Најављујемо прво решење ове врсте за друштвену трговину у Спроут Социал

Друштвени медији су увек имали невероватан утицај на одлуке о куповини. Недавни подаци нам говоре да ће 78% потрошача куповати од бренда након позитивног искуства на друштвеним мрежама. Али до недавно, стварни пут до куповине био је неповезан. Неко ко је прегледавао на друштвеним мрежама морао је да оде на веб локацију бренда или да оде до њихове продавнице, додајући још један корак и више трења на путу купца — и повећавајући ризик од губитка те продаје.

Затим су блокаде из 2020. године, забране путовања и затварања малопродајних објеката приморали потрошаче да у потпуности промене своје понашање у куповини, убрзавајући друштвеност као озбиљан канал за трговину. Сада, друштвене мреже више нису само ваш изложбени простор, то је ваше продајно место.

Да будемо јасни, друштвена трговина – куповина и продаја робе или услуга директно у оквиру платформе друштвених медија – није само тренд из ере пандемије. Према истраживању које је спровела анкета Харрис, у име Спроут Социал, 43% генерације З и 49% миленијалаца куповало је директно са платформе друштвених медија. Што се тиче бренда, 86% руководилаца каже да је друштвена трговина све већи део њихових планова прихода заснованих на маркетингу. Очекује се да ће се тај број повећати јер потрошачи који ће највероватније куповати на друштвеним мрежама — миленијалци и генерација З — имају све више потрошачке моћи .

Друштвена трговина није тренд, нити је опциона за брендове који желе да повећају своје пословање. Зато смо узбуђени што можемо да најавимо две нове интеграције са лидерима друштвене трговине, Схопифи и Фацебоок Схопс. Ове нове интеграције вам омогућавају да управљате својом стратегијом друштвене трговине и искористите моћ Схопифи-а и Фацебоок продавница у оквиру Спроут-ове обједињене платформе.

Проширите своју продавницу на друштвене мреже

Друштвена трговина представља нови начин за клијенте да истражују, ангажују и купују ваше производе на једном месту. Уместо да користе друштвене медије углавном као канал за подизање свести, брендови имају прилику да трансформишу друштвене мреже у директан покретач прихода. Ми предводимо ову еволуцију тако што вам олакшавамо и скалабилно повезивање са потрошачима на сваком кораку њиховог куповног пута. Наше прве такве врсте посвећене интеграције са Схопифи и Фацебоок продавнице помоћи ће вам да лако покренете и убрзате свој улазак у друштвену трговину.

Очекивања купаца су драматично порасла и данашњи потрошачи очекују беспрекорно искуство куповине на једном месту, тако да предузећа морају да се прилагоде. Наша потпуно интегрисана платформа за друштвену трговину ће омогућити Спроут клијентима да уједине своју трговину и друштвене токове. Ово резултира једноставним искуством куповине за купце и искуством које је лако за коришћење за чланове њиховог тима иза сцене. Риан Барретто
Председник, Спроут Социал

Са Схопифи и Фацебоок продавницама у Спроут-у, можете да пружите богато искуство бриге о купцима и обезбедите персонализоване интеракције током целог циклуса куповине – од откривања до продаје и даље.

Делите производе са интегрисаним каталозима

Пропуштате веома ангажовану публику ако не продајете на друштвеним медијима. Потрошачи већ показују интересовање за ваше производе тако што прате вашу страницу или се баве вашим садржајем. Уклањање додатних корака између њиховог откривања и плаћања ствара ефикасност за њих, што доводи до веће продаје за вас.

Повезивањем својих каталога производа са Схопифи-а и Фацебоок Схопс-а са Спроут-ом, можете брзо да пошаљете везе до својих производа и задовољите потребе купаца.

Про тип: Каталози производа доступни су иу Цомпосе и Смарт Инбок-у. Можете да закажете везе производа у свом садржају за предстојеће кампање или да одговорите на нечију поруку слањем директне везе за производ.

Персонализујте своје разговоре са ангажованим клијентима

Са више куповина које се дешавају на друштвеним медијима, купци такође очекују да их подржите на тим истим мрежама. Ваш тим треба да има прави контекст и брз приступ правим информацијама, како би помогао клијентима у тренутку потребе (на њиховим каналима по избору).

Елиминишемо потребу да тражимо одговоре у више алата дајући вам праве информације да одговорите на питања о трговини у оквиру Спроута. Док одговарате некоме, аутоматски ћете видети његове информације о трговини као што су историја поруџбина, статус испоруке и још много тога. У комбинацији са вашим другим ЦРМ-ом и интеграцијама службе за помоћ у Спроут-у, добићете потпуни увид са ким разговарате и још брже ћете им помоћи.

Про тип: Када одговарате на поруку, прегледајте историју разговора те особе и историју карата помоћу интеграција као што је Зендеск. Боље ћете разумети како им је пружена помоћ и како су реаговали у претходним интеракцијама.

Утире пут за будућност друштвене трговине

Ове нове интеграције су само почетак онога што можете да урадите са друштвеном трговином. Кроз континуирана партнерства и иновације, наш циљ је да вам поставимо алате који су вам потребни да искористите нове трендове друштвене трговине. Имате ли идеју о томе како бисте желели да се социјална трговина развија? Пошаљите нам белешку - читамо сваку повратну информацију. Једва чекамо да видимо како друштвена трговина у Спроуту може да трансформише ваше пословање. Погледајте трговину у Спроут-у одмах тако што ћете повезати своју комерцијалну радњу или ако сте тек почели да користите Спроут, почните бесплатно уз 30-дневну пробну верзију.

Подели Са Пријатељима: