Од Нове године 2023., само преко Реддит-а, Твиттер-а и ИоуТубе-а послато је више од 5 милиона порука које се односе на ЦхатГПТ. Четбот са вештачком интелигенцијом показао је колико је вештачка интелигенција стигла последњих година, очаравајући потрошаче колико и руководиоце Ц-суите.



Главно узбуђење због генеративних и других вишенаменских АИ алата је више од само доброг ПР-а. Уместо тога, то указује на тектонски помак у томе како компаније дизајнирају софтвер, како предузећа улажу у технологију и како појединачни корисници посвећују своје време и енергију.



Развој вештачке интелигенције је некада био скупа, временски интензивна вежба која је давала врло специфичне резултате. Убудуће, рад технолошких гиганата ће учинити да АИ функционалност буде широко доступна и применљива на различите индустрије, функције и потребе.

угао број 1212

За Спроут Социал, ово представља огромну прилику за изградњу решења која помажу тимовима да раде паметније, откључавају креативност и повећати пословни утицај друштвених медија експоненцијално. За наше садашње и будуће клијенте, сада је време да почну да планирају прилагођавање—и да оснажете своје тимове алатима који су им потребни да то ураде.

Нова ера у АИ иновацијама

Налазимо се усред промене корака вештачке интелигенције која ће унапредити софтвер драматичније од прошлих смена, као што је увођење графичких корисничких интерфејса (као што су Виндовс и Мац) или прелазак са десктопа на мобилно рачунарство.

Машинско учење се тихо појавило у маинстреам софтверу током последње деценије. У то време, софтверске компаније су развиле алате у својој кући да аутоматизују процес стицања увида из огромних скупова података или да боље персонализују искуства. Ови модели су долазили са високом ценом за израду и обуку, и обично су се бавили једном приликом.

Последњих неколико месеци означило је почетак новог поглавља. Напредак у великим језичким моделима (подскуп вештачке интелигенције) омогућава да се превазиђе решења прилагођена решавању нишних проблема. Компаније попут ОпенАИ, Гоогле и њихови вршњаци граде високо способне, вишенаменске моделе који могу да се позабаве ширином случајева употребе. Више него икада раније, ове иновације постају доступне продавцима софтвера свих величина за интеграцију у сопствене платформе. Одједном, сви имају алате за креирање функција подржаних вештачком интелигенцијом.



Платформе се неће разликовати по једноставном поседовању АИ способности, већ по томе колико пажљиво уткају АИ у искуство крајњег корисника.

Изградња помоћу вештачке интелигенције не значи да престајемо да дизајнирамо за људе

Ослобађање пуног потенцијала АИ више се не односи на тачке и „брже коње“. Софтверске компаније имају обавезу да експериментишу са овим новим иновацијама — и дају клијентима прилику да то сами искусе. Најузбудљивија иновација није баш узбудљива ако не можете да верујете да ће функционисати како је обећано.

У Спроут-у имамо основу власничког машинског учења од које корисници имају користи, кроз функције као што су оптимално време слања, анализа расположења и експлицитно филтрирање садржаја. Спроут-ова платформа обрађује више од 50.000 постова на друштвеним мрежама у секунди у оквиру Листенинг-а и у просеку 600 милиона порука дневно, помажући брендовима да брже открију кључне пословне, публику и увиде у конкуренцију. Наше стицање Репустата само ће појачати ове карактеристике у нашим производима за ангажовање, бригу о купцима и слушање.



Ова нова фаза АИ ће променити начин на који правимо софтвер, али неће променити наш екстремни фокус на дизајн усмерен на корисника. Уместо тога, мораћемо да будемо још пажљивији о томе како људи и вештачка интелигенција сарађују у оквиру екосистема Спроут.

Приступи дизајну ће и треба да се развијају, али крајњи циљ остаје исти: да људи који користе наш производ буду ефикаснији. АИ би требало да служи као егзоскелет, слој који побољшава ваше постојеће снаге, или да буде помоћник који вас штити од досадних задатака – чувајући ваше време и енергију да бисте се усредсредили на истински креативан рад.

Безбедност и одговорност ће и даље бити најважнији. Алати као што је ЦхатГПТ могу показати перформансе на нивоу људи на многим задацима, али (као и људи) имају своје мане, међу њима одржавајући пристрасности и „халуцинирајуће“ дезинформације .

АИ није спремна да сама представља ваш бренд или пословну културу. На нама је да испоручимо производе који омогућавају да корисник буде одговоран и има контролу, док истовремено елиминишемо ручне напоре потребне да се прегледају хиљаде порука или страх од празног прозора за писање порука.

Пословни лидери: Припремите своје тимове за нови свет посла

АИ ће променити наш однос са софтвером, било да сте маркетиншки стручњак, агент за бригу о купцима или аналитичар података. Пре ремонта технолошких група или преправљања описа послова, лидери треба да размисле о томе како ће ове нове способности променити природу посла њихових тимова.

Требало би да се запитате:

Имамо ли сигуран простор за експериментисање?

Када је у питању вештачка интелигенција, нико још нема све одговоре. Али предузећа би требало да се ускладе са партнерима који су спремни да образују, па чак и заједнички креирају решења.

У Спроуту, брзо иновирање никада неће бити на штету квалитета или безбедности бренда. Искористићемо могућности да позовемо наше клијенте у процес учења, укључујући бета верзије за истраживање и тестирање нових функција. Најефикасније функције омогућене АИ сводиће се на кориснички интерфејс и дизајн тока посла. А најбољи дизајн се не дешава случајно или у вакууму. Повратне информације купаца доследно обликују нашу мапу пута, наше приоритете и начин на који функционалност оживљава.

Где вештачка интелигенција може да допуни наше људе?

Нарочито на друштвеним медијима, потрошачи све више очекују да се брендови представљају као хуманији, аутентичнији. Упоредите то са потребом предузећа за ефикасношћу и скалабилношћу. Ово гурање и повлачење је место где АИ може да понуди огромну вредност.

шта значи 424

Погледајте свој тим и утврдите где им је данас потребна помоћ. Који аспекти њиховог посла су најтежи? Шта би помогло вашем тиму да боље подржи ваше клијенте, чак и постепено? Ово је прилика да избришете све и радикално промените процесе или задатке који не служе вашим запосленима.

Да ли улажемо у трајну вредност или козметичку привлачност?

Тек смо на почетку ове нове ере вештачке интелигенције. Лидери треба да остану агилни у ишчекивању сталног напретка у наредним месецима и годинама. АИ ће у великој мери променити начин на који софтвер функционише и колико послова се обавља, али није јасно како, када и којим темпом.

Ово ће имати импликације на будућа улагања у технологију. Историјски гледано, предузећа су плаћала прилагођене АИ моделе или провела дуге периоде времена обучавајући моделе за своје јединствене околности. Ова решења по мери могу имати кратак рок трајања и неће бити опремљена да се развијају у складу са вашим променљивим потребама. Потражите алат који ће утицати на пословање за шест, 12 и 24 месеца од сада, уместо да се слажете са оним који ће означити права поља данас. Свестраност и прилагођавање су назив игре.

Да ли се постављамо за дугорочни успех?

Са било којом новом технологијом, мораћете да створите јасна правила ангажовања. У којим сценаријима и у ком степену је прихватљиво препустити контролу АИ алату? Где су размене између АИ излаза и људског уређивања или полирања? Још важније, може ли платформа у коју улажете да угради ове линије разграничења кроз кориснички интерфејс?

Када ангажујете АИ, такође ангажујете компанију која га је направила. Од суштинског је значаја да инвестирате у софтверског партнера који ће радити са вама на одређивању како вештачка интелигенција може најбоље да задовољи ваше потребе. Као и свака канцеларијска динамика, питања контроле, власништва и одговорности неизбежно ће се појавити када почетно узбуђење нестане. Када се ти проблеми појаве, пожелећете софтверског партнера са емпатијом за ваше бриге и јаким искуством у помагању клијентима да се крећу кроз пејзаже који се стално мењају.

број угла 555

Постављање паметних опклада

АИ ће суштински променити начин на који ми и наши клијенти функционишемо. Отвара врата незамисливом напретку у продуктивности и иновацијама бренда.

Као што већ почињемо да сведочимо, револуционарне АИ способности се појављују у различитим просторима. Али каква је корист од било које технологије ако је корисници не усвоје? Колико је вредна свака инвестиција ако нема опипљив утицај на ваше пословање или јој се не може веровати?

У компанији Спроут, наша је одговорност да изградимо решења заснована на вештачкој интелигенцији која чине значајну разлику – било да се то брже појављују на друштвеним мрежама у целој вашој организацији или да вашим тимовима олакшавају да идентификују трендове или потенцијалне кризе пре него што се појаве.

За лидере, ваша је одговорност да почнете да се припремате за промене. То постаје много мање застрашујуће и много узбудљивије када се кладите на алате и партнере који раде са – а не против – вашег тима.

Претплатите се на наш недељни билтен да останете у току са најновијим функцијама Спроут-а, ажурирањима производа и новостима компаније.

Подели Са Пријатељима: