче на потрошаче' decision to pick a brand over a competitor from 2021 to 2021.

Улога брендова се радикално променила у последњих неколико година. Сада, када наступи криза, људи се окрећу својим друштвеним мрежама да пронађу јавно извињење или најава. Није довољно седети по страни догађаја који утичу на вашу публику или индустрију. Морате да уђете у игру.

анђео број 25

Ваша стратегија за размену порука о бренду је почетна тачка за откривање како да успоставите емоционалније везе са вашом циљном публиком. Такође може помоћи да се информишете о којим друштвеним питањима се бавите и како. У данашњем окружењу друштвених медија, то је злата вредно.



3 примера оквира за размену порука бренда у акцији

Најбољи начин да изаберете нове тактике за размену порука о бренду је да учите од компанија које волите. Ако вам треба мало инспирације, погледајте ове закључке из три врхунска примера порука о друштвеним брендовима:

1. Нетфлик

Нетфлик жели да забави свет, без обзира одакле сте или шта волите. То је племенит гол, али је и прилично широка мрежа за бацање.

Њихов тим превазилази ову препреку сегментирајући своје друштвено присуство у неколико профила који говоре специфичној публици. На пример, погледајте Твиттер биографију за Са свиме , њихова онлајн заједница за фанове латинског језика.

Снимак екрана Нетфлик Цон Тодо Твиттер налога. Њихова биографија гласи"Netlfixeando in Spanglish".

У само неколико речи доказују да знају како да говоре језиком своје публике. Они раде исто за неколико других фанова, укључујући љубитељи научне фантастике , ЛГБТК+ појединци и родитељи да поменемо само неке. Ово им помаже да аутентично говоре својим обожаваоцима на начин који не отуђује или претерано генерализује.

Одузети : Специфичност сваки пут надмашује свеобухватне изјаве. Разумевање ваше публике (или публике), њихових интересовања и њихових комуникационих образаца поставиће основу за то како ваша стратегија размене порука о бренду изгледа на делу.

број 66

2. Бумбле

Бумбле је апликација за упознавање у којој жене чине први корак. То је више од само паметног заокретања традиционалних родних улога. Намерно је дизајниран да изазове романтичну динамику моћи на опипљив начин.

Друштвени садржај Бумбле јасно показује да се њихова мисија бренда не завршава изласком. Уместо тога, они користе своју платформу за подизање свести о питањима која се налазе на пресеку технологије и оснаживања жена.

Ови напори чине више од само појачавања добрих разлога. Они такође осигуравају да фанови бренда виде Бумбле као више од још једне апликације за упознавање. Његова сврха га чини изнад осталих.

Одузети : Не ограничавајте своју стратегију само на промотивни садржај. Идентификујте узроке и покрете који су у складу са вашим пословањем и ставите „активно“. бренд активизам .

3. Течна планинска вода смрти

У најбољем случају, ваше поруке би требале да приказују јасну личност бренда. Нико се не понаша као личност Течна планинска вода смрти .

Ова компанија за конзервирану воду има предност. Они су у мисији да убију загађење пластиком. Не „спречи“ или „заустави“. Они буквално имају зимзелено хасхтаг кампања под називом #ДеатхТоПластиц.

Разговор о утицају загађења на животну средину може бити прилично тежак, али Ликуид Деатх доказује да не мора бити. Уместо тога, они то чине смешним.

Њихов духовит тон ствара посебан друштвени садржај који не изазива смех само због смеха. Такође служи као подсетник да одбаците пластику за једнократну употребу.

Одузети : Постови који јачају вашу стратегију размене порука о бренду не морају нужно да поприме озбиљнији тон. Ако функционише са гласом вашег бренда, покушајте да експериментишете са хумором и видите како ће ваши обожаваоци реаговати.

Како креирати оквир за размену порука бренда за друштвене мреже

Сада када сте спремни за основе, време је да креирате сопствену стратегију. Користите овај одељак да бисте креирали шаблон оквира за размену порука о бренду који ћете довршити са остатком вашег тима.

Листа од пет корака потребних да се направи ефикасан оквир за размену порука о бренду.

Корак 1: Обришите прашину са изјаве о позиционирању бренда

Којој сврси служи ваша компанија?

Ово може звучати као велико, егзистенцијално питање, али на њега се мора редовно постављати и одговарати. То је основа сваке стратегије за размену порука о бренду, без обзира да ли је ваш посао мама и тата или је на листи Фортуне 500.

Сажети опис сврхе вашег пословања, његове циљне публике и зашто је потребан познат је као а изјава о позиционирању . Замислите то као северну звезду за многа одељења која чине компанију. Што је јасније, лакше га је пратити.

број 19 нумерологија

Ако ваша компанија има одобрену изјаву о позиционирању, сада је време да је ископате и погледате новим очима. Идентификујте кључне теме и размислите о томе како би оне могле изгледати на делу.

Ако га немате, не брините. Постоји много места на којима би предузеће могло да има неформални језик о позиционирању, укључујући:

  • Страница „О нама“ ваше веб странице
  • Одобрени шаблон
  • Вредности ваше компаније

Ови извори вам могу помоћи да направите импровизовану изјаву о позицији. Направите га, поделите га са својим лидерским тимом и љубазно им предложите да дају приоритет развоју одобрене верзије у блиској будућности.

Корак 2: Урадите неко истраживање

Сада када имате своју северну звезду, време је да схватите где се ваше пословање тренутно налази на тржишту - иу главама ваше циљне публике. Прикупите увид у своје репутација бренда , интересовања публике и веће индустријске разговоре како би се одредио пут ка успеху у размени порука о бренду.

Постоји неколико начина да се приступи овом истраживању, али пошто је ово стратегија специфична за друштвену заједницу, има смисла само да је напаја друштвеним увидима. Ако користите Спроут, ево три најбоља извештаја која би требало да користите да обавестите своје налазе:

  • Користити Пост Перформанце Репорт да сазнате који садржај има највише одјека код ваше публике. Да ли постоје специфични формати садржаја или теме које подстичу ангажовање?
  • Направите ан Тема за слушање увида у индустрију да бисте синтетизовали веће разговоре који се дешавају у вашој индустрији. О чему људи причају? Како они мисле о тој теми?
Снимак екрана табеле Сажетак расположења која се налази у Спроут Социал Листенинг Топицс.
  • Створити Тема слушања анализе конкуренције да упоредите удео вашег бренда у гласу са кључним конкурентима. Где сте рангирани? Шта ваши конкуренти раде боље? Шта можете научити из њихове стратегије?

Забележите своје налазе и држите их близу. Биће вам потребни за следећи корак.

Корак 3: Наведите теме порука о бренду

Док посматрате сва истраживања која сте до сада прикупили, вероватно ћете приметити да постоји више аспеката поруке вашег бренда на које можете да се фокусирате. Одабир три до пет основних тема за размену порука бренда ће вам помоћи да планирате и пратите своје напоре на циљанији начин.

Како ово изгледа на делу? Хајде да погледамо бомбе , на пример.

Снимак екрана Бомба's Instagram profile.

Њихов Инстаграм садржај је више од само лепих снимака производа. Уместо тога, они диверзификују свој садржај тако што укључују неколико аспеката своје мисије, од мисије усмерене на заједницу до њихове посвећености квалитету.

Идентификовање неколико тема којих се треба придржавати помоћи ће вам да опонашате њихов приступ како бисте могли да креирате фид који одражава и појачава најважније аспекте вашег бренда. Осим тога, то ће донети нове идеје друштвених медија пут лакше.

Корак 4: Креирајте стратегију модерирања

Да бисте остали проактивни и агилни у циклусу вести од 24 сата, потребно је пажљиво планирање. Уосталом, никад се не зна када светски догађај или културни тренутак је пред ударом.

Креирање а стратегија модерирања друштвених медија може вам помоћи да заштитите имиџ бренда на чијем одржавању и побољшању напорно радите. Ово није исто што и твоје план управљања кризом — то је када је проблем активан и у покрету. Уместо тога, ваша стратегија модерирања треба да буде усмерена на процену и реаговање на све потенцијалне претње вашем бренду на друштвеним мрежама.

шта значи 707

Док ће се већина ваше стратегије модерирања фокусирати на процену развојних проблема, постоје неке превентивне дискусије које треба да се одрже да би се ваш приступ информисао. Пређите на следећа питања са својим тимом и забележите договорене одговоре:

  • Када ми као бренд говоримо о тешким питањима? Који појединци/тимови обликују наш одговор?
  • Када треба да паузирамо објављивање садржаја? Ко је укључен у ту одлуку?
  • Како одговарамо на критике јавности? Како у тим ситуацијама звучи наш бренд?
  • Како да приступимо питањима која се не могу одмах решити?

Корак 5: Тестирајте и научите

Како ваша стратегија размене порука о бренду буде остварена, на крају ћете моћи да упоредите свој напредак у односу на историјски учинак вашег бренда.

Објављујте садржај усклађен са вашим новим темама доследно четири до шест недеља. Желећете да имате довољно постова испод сваке теме да бисте прикупили значајну количину података. Када тај временски период прође, време је да се удубимо у перформансе.

Које теме садрже садржај са најбољим учинком? Од тог садржаја, да ли постоје формати или поруке које одјекују више од других? Утврдите шта функционише и примените то учење на друге теме садржаја.

Поруке о робној марки које одјекују

Креирање упечатљивих порука о бренду је и уметност и наука. Користите податке да допуните своју природну креативност и створићете друштвено присуство које гради и јача везе са вашом основном публиком.

За више информација о креирању стратегије за размену порука засновану на подацима, погледајте ове савете из нашег друштвеног тима. Замолили смо их да разложе како користе Спроут-ову функцију означавања за циљаније увиде – и то је заправо прилично другачије од „означавања“ на које мислите.

Подели Са Пријатељима: