Сазнајте Свој Број Анђела
Једном једнорог, увек једнорог: Боб Волфли из Фреигхт Флоцк-а о реметилачким иновацијама, креативности и друштвеним каријерама
Боб Волфли је носио много шешира: Креатор садржаја. Менаџер друштвених медија. Бренд менаџер. Виши директор стратегије кампање. Директор социјалног и партнерства. Једнорог.
значење 654
Његово интересовање и таленат за друштвено су се рано појавили. Волфли указује на носталгичне дане страха од интернета за многе: МиСпаце. Писање емо поезије на МиСпаце белешкама открило је страст за креативно писање. Његова страст довела га је до тога да стекне диплому из оглашавања и да отвори налоге на друштвеним мрежама за нова поглавља свог међународног братства, Пхи Делта Тхета.
2012. године, док је радио и путовао за Генералштаб Пхи Делта Тхета, покренуо је Путујући једнорог , Инстаграм налог који документује његова путовања - али у маски једнорога. Његови креативни приоритети су се померили са управљања налогом Тхе Травеллинг Уницорн на његову каријеру када се придружио МеУндиес-у. Али он ће увек бити једнорог у срцу, било да објављује или не.
Погледајте ову објаву на ИнстаграмуОбјава коју дели Тхе Травеллинг Уницорн (@тхетравелингуницорн)
Године 2014, Волфли се придружио МеУндиес-у као стручњак за корисничко искуство где је разговарао са странцима о њиховом доњем вешу, што је био катализатор за покретање његове формалне друштвене каријере. У МеУндиес-у, Волфли је постао први друштвени вођа компаније, да би на крају постао бренд менаџер. Био је и редитељ Убикуитоус, ан инфлуенцер маркетинг агенција и Цаноо, покретач електричних возила. Тренутно је директор друштвених медија и партнерстава у компанији Флоцк Фреигхт.
Али у свим овим прекретницама и титулама у каријери, појављује се заједничка нит када је у питању Вофлијева перспектива: поремећај као пут ка професионалној еволуцији и еволуцији бренда.
Разговарао сам са Волфлијем да сазнам више о његовој каријери и важности ометања индустрије да би се откриле иновативне могућности. Разговарали смо о његовом приступу маркетингу кроз садржај попут Ф*#@лоад кампања , образлажући ризике у друштву и своје погледе на иновације, попут вештачке интелигенције.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Који су неки од ваших популарних снимака на друштвеним мрежама?
Свака генерација ће имати своју платформу друштвених медија. За моју генерацију, миленијале, већина нас ће бити првенствено на Инстаграму. Моји родитељи су заглављени на Фејсбуку, Ген З је заглављен на ТикТоку. Шта је следеће? Доћи ће.
Који је ваш омиљени тренутак Путујући једнорог?
То је био први пут да сам се појавио на страници Инстаграм Екплоре, старој школи, где је приказано само девет постова. То је био и мој први видео садржај. Садржај је био апсурдан, а ангажман који је почео да добија је нешто што никада нисам видео ни са чим што сам раније произвео.
Убацивао сам гомилу чипса и Цхеетос-а у уста једнорога и то је било као овај воајерски тигањ у собу из ходника. Само овај једнорог једе све ове чипсове и баца их по целом лицу. Велики неред, али очигледно због садржаја. Позовите мог најбољег пријатеља што га је снимио и помогао ми да очистим.
Погледајте ову објаву на ИнстаграмуОбјава коју дели Тхе Травеллинг Уницорн (@тхетравелингуницорн)
Мислим да је то вероватно био један од првих тренутака који ми је дао рани сигнал да сам нешто смислио и да би рачун могао да расте.
Још један омиљени тренутак било је препознавање људи на музичким фестивалима. Имао бих главу једнорога на великом тотему на Елецтриц Даиси Царневалу, Ултра Мусиц Фестивалу или другим догађајима, а када би неко дошао и питао да ли сам Путујући једнорог, било је као: „О, вау, успео сам . Јесам ли познат?'
Погледајте ову објаву на ИнстаграмуОбјава коју дели Тхе Травеллинг Уницорн (@тхетравелингуницорн)
Зашто вам је поремећај важан и зашто је данас толико релевантан?
Поремећај долази од иновација. Ако немамо иновације, постоји самозадовољство и стагнација. Важно ми је да пронађем могућности за каријеру које су у складу са мојим личним менталитетом и ставом према стварању.
Желим да осигурам да су они повезани или да се одвијају паралелно једно с другим јер увек морате да приступите том балансу у друштвеним медијима. Ако објавимо исту врсту садржаја за три, до шест, до 12 месеци, оно што је било у претходном месецу или кварталу можда неће имати исти учинак данас. Морате остати на ногама и стално размишљати шта можете учинити другачије. Који су трендови? Који су различити формати које можемо да користимо да ангажујемо заједницу или производимо садржај?
Тај свакодневни поремећај укључује ствари које можемо да применимо да бисмо постали бољи и све више се повезали са нашим пратиоцима и заједницом.
Ваша мантра о реметилачким иновацијама приказана је у недавној Ф*#@лоад кампањи Флоцк Фреигхт-а, која има мало вероватно носталгичног портпарола. Зашто Стеве из Блуе’с Цлуес за кампању Ф*#@лоад?
Један од елемената одабира талента били су подаци о нашој циљној публици. Имамо два примарна сегмента: миленијалци и беби бумерци, логистичке позиције у ланцу набавке или снабдевања у брендовима, и стварни превозници, возачи и логистичке компаније које вуку терет.
Желели смо да неко [наша публика од 35-45 година] препозна. У почетку смо више мислили на истраживачког новинара из Дателине-а или 20/20.
Покушали смо да дођемо до тих истраживачких новинара, али већина је имала уговор са емисијама — од којих су многе биле мало конзервативније и нису одобравале количину псовки у нашим сценаријима кампање.
Али, нисмо могли да прекинемо [проклетство]. Чак и са звучним сигналима, морали смо да се бавимо креативним концептом јер смо толико веровали у њега. Са нашим креативним партнерима, вратили смо се на таблу за цртање размишљајући о другим личностима истраживачког типа, а Стив из Блуе’с Цлуес био је једна од тих опција.
Нисам ја била особа која је смислила Стива, али када сам чула идеју, знала сам да има ноге јер можемо много више да урадимо на друштвеним мрежама. Било је више домета и озлоглашености. И то је дефинитивно прошло са резултатима кампање, одзивом и укупним расположењем.
Годину дана пре кампање Ф*#@лоад, Стив Бернс се ниоткуда вратио у центар пажње. Мислим да се сви сећамо тог тренутка. Чак сам био један од оних који су мислили да је Стив Бернс умро.
За људе који су препознали Стива Бернса, додавање елемента псовке имало је шокантну вредност. Било је људи који га нису препознали, али када јесу, то је био савршен тренутак изненађења и одушевљења за гледаоце.
Разговори о заустављању камиона компаније Флоцк Фреигхт и Хуманс оф Труцкинг пружају увид у животе професионалних возача терета и ниједан од интервјуа није заказан. Можете ли елаборирати свој приступ маркетингу на јединствен начин?
Замислите Флоцк Фреигхт као пијацу. Доводимо превознике и отпремнике заједно са нашом патентираном технологијом заједничког утовара камиона која дели терет на празном простору приколице камиона. Радимо са неким заиста кул брендовима, али толико можемо да урадимо само у ко-маркетинг са оним компанијама које испоручују са нама. Када кренемо тим путем, много говоримо о [Флоцк Фреигхт]: резултат који су отпремници доживели, партнерство и предности које наша технологија откључава за те отпремнике.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Али будимо искрени, многи од нас причају о нама. Те студије случаја су веома вредне за Флоцк Фреигхт, али на друштвеним мрежама, стално причање о себи нема одјека. Да бисмо диференцирали и унели свеж приступ нашој друштвеној стратегији, урадили смо анализу свих осталих играча (вршњака и конкурената) у простору логистике и ланца снабдевања. Неке транспортне компаније препознају возаче на одређене начине, али не причају дубоко. У овој ниши постоје онлајн заједнице као што су Фацебоок групе и суб Реддитс где превозници и професионални возачи камиона разговарају једни са другима. Док смо их анализирали, појавило се неколико тема које су нам дале увид да идемо овим путем.
У овим онлајн заједницама, превозници и возачи размењују приче и искуства, добре или лоше шале и поверавају једни другима о свакодневним изазовима и предностима и недостацима професије. Поред тога, сазнали смо да је просечна особа која није у логистици или транспорту примарне интеракције са возачима камиона на путу и њихова перцепција је негативна јер је често повезана са полу-камиионом који им се налази на путу или их успорава.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Али постоји човек за тим воланом у кабини тог полу камиона. Имају причу. Имају породицу. Имају изазове, интересовања и хобије за које већина људи не зна. Читава суштина разговора о заустављању камиона и људи из камиона је да хуманизују професионалне возаче камиона, покажу поштовање за њихове тешкоће и искуства – ствари које раде да би цео ланац снабдевања био у покрету. Све и све што [потрошачи] имају у својој кући или канцеларији у неком тренутку је било на камиону.
Ти увиди су нам показали да смо имали прилику да испричамо ове приче на забаван, али смислен начин. Постоји мешавина тонова, што волимо јер постоје прилике за возаче камиона да се позабаве када пронађу и конзумирају овај садржај.
Чак и за људе ван наше индустрије, људи се увек могу повезати са људским причама или пронаћи инспирацију, образовање и вредност у њима.
Многи Б2Б брендови су забринути да докажу РОИ друштвених. Како друштвени тимови и маркетиншки лидери могу оправдати веће ризике?
Нема сребрног метка за добијање учешћа за ризике - велике или мале.
Све је у стицању увида и ако водите увидима, већ сте кренули у правом смеру. Увиди су камен темељац за стратегију друштвених медија и стубове садржаја. За нови садржај или ризике, пратите ране сигнале, попут ангажовања, али су и квалитативни сигнали једнако важни. Уз комбинацију и квантитативних и квалитативних позитивних сигнала, они вам могу дати дозволу за сличне врсте садржаја или тактике.
Верујем да професионалци који раде у Б2Б компанијама често постану на свој начин, превише компликују начин на који пласирају свој производ или услугу и мисле да зато што су Б2Б, морају да буду закопчани и да излазе на тржиште само на одређени начин. Видео сам ову једноставну објаву Џејкоба Шиплија на ЛинкедИну и он је савршено ухватио моје размишљање: „Није важно да ли си Б2Б, није важно да ли си Б2Ц, сви смо у П2П, људи људима.“
Не знам ко ово треба да чује, али примарна улога органске друштвене заједнице у току је врхунска – свест. Хоће ли камиони зауставити разговоре или људи камиона претворити новог отпремника или превозника да ради са Флоцк-ом? То би било сјајно, али вероватно не. Међутим, то нам омогућава да искорачимо из „конференцијске сржи“ у којој се већина Б2Б компанија заглави и искористимо емоционално приповедање, које може бити толико моћно у смислу свести о бренду и памћења.
Да се вратимо на Џејкоба Шиплија, ради се о људима људима. Без обзира да ли раде у послу, траже новог добављача или продавца, ако сте у могућности да им се пласирате као личност, већ ћете бити далеко испред конкуренције. То је укључено у слој ризика који преузимамо, великих или малих.
стално виђам 111
Крајњи циљ је креирање садржаја друштвених медија који пружа вредност крајњем гледаоцу или потрошачу и коришћење емоционалног приповедања – то је оно са чиме се људи повезују. У оквиру друштвених, морате брзо учити. Морате разумети који се рани сигнали дешавају и како их искористити или одмерити.
Мислим да сам направио Путујући једнорог на прилично великом налогу у раним данима Инстаграма, брзо сам препознао те сигнале. Много сам тестирао и експериментисао са Путујућим једнорогом, МеУндиес и Цаноо-ом. Све победе и учења из тих искустава дали су ми увид и самопоуздање да наставим да ризикујем.
Можете ли говорити о балансирању квантитативних и квалитативних података када делите увиде са друштвеним тимовима?
Да, метрика је одлична, али су вам потребни слојеви. Мислим да раст следбеника, утиске, а затим и здравље тих утисака на основу стопе ангажовања увек треба [узети у обзир, али немој да се осврћеш на њих].
Понекад ћете имати један од оних постова у којима ћете рећи: „Ово ће се сломити. Закуцали смо креативце.” Тај пост се објављује и 24 сата касније је далеко испод очекиваних перформанси, али може постојати сигнал или два унутар њега који вам даје идеју да наставите.
Могао би постојати коментар који би некога заиста дирнуо. Сваки пут када постоји коментар са таквим позитивним осећањем, вероватно постоји шачица (ако не и више) људи који мисле исто, али једноставно нису коментарисали.
Увек морате да имате баланс између квантитативних и квалитативних података са било којом врстом друштвеног извештавања. Заиста је тешко у било ком аспекту маркетинга не пасти у парализу анализом.
Немојте превише компликовати. Вратите се свом дубоком уверењу. Дајте му више времена или урадите још један тест да видите да ли добијате сличне [резултате] или направите неке измене за следећи део сличног садржаја.
За кампању Стива Бернса, имали смо много квантитативних метрика које смо пратили, али валидација и успех кампање су заиста произашли из квалитативних метрика, пре свега коментара и дељења и сентимента унутар тих коментара и дељења.
Лагао бих вас ако бих пре почетка кампање рекао да себи нисмо постављали питања: „Да ли је ово превише? Хоће ли ово доживети нашу публику?' Али оно што нам је дало тај подстицај сигурности да смо делили креативу са свим Флоцковим тимовима да бисмо добили повратне информације, а наравно и вођство је било један од тих тимова. Волео бих да сам био на тим састанцима извршног руководства када је наш директор маркетинга делио сценарије, а затим и коначне видео снимке. Био би сјајан садржај који би снимио те разговоре и реакције.
Шта бисте још саветовали маркетиншким лидерима када је у питању стварање друштвеног присуства?
Људи који су на водећим позицијама у друштвеним мрежама су дуго у игри и сви су негде почели. Почели су на Инстаграму, Винеу и Фацебооку за компаније у раним данима.
Како напредујете, почињете да се више уклањате из ровова. Социјална брига о корисницима, управљање заједница а друштво се уопште мења сваког јебеног дана. Карактеристике, трендови, како да искористите платформе - немојте се уклањати из тих ровова, иначе ће вас друштвени медији оставити иза себе.
Мој савет за људе на водећим позицијама у друштвеним медијима би био да наставе да користе друштвене медије, чувају сјајне кампање, развијају трендове и ангажују се са својом заједницом. Држите ухо приземљено за оно што се дешава.
Такође, без обзира да ли је на вашем личном налогу или неком другом налогу, и даље стварајте јер ту можете највише да тестирате и научите. Затим можете применити оно што сте научили на стратегију друштвених медија вашег бренда.
У друштвеним мрежама можете контролисати само оно што објавите. Не можете заиста да контролишете његов учинак због алгоритма, шта је у фидовима ваших пратилаца тог дана, итд. На крају дана, дајте све од себе са стварима које можете да контролишете, стратегијом, креативном продукцијом итд.
Ако је садржај заснован на увидима, доноси вредност вашим пратиоцима и гура ваш бренд напред, онда притисните дугме „објави“.
Шта бисте саветовали менаџерима друштвених медија који су у рововима и управљају овим софистицираним друштвеним присуством?
Друштвени медији никада не спавају. Дакле, мислите да менаџери друштвених медија никада не спавају, али ја бих искористио прилику да радим на друштвеним мрежама. Друштвени медији би требали бити забавни и требали би бити друштвени.
Урадите своје прегледе, планирајте свој садржај, експериментишите.
Када кажем људима да радим на друштвеним медијима, људи ће рећи да сам на Инстаграму, ТикТоку и Твиттеру цео дан. И јесам и сваки дан научим нешто ново. Овај простор се не успорава и забаван је!
Понекад друштвени медији могу бити неодољиви и исцрпљујући. Још увек имам те дане чак и са тренутно најмањом публиком коју сам имао у каријери до сада. Искористите предности подешавања обавештења, искористите функције да не бисте полудели и управљајте очекивањима са својим менаџером када сте укључени и ван мреже. То су веома мале, детаљне ствари које вам могу пружити дуговечност у каријери у друштвеним медијима.
Ако створите та очекивања са својим менаџером или тимом, моћи ћете да прекинете везу. То је тешко и сви смо искусили допамин на друштвеним мрежама. Нешто ради веома добро, то је највише. Два дана касније, нешто не ради, то је најнижи ниво - али тај циклус ће се наставити без обзира на све.
Зато стално говорим не претерујте са метриком или ћете се само излудити и мрзети рад на друштвеним медијима.
Носио си много шешира. Како сте се снашли у различитим изазовима у овим различитим улогама? Како сте препознали своје победе и области побољшања?
У свим овим индустријама, одувек сам желео да радим ствари другачије. Када сам дошао у ове индустрије – доње рубље, аутомобилску индустрију, транспорт и логистику – биле су зреле за поремећаје.
У доњем вешу, једини играчи у то време били су Вицториа'с Сецрет и Цалвин Клеин. МеУндиес је радио нешто другачије са својом претплатом на мушки доњи веш. Постојала је прилика за другачије тржиште. Уместо прекомерно сексуализованог садржаја и имиџа, постојала је прилика за тржиште стварањем заједнице и везе кроз позитивност тела и нови облик самопоуздања. Електрификација и дигитализација возила створиле су прилику да се и тамо буде другачије.
Тако одлучујем за које брендове радим. Ако бренд жели да буде у мору истости, прећи ћу на вожњу тим чамцем.
Још нешто што сам научио током своје каријере, без обзира на компанију или индустрију: морате да пружите вредност на друштвеним медијима својим идеалним или тренутним следбеницима. И то не тако што сте као сви остали. Тако сам успео да се крећем и успем.
Признајем, увек желети да пробате нешто другачије није лако и ствара изазове. За сваку индустрију постоји крива учења и волим изазов да научим све што је пре могуће. Када променим индустрију, питам се: Колико брзо могу да разумем овај простор, болне тачке, предности и вредност коју моја нова организација компаније нуди, итд?
1234 анђео број љубави
Друштвено друштво се већ брзо креће и са технологијама као што је вештачка интелигенција (АИ), ствари се мењају још брже. Који је ваш савет за изградњу одрживе каријере у друштву?
Будите спремни за промене и прихватите их. Постоје алати који ће вам помоћи да будете ефикаснији. АИ је један од њих, у различитим капацитетима.
АИ је као машина за прање судова или веш машина у нашим домовима. Размислите о времену које уштедите да не перете суђе или одећу ручно. Због ових алата, можете да урадите ефектније ствари јер ти алати могу да ураде ствари мало брже за вас. Тако размишљам о АИ.
Ту је сав разговор о АИ узима послове , али мислим да ће то такође отворити много радних места. Верујем да ће у друштвеним медијима увек постојати људски елемент, али индустрија ће користити вештачку интелигенцију као помоћника или алатку. Друштвени професионалци треба да буду спремни да тестирају и прихвате иновативне алате који их чине ефикаснијим како би се могли фокусирати на ствари које имају више утицаја.
На пример, у друштвеној сфери, размислите о управљању друштвеним медијима без Спроута – заказивање постова, слушање, све то. [Спроут] је алат који олакшава живот некоме у друштву и мислим да ће АИ учинити исто.
Да бисте сазнали више о кретању на свом путу каријере, прочитајте наш водич даље шта је потребно за изградњу дугорочне каријере у друштвеним , на основу савета три руководиоца друштвених медија .
Подели Са Пријатељима:
