Сазнајте Свој Број Анђела
Шта је социјална трговина? Статистика, примери и савети који су вам потребни за 2021
Куповина на мрежи постаје друштвена.
Функције друштвене трговине се појављују на бројним платформама, стварајући нове могућности за велике и мале брендове. Пандемија ЦОВИД-19 додатно је оптеретила предузећа од цигле и малтера. Сада су руководиоци сви укључени дигитална трансформација .
Како можете стратешки искористити ову нову прилику за приход? У овом чланку дајемо вам детаљан преглед друштвене трговине: шта је то, како функционише и што је најважније, како би могла да функционише за ваше пословање.
Шта је социјална трговина?
Друштвена трговина је куповина и продаја робе или услуга директно у оквиру платформе друштвених медија. Овај модел помера друштвене медије изван њихове традиционалне улоге у процесу откривања охрабрујући кориснике да заврше цео процес куповине без напуштања жељених апликација.
анђеоска порука 711
Руководиоци се већином слажу да друштвена трговина покреће све већи део маркетиншких прихода њихове компаније, према Извештају о инвестицијама у друштвеним медијима. Око осам од 10 очекује да ће продавати своје производе или услуге путем друштвених мрежа у наредне три године.
У 2020. години, Фацебоок, Инстаграм и Пинтерест покренули су обновљене алате за друштвену трговину како би помогли продавцима да поједноставе искуства куповине на мрежи усред пандемије. Ове функције стварају нове дигиталне излоге који се могу пронаћи органски или побољшати путем плаћеног оглашавања.
Разлика између друштвене трговине и е-трговине
Е-трговина широко обухвата процес куповине и продаје робе на мрежи. Модел је згодан, али је далеко од савршеног. Преко 50% целокупног интернет саобраћаја је из мобилни уређаји , а мобилни корисници имају много већи стопа напуштања колица него корисници десктопа. Како купци прелазе на мали екран за свакодневне куповине, поједностављење процеса плаћања је кључно.
Овде на сцену ступа социјална трговина. Уклања тачке пада које могу довести до напуштених трансакција.
Најбоље платформе за друштвену трговину за коришћење у 2021
До сада су три главне платформе увеле функције друштвене трговине: Фацебоок, Инстаграм и Пинтерест. Други не заостају много, са оба ЈуТјуб и ТикТок истраживање дугмади за куповину сада. Твиттер експериментише са новим форматом картице који такође има велико дугме за куповину.
Ако сте заинтересовани да напредујете у овом потенцијалном каналу прихода, ево платформи које бисте желели да тестирате:
Фејсбук
Фацебоок-ов алат за друштвену трговину, Фацебоок продавнице , има веома ниску баријеру за улазак. Продавнице су бесплатне за постављање и хостоване су на вашем Фацебоок пословном профилу.
Ако је ваше решење за е-трговину подржано као а партнерска платформа , можете аутоматски да синхронизујете целу листу инвентара за неколико секунди. У супротном, информације о производу се могу отпремити путем табеле.
Картица Фацебоок Схоп на мобилној апликацији платформе садржи производе засноване на преференцијама корисника како би се подстакло откривање органског бренда. Када потрошачи пронађу ваше производе, могу да обаве куповину у апликацији или на вашој веб локацији. Продавци комуницирају са купцима у оквиру Мессенгер-а да постављају питања, нуде подршку и још много тога.
инстаграм
Инстаграм Схоппинг је директно повезан са вашом Фацебоок продавницом. Да би поставили продавницу, корисници морају да повежу свој Инстаграм пословни налог са својим Фацебоок пословним профилом. Када се то заврши, корисници могу да отпреме постојећи каталог производа или да креирају нови.
Инстаграм нуди више могућности за креативну промоцију друштвене трговине због визуелне природе платформе. Брендови могу да подстакну интересовање путем постова за куповину и прича које се директно повезују на странице производа у апликацији. Као и Фацебоок, куповине се обрађују унутар апликације или на веб локацији вашег предузећа.
Пинтерест
Продуцт Пинс нису алати за директну друштвену трговину, пошто купци и даље преусмеравају на одредишну страницу за одређени производ да би обавили куповину. Ови постови за куповину изгледају као обичне игле са додатним пољима за информације о ценама и доступности.
Брендови који користе Схопифи могу да користе Пинтерест за Схопифи апликацију да додају свој каталог производа на своју пословну страницу на Пинтерест-у. Ако користите другу платформу за е-трговину, још увек можете да подесите пинове производа тако што ћете ручно означити страницу производа користећи Грапх, Сцхема.орг или оЕмбед.
11 нумеролошки анђео
Осамдесет девет посто корисника Пинтерест-а активно траже инспирацију за куповину. Иако процес подешавања захтева одређено техничко знање, Пинтерест Продуцт Пинс ставља ваш бренд испред спремних купаца.
3 примера друштвене трговине из којих можете учити
1. Тхе Тини Тассел
Тхе Тини Тассел , продавац специјализован за ручно рађени накит, користи функције Фацебоок Схоп-а за креирање информативних страница производа на бази Фацебоок-а. Свака листа садржи детаљне описе производа, опције прилагођавања и информације о испоруци.
Брендови треба да прате вођство Тини Тассел-а и објављују огласе који саопштавају вредност. Ово гради поверење код потенцијалних купаца који су нови у вашем бренду, мотивишући их да направе прву куповину.
2. Патагонија
Пинтерест табле се могу подесити да делују као алати за навигацију производа за вашу публику. Узми Патагоније Структура Пинтерест-а: њихове плоче са ПИН-овима производа опонашају навигацију веб-сајта, стварајући познато искуство за публику која се враћа и нове потенцијалне купце који кликну на главни сајт бренда.
Већина платформи за друштвену трговину нуде довољно флексибилности да поново креирате искуство вашег бренда. Користите ове алате да бисте створили доследност за своју публику.
3. Таргет
Подешавање каталога може потрајати дуго ако ваша платформа за е-трговину није партнер са Фацебоок-ом. Уместо да наведе све своје производе, Таргет фокусира се на ставке које су у складу са његовом стратегијом садржаја на Инстаграму. Ово ствара боље искуство прегледања за своју успостављену Инстаграм публику.
Ако радите са већим инвентаром, можете да користите Спроутове извештаје о учинку на Инстаграму да бисте направили паметније изборе на листи на основу ангажовања садржаја и хасхтагова које потрошачи највише повезују са вашим брендом.
4 кључне предности друштвене трговине
1. Изађите испред више потенцијалних купаца
Традиционална лојалност бренду се колеба док људи купују више на мрежи. Међу три четвртине потрошача у САД који су променили своје понашање у куповини од почетка пандемије, 40% је пребацио њихове преференције бренда како би боље одговарале њиховим навикама у дигиталној куповини. А пошто више од 50% потрошача сазнаје о новим брендовима на друштвеним медијима, сада је време да почнете да преиспитујете своје искуство на профилу.
Добићете само један први утисак. Када је у питању репутација бренда, искуство куповине је једнако важно као и сам производ. Функције друштвене трговине поједностављују прву куповину, стварајући победничко корисничко искуство које људи желе да понове.
2. Претворите купце тамо где јесу
Употреба друштвених медија је у процвату. Већина потрошача каже да се њихова употреба повећала током протекле године, а многи очекују наставак раста у наредне три године. Да бисте упознали своје клијенте тамо где се налазе, требало би да тежите да понудите више могућности за ангажовање на друштвеним медијима.
Функције друштвене трговине стварају природан следећи корак за клијенте који већ воле ваш садржај свести. Уклањање корака у процесу куповине може смањити трење у вашем току продаје, прикупљајући приход који би могао бити изгубљен да купац није извршио преусмеравање.
3. Повећајте прегледе и препоруке
Ако је ваше пословање ново у продаји на мрежи, ваши налози на друштвеним мрежама су савршено место за почетак успостављања преко потребног друштвеног доказа. Када купују на мрежи, ваши купци не могу нужно да тестирају или испробају ваш производ. Рецензије могу бити кључ за доношење образоване одлуке о куповини.
Управљање вашом путањом корисника од краја до краја на друштвеним медијима ствара позитивну петљу повратних информација која утиче на ваш крајњи резултат. Ваш друштвени садржај привлачи нове пратиоце у ваш ток, али понуда друштвене трговине им даје прилику да купују и остављају рецензије на једној централизованој локацији. Како ваш ангажман наставља да расте, алгоритми друштвених медија ће сматрати ваш садржај релевантним за још више потенцијалних купаца.
4. Прикупите корисне податке о друштвеним навикама ваших купаца
Функције друштвене трговине вам дају директан приступ друштвеним профилима ваших клијената. Паметни продавци могу да користе ове информације да потврде постојећи глас истраживања купаца у односу на стварне примере.
Комбинујте ове увиде са рутинским праксама слушања да бисте креирали инспирисаније експерименте конверзије. Налази могу да информишу о А/Б тестовима за размену порука, оптимизацији ЦТА-а и још много тога, тако да можете да остварите већи утицај на своју циљну публику.
4 начина да повећате продају на друштвеним мрежама
1. Упознајте своју публику
Ускладите своју стратегију друштвене трговине са циљном друштвеном публиком за максимално ангажовање. Изаберите производе и поруке на основу овог специфичног подскупа купаца, а не да дословно мењате оно што је на вашој веб локацији.
Алат за анализу друштвених медија може вам помоћи да пратите информације како ваша публика расте. Извештаји о профилу Спроут нуде демографске податке пратилаца који могу да информишу личности клијената по платформи. Користите их у комбинацији са подацима о постучинку да бисте донели почетне одлуке о томе које производе да наведете и како да их позиционирате.
2. Закажите свој садржај
Када поделите унос, закажите неке промотивне објаве да бисте подигли интересовање и привукли саобраћај на своју нову друштвено-продавницу. Ово је одличан начин да поделите додатне информације о производу, као што су упутства и снимци изблиза.
духовно значење 555
Користећи Спроут-ове уграђене каталоге за друштвену трговину, можете да додајете везе ка својим производима док планирате свој садржај. Додавањем производа у своје постове, не само да стварате већу свест о бренду, већ и упознајете купце тамо где желе да купују и поједностављујете процес куповине.
3. Персонализујте своје одговоре
Постављање питања о производу или услузи је један од главних разлога зашто потрошачи долазе до брендова на друштвеним мрежама, било да се ради о захтевима за појединостима о одређеним производима, упитима о одређеној поруџбини или некој ко се пита које су опције доступне. Не само да можете одговорити на та питања тако што ћете препоручити производ, већ можете и да поделите директну везу за куповину. То је добитна комбинација – пружате корисну услугу и олакшавате потрошачима да купе оно што траже.
Спроут вам помаже да додате директне везе производа у одговоре користећи уграђене каталоге производа из Фацебоок Схопс-а и Схопифи-а. Такође можете одговорити на питања о статусу поруџбине, детаљима испоруке и још много тога без преласка на другу алатку.
4. Научите шта функционише (и урадите више од тога)
Док урањате прст у свет друштвене трговине, најбоље што можете да урадите је да мерите, мерите, мерите. Познавање онога што функционише може вам помоћи да поновите свој успех док скалирате своју стратегију. Такође може да осветли нове прилике које бисте иначе пропустили.
Пратите своју друштвену аналитику да бисте управљали учинком. Не заборавите да категоризујете своје постове у Спроут-у тако што ћете их означити, дајући вам детаљан поглед на то шта функционише, а шта не. Комбинујте ово са УТМ параметрима и можете да се удубите, видите који су постови подстакли продају и прилагодите своју стратегију да бисте оптимизовали своје објаве. Уз Спроут, можете да закажете испоруку извештаја на недељном или месечном нивоу да бисте остали у току овог процеса.
Започните са друштвеном трговином
Друштвени медији су револуционирали начин на који предузећа и потрошачи комуницирају, а друштвена трговина је њихова најновија граница. Сада је време да будете прилагодљиви и да се ослоните на промене. Што раније експериментишете са друштвеном трговином, то ћете брже моћи да скалирате касније. За више о томе како се предузећа удвостручују на друштвеним медијима, преузмите Будућност друштвене трговине данас.
Подели Са Пријатељима:
