Када говорите о стратегији друштвених медија вашег бренда и неко вас пита зашто на неки начин приступате неком аспекту друштвене мреже, шта кажете?



  1. „Јер смо то увек радили на овај начин.“ (Овај је човек који убија каријеру, никад то не говори.)
  2. „Јер се чини да се то свиђа нашој публици.“
  3. „Пошто смо тестирали више приступа и открили смо да је овај био најуспешнији у постизању наших циљева.“

Ако сте претпоставили да ћете овај чланак сваки пут натерати да одговорите са „Ц“, у праву сте! Кад год имате предосећај, питање или изазов у ​​вези са вашом стратегијом, социјално тестирање може вам помоћи да стекнете моћне увиде који ће подржати ваше следеће кораке.



  • Ако желите да утврдите да вам је потребан већи буџет за видео продукцију, покрените тест друштвених медија о учинку различитих врста садржаја према вашим КПИ-јевима, попут утисака или ангажовања.
  • Ако покушавате да докажете да ваша публика не реагује добро на закопчани глас корпоративног звука бренда, тест примерак написан различитим гласовима или експериментишите са укључивањем емоџија.
  • Ако се питате да ли ће повећавање ритма објављивања повећати промет са друштвених мрежа на вашу веб страницу, али немате тону слободног времена, тестирајте га недељу дана и упоредите са уобичајеном контролном недељом.

Уместо да се питате шта би могло бити и надате се најбољим резултатима, развијте хипотезу, тестирајте одређене променљиве на друштвеним мрежама и потражите податке за логичне увиде и оријентисане на резултате.

Први кораци са социјалним тестирањем

Тестови на друштвеним мрежама су структурирани и мерљиви. Они вам помажу да кроз сочиво на основу података схватите шта за ваш бренд одговара (а шта не ради), уместо да се ослањате на најбоље праксе или мерила других људи. Иако увек гледате извештавање на друштвеним мрежама да бисте видели како напредују ваши садржаји, ангажман и стратегије објављивања, тестирање друштвених медија вам омогућава да идентификујете одређене променљиве и одете са јасном сликом шта ће (или шта неће) покретати успех вашег бренда.

Пре него што започнете тестирање, уверите се да сте унели неке од основних података. Ово укључује:

  • Разумевање општих циљева вашег пословања
  • Писана документација вашег тренутна социјална стратегија , укључујући и ваш општи циљеви за сваку платформу
  • Разумевање публике по каналу
  • Преглед тренутних перформанси
  • Списак питања, предосећања и идеја које желите да тестирате

Преглед ових основних докумената и ваших тренутних перформанси помоћи ће вам да идентификујете најважнија подручја на која треба да се усредсредите када је у питању тестирање. Не треба прелазити са нуле на тестирање свега одједном - а у ствари, покретање више тестова одједном, посебно ако се фокусирате на органску друштвену мрежу, заправо може довести до неуверљивих резултата.

Давање приоритета хипотези која може имати највећи утицај на циљеве највишег нивоа вашег тима и ваше укупне пословне циљеве помоћи ће вам да тестирате на начин који може да направи највећу разлику за ваш бренд. Имајући то на уму, разговарајмо о неком уобичајеном речнику тестирања, прегледајмо неколико врста тестова и прошетајмо кроз начин на који можеш да развијеш свој.



Уобичајена терминологија испитивања

Док постављате темеље за социјално тестирање, важно је разумети основну терминологију тестирања. Ево неколико уобичајених израза које ћете морати да знате.

  • Хипотеза: Хипотеза је претпоставка коју можете користити као почетну тачку за тестирање на друштвеним мрежама. Генерално се заснива на ограниченим информацијама (имате неке податке или анегдотске доказе, али недовољно да бисте знали да ли је ваша изјава тачна) и нешто је што можете јасно доказати или оповргнути тестирањем.
  • Променљива: Променљива је објекат или елемент који ће се мењати или мењати. У социјалном тестирању променљива може бити нешто попут копије коју користите, слика коју одаберете или времена када објавите поруку.
  • Контролна или контролисана променљива: Контролна или контролисана променљива је нешто што остаје исто током вашег теста. Контрола се користи као тачка поређења за проверу резултата промене променљиве коју тестирате.
  • Метриц: У социјалном тестирању, показатељ је стандард мерења који користите за мерење резултата. Примери могу да укључују приказе, ангажмане или кликове на објаву, али можете пронаћи пуну листу метрика друштвених медија и шта овде мере
  • Статистички значај: Статистички значај је вероватноћа да су резултати теста заиста узроковани променљивима које мењате, а не случајно. Развој теста са статистичком значајношћу захтева довољно велику величину узорка (на пример, тестирање променљиве помоћу 100 порука уместо 10) и јасну контролу.

А / Б тестирање

А / Б тестирање је једно од најосновнијих тестирања које можете да урадите на друштвеним мрежама. Дефиниција А / Б теста је тест где промените једну променљиву, а све остало задржите исте. На пример, ако желите да сазнате која врста садржаја резултира највећим ангажовањем на Инстаграму, можете да тестирате фото-садржај у односу на видео-садржај са истим насловом или копијом Стори-а, објављеним у исто време истог дана у недељи, у размаку од једне недеље.

Када промените једну променљиву у својим постовима, попут типа садржаја, упоређујете резултате теста једни с другима. Али два поста не чине тест - јер је у једној друштвеној објави укључено толико променљивих, нпр. Доба дана, врста медија итд., Морали бисте да поновите овај експеримент са различитим садржајем, прилагођавајући променљиве, неколико пута да би се добили коначни резултати.



Када тестирате на друштвеним мрежама, не желите да промените превише променљивих одједном. Пошто су друштвени медији већ убрзани, социјално тестирање доба дана и копирање у исто време могу да искриве ваше резултате. У органском објављивању, А / Б тестирање мораће да буде ручно, на пример одлучивање о временима која желите да упоредите. У плаћеном објављивању, друштвени огласи можда већ нуде уграђену функцију А / Б тестирања.

Као што је поменуто, А / Б тестирање најбоље функционише за појединачне променљиве. Ако тестирате стратегију у односу на стратегију или кампању у односу на кампању, мораћете више да се усредсредите на променљиве којима можете да управљате како бисте их могли смислено упоређивати. А / Б тестирање довешће вас до места са статистичким значајем, али не постоји савршен тест на друштвеном нивоу. Сваки тренутак је јединствен. Из тог разлога није укључена само наука о анализи, већ и уметност интерпретације, а то је на менаџеру друштвених медија да развије.

Ево неколико примера А / Б тестова које бисте могли да покренете на друштвеним мрежама:

2019 нумерологија значење
  • Време дана: Понедељак у 8:00 ујутру наспрам уторка у 8:00
  • Типови садржаја: видео у односу на везу
  • Натписи: дугачки наспрам кратког
  • Копија: питање наспрам изјаве
  • Слике: илустрација наспрам фотографије

Ако желите да идете даље од појединачног теста променљивих, тада желите да погледате тестирање са више варијабли.

Мултиваријабилно тестирање

Мултиваријабилно социјално тестирање је у основи А / Б тест већих размера (ипак има више слова абецеде). Уместо једне променљиве, истовремено мењате више променљивих. Будући да тестирате више компоненти, може бити замршеније прецизније анализирати податке и биће вам потребна довољно велика публика да бисте то успешно тестирали. Друштвене мреже уз плаћање могу бити посебно корисне за постизање великог броја публике.

Мултиваријабилно тестирање са Фацебоок плаћеним огласима

У горњем огласу, Предузетник тестира две променљиве: истакнуту слику и наслов. Све остало - укључујући натпис, везу и подтекст - је исто. На задњем крају овог теста, очекивали бисмо да ће циљана публика, буџет и време бити исти (сегментирани у различите групе за примање сваког огласа), тако да је тест фокусиран искључиво на копију слике и наслова и на њега не утиче различите демографске шминке. У оваквом тесту, вероватни циљ је разумевање која комбинација остварује највише кликова.

Примери тестирања са више варијабли које бисте могли видети укључују:

  • Различити типови садржаја са различитим пратећим натписима
  • Исти садржај, али различита публика да би се видело која најбоље одговара
  • Различити позиви на акцију са различитим истакнутим сликама
  • Различити тонови гласа упарени са или без емоџија
  • Краћи анимирани видео снимци у односу на дуже акцијске видео снимке уживо

Имајте на уму да мултиваријабилно тестирање није ограничено само на огласе. Можете их тестирати на органски начин и даље добијати резултате.

ХАСХТАГС извештаји о ознакама за вишеканалну аналитику

Иако можете ручно покретати А / Б и тестове са више варијабли и пратити резултате у прорачунској табели, овај приступ је дуготрајан и тежак за скалирање. Такође је изазов видети резултате у реалном времену или брзо одговорити на питање менаџера о учинку.

Да бисте ефикасно покренули тестове на друштвеним мрежама, препоручујемо вам употребу алата попут означавања Спроут-а и Извештаја о ознакама за једноставну анализу резултата. Видећете одмах које су означене поруке имале бољи укупан учинак у ангажовању и приказима. Будући да ћете имати непосредније резултате у својим напорима на друштвеним тестирањима, можете их проширити у свом тиму и брже применити своје налазе у будућим кампањама.

Како покренути тест на друштвеним мрежама

Сада када знате два начина да приступите тестирању на друштвеним мрежама, следеће би било разумевање како извршити тест. Постоји пет корака за извршавање теста друштвених медија, како је наведено у наставку. На првом кораку ћемо проћи детаљније како бисте знали више са чиме можете да се играте.

  1. Одлучите шта желите да тестирате и развијте своју хипотезу.
  2. Изаберите врсту теста: А / Б или мултиваријабилни.
  3. Одредите трајање теста, платформу на којој желите да тестирате и све променљиве које треба контролисати.
  4. Извршите тест.
  5. Анализирајте и делите резултате и нове идеје или следеће кораке.

Пример петостепеног теста друштвених медија

Ево примера како бисте могли да прођете кроз овај поступак да бисте помогли свом тиму да оптимизује стратегију садржаја на друштвеним мрежама.

  1. Одлучите шта желите да тестирате и утврдите своју хипотезу:
    1. Желим да тестирам који приступ дељењу веза до садржаја нашег блога покреће највише кликова на друштвеним мрежама.
    2. Моја хипотеза је да ће објављивање слике са УРЛ-ом у наслову довести до више кликова него коришћење подразумеваних метаподатака УРЛ-а, што ће допринети нашим укупним пословним циљевима повећања свести кроз саобраћај.
  1. Изаберите врсту теста: А / Б или мултиваријабилни.
      1. Ово ће бити А / Б тест где упоређујем постове засноване на сликама и постове метаподатака. (Погледајте доле пример примера поста са метаподацима лево и поста заснован на слици десно. Ови постови нису део А / Б теста, па ћете приметити да се копија такође разликује.)
    Мултиваријабилно А / Б тестирање на друштвеним мрежама
  1. Одредите трајање теста, платформу на којој желите да тестирате и све променљиве које треба контролисати.
    1. Наш бренд најчешће дели блог садржај на Твиттеру, тако да ће то бити прва платформа на којој тестирам. Овај тест ћу изводити четири недеље, користећи исти списак од 10 постова на блогу, од којих ће сваки бити објављен четири пута (два пута са метаподацима и два пута са сликама). За дати пост на блогу, писана копија у наслову биће наша контролисана променљива (ствар која се не мења) и разликоваће се само врста медија, без обзира да ли пост садржи слику или метаподатке блога.
  1. Извршите тест.
    1. Да бих могао да видим све на једном месту, направићу промотивни примерак за сваки од 10 постова у једној прорачунској табели и доделити доследна времена и дане у недељи када наш бренд дели сваки чланак. Затим ћу отпремити све ове поруке на нашу платформу за управљање друштвеним мрежама (професионални савет: испробајте Спроут-ову функцију масовног отпремања!) И уверите се да су означене. Као две ознаке користићу „Тест 1 - Метаподаци“ и „Тест 1 - Слика“ како бих могао брзо да анализирам резултате.

ХАСХТАГС Смарт Инбок саставља пост са ознаком

  • Анализирајте и делите резултате.
    1. Када се тест заврши, користићу Спроутов извештај о ознакама за процену просечних утисака, ангажовања и кликова за постове метаподатака у односу на постове слика (док су наша кључна метрика кликови и на томе ћу усредсредити своје извештавање, још увек можемо учити из других резултата у процесу). Наше кључне налазе резимираћу е-поштом свом менаџеру, руководству за садржај и осталим члановима друштвеног тима. Ова е-пошта ће садржати да ли је моја хипотеза била тачна или не, а ја ћу приложити ПДФ копију извештаја о ознакама како би свако могао сам да верификује податке и види примере порука из сваке групе. Поред тога, предложићу које следеће кораке можемо предузети с обзиром на ове податке и како би тај нови садржај изгледао.

Без обзира на то да ли ваш тест осветљава значајног и очигледног победника или заправо показује малу разлику између ваших променљивих, важно је анализирати своје резултате, идентификовати нове могућности и дестилирати увид у нешто што можете задржати за своју евиденцију. Ако радите са тимом или вам је потребна менаџерска куповина за даље тестирање, још је важније усавршити своје вештине комуникације и уверити се да пружате све ове увиде за цео свој тим.

Уобичајени тестови за покретање на друштвеним мрежама

Дакле, знате како да покренете ефикасан тест на друштвеним мрежама и спремни сте за почетак. Али одакле почети?

Три најчешће варијабле за тестирање на органским друштвеним мрежама су тип садржаја, време копирања и објављивања.

Тестирање типова друштвених садржаја

Када тестирате врсте садржаја, упоређујете оно што најбоље делује са вашом публиком на каналима на којима планирате да тестирате, на основу својих циљева.
Најважније је унапред утврдити коју кључну метрику користите за мерење успешнијег садржаја. Примери укључују:

  • Утисци: која врста садржаја досеже највећи број људи
  • Заруке (или конкретно дељења, коментари, свиђања или кликови): који тип садржаја мами вашу публику да на неки начин ступи у интеракцију са вашим садржајем
  • Саобраћај: која врста садржаја привлачи највише нових корисника на вашу веб локацију

Можете да пратите све ове показатеље да бисте генерално разумели шта се мења када промените одређене променљиве, али важно је да имате јасну слику како изгледа успех. У доњем примеру, Екплораториум тестира видео записе на слици са две верзије копије за догађај.

Истраживачки мултиваријабилни социјални тест на Фејсбуку

Ако на својој веб локацији имате зимзелени чланак или релевантан пост који има добар учинак, тај један пост можете претворити у низ различитих врста друштвеног садржаја како бисте га упоредили и упоредили који имају најбољи учинак. У својим тестовима на друштвеним мрежама можете узети тај чланак и створити од њега све врсте садржаја:

шта значи 24
  • Једноминутни видео снимак аутора који објашњава кључне преносе
  • Анимирани видео о кључним за понети
  • Графика цитата са повлачењем цитата из дела
  • Обичан текст друштвене поруке са наводницима као текстом
  • Објаве засноване на сликама помоћу снимака екрана који су били укључени у блог
  • Твитер нит

Покушајте да се не ограничавате када експериментишете са врстама садржаја. Само се побрините за јасне варијабле које тестирате и постављате контроле како бисте били сигурни да можете извући коначне резултате.

Тестирање копије социјалне поште

Када разбијете део друштвеног садржаја, има много делова на које треба обратити пажњу и много различитих прилика за тестирање. На пример, у видео снимку ћете имати:

  • Истакнути замрзнути оквир (сличица или насловни екран ако га имате)
  • Наслов видеа
  • Титлови (када су доступни)
  • Пост цаптион
  • Дугме позива на акцију (ако се плаћа)

Можда сте прочитали да бисте требали напиши више копија оријентисаних на наслове за ваше видео снимке. Ако тестирате два различита наслова, али остатак садржаја остане исти, моћи ћете да видите који је најбољи.

66 значење броја анђела

Као што смо разговарали, такође морате да идентификујете променљиве које ћете контролисати или их задржати исте - ако посебно тестирате наслове на друштвеним мрежама, желећете да контролишете друге ствари као што су датум / време постављања и сличица видео снимка.

У горњем примеру видео снимка, можда можете упоређивати ове наслове од понедељка до понедељка, али објављени истовремено за исту публику.

Твиттер је прикладан за лакоћу тестирања различитих порука. У оба твеета, Нев Иоркер је задржао везу и слику и променио текст. Можда ће један имати бољи учинак у кликовима на везу од другог. Или ће један имати више лајкова уместо ретвитова.

Идеја тестирања ваше поруке је да разумете шта ваша публика жели и како се то поклапа са почетним циљем који сте поставили.

Тестирање времена објављивања

Да ли је ваша публика пуна ноћних сова или раних птица? Да ли се више ангажују током викенда или током радног дана током ручка?

Иако Спроут има неке заштићене податке о најбоље време за објављивање (генерално и према индустрији), начин да се сазна апсолутно најбоље време за свој бренд објавити је тестирати.

Да бисте били сигурни да ћете имати статистички значајне резултате, будите прецизни у вези са оним што тестирате. Ако вам постови у 10:00 сати добро иду, тестирајте исти садржај објављен у 10:00 понедјељком наспрам четвртка или суботе. Или ако покушавате да утврдите да ли ваши постови сежу даље када вероватно циљана публика путује на посао, тестирајте исти дан у недељи у 8:00 или 17:00. наспрам 14:00.

Ако желите предност оптималних резултата без тестирања, можете и да покушате ХАСХТАГС-ова патентирана ВиралПост технологија , који вам омогућава да ставите садржај у редове, а затим га објавите у најактивније време публике ради ангажовања.

Закључак

Навели смо само три различита начина тестирања на друштвеним мрежама, али има још пуно ствари за играње. Могућности су безбројне док се друштвени медији и потрошачи развијају у својим интересима и замршеностима.

Сад кад знате неке основе социјалног тестирања, свет је ваша остриге. Изаберите једно подручје ваше друштвене стратегије које вам није ишло добро или неки предосећај који желите да докажете и направите тест како бисте себи прикупили одговоре који су вам потребни за оптимизацију вашег приступа.

Помоћу тестирања на друштвеним мрежама моћи ћете да креирате стратегију на основу података која ће ваш бренд подићи на виши ниво. А ако желите да зароните у више друштвених података, преузмите наше бесплатан приручник за извештавање и аналитику да сазнате више.

Подели Са Пријатељима: