Брендови свуда осећају притисак да заузму ставове о осетљивим темама. Друштвени медији учинили су потрошаче свеснијим о актуелним догађајима него икада и очекују да брендови које воле да проговоре.



Већина британских и ирских потрошача (81%) и амерички потрошачи (71%) слажу се да је за брендове неопходно да подигну свест и говоре о осетљивим темама. Али теме су управо то - осетљиве. Како брендови могу да пруже доживљај садржаја који публика жели, а да и даље остане веран својим вредностима? Како брендови извештавају говорећи о озбиљним глобалним темама као што су расна правда, ЛГБТК+ права, родна равноправност или јавно здравље , суочавају се са новим изазовима аутентичности.



Шта је бренд активизам?

Лако је спојити активизам бренда активизам на друштвеним мрежама . Видимо то стално. Али активизам друштвених медија је широк и често га воде појединци или заједнице. Активизам бренда иде дубље и посебно утиче на ваше пословање. Активизам друштвених медија је кључна компонента активизма бренда, али не може бити једина компонента. Као пословни лидер, имате прилику да направите стварну промену око ових питања и не бисте је требали протраћити. Активизам бренда је холистички приступ побољшању света кроз вашу пословну праксу и маркетинг.

Активизам бренда може имати трајне ефекте на ваше пословање.

Из маркетиншке перспективе, добро изведен активизам бренда може повећати вашу свест – и на крају удео на тржишту – међу кључном публиком. Подршка узроцима који су важни за ваше постојеће клијенте може да инспирише лојалност и ангажованост бренду . И интерно, показивање запосленима да вам је стало може их задржати ангажованим.

На пример, Патагонија је интегрисала своју мисију усмерену на животну средину у сваки аспект свог пословања, а њихови клијенти то цене, чиме је компанија прво место у рангирању репутације бренда.

Промена почиње изнутра

Брендови не би требало да причају ако нису вољни да ходају. Активизам бренда је више од промене логотипа током месеца поноса, он мора да буде уграђен у начин на који водите посао.



Ако нисте вољни да изградите своје праксе запошљавања, набавке, производње и продаје да бисте подржали оно што ваш бренд говори јавно, вероватно то не би требало да кажете. Постоје три области на које треба да се фокусирате док покрећете или дефинишете свој бренд активизам.

1. Ваш посао

Пре него што можете да промените свет, морате да промените оно што можете — свој посао.

Ако сте бренд за спорт и забаву који жели да промовише позитивност тела, требало би да проверите своју величину пре него што објавите тај твит. Ако желите да говорите о родним диспаритетима у технологији, проверите сопствене демографске податке и интерне процесе запошљавања пре него што направите инфографику. Ове промене не само да подржавају увођење ваше евентуалне сврхе бренда, већ шаљу и јасну поруку да сте заиста у томе.



2. Ваши људи

Ваши запослени доживљавају ваш бренд на много интимнији начин него ваши потрошачи. И велике су шансе да су и они активни на друштвеним мрежама. Ако виде да изражавате уверења која нису у складу са њиховим искуством, вероватно ће проговорити о томе.

Ангажовање запослених је кључно за постизање ваших пословних циљева и баш као и потрошачи, запослени не желе да се ангажују са компанијама које се не осећају истинским. Пријављивање са вашим запосленима може бити одличан начин да процените да ли је време да изађете у јавност са наменском кампањом. Ваши запослени могу бити драгоцена звучна плоча која ће вам помоћи да одлучите на која питања да се фокусирате. Пронађите узрок који директно утиче на ваше запослене и питајте их шта би вам помогло. Њихов допринос би могао да направи сву разлику.

3. Ваше вођство

Ако више руководство не прихвати, иницијатива вероватно неће ићи далеко. Ваш извршни тим треба да буде више него спреман за вожњу активизма - они морају да управљају бродом.

библијско значење 47

Ово може изгледати као здрав разум, али две трећине маркетиншких стручњака (66%) извештај мора да убеди више руководство у важност заузимања става. Добијање одобрења руководства и њихова посвећеност континуираном ангажовању је кључно да будете сигурни да радите на покрету, а не на тренутку. Ако ваши руководиоци говоре екстерно, као што је оснивач и извршни директор Бумбле-а Витни Волф Херд, може увелико показати да је ваша посвећеност стварна.

Стављање ваших захтева

Када дође време да се осветли активизам бренда, може бити тешко знати одакле почети. Са скоро сталним низом вести које се боре за пажњу, бирање оних које одговарају вашем бренду може се чинити немогућим. Постоји неколико техника које можете користити да схватите како да фокусирате свој глас.

Снимите податке иза дијалога

Тимови друштвених медија већ пажљиво прате које су теме ваше публике. Истицање ових трендова и њихово довођење до лидерства може бити одличан начин за почетак.

Ако већ нисте, додирните алати за друштвено слушање да откријете приче које одјекују вашим клијентима — и које су релевантне за ваше пословање. Ова врста података не само да ће вам рећи шта су актуелни догађаји важни вашој публици, већ и њихова различита мишљења о њима. Нефилтриране повратне информације са друштвених медија могу вам показати недостатке које ваше пословање може имати и можда чак предложити рјешења.

Изнесите своју личност тамо

Све више брендова заузима блажи тон на друштвеним медијима, што може бити тешко када дође време да се позабавимо стварима које нису тако лагане. Не желите да се испоставите као кавалир у вези са нечим у шта је ваша компанија уложила озбиљне напоре. Али напуштање твој глас у потпуности када заузмете став је такође грешка. Одвојите време да креирате своје поруке тако да звуче као ви, а да притом схватите поенту.

Мобилизирајте своје запослене

Бренд активизам је тимски спорт. Пружање могућности вашим запосленима да се ангажују у вашим активистичким напорима повећава њихову укљученост и уграђује циљ даље у вашу интерну културу. Имплементација ан програм заступања запослених пружа прилику да проширите своју поруку широј публици, док својим запосленима дајете простор да се изразе.

Изградња трајне промене

Како свет постаје све компликованији, предузећа више немају луксуз да ћуте. И не би требало да желе. Уз снажну стратегију активизма бренда, можете дубље да се ангажујете са својом публиком и креирате систем вредности са којим се они идентификују.

Тражите више увида у то шта потрошачи очекују од брендова на друштвеним мрежама? Погледајте целу 2022 Спроут Социал Индек™ за дубински поглед.

Подели Са Пријатељима: