Сазнајте Свој Број Анђела
Комплетан водич за слушање Инстаграма
Да ли ваш бренд слуша Инстаграм путем слушања?
Јер тренутно нема заузетијих места од Инстаграма када је реч о купцима који се оглашавају.
Слушајте: Инстаграм више није само место за објављивање снимака. Од узвика и питања до жалби и недоумица купаца, снажан импулс онога што желе ваши следбеници увек је плус.
И недавни, брзи раст Инстаграма сигнализира важност социјално слушање за доношење паметнијих пословних одлука.
Шта ваши купци желе и очекују од вашег пословања? Која су прва мишљења ваших купаца о вашем бренду? Шта кажете на ваше такмичење?
Одговори су тамо.
То је ако их слушате.
Време је за краши курс у слушању Инстаграма. Без обзира да ли дајете приоритет препознатљивости бренда, друштвеној продаји или корисничкој служби, овај брзи водич за друштвено слушање на Инстаграму може вам помоћи да постигнете своје циљеве.
Шта слуша Инстаграм?
Слушање Инстаграм-а је процес праћења разговора у вези са темама, кључним речима, брендовима и хасхтаговима повезаним са вашом индустријом и коришћење тих увида из тих разговора за информисање ваше стратегије друштвених медија. Поред друштвених медија, увиди из слушања Инстаграма могу се користити за ...
- Утврдите своје опште здравље и осећање бренда
- Пратите активност својих конкурената
- Идентификујте потенцијалне купце, партнерства и особе са утицајем
- Утицати на маркетинг и одлуке о производима
- Откријте индустријске трендове и дешавања
Брендови си не могу приуштити да живе у балону када је у питању њихово присуство на Инстаграму. Кроз социјално слушање, брендови могу боље разумети све, од увида у велике индустрије до тога како боље служити појединачним купцима. Слушање путем Инстаграма помаже да интеракције попут спомињања, коментарирања у дељењима поставе у контекст који помаже брендовима да расту.
202 анђео број љубав
Зашто је слушање Инстаграма толико важно
Инстаграм је чудна звер што се тиче интеракције са купцима. Не само да имате проблема са традиционалним корисничким сервисима, већ и на њих корисник генерише садржај и индустријске хасхтагове на које треба пазити.
Погледајмо светли пример како вам друштвено слушање на Инстаграму може помоћи повежите се са купцима . Брендови попут ТОМС успевају да илуструју и изазове и потребу за слушањем Инстаграма.
Како то? Тренутна кампања ТОМС-а #ендгунвиоленцетогетхер је главни пример за то брендови постају стварни . Неки брендови могу с правом нагађати тако смео приступ активизму, али ТОМС се тим проблемом бави директно. То би резултирало надасве позитивним одговором купаца, али боље је да верујете да је бренд пажљиво саслушао њихову базу пре покретања кампање.
У међувремену, ТОМС наставља да користи свој Инстаграм да одговори на питања и недоумице купаца. Како Инстаграм наставља да расте, његов статус чворишта за кориснике ће расти у поређењу са Твиттер-ом и Фацебоок-ом. ТОМС узима у обзир оно што купци желе да виде од својих производа, поред појединачних проблема.
ТОМС такође има стотине хиљада корисника који креирају кориснички генерисани садржај на Инстаграму. Поред активизма и корисничке услуге, вероватно добро прате који су њихови производи најпопуларнији међу њиховом базом.
Запамтите: слушање Инстаграма више је од @ помена, коментара и # ознака #
Баш као што је важно разумети шта је слушање на Инстаграму, тако је сигурно једнако важно разбити шта слуша Инстаграм није .
Конкретно, не грешите Слушање Инстаграм-а са инстаграм праћење .
Која је разлика? Једноставно речено, праћење друштвених медија је чин праћења @ помињања, коментара и хасхтагова. То је очигледно нешто што би брендови требало да раде, а надзор је пресудан аспект слушања.
Али док су ове интеракције битне, оне нису разговори који се одвијају на друштвеним мрежама око вашег бренда.
анђео број 234 значење
На пример, узмите у обзир да свако помињање вашег посла на Инстаграму не укључује ознаку. Снажније надгледање помоћу алата као што је Спроут може вам помоћи да се укључите у такве разговоре да бисте разумели шта купци говоре даље од ваших помена.
Слично томе, размислите о свим осталим разговорима и хештеговима у вашој индустрији који би могли пропустити ако само тражите помене вашег имена бренда или кључних појмова кампање. Са дубином хасхтаг аналитицс , брендови могу да виде које ознаке људе наводе на разговор, а које ознаке могу да им помогну да прошире свој досег.
Кроз социјално слушање на Инстаграму, брендови заправо узимају повратне информације из горе поменутих разговора и тачака података на Инстаграму и преводе их у акцију.
Како, међутим, функционише слушање на Инстаграму?
Добро питање!
Слушање Инстаграма укључује стварање упита заснованих на вашем предузећу, локацији, хештеговима и кључним речима релевантним за ваше пословање. Спроут’с слушање друштвених мрежа функције помажу у обављању задатака агрегирањем тих специфичних разговора.
Тражите љубав? Жалбе? Желите да знате шта ваши конкуренти раде? Спроут вас може погодити.
Поред тога, брендови могу да креирају сопствене упите за слушање за Инстаграм користећи логичку синтаксу и правила.
Нетехнички превод? Можете дубље да се укопате у разговоре са купцима без потребе за поновним ручним претраживањем.
Друштвено слушање такође иде руку под руку са анализом сентимента. Другим речима, како људи реагују на ваш бренд на Инстаграму? Без обзира да ли је реч о „јај“, „не“ или „мех“, анализа сентимента може директно да вас обавести шта треба да урадите да бисте боље услужили купце и стекли више љубави својих следбеника на Инстаграму.
Смишљање стратегије слушања на Инстаграму
Наравно, разумевање слушања Инстаграма и како то функционише само је пола успеха.
Како дођавола претвараш све ове метрике и запажања у акцију?
Ваша стратегија социјалног слушања на крају се своди на ваше циљеве. Испод је кратки снимак како брендови свих облика и величина могу да користе Инстаграм да слушају како би утицали на своје маркетиншке кампање.
Спровођење конкурентске анализе
Можда је једна од најбољих употреба социјалног слушања такмичарска анализа.
Размотрите ултраконкурентна тржишта као што је индустрија лепоте где се нови производи непрестано појављују од марке до марке. Слушање ознака и популарних постова из других фирми у вашем простору може вам помоћи да се боље поставите у положај велике конкуренције.
Побољшање ваших производа
Ако желите да знате како да побољшате сопствене производе и услуге, кога боље питати од ваших купаца?
Међутим, неће све повратне информације ваших следбеника бити директне. Иако би неки лајкове, коментаре и дељења могли видети као пуке показатеље сујете, они могу бити драгоцена валута за одређивање онога што ваши купци желе да виде.
Идентификовање потенцијалних купаца
Друштвено слушање не односи се само на купце које имате: већ и на откривање нових.
Хасхтагови за индустрију и заједницу су златни рудник за проналажење људи који би могли бити заинтересовани за ваш производ. Ово важи за људе који још увек не знају за вас или можда тражи ново место у вашем простору.
Рецимо да сте локални ресторан у потрази за потенцијалним покровитељима и гурманима у вашем подручју. Инстаграм је ризница потенцијалног излагања и увида у то шта будући купци желе.
Откријте индустријске трендове
Друштвено слушање је непроцењиво за праћење индустријских трендова. Поред познавања ознака које ваша публика прати, паметно је схватити како реагују на такве трендове да би утицали на ваше маркетиншке кампање.
Обавестите своју стратегију садржаја
У вези с тим, слушање Инстаграм-а може вас спречити да копирате конкуренцију.
анђео број 953
На пример, брендови морају да разликују свој тон, календар садржаја и натписе ако желе да се реално истичу на Инстаграму. Ефективно слушање може вам помоћи да откријете ознаке и трендове које ваши конкуренти можда пропуштају и како можете попунити празнину.
Надгледајте расположење купаца
Рецимо да сте покренули нови производ или кампању.
Очигледно желите да знате шта ваша публика осећа поводом тога, зар не? Да ли то ствара зујање?
Опет, можда нећете увек добити те одговоре директним помињањем, али постоји шанса да постоје корисници који могу пружити конкретан одговор. Ево одличног примера из ознаке #беерсноб:
Који су алати за преслушавање на Инстаграму доступни?
Рецимо да желите да уђете у све на слушању Инстаграма.
212 анђеоски број
Иако је могуће преслушавање основног бренда изворне претраге на Инстаграму , рећи да би ручно то било досадно представља велико потцењивање.
На крају, брендови морају да буду у могућности да прате више ознака и конкурената поред својих помињања. С обзиром на огромну количину садржаја који се свакодневно објављује на Инстаграму, пребирање кроз све то није мала ствар.
Међутим, уз помоћ стварног алата за преслушавање у Инстаграму, копање у индустријским разговорима на Инстаграму је права ствар.
Поново, Спроутов робустан пакет функција за друштвено слушање је промена игре за брендове који желе да појачају своје присуство на Инстаграму. Предузећа могу пратити десетине упита изван једноставних хасхтагова уз помоћ нашег креатора упита. То осигурава да целовито разумете свој бренд и индустрију.
Поред тога, извештавање и аналитика пружају свеобухватан приказ вашег слушања, тако да можете доносити одлуке на основу података. Друго погађање кампање или ваш следећи потез на Инстаграму? Не тражите даље од својих бројева за душевни мир.
И тиме завршавамо наш водич!
Да ли је ваш бренд на мрежи са социјалним слушањем Инстаграма?
Друштвено слушање несумњиво је један од најважнијих трендова које друштвено паметни брендови треба да гледају у 2019. години.
А с обзиром на тренутну ракету прикопчану на Инстаграм, платформа би требала бити главни приоритет што се тиче слушања.
Уместо да дозволи да ти критични разговори и тренуци са публиком падну успут, паметније слушање Инстаграма може да информише све, од појединачних кампања до ваше целокупне маркетиншке стратегије.
Ипак, желимо да се чујемо са вама. Како се носите са социјалним слушањем на Инстаграму? Да ли се осећате као да имате снажан пулс на платформи? Јавите нам у коментарима испод!
Подели Са Пријатељима:
