Технологија је синоним за иновације, поремећаје и све врхунске ствари. Ипак, превише се технолошких компанија бори са модернизацијом приступа приступној платформи за ангажовање потрошача: друштвеним медијима.



Присуство вашег бренда на мрежи сада игра главну улогу у доношењу одлука потрошача. Социјално је где 24% корисника откријте брендове и производе. Да не спомињем, 86% потрошача који купују ИТ производе користе друштвене мреже да им помогне у доношењу одлука о куповини.



Дакле, без обзира да ли се ваше пословање бави рачунарством у облаку или је продаја софтвера ваш хлеб и путер, једно остаје тачно: технолошке компаније не могу себи приуштити да заостају за друштвеним мрежама.

611 значење броја

Ево пет најбољих друштвених залогаја за технолошке компаније данас, заједно са примерима из стварног света.

Друштвене мреже треба да поједноставе пословање

Технологија треба да олакша живот вашем послу и купцима. Уз одговарајуће алате и ефикасну социјалну стратегију, компаније могу поједноставити пословање уз истовремено вођење успеха.

До 2022, цхатботс предвиђа се да уштедети милијарде предузећа поједностављивањем корисничке услуге и решавањем забринутости током целог дана. Искористивши ове ботове за невероватан алат који они уклањају терет дуготрајних задатака и омогућава вам да боље служите својим клијентима на најважније начине.

Еверноте , апликација на више платформи дизајнирана за вођење бележака, организовање и архивирање, рано је усвојила ХАСХТАГС-ову аутоматизовану цхатбот функцију. Проспут цхатботови су могли аутоматски да воде кориснике Еверноте-а на Твиттер-у у директне разговоре како би сазнали више о њиховим упитима.



Иако је веза између човека и човека и даље важна за односе са купцима, цхатботови истовремено пружају тренутне одговоре, 24/7 услугу и готово неограничене интеракције. Ове могућности штеде радну снагу и време.За Еверноте, то је значило да је њихов тим видео Повећање од 80% у људима који су на Твиттеру помагали недељно! Такође су приметили смањење одговора послатих по разговору за 18%, што показује повећање ефикасног решавања проблема са купцима.

Са растућим усвајањем и интересовањем потрошача, Спроут је желео да олакша корисницима почетак рада. Овисно о пословним и потрошачким потребама, корисници Спроут-а сада могу одабрати предлошке за бригу о купцима, маркетинг, е-трговину или откривање садржаја. Предлошци су унапред направљени са најбољим праксама на уму, тако да можете смањити време вредновања са сваким новим цхатботом који креирате.

Социјално треба да гаји заједницу

За потенцијалне купце приступ новој технологији може бити застрашујући због своје сложености. Купци желе да се увере да доносе праве препоруке или одлуке за своје пословање, али обим маркетиншке технологије која је данас доступна компликује процес процене. Друштвене мреже могу вам помоћи да ваше пословање учините приступачнијим, изградите нове односе и подстакнете лојалност купаца.



Подаци из ХАСХТАГС индекс примећује да се готово половина потрошача придружује приватним заједницама како би могли директно да ступе у контакт са брендовима. Спроут'с овн Фацебоок група у заједници даје директну линију својој публици. Овде стручњаци за Спроут и чланови заједнице могу да разговарају о друштвеним мрежама, карактеристикама Спроут-а и индустрији уопште. Док Спроут прати нове чланове сваке недеље, администратори им поручују добродошлицу, обележавање и тражење да поделе нешто о себи. Таква врста директног ангажовања одличан је начин да се ваша заједница осећа инклузивном и приступачном.

значење 17

И не само то, група пружа прилику за унакрсну промоцију другог садржаја, попут Спроут-овог месечника ИоуТубе Ливе серија која угошћује стручне говорнике у индустрији друштвених медија. Фацебоок-ова страница заједнице Спроут помаже у стварању узбуђења око сваког догађаја уживо, а разговори са члановима често су инспирација за нове теме.

Говорећи о стримингу уживо, 80% купаца сада кажу да би радије гледали видео уживо него да читају блог компаније. Стримингом уживо на канале као што су ИоуТубе, Инстаграм, Трзај или Фацебоок Ливе, компаније креирају привлачан садржај који привлачи пажњу купаца.

Преноси уживо такође пружају вашим купцима и потенцијалним клијентима могућност да реагују и постављају питања у реалном времену. Ово може бити ефикасан приступ представљању производа. Иако неће свака компанија генерисати исто глобално ишчекивање које долази и од Аппле-ових чувених лансирања производа уживо, не значи да би требало да се клоне лансирања уживо. Када су ГоПро и РЕИ заједно из РЕИ-ове продавнице у Сијетлу лансирали камеру ХЕРО4, направили су је Питања и одговори која је генерисала 504 корисничка коментара са питањима о производима и интеграцији, препорукама за додатну опрему, опште узбуђење и још много тога.

Друштвене мреже треба да поједноставе бригу о купцима

Конкуренција у технолошком простору је велика, а брига о купцима један је од најбољих начина да се ваш бренд разликује од конкуренције. Као што смо већ видели код цхат-ботова, ефикаснија брига о корисницима је главни приоритет за предузећа.

Као технолошка компанија, ваши купци се ослањају на ваше производе да би решили сложене техничке изазове. Ако наиђу на грешку или проблем, ефикасност одговора купаца је пресудна. Тхе Спроут Смарт Инбок је овде вредан ресурс. Обједињује ваше друштвене канале у један ток за надгледање долазних порука, подстицање разговора и брзу реакцију публике.

Купци су користили Смарт Инбок да би постигли резултате попут 60% смањења времена одзива у радним данима месец-на-месец и побољшана стопа одговора од 71% порука У року од 24 сата.

Користећи кључне речи бренда, предузећа могу одвојити поруке о ширим маркетиншким напорима од оних повезаних са подршком. Та категоризација омогућава прецизно време одзива и смањује буку у време повећане друштвене активности.

1155 анђеоски број

Поред тога што користе Спроут-ово Смарт Инбок за праћење свих примљених порука, брендови се често ослањају и на извештај „Послате поруке“ како би указали на то који одговори најбоље делују. Извештај Спроут-овог ангажовања олакшава одређивање вршних сати, обавештавајући компаније о томе када је потребна већа будност како би се удовољило упитима купаца.

шта значи 22

Друштвено би требало да повећа утицај

Цела поента социјалних медија је веза. Када се повежете са само сегментом од 2,9 милијарди корисника друштвених медија, утицај може бити астрономски. Исправна социјална стратегија и алати помажу да се повећа тај потенцијални утицај.

Цлоудера , корпоративна компанија за податке у облаку, помаже неким од највећих и најперспективнијих светских предузећа да реше своје инжењеринг података, складиштење података, машинско учење и аналитику. Користећи Оптимално време слања , компанија је у могућности да аутоматски објављује друштвени садржај у временима за која је доказано да генеришу ангажман. Покретан Спроут-овом патентираном ВиралПост технологијом, Оптимал Сенд Тимес користи податке о публици да би открио када су друштвени корисници најактивнији за могућности ангажовања.

Утицај утицаја друштвених медија је неоспоран. Према Бусинесс Инсидер Интеллигенце, брендови ће потрошити до 15 милијарди долара на маркетинг инфлуенцера до 2022. године, тако да и нфлуенцер маркетингстратегија би могла бити пресудна. Слушајући друштвене медије, технолошки брендови могу да препознају утицајне особе у индустрији са којима ће се удружити и учинити ваше маркетиншке поруке лебдећим.

Друштвене мреже треба да подржавају флексибилност

Прилагодљивост је неопходна у техничком простору. Како ваше пословање расте и што више корисника почиње да користи ваше производе, има пуно покретних делова које морате пратити. Али помоћу спретних друштвених алата можете постићи пословне циљеве и у канцеларији и изван ње.

Твилио , платформа за комуникацију у облаку као услужна компанија, са седиштем у Сан Франциску, али њихово особље и еванђелисти брендова раширени су широм света. Ова широка мрежа захтевала је социјално решење које им је омогућавало да комуницирају, сарађују и користе друштвене мреже током индустријских догађаја и путовања. Уз Спроут, чланови Твилио тима имају и могу се пријавити на Спроут контролну таблу путем веба, иПхоне-а, иПад-а или Андроид апликација 24/7/365. Мобилни приступ у покрету омогућава њиховом тиму да лако надгледа друштвене активности, распоређује садржај и објављује релевантне постове, без обзира где се налазе у свету.

Твилиово пословање и тим непрестано расту. Провођење пуно времена за обуку нових радника само успорава ствари. Чист дизајн, приступачан и интуитиван дизајн Спроут-а чини улазак у ваздух лаганим. Брзо, безболно укључивање ослобађа менаџере заједница да се више фокусирају на ангажовање своје публике и пружање изузетних корисничких искустава за своје бројне кориснике.

значај 44

Пратите вође

Без обзира у који сектор спада ваша технолошка компанија, важно је бити у току са трендовима у индустрији и потрошачима и те увиде увући у своју социјалну стратегију. Нека вође у вашем простору делују као водичи и инспирација. Шта раде да би се издвојили из масе? Где улажу своје друштвене напоре?

Гартнерово истраживање открива да када Б2Б купци размишљају о куповини, потроше само 17% тог времена на састанке са потенцијалним добављачима и 27% на самостално истраживање на мрежи. Једно од првих места које ће их истраживање водити су друштвени медији. Дакле, технолошке компаније из свих области могу имати користи од побољшане социјалне стратегије, било да се тиче купца, повратних информација о производима, бриге о купцима или нечег између тога.

Кључно је имати прави алат за посао.

Решења за друштвене медије за вашу компанију

ХАСХТАГС је створен да помогне вашем предузећу да побољша сваки аспект своје социјалне стратегије. Наша платформа за управљање друштвеним медијима помогла је бројним технолошким компанијама да побољшају своје напоре и побољшају своје дно, укључујући Дропбок, Зендеск, Еверноте и још много тога.

Доступан преко веб прегледача, иОС и Андроид апликација, Спроут-ов пакет решења омогућава организацијама свих величина да прошире свој домет, појачају свој бренд и створе врсту стварне везе са потрошачима која води њихово пословање напред. Са седиштем у Чикагу, Спроут послује на великим мрежама друштвених медија, укључујући Твиттер, Фацебоок, Пинтерест, Инстаграм, ЛинкедИн и Гоогле Ми Бусинесс.

Затражите демо ХАСХТАГС-а да бисте започели .

Подели Са Пријатељима: