„Веруј у нешто. Чак и ако то значи жртвовати све “.



Нике и Цолин Каеперницк су то рекли 2018 , па чак и у кратком времену од тада, очекивања потрошача од активизма бренда наставила су да се развијају.



Наравно, 70% људи желе да предузећа заузму став о социјалним и политичким питањима. Али 2020, више од половине потрошача (55% укупно и 65% миленијалаца) кажу да очекују да брендови превазилазе корпоративне изјаве и донације и најављују нове иницијативе, циљеве и учешће у коалицијама широм индустрије.

Значај стар 33 године

Ова очекивања порасла су до крешенда прошлог јуна, јер су многи брендови изразили подршку покрету Блацк Ливес Маттер и преузели јавне обавезе према својим запосленима у БИПОЦ-у и заједници. Ипак, од таласа црних квадрата и преображајних обавеза, многи брендови нису имали много тога да јавно кажу.

Тај недостатак комуникације је проблем за нас као трговце - и сви ми то морамо постићи наш проблем.

Почуј ме…

Није само заузимање става важно за вашу публику. Размењује како ваш бренд испуњава своја обећања.

Х. алф потрошача кажу да желе да брендови користе друштвене медије како би делили специфичне детаље својих обавеза о социјалној правди, укључујући проактивна обавештења о напретку који постижу.



Потрошачи разумеју снагу бренда: његову платформу, утицај и капитал. Желе да верују у људе који стоје иза њихових омиљених производа и да се осећају добро због избора које доносе приликом куповине. Дакле, они подстичу и очекују да брендови постављају амбициозне циљеве - и испоручују их. Они који то раде, попут Пелотона, могу да доведу до невероватне лојалности и залагања за бренд.

Као маркетиншки стручњаци, наша је улога да унесемо глас наших купаца у сваку сесију стратегија, окупљања идеја и планирања. То значи бити успомена и савест нашег бренда када су у питању обавезе које преузимамо - било да се ради директно о маркетиншким напорима или о ширим обећањима наше компаније нашим купцима, запосленима и заједницама.

1123 анђеоски број

То, додуше, може бити изазов, поготово јер маркетиншки тим обично није тај који извршава ове обавезе. Али оно што ми радимо је наша стратегија друштвених медија, наша стратегија садржаја, наше маркетиншке кампање и наше креативно доношење одлука. Знајући да потрошачи желе транспарентност и очекујте ажурирања о напретку наше компаније, шта можемо учинити?

Нека одговорност буде део ваше стратегије

Као професионалац који је одговоран за спољно и интерно обраћање својим купцима, учините одговорност кључним показатељем учинка.

10 * 33

Како то изгледа? Изгледа да испуњавање обавеза вашег бренда направите филтером како приступате свом послу као продавац. Точкови промене нивоа система могу се споро окретати, али можете уградити оно што ваши купци желе у стратегију и свакодневни приступ који поседујете. Ако се ваш бренд јавно обавезао или се заузео по одређеним питањима, укључите те перспективе у свој рад и изазовите тај посао када нису присутни.

То може укључивати радње попут:

  • Редовно ажурирајте обавезе свог бренда у календар садржаја и проактивно пратите интерне тимове како бисте добили информације које ћете делити са публиком. То може значити било шта, од кратког закулисног поста о томе како сте приступили одређеном пројекту са фокусом на одрживост, па све до објављивања годишњег извештаја о разноликости, једнакости и инклузији.
  • Стварање садржаја који укључује чланове тима који разговарају о томе зашто су им те обавезе значајне и њиховој улози у напредовању ваше организације. Од извршних руководилаца до појединачних сарадника, приказивање на оваквом месту је и част и позив на наставак акције.
  • Користите свој друштвени капитал да бисте утицали на унутрашње доношење одлука које се поклапају са вредностима вашег бренда, било да на тај начин извор утицаја, постављате политике компензације за слободњаке или сараднике или чак уређујете садржај треће стране на друштвеним мрежама.

Што више можете да изградите опредељења свог бренда за друштвени активизам како радите свој посао и што више будете могли да платите за садржај о овим темама као део своје стратегије, то ћете више моћи да држите своју организацију одговорном за своје циљеве. И на крају осигурати да активизам бренда остане пракса, а не далека успомена.

Погледајте наш блог на стварање разнолике, правичне и инклузивне социјалне стратегије да бисте сазнали више о стварању акционог плана за спровођење ваших вредности.

Који је један корак који можете предузети да би ваш бренд био одговоран за своје обавезе? Које ажурирање мислите да би ваши купци желели да виде? Волели бисмо да чујемо ваше мишљење о друштвеним мрежама - означите нас @СпроутСоциал .

Подели Са Пријатељима: