Телфер Сцхоол оф Манагемент на Универзитету у Отави знају да се свет мења и усвојили су маркетиншку и комуникациону стратегију која ће их учинити покретнима и прилагодљивима. Од оснивања школе пре 50 година, друштвени медији су узели маха и постали критични део сваке стратегије маркетинга и комуникација у високом образовању.



Тим Телфер Маркетинга спроводио је своју стратегију интегришући нове тактике дигиталног маркетинга. Међутим, без постављања правих алата, Телферов маркетиншки тим се трудио да копа у податке о својој заједници и стекне увиде који се могу применити.



Са прилично новим тимом и новом друштвеном опремом у ХАСХТАГС-у, Телфер је успео да се усредсреди на оно што је најважније: раст њиховог студентског тела, унапређење програма, повезивање са бившим студентима и размена њихових истраживања.

Када смо проценили све алате и шта бисмо од њих добили, Спроут нас је једноставно одушевио.

Једно решење за многе покретне делове

Телфер је дом веома великог броја студената додипломских студија. Такође има постдипломске програме, главне факултетске истраживачке иницијативе и програме руководећег руководства, које њихов маркетиншки тим мора да уврсти у своју стратегију друштвених медија. И не само то, они такође сарађују са другим заинтересованим странама као што су чланови администрације, факултета, студентских клубова и канцеларије за ангажовање бивших ученика да би своје циљеве уврстили у социјалну стратегију школе. А ту су и 7 канала на два службена језика (француски и енглески) којима управљају на Фацебоок-у, Твиттер-у, Инстаграму, ЛинкедИн-у, ИоуТубе-у и Гоогле Ми Бусинесс-у. То је много за праћење.

библијска нумерологија 5

Крајем 2018. године школа је довела готово потпуно нови маркетиншки тим, од којих су многи радили као трговци у приватном сектору. „Школа је тражила промену и имао сам срећу да учествујем у тој промени градећи нови тим за маркетинг и комуникације“, рекао је Јонатхан Симон, директор маркетинга и комуникација. „Саставили смо тим и готово одмах смо знали да морамо да поставимо праве алате како бисмо ефикасно функционисали. Толико је тога требало урадити. Када смо упоредили све алате за друштвене медије на тржишту и шта ћемо од њих добити, Спроут нас је једноставно одушевио. “

Њихов изазов био је активирање стратегије садржаја која узима у обзир све те покретне делове, појављује корисне податке и ангажује праве људе. Спроут је било решење, а Телфер Сцхоол оф Манагемент је од тада муштерија.



Гранање дрветом за означавање

Спроут’с Таг Репорт је постала главни адут за Телфер тим.

„Што се тиче начина на који смо извештавали своје податке школи пре Спроут-а, недостатак је у томе што нисмо“, рекла је стратег за садржај Царла ДеЦиццио. „Не зато што нисмо желели, већ зато што нисмо имали одржив начин да то учинимо. Ручно сортирање сваког поста и бележење резултата био би дуг, дуготрајан процес. “

Када је Телфер почео да означава поруке, усредсредили су се на специфичне кампање попут оне која је промовисала њихово такмичење у лифту прошле јесени.



9 11 сат

После догађаја, Телфер се окренуо извештају о ознакама. Открили су да су заједно постови у кампањи Елеватор Питцх у просеку износили 1,29% стопе ангажовања по посту, што је раст од 357% у односу на виши индустријски просек. Могућност да заиста видим њихов успех променила је игру.

Сад, Телфер све означава. Сећате се свих тих покретних делова? Сви су они приказани у софистицираном стаблу означавања које тим користи за категоризацију сваког поста. Дрво води одлуке о означавању кроз осам корака:

888 значење анђела
  1. Циљ поста
  2. Тип поста: Ове ознаке се односе на оно што тим промовише, нпр. конференција, такмичење, радионица, умрежавање итд.
  3. Заинтересоване стране (нпр. Ангажовање бивших студената и заједница, канцеларија за основну школу, истраживање, центар за каријеру итд.)
  4. Назив догађаја (ако је применљиво)
  5. Програм / услуга (нпр. Докторат, МБА, студентске услуге итд.)
  6. Категорија утицаја (нпр. Здравије, богатије, срећније, зеленије)
  7. Циљна публика (нпр. Будући студенти, студенти нижег нивоа, алумни итд.)
  8. Године

Ово дрво не само да пружа снимак Телфер-ове социјалне стратегије, када дође време да се копа по Извештају о ознакама, тим може да добије птичји поглед на перформансе садржаја или убаци у детаље у гранулама онолико колико је потребно. И што је можда најважније, постојећа структура омогућава им да генеришу извештај прилагођен било којој од заинтересованих страна, који негује транспарентније и корисније односе.

Помоћу Смарт Инбок-а такође смо у могућности да комуницирамо са сваким помињањем, коментаром или приватном поруком на једном месту.

Ниједан коментар није остављен

Поред управљања кампањом и извештавања, један-на-један ангажман је један од главних Телферових друштвених циљева. Са друштвеним заједницама на Фацебоок-у, Твиттер-у, ЛинкедИну, Инстаграму и Иоутубе-у, Телферу је био потребан алат који ће све њихове разговоре повезати у један ток. Спроут’с Смарт Инбок помаже да се осигура да не остане никакав коментар.

„Помоћу Смарт Инбок-а такође смо у могућности да комуницирамо са сваким помињањем, коментаром или приватном поруком на једном месту“, каже координаторка за дигитални маркетинг Емили Схорт.

301 анђеоски број

И не само то, са успостављеним дневним протоколом за надгледање и метриком стопе одговора у Извештају о ангажовању, њихов тим је овлашћен да доследно процењује своју брзину и ефикасност приликом одговарања на поруке. У К3 ФГ19 објавили су 78% својих одговора на поруке своје публике у року од 24 сата.

Помоћу Спроут-ових алата за објављивање и радни ток свакодневно добијам преглед онога што се дешава и могу лако да га прилагодим ако је потребно.

У току са процесом рада

Од доприноса заинтересованих страна до свакодневних задатака, сарадња је кључна за Телферов маркетиншки тим. Схорт управља свим Телфер-овим друштвеним налозима и дигиталним каналима који укључују садржај веб странице за одредишне странице, оловне магнете и маркетинг путем е-поште. Док она ради на тим маркетиншким напорима изван Спроут-а, студентски координатори се придружују како би преузели њене додатне социјалне задатке.

Срећом, Алати за сарадњу Спроут-а учинити га бешавним. Ако се Кратким кораком одмакнете од паметне поште, координатори ће лако видети које су поруке означене као завршене и које још увек захтевају радњу. Корисници такође могу претворити поруке у извршне задатке додељене другим члановима тима и додати напомену за контекст. Схорт-ови координатори ученика такође састављају друштвене постове у уредничком календару.

„Помоћу Спроут-ових алата за објављивање и радни ток свакодневно добијам преглед онога што се дешава и могу га лако прилагодити ако је потребно“, рекао је Схорт. „Могу још једном да проверим рад чланова тима да бих осигурао да су постови заштићени брендом, да укључе све праве хасхтагове и емоџије и да следим структуру стабла означавања.“

1212 што значи нумерологија

Уз ове успостављене провере и равнотеже, сваки корисник може бити одговоран и пратити свој рад без преласка жица или угрожавања квалитета садржаја.

Увек кажемо свима који траже алат за друштвене медије да раде са Спроут-ом. То је одличан алат и имали смо сјајно искуство у раду са тимом Спроут.

Док други факултети Универзитета у Отави желе да прошире свој друштвени отисак, они су се обратили тиму Телфер да сазнају како користе Спроут. „Имам колеге из других делова Универзитета у Отави, попут права и односа с бившим студентима, који су се обратили како би сазнали да ли је Спроут нешто што би требало да користе“, рекао је Симон. „Увек кажемо свима који траже алат за друштвене медије да раде са Спроутом. То је одличан алат и имали смо сјајно искуство у раду са тимом Спроут-а. “

Наоружан свим алатима, извештајима, увидима и корисничком подршком коју нуди Спроут, тим Телфер наставља да проналази више начина да повеже своју публику са оним што је важно.

Преузмите ПДФ

Подели Са Пријатељима: