Кампање на друштвеним мрежама су усредсређени и координирани напори који доносе мерљиве резултате на платформама друштвених медија. Кампање су прилика да промените ствари, досегнете публику на нов начин, направите незабораван садржај и стварно утичете на врхунске пословне циљеве.



Међутим, без обзира на вредност коју могу донети, кампање долазе са урођеним изазовима. Подигните руку ако сте икада покушали да жонглирате:



  • Концепција, стварање и заказивање десетина постова на друштвеним мрежама у више мрежа
  • Управљање вашом заједницом и надгледање друштвених мрежа за све напомене у кампањи и могућности ангажовања
  • Тражење и одржавање садржаја који генеришу корисници
  • Извештавање шефа, клијента или другог трговца о учинку кампање
  • Оптимизација кампање како бисте осигурали да ваши бројеви и даље расту

Без обзира да ли сте маркетиншки директор марке који води више кампања или маркетиншки агент који управља више клијентима, једноставно решење по систему „кључ у руке“ које олакшава сарадњу, извршење и извештавање на једном месту може учинити чуда. Направили смо овај водич да бисмо вам показали како да водите своју досад најуспешнију, најуспешнију кампању - користећи ХАСХТАГС.

Подесите своју кампању за успех са свеобухватним издавачким пакетом

Једном када извадите стратегију на квадрат, поставите циљеве и припремите креативне елементе, направите свој план објављивања помоћу Спроут-а.

Ручно пријављивање и одјављивање са матичних платформи ради планирања садржаја може бити досадно. Спроутови интуитивни алати за објављивање помажу вам да мапирате своју дугорочну стратегију кампање и истовремено закажете садржај на различитим профилима и платформама. Заједнички календар се дели са свим корисницима у вашем плану, тако да трговци, менаџери, клијенти и вође маркетинга могу сви погледати или допринети вашим напорима у планирању

Визуелно занимљив садржај је ефикасан начин да привучете пажњу публике док пружате информације о свом бренду, производу или услузи. Када сте уложили пуно времена у стварање прелепих елемената за подршку кампањама, важно је да им можете лако приступити кад започнете заказивање њиховог садржаја.

Спроут-ова библиотека средстава поједностављује управљање имовином, омогућавајући вам да креирате, организујете, уређујете и објављујете средства са централне локације. Ова приступачност је постала још важнија како се све више људи пребацује на даљински рад. Спроут се интегрише са Дропбок-ом и Гоогле диском, тако да можете да додате слике или видео записе у своје постове директно из прозора Нова порука. Ако се осећате сигурније при преносу директно са рачунара, такође можете лако превући и испустити датотеке у библиотеку средстава.



Друштвене платформе су током година прилагођавале своје алгоритме како би корисницима пружиле релевантнији садржај и поставиле приоритет плаћеним садржајима. Као резултат, 45% потрошача сада се ослањају на предлоге у свом фееду и / или користе алатке за откривање како би пронашли нове налоге који ће им се допасти и пратити, у поређењу са само 25% користећи хештегове у исту сврху. Иако су хасхтагови кампање још увек ефикасан начин да подстакну ангажовање ваше публике и створе нит повезаних садржаја на друштвеним мрежама, брендови такође морају да прихвате и друге тактике да би бацили поглед на њихов садржај.

Укључивање стратешких позива на акцију који покрећу акцију и објављивање вашег садржаја у право време пресудно је за потицање аутентичног ангажмана и оптимизацију резултата кампање. ХАСХТАГС је патентиран ВиралПост технологија анализира податке о вашој публици како би пронашла времена за која је највероватније да ће доћи до ваше највеће публике и примити ажурирања о ангажовању у реалном времену. Користите оптимално време слања у Састави да бисте прецизно заказали и одабрали најбоља времена за постављање која су посебно израчуната за тај профил тог дана. Или, конфигуришите свој Ред издатака са ВиралПост-ом, аутоматизованим приступом који вам планира садржај, а истовремено оптимизује време објављивања.

Планирајте ознаке и праћење сада да бисте касније ефикасније извештавали

Маркетинши се и даље труде да измеру непрегледни повраћај улагања у друштвене кампање, али Спроут-ов сет алата за означавање може да вам помогне. Док састављате садржај, укључите структуру означавања која организује и прати успех ваших маркетиншких кампања. Свака ознака треба да има одређену сврху. Размислите о стварању ознака на основу тема садржаја, типова садржаја или ваших циљева: на пример, свест, ангажовање, стварање потенцијалних клијената и још много тога.



Телфер Сцхоол оф Манагемент на Универзитету у Отави развио је софистицирано стабло означавања које тим користи за категоризацију сваког поста. Претходни посао који улажу у означавање се исплати јер су у стању да генеришу извештај прилагођен било којој датој кампањи или заинтересованој страни, што на крају подстиче транспарентније и корисније односе.

број 24 значење

Док водите кампању, такође можете да користите ознаке које сте креирали да бисте проценили и тестирали ваш садржај и наставили да оптимизујете кампању. У нашем недавном Спроут Сессионс Дигитал догађаја, говорници су поделили бројне идеје о томе како су купци у прошлости користили ознаке за тестирање.

Поред означавања порука, корисници Спроут-а могу да додају праћење УРЛ-а везама да би лако идентификовали саобраћај референтних мрежа и конверзије из постова друштвене кампање у Гоогле аналитици. Намерно постављање ознака и праћење УРЛ адреса помоћи ће касније када дође време да пријавите своје резултате.

Са лакоћом укључите лидере и заинтересоване стране у планирање кампање

Иако вам одређена кампања може бити главна тачка фокуса, ваш календар садржаја највероватније укључује мноштво других постова који су део ваше целокупне друштвене стратегије. Сећате се оних ознака о којима смо разговарали? Брендови могу филтрирати свој заказани садржај према ознакама и привремено сакрити све постове који се не односе на њихову кампању. Ово може бити корисно ако календар делите са клијентима руководства или агенције који се желе посебно фокусирати на предстојеће објаве и стратегију кампање.

симболика 23

Будући да се друштвене кампање лествицом крећу ка већим маркетиншким иницијативама, брендови често примењују поступак одобравања који штити стандарде марки. Процеси одобрења Спроут-а нека заинтересоване стране прегледају, коментаришу и дају коначни потпис на заказаним објавама. Овај ниво управљања осигурава да се вође маркетинга осећају информисано и самопоуздано о томе како социјална подршка подржава циљеве кампање.

Оптимизујте кампање помоћу података и повратних информација у реалном времену

Друштвене кампање нису нешто што можете једноставно поставити и заборавити. Доследно управљање максимизује утицај.

Иако СММ-има неће бити потребно да свакодневно израђују потпун извештај о својој кампањи, требало би да пазе на учинак. Ако приметите да се порука одмах показала успешном, можете да примените те увиде на свој будући садржај и потенцијално побољшате кампању у реалном времену. Поред тога, ако Фацебоок објава посебно добро одјекује код ваше публике или ако један од ваших најважнијих постова прикупи ниске утиске, имате могућност да их повећате директно у Спроут-у. Мало плаћено трзање може направити велику разлику за вашу кампању.

Долазне поруке такође могу да вам помогну да преправите садржај у реалном времену. Тхе Спроут Смарт Инбок централизује поруке ваше публике, пружајући могућности за интеракцију са новим купцима и процену реакције на вашу кампању. Да бисте организовали пријемно сандуче, примените ознаке порука како долазе да бисте их категоризовали и одвојили повратне информације о кампањи, потенцијалне купце и корисничку подршку.

Спроут-ова правила за пријемно сандуче омогућавају корисницима Напредног плана да креирају аутоматизоване системе који категоризују и примењују ознаке по вашем избору на одређене улазне поруке које испуњавају одређене критеријуме. Одатле можете да прикажете одређене приказе Инбок-а који приказују само поруке релевантне за ту тему. На пример, направите пријемне сандучиће специфичне за вашу кампању, проблеме са корисничком службом, повратне информације о производима и још много тога. На основу правила која успоставите, тада можете да подесите аутоматска упозорења да примају обавештења о порукама које сматрате најважнијим.

Правила за пријемно сандуче су добро дошла за Универзитет у Индиани када је школа наишла на кризу. Друштвени тим је створио правила за аутоматску примену ознака на одређене долазне поруке повезане са проблемом и универзитетом.

„Способност аутоматизације тог процеса тако да се све поруке које долазе током ових ситуација каналишу у један простор омогућава нам брзу анализу порука, доношење одлука или пружање предлога руководству о томе које радње треба предузети“, каже Норман.

Трговци и потрошачи се слажу са тим ангажовање са публиком је диференцијал број један што чини бренд друштвеним најбољим у класи.

Иако се много улазних порука може односити на проблеме са корисничким услугама, постоје многи други разлози због којих потрошачи посежу за друштвеним мрежама. У најновијем ХАСХТАГС индекс , открили смо да 59% потрошача поручује бренд на друштвеним мрежама када имају велико искуство.

Ако неко воли вашу кампању, немојте је игнорисати. Једнако је важно одговорити и показати захвалност тим потрошачима као и решити жалбе купаца. То може много да помогне у изградњи лојалности купаца, посебно ако ти потрошачи непрестано ступају у контакт с вама и вашим садржајем.

У Спроут-у корисници могу да виде историју разговора између вашег тима и контаката. У том контексту можете да персонализујете одговоре и негујете трајни однос са купцем. У истом прозору можете да додате контакте на ВИП листе, што је корисно приликом идентификовања еванђелиста бренда и потенцијалних амбасадора или утицаја за следећу кампању.

Користите друштвене податке да бисте потакли поверење у своје кампање

Кампање се тичу исплате, али само 43% социјалне трговци користите друштвене податке за процену учинка кампање. Из друштвених података може се много научити, а без њих можете пропустити драгоцене увиде који подржавају врхунске циљеве.

Снажна аналитика компаније Спроут и могућности извештавања помажу вам да пратите успех кампање и генеришете извештаје који уливају поверење, а не забуну. Ако сте стратешки означили садржај кампање, извештај о ознакама представља показатеље за сваку ознаку, тако да сужавате показатеље као што су ангажмани, прикази и кликови.

А ако сте заборавили да означите поруке када сте их првобитно заказали, не брините - можете ретроактивно да примените ознаке у извештају о учинку у посту. Уместо да примењују ознаке поруку по поруку, корисници са Премиум аналитиком могу их групно означити. На пример, ако је неколико порука с хасхтагом кампање послано необележено, користите функцију претраживања да бисте те постове поставили у први план и означили их све одједном.

Усредсредите се на метрике које су најважније

Ако је ваш бренд изградио плаћену стратегију за вашу кампању, ваши шефови ће бити посебно знатижељни да знају како је тај новац потрошен. Извештаји о плаћеном учинку компаније Спроут помажу у праћењу учинка и у тренутку информишу о одлукама о буџету за Фацебоок, Инстаграм, Твиттер и ЛинкедИн кампање. Извештаји су сварљиви и усредсређени су на метрике о којима ће клијентима и руководиоцима највише бити стало, попут цене по конверзији, цене по клику, укупне потрошње и још много тога.

Ако сте на органској страни и радите са купцем медија или плаћеним социјалним стручњаком, ови извештаји вам такође могу помоћи да делите увиде и сарађујете на побољшању плаћених и органских напора кампање.

А да бисте све то донели кући, немојте само да кажете својим клијентима и руководиоцима какав је био учинак ваше кампање. Са Спроут-ом Премиум аналитика купци могу да прилагоде извештај специфичан за њихову кампању прилагођене опције извештавања . Поред понуђених готових извештаја, извештај можете да направите од нуле додавањем и уређивањем виџета података и текста на начин који прича причу и јасно показује успех кампање. Када се темељито упознате са подацима који подвлаче вредност друштвене мреже, поделите их са својим друштвеним тимом и шире.

Закључак

Једноставно речено, Спроут уклања бол у кампањама. Тата шалу на страну, Спроут заиста може помоћи у неговању ваших кампања, циљева заједнице и компаније.

Спроут уклања заузети посао из вашег процеса, поједностављује стварање садржаја и поједностављује извештавање, тако да можете више времена усредсредити на оптимизацију кампање, нагињање својим купцима и радујући се вашем следећем пројекту.

Испробајте ХАСХТАГС бесплатно помоћу а 30-дневно суђење. Већ сте купац и треба вам помоћ да започнете са прилагођеним извештајима? Пронађите више детаљних упутстава о креирању прилагођених извештаја овде .

Подели Са Пријатељима: