Недуго затим организације су се запитале да ли им је заиста потребно присуство на друштвеним мрежама. У данашње време, међутим, друштвени медији морају да се имају. То је саставни део бренда и маркетиншких напора предузећа.



Док градите свој тим за друштвене медије, то би требало да се обавља са толико пажње и посвећености колико бисте посветили било којој другој маркетиншкој улози. Маркетинг на друштвеним мрежама не би требало да буде споредни пројекат или накнадна мисао која је уврштена у одговорности маркетиншке улоге почетног нивоа. Једноставно речено, софистицирано управљање друштвеним медијима није почетна позиција.



То не значи да не можете да додате почетну маркетиншку позицију свом маркетиншком тиму за друштвене медије. Како су се друштвени медији развијали, тако су се развијала и очекивања и могућности социјалних маркетинша. Они преузимају стварање садржаја, развој стратегије, анализу података, ангажовање заједнице и још много тога. С обзиром на то како често жонглирају са више одговорности одједном, није ни чудо да је то тако 41% друштвених маркетинша кажу да им треба више времена и пропусног опсега да би имали већи утицај на остатак свог пословања. То су све подручја у којима јуниор запослен може подржати ваш тим.

Када је реч о томе, најефикаснији маркетинг на друштвеним мрежама је тимски рад, али величина и улоге у том тиму разликују се од предузећа до предузећа. У ХАСХТАГС Индек Едитион КСВ: Оснаживање и подизање , открили смо да већина малих компанија (један до 50 запослених) има само једног или два социјална маркетиншка предузећа у свом тиму. Број чланова тимова се повећава како се повећава и величина организације, па је већа вероватноћа да ће средње компаније имати социјалне тимове од три до пет људи, а предузећа у предузећима често имају 11 или више људи посвећених социјалним радњама.



Веће компаније могу имати више ресурса и већи буџет за социјално особље, али када је у питању стварање динамичног тима за друштвене медије, величина није увек битна.

Спремни сте да изградите јак социјални тим? Уронимо.

А-тим: главни играчи у маркетингу друштвених медија

Док градите свој тим, постоји неколико улога тимова на друштвеним мрежама које би требале бити на врху ваше листе жеља.



Менаџер друштвених мрежа

Ако си можете приуштити да унајмите само једног трговца друштвеним мрежама, то би требало да буде генерални менаџер друштвених медија. Менаџери друштвених мрежа знају ваш бренд изнутра и извана. Они су ти који израђују нацрт ваше социјалне стратегије, циљева и маркетиншког плана. Усредсређени су на развој и промоцију занимљивог садржаја, посебно када лете самостално, и мере успех тог садржаја. Ова особа би такође требала бити та која гради међусекторске односе, уз малу помоћ других маркетиншких лидера, како би друштвене мреже могле да утичу на целокупно пословање. На крају, ова особа је швајцарски војни нож вашег друштвеног тима и има разноврстан скуп вештина то укључује писање, комуникацију, анализу података и још много тога.

Креатор садржаја

Садржај је ваше највеће богатство на друштвеним мрежама, а то што имате особу посвећену стварању тог садржаја главна је предност вашег тима. Креатор садржаја директно подржава менаџера друштвених медија и скида део терета са својих плоча како би се могао усредсредити на стратешкији посао. Креатор садржаја је снажан цопивритер креативног ума. Морају бити на врху вести из индустрије и трендова на друштвеним мрежама како би могли да користе то знање да утичу на стратегију садржаја и подстакну креативно усмеравање.

У већим компанијама креатор садржаја може да ради са креативним тимом вашег бренда или социјалном агенцијом на развоју креативних средстава. У мањим компанијама ова улога може бити стручњак за мултимедијални садржај који се може бавити неким дизајнерским, фотографским, видео и цопивритинг радом за друштвене мреже.

Аналитичар социјалних података

Према ХАСХТАГС индекс , трговци не користе друштвене податке у потпуности. Али имати је особу у свом друштвеном тиму која је спремна и спремна да стави капу аналитичара података је пресудно.

ДО аналитичар података друштвених медија има смисла из необрађених бројева и извештаја и претвара податке у увиде који се могу применити. Они редовно извештавају о кључним показатељима учинка како би помогли да се утврди да ли је ваша стратегија на добром путу и ​​да ли ради по плану. Кад ствари не иду како је планирано, они имају вештине да дају препоруке како да се одбију. Можда најважније, аналитичар података може показати пословни утицај података и измерити повраћај улагања у друштвене медије.

Менаџер заједнице

Као што знате, надгледање, слушање и интеракција са вашим друштвеним заједницама су од суштинске важности. Ти задаци су такође основа рада управника заједнице. Док типичан менаџер заједнице одговоран је за заговарање публике и заједнице бренда на друштвеним мрежама, они би се такође могли усредсредити на бригу о купцима и управљање одговорима. Ова особа није само љубазна и ангажована, она је такође стратешка према изградњи публике, повећању лојалности бренду и неговању осећаја личне повезаности са вашим брендом.

Ова особа није представник корисничке службе, али може повезати корисничку службу са члановима заједнице који су ступили у контакт са питањима или недоумицама везаним за производе или услуге.

нумерологија од 11

Специјалиста за плаћене медије

Органске и плаћене социјалне стратегије су попут две половине целине, због чега се могу, и треба, допуњавати и ојачавати. Било да желите да повећате свест о бренду, пожелите добродошлицу новим следбеницима или окупите нове потенцијалне купце, комбиновањем оба напора постићи ћете оптималне резултате. Корисно је, међутим, поделити органске и плаћене улоге у тимовима друштвених медија. Док се ваши други продавци друштвених медија фокусирају на уметност органског, саиграч специјализован за плаћене дигиталне медије може те напоре даље оптимизовати и продубити пословни утицај друштвених мрежа.

Специјалиста за плаћене медије јасно разуме како функционише свака друштвена платформа, које врсте садржаја вашег бренда се истичу на тим платформама и буџет неопходан за постизање ваших циљева. Они су експериментални и способни су за извођење А / Б тестова. Такође анализирају статистику и плаћене податке и трансформишу увиде у акцију која ће убрзати учинак.

Створите равнотежу у свом тиму

Тимови друштвених медија многих компанија имаће хибридне улоге у којима запослени преузимају вештине и одговорности једне или више улога о којима смо разговарали. На пример, ако ваше предузеће може себи приуштити само особље а витки социјални тим двоје људи, улоге се могу поделити на једну особу која ради стратешки посао, анализира податке и плаћа промоције, док се друга фокусира на стварање садржаја, објављивање и управљање заједницом. Кључно је створити равнотежу између улога како би свака особа у вашем друштвеном тиму могла да извршава своје задатке без прегоревања .

Искористите алате за управљање друштвеним медијима за ефикаснију енергетску ефикасност

Алати не би требало да замењују људе, али сигурно могу да олакшају живот трговцима, повећају ефикасност напајања и помогну мањим тимовима да постигну више. Са комплетним пакетом ХАСХТАГС-а решења за управљање друштвеним медијима, друштвени тимови могу заузети посао за персонализованија, аутентична, транспарентна искуства са публиком.

Спроутов календар садржаја поједностављује заказивање, што иначе може бити невероватно дуготрајно, и даје трговцима на друштвеним мрежама јасан нацрт њихове социјалне стратегије.

Такође можете да уградите аутоматизоване токове посла у свој процес заказивања. Ако, на пример, ваш креатор садржаја мора да покрене сваку објаву од стране менаџера друштвених мрежа на одобрење пре него што крене уживо, за то постоји ток рада Спроут. Док члан вашег тима заказује објаве на друштвеним мрежама у прозору Нова порука, они могу да га усмере према особи или групи која треба да прегледа и одобри садржај. Ово осигурава да је ваш друштвени садржај доследан и заштићен брендом сваки пут.

Воркфлов_фром_Цомпосе.пнг

Спроут не само да помаже у рационализацији сарадње унутар друштвених тимова, већ се може и побољшати сарадња између одељења .

Ових дана су друштвени медији једно од првих места где се људи обраћају за корисничку подршку. У случају да менаџер заједнице не може да се обрати коментару или питању које долази путем паметне поште, те поруке могу да доделе представницима корисничке службе који имају седиште у Спроут-у.

Исто важи и за потенцијалне потенцијалне купце о којима желите упозорити продајни тим. Ако особа пошаље поруку вашег бренда на друштвеним мрежама са намером куповине, тој поруци можете доделити задатак „Продајни водећи“, тако да ваш продајни тим може да искористи прилику.

Организовани план садржаја, поједностављени поступци одобравања и поједностављена сарадња међу одељењима помоћи ће вашим друштвеним тимовима да имају већи утицај на ваше пословање. Ово су само неки од начина на које алат као што је ХАСХТАГС може помоћи вашем тиму да ради ефикасније, а да никада не угрози квалитет.

Изградња тима никада не престаје

Да бисте изградили јак тим, започните снажно. Док улажете у социјално особље, дајте новим запосленима јасну мисију и темељну агенду. У Спроут-у издвајамо важне циљеве учења, датуме, активности, резултате и све остало за шта желимо да нови запослени буду упознати у првих 30-60-90 дана. Давање плана може помоћи да се особа утемељи и да се већ од самог почетка осети сврховито.

Чак и ако не ангажујете активно више чланова, вође маркетинга би требало да остану посвећени изградњи тима. Трендови (и кризе) на друштвеним мрежама појављују се лаганом брзином, тако да брза дружења која започињу ваш дан могу покренути инспирацију, осветлити приоритете и умањити ризике које ваш садржај може представљати.

Изградња тима је такође важна јер је сагоревање често питање међу трговцима друштвених медија. Ако се ваши социјални трговци осећају подржани и саслушани, већа је вероватноћа да ће се огласити ако су под стресом и преплављени својим радом на друштвеним мрежама.

Динамични тим за маркетинг друштвених медија може да има огроман утицај на пословне циљеве све од врха до дна левка. Видели смо то из прве руке на Спроут-у. Ако сте спремни да проширите и унајмите свој тим из друштвених медија из снова, користите наш бесплатни приручник за запошљавање менаџера да пронађу, процене и осигурају врхунске таленте.

Подели Са Пријатељима: