Вештачка интелигенција (АИ) није само научно-фантастични феномен који је претворен у стварност – то је технолошки ослонац, развијен деценијама испред нашег носа. АИ је остварио снове о повећању ефикасности, са многим брендовима који већ користе АИ маркетинг у последњих неколико година.



Иако је изазвало узбуђење и ентузијазам, постоји забринутост око етике АИ. Као и многе иновације, визија технолошке индустрије за метаверзум имао језиве сличности са медијима попут Блацк Миррор и Снов Црасх . А са делима као што су Парабола о сејачу, машина и ја, робот у културном духу времена, разумљиво је зашто љубитељи научне фантастике, истраживачи и технолози подједнако упозоравају на опасности игнорисања етике вештачке интелигенције.



У овом чланку ћемо дефинисати шта је етика вештачке интелигенције, зашто брендови треба да буду забринути и главна етичка питања са којима се суочавају трговци, укључујући сигурност посла, дезинформације и алгоритамску пристрасност. Такође ћемо поделити пет корака који ће вам помоћи да одржите етичке праксе вештачке интелигенције у тимовима и широм организације.

Шта је етика вештачке интелигенције?

Етика вештачке интелигенције је систем моралних принципа и професионалних пракси који се користе за одговорно информисање о развоју и резултатима технологије вештачке интелигенције. Такође се односи на проучавање како оптимизовати утицај и смањити ризике и/или последице АИ.

Водеће технолошке компаније, владини ентитети попут Уједињених нација и истраживачке заједнице и заједнице науке о подацима радиле су на обликовању и објављивању смерница за решавање етичких питања. На пример, Организација Уједињених нација за образовање, науку и културу (УНЕСЦО) објавила је први глобални стандард о етици вештачке интелигенције у новембру 2021: Препорука о етици вештачке интелигенције .

Постоје неки прописи о вештачкој интелигенцији на нивоу земље и на локалном нивоу, али како АИ и друге нове технологије расту, предузећа би требало да очекују више владиних прописа. Како се вештачка интелигенција даље интегрише у наше животе, етика вештачке интелигенције постаје кључни део дигиталне писмености.

Зашто је етика вештачке интелигенције важна

Компаније већ улажу у вештачку интелигенцију, али тешкоћа је у обезбеђивању одговорне употребе.



Према Стање друштвених медија за 2023.: АИ и центар за преузимање података У извештају, пословни лидери очекују повећана улагања у вештачку интелигенцију у наредних неколико година. Наш извештај је такође открио да се 98% пословних лидера слаже да компаније треба да боље разумеју потенцијал АИ и технологије машинског учења (МЛ) за дугорочни успех.

Визуелизација података из Тхе 2023 Стате оф Социал Медиа: АИ & Дата Таке Центер Стаге са пословним лидерима' expectations on AI and ML technology investments over the next three years. 87% of leaders expect an increase in investment.

Док вештачка интелигенција може да побољша перформансе, повећа ефикасност и генерише позитивне пословне резултате, брендови такође доживљавају непредвиђене последице њене примене. Ово може проистећи из недостатка истраживања или пристрасних скупова података, између осталих разлога. Злоупотреба вештачке интелигенције или занемаривање етичких питања може довести до нарушене репутације бренда, неуспеха производа, судских спорова и регулаторних питања.

Први корак ка одржавању етичких стандарда у тимовима унутар ваше организације почиње разумевањем проблема са којима се трговци суочавају, тако да можете да обликујете план за ублажавање ових пословних ризика и заштиту свог бренда.



Која етичка питања вештачке интелигенције су најважнија за трговце

Постоји низ етичких питања АИ у технолошкој индустрији, укључујући, али не ограничавајући се на, следеће:

  • Генерисање лажног садржаја
  • Објашњивост
  • Друштвени утицај
  • Злоупотреба технологије
  • Склоност
  • Одговорност и приватност података
  • Поштење
  • Робустнесс
  • Транспарентност
  • Одрживост животне средине
  • Различитост и инклузија
  • Морално деловање и вредносно усклађивање
  • Поверење и одговорност

Неки верују да вештачка интелигенција може да помогне у изградњи инклузивнијих технологија, система и услуга које могу да опслужују различите популације. Кључно је успоставити етичке оквире, прописе и механизме који ће осигурати одговорну употребу.

Члан тхе Арборетум , Спроут-ов форум заједнице, приметио је да вештачка интелигенција има потенцијал да промовише инклузивност и смањи пристрасности/дискриминацију тако што ће обезбедити поштене, непристрасне процесе доношења одлука. Бавећи се питањима као што је алгоритамска пристрасност у развоју АИ, могло би бити могуће обликовати будућност у којој је АИ позитивна сила промене.

Поред потенцијала за позитивне промене, постоје и могућности за злоупотребу или неетичку употребу вештачке интелигенције како она постаје све моћнија. Наша заједница је разговарала о неколико ризика, укључујући нарушавање приватности, манипулацију јавним мњењем и аутономно оружје.

Коментар корисника из Арборетума који каже да вештачка интелигенција (АИ) има потенцијал да промовише инклузивније технологије и системе, али се морају успоставити етички оквири, прописи и механизми како би се обезбедила одговорна употреба. Коментар објашњава ризике вештачке интелигенције како она постаје све моћнија, као што је кршење приватности, манипулација јавним мњењем и аутономним оружјем.

Коментари попут ових само загребају површину етичких питања у свим индустријама, али главна питања за маркетиншке стручњаке укључују: сигурност посла, приватност, пристрасност и дискриминацију, дезинформације и дезинформације и питања интелектуалне својине/ауторских права, која ћемо детаљно размотрити у следећи одељак.

Утицај на послове и расељавање послова

Роботи који обезбеђују светску доминацију су наша најмања брига — бар за сада.

И то зато што истраживачи и стручњаци нису угрожени сингуларност технологије , или идеја да ће АИ надмашити људску интелигенцију и реплицирати особине попут друштвених вештина. Они су свесни ограничења вештачке интелигенције и потенцијалних последица замене посла.

Циљ истраживања и улагање у АИ није да замени људе – већ да нам помогне да уштедимо време и труд да радимо ствари које имају утицаја. Директор друштвених медија и партнерстава Флоцк Фреигхт-а, Боб Волфли дели одличну аналогију за АИ : „АИ је као машина за прање судова или веш машина у нашим домовима. Помислите на све време које уштедите да не перете суђе или одећу ручно.”

У нашој серији Непрочитано, чланови Спроутовог маркетиншког и креативног тима разговарали су о томе како тренутно користе вештачку интелигенцију, од препуштања персонализованој куповини до коришћења функција као што је ВиралПост® за помоћ у планирању објава на друштвеним мрежама. Погледајте видео у наставку да бисте чули њихове вруће погледе на предности и страхове од вештачке интелигенције, укључујући замену посла:

Приватност

Бриге око приватности, заштите и безбедности података су на првом месту за брендове. Улагања у безбедност су све већи приоритет за предузећа јер настоје да избегну било какве прилике за надзор, хаковање и сајбер нападе. Како персонализација постаје све популарнија, брендови примењују најбоље праксе за прикупљање, складиштење и анализу података како би заштитили клијенте и организације.

Алгоритамска пристрасност и дискриминација

Пошто учи из података, лоше конструисана или обучена АИ може показати пристрасност према недовољно заступљеним подскуповима података. Било је неколико великих случајева пристрасности са уметничким делима генерисаним вештачком интелигенцијом, чет-ботовима, софтвером за препознавање лица, алгоритмима и АИ алатима за праксе запошљавања .

На пример, неколико корисника ТикТок-а и Твитера [преименованих у Кс од јула 2023.] позвали су нит са „#СоутхСудан Барбие“ украшену оружјем, негативни стереотип повезан са регионом који се бори са друштвено-политичким питањима као што су геноцид и избегличке кризе .

Одговор корисника на фотографију „#СоутхСудан Барбие“ коју је генерисала вештачка интелигенција у нити на Твиттеру [ребрендиран у Кс од јула 2023.]. Пост гласи: „Стално вам говоримо'all that bias is built into this AI-generated garbage."

Са пристрасношћу која улази у још ниже улоге, АИ користи овакве случајеве, поставља се питање како да радимо против пристрасности и дискриминације када скупови података за обуку могу бити пристрасни?

Дезинформације и дезинформације

Као и људи, АИ није савршена. Одговори вештачке интелигенције на упите могу бити нетачни и постоји бојазан да ће људи ширити дезинформације са злонамерним намерама. Заједно са претњама дезинформацијама, постоји потенцијал за кризу бренда и нарушавање репутације, посебно без одговарајућих заштитних мера и протокола.

Коментар корисника из Арборетума који каже да су узбуђени због вештачке интелигенције (АИ) која помаже људима да ефикасније и ефективније решавају проблеме. Коментар такође показује да су забринути због негативних начина на које људи могу да користе вештачку интелигенцију, као што је ширење дезинформација и омогућавање масовног уништења.

Питања интелектуалне својине и ауторских права

Вероватно сте видели глумачку поставу Харија Потера као ликове у филму Веса Андерсона или грађане Бикини Ботома како певају извођење популарних песама. Ово су примери колико њих користи вештачку интелигенцију да би користило слику и слику људи или интелектуалну својину.

Коментар корисника из Арборетума који каже да су узбуђени што користе вештачку интелигенцију за размишљање и давање идеја за реченице и/или избор речи. Корисник такође објашњава да је забринут због вештачке интелигенције која ствара садржај користећи сличност других људи или интелектуалну својину.

АИ је одличан спаринг партнер за креативне задатке попут мозгања и креирања нацрта, али у зависности од тога како се резултати користе, то може довести до кршења ауторских права, плагијата и кршења интелектуалне својине. На пример, група уметника поднео тужбу против Мидјоурнеи анд Стабилити АИ у јануару 2023. тврдећи да алати крше права милиона уметника. Генеративна вештачка интелигенција отвара легалну конзерву црва и још увек постоји много терена за покривање, али стварање проактивних правила и оквира помоћи ће да се ублаже етички ризици.

5 корака за одржавање етике вештачке интелигенције у тимовима

Ево пет корака који ће вам помоћи да водите свој план за ублажавање етичких ризика од вештачке интелигенције:

1. Поставите интерна основна правила и одговорности за коришћење вештачке интелигенције

Размислите о оснивању етичког тима АИ састављеног од етичара, правних стручњака, технолога и лидера који ће вам помоћи да успоставите основна правила за вашу организацију. На пример, коришћење генеративне вештачке интелигенције само за нацрте и размишљање, али не и за екстерно објављен садржај је одлично основно правило.

555 што значи љубав

Заједно са овим основним правилима, дефинишите улогу и одговорности сваког члана тима укљученог у АИ, укључујући и етички тим. Поставите своје циљеве и вредности и за АИ. Ово ће вам помоћи да поставите основу за вашу етичку политику и најбоље праксе АИ.

2. Дефинисати и ревидирати улогу АИ

АИ не може да замени креаторе садржаја, стратеге друштвених медија или било коју улогу у маркетингу. Идентификујте задатке вештачке интелигенције који захтевају људски надзор или интервенцију и одредите циљеве ваше етичке политике вештачке интелигенције како бисте помогли у креирању процеса за развој, управљање и комуникацију о АИ.

Када идентификујете циљеве своје етичке политике, идентификујте недостатке и могућности за вештачку интелигенцију у вашој организацији. Размотрите следећа питања:

  • Како организација тренутно користи вештачку интелигенцију и како желимо да је користимо у будућности?
  • Који софтвер и анализе нам могу помоћи да ублажимо пословне ризике?
  • Које празнине стварају технологија и анализа? Како да их попунимо?
  • Које тестове или експерименте треба да спроведемо?
  • Која постојећа решења можемо да користимо са тренутним најбољим праксама за наше тимове производа?
  • Како ћете користити податке и увиде?
  • Како ћемо успоставити позиционирање нашег бренда и размену порука за АИ технологије и етику?

3. Развити непропусни процес процене добављача

Удружите се са својим ИТ и правним тимовима да бисте правилно проверили све алате са могућностима вештачке интелигенције и успоставили процес етичког ризика. Њихова стручност ће вам помоћи да процените нова разматрања као што су скуп података за који је алатка обучена и контроле које произвођачи имају да би ублажили пристрасност АИ. Процес дужне пажње за сваки алат пре покретања екстерно или интерно ће вам помоћи да ублажите будуће ризике.

4. Одржавајте транспарентност откривањем података

Сарађујте са својим правним тимовима и/или тимовима за приватност да бисте развили спољне поруке и/или одрицање одговорности како бисте назначили где и када се ваш бренд ослања на вештачку интелигенцију. Ове поруке се могу користити за садржај, бригу о купцима итд. На пример, ТикТок је ажурирао своје смернице заједнице да захтевају од креатора да означавају садржај генерисан вештачком интелигенцијом. Саопштавање ваших етичких стандарда и оквира за заговарање етике вештачке интелигенције помоћи ће да се стекне поверење колега, потенцијалних клијената и купаца.

5.   Наставите са едукацијом међу лидерима и тимовима

АИ није нешто пословно вођство може похрлити у. Као и сваки нови талас иновација у настајању, постојаће крива учења, на врху нових технолошких прекретница. Помозите да се изједначе услови тако што ћете организовати интерне обуке и радионице за едукацију свих чланова тима, лидера и заинтересованих страна о етици вештачке интелигенције и о томе како да је граде одговорно.

Урадите праву ствар са етиком вештачке интелигенције

Разматрање етике није само права ствар – то је критична компонента коришћења АИ технологије у пословању.

Сазнајте више перспектива од лидера и маркетиншких стручњака о томе како ће АИ утицати на будућност друштвених мрежа у нашој вебинар, заједно са другим налазима из Извештаја о стању друштвених медија за 2023. и саветима за креирање утицајног друштвеног садржаја.

Подели Са Пријатељима: