Ако ово читате, вероватно знате одговор на питање, да ли друштвени медији могу да подрже продајне циљеве наше компаније? гласно је да.



Друштвена мрежа је сада сталница у путовању купаца и има директан утицај на одлуке о куповини. Почевши од врха тока тока, потрошачи све више користе друштвене мреже да открију нове брендове, производе и услуге, што је добра вест за ваше циљеве подизања свести и будућу продају. Потрошачи у режиму откривања који притисну дугме за праћење заиста значе посао.



Према најновијем друштвеном индексу Спроут, 90% потрошача ће куповати од бренда који прате на друштвеним медијима. Такође је већа вероватноћа да ће ваши пратиоци изабрати ваш бренд у односу на конкуренцију, посетити вашу физичку продавницу и друге акције које гурају продају у позитивном смеру.

анђео број 1333

Не само да се преференције потрошача при куповини померају на друштвене мреже, програмери друштвених платформи активно приближавају продају и друштвени маркетинг са сталним појавом нових или побољшаних социјална трговина решења.

Како ваше пословање гледа на друштвене медије како би повећали продају на мрежи и остварили профит, примените ових пет једноставних тактика на своју стратегију.

1. Почните да продајете директно на платформама друштвених медија

Друштвена трговина цвета, делимично захваљујући пандемији која убрзава дигиталну трансформацију. Како су се физички простори гасили, дигитални излози су порасли. У 2020. години, Фацебоок, Инстаграм и Пинтерест покренули су обновљене алате за друштвену трговину, а Твитер, Јутјуб и ТикТок су објавили да и они истражују друштвену трговину за своје платформе.

Како друштвене платформе повећавају своја улагања у трговинска решења, предузећа следе њихов пример—86% руководилаца каже да је друштвена трговина све већи део њиховог плана прихода заснованог на маркетингу.



Друштвена трговина обухвата читав пут купца, омогућавајући потрошачима да пређу од открића до куповине у једном каналу. А са искуством куповине без проблема и поједностављеним процесом наплате, већа је вероватноћа да ће потрошачи обавити куповину у овом тренутку.

Повезивање ваших каталога производа са решењем за друштвену трговину такође даје брендовима прилику да креирају колекције које су усклађене са већим кампањама.

Поттери Барн

Сп Роутове наменске интеграције са Схопифи и Фацебоок продавницама олакшајте убрзавање вашег уласка у друштвену трговину. Када корисници учитају своје каталоге производа у Спроут, могу да додају везе производа друштвеним садржајима или да их укључе у одговоре потрошачима који су се директно обратили.



Спроут

2. Пронађите друштвени садржај са највећим бројем конверзија—и искористите га више

Подаци и најбоља друштвена пракса сугеришу да визуелни садржај помаже трговцима да постигну друштвене циљеве више од постова заснованих на тексту, али можда је ваша публика другачија. Једини начин да знате је да пратите свој друштвени успех, копате по подацима и направите више од онога што функционише.

Да бисте разумели како друштвени медији могу повећати продају, фокусирајте своју анализу на садржај у власништву који укључује информације о вашим производима или услугама, промоције и везе до ваше веб странице. У идеалном случају, те везе ће укључивати УТМ параметре тако да можете ефикасно да пратите понашање и путању људи који су кликнули на везу преко Гоогле аналитике.

Који подаци су најважнији? Ево кратког прегледа КПИ-ја на које би требало да тражите.

  • Органиц : Стопа ангажовања, стопа учесталости кликова, препоруке друштвеног саобраћаја, радње на страници веб-сајта (нпр. слање обрасца, куповине)
  • Плаћено : Стопа конверзије, повраћај трошкова оглашавања (РоАС), цена по конверзији

Маркетиншки стручњаци који марљиво означавају излазни садржај имају могућност да спроводе детаљнију анализу. На пример, модни продавац Ривер Исланд има преко 160 активних ознака које примењују на садржај да би пратили квалитативније увиде као што су преференције потрошача за УГЦ садржај у односу на званичну фотографију бренда.

Капут о којем сте сањали .@мисси_елз.Купите сада > хттпс://риверисланд.цц/3мКФ5БА.#ЛаиерсОфЛове #ИмВеарингРИ

Поставио Ривер Исланд на Субота 23.10.2021

Користећи Спроутов извештај о учинку ознака, они могу да анализирају и упореде учинак, што им помаже да одлуче како да доделе буџете за различите елементе огласа и огласне кампање.

Снимак екрана извештаја о ознакама у Спроут Социал

Када идентификујете формате садржаја које воли ваша публика, можете тражити начине да их трансформишете постови за куповину . Захваљујући новој функционалности на друштвеним платформама, све од видеа до УГЦ-а може се претворити у прилику за конверзију.

3. Користите разговорну трговину да негујете купце на друштвеним мрежама

Једна од очигледних предности друштвених медија је то што и потрошачима и предузећима пружају згодан, приступачан начин да међусобно комуницирају – 78% потрошача се слаже да је друштвено најбржи и најдиректнији начин за повезивање са брендом.

Конверзациона трговина комбинује размену порука и куповину, омогућавајући потрошачима да користе ћаскање или гласовну помоћ за куповину од бренда. Цхрис Мессина , који је сковао термин, каже да је све у пружању погодности, персонализације и подршке при одлучивању док су људи у покрету, уз само делимичну пажњу.

Ако сте икада добили промотивни код или попуст у својим директним порукама, резервисали термин за шишање преко Фацебоок Мессенгер-а или поставили питање о производу у ВхатсАпп-у, то је разговорна трговина на послу. На свим платформама, размена порука омогућава дигиталним трговцима да продубе односе са купцима нудећи персонализованије препоруке попут дигиталног личног купца.

Важно је напоменути да се разговорна трговина не односи само на нето нову продају. Понуда снажне корисничке услуге је једнако важна предност и сама себи доноси дивиденде с обзиром на то да је потрошачи највишег квалитета повезују са најбољим брендовима у класи на друштвеним мрежама.

Без обзира на то где се клијент налази у току продаје, маркетиншки стручњаци на друштвеним мрежама морају да имају стратегију за управљање долазним порукама и обезбеђивање ефикасне, ефективне подршке. МеУндиес, бренд доњег веша и салонске одеће, има снажну стратегију друштвене трговине – тако да не чуди што њихови клијенти најчешће траже подршку на друштвеним мрежама. Користећи Спроут Социал Смарт Инбок, МеУндиес може са лакоћом означавати, анализирати и одговарати на упите купаца путем Месинџера. Помоћу ознака порука омогућавају тиму за корисничко искуство да процени врсте упита које најчешће добијају и подели те информације са продајним тимовима и руководством.

Њихова врхунска стратегија друштвених услуга подстиче продају и невероватну лојалност купаца – доказ је на друштвеним мрежама.

4. Користите друштвено слушање да бисте открили које теме одјекују код ваше публике

Исплати се познавати своју публику. Када брендови покажу да разумеју жеље и потребе својих купаца, 43% потрошача ће куповати од тог бренда у односу на своје конкуренте.

Друштвено слушање омогућава предузећима да се укључе у јавне разговоре који проширују њихово разумевање купаца, индустрије и конкурената. Може дати увид у трендове са којима се ваша публика ангажује, открити расположење у вези са специфичним кампањама бренда и могућности да се ваш бренд разликује од конкуренције. Друштвено слушање држи одговоре на горућа питања вашег пословања а са знањем долази и моћ.

Комбинујте своја сазнања из друштвеног слушања са својим увидима из анализе садржаја и канала за корисничку подршку да бисте развили маркетиншке поруке засноване на подацима које конвертују.

Друштвено слушање такође може открити потенцијалне клијенте и могућности продаје за ваш бренд, само морате бити спремни да ускочите. Блацк Гирл крема за сунчање , на пример, није поменуто у оригиналном твиту испод. Али уз друштвено слушање, њихов тим је означио релевантно обавештење и реаговао у складу са тим.

Искориштавање моћи друштвеног слушања је много једноставније ако имате алате као што је Спроут Социал који раде тежак задатак за вас. Омогућите свом продајном тиму да савлада слушање друштвених мрежа помоћу овог водича корак по корак.

5. Проверите да ли објављујете на друштвеним мрежама у право време (за своју публику)

Објављивање садржаја у право време често значи више приказа, ангажовања и конверзија. Подаци ће вам рећи, на пример, да је најгоре време за објављивање на Фејсбуку субота. Али ваша публика је јединствена. Анализирајте своје друштвене платформе и пронађите које време вам највише одговара, а затим направите распоред објављивања одатле.

1010 анђео број значења

Ако имате Спроут Социал, функција ВиралПост ће израчунати ваша најбоља времена за вас.

Разговарали смо са Џонатаном Џејкобсом, потпредседником за социјалну стратегију у Аццелерате360 , да копају дубље у њихов успех користећи ВиралПост. Ево шта смо пронашли:

  • Фејсбук : Оптимални садржај за слање имао је 62% више приказа, имао је 135% више ангажовања
  • Твиттер : 59% више приказа, 97% више ангажовања
  • инстаграм : 44% више приказа, 65% више ангажовања

Објављивање у право време ствара већу изложеност вашем бренду и, на крају, више шанси да привучете продају.

Докажите свој РОИ повећањем продаје путем друштвених мрежа

Фокусирање само на један од начина које смо горе навели можда неће померити иглу за продају, али збир ових напора може направити огромну разлику.

Да ли је ваш посао спреман да закорачи у простор друштвене трговине? Преузмите овај водич за интервјуе да бисте развили међуфункционалну стратегију друштвене трговине која ће подстицати дугорочне приходе.

Подели Са Пријатељима: