Ако сте икада радили у агенцији, вероватно сте пожелели да читате мисли свог клијента. Провео сам својих 10 година на агенцијској страни покушавајући да разумем и предвидим потребе и понашање својих клијената, како они раде стварно осећали током нашег последњег статусног позива зашто су покренули ту другу агенцију, тако да дефинитивно могу да саосећам.



Најновије Самит партнера агенције ХАСХТАГС , Имао сам прилику да испуним ту жељу за наших 200 присутних. Сео сам са Пооја Ван Дике , Помоћник директора ЦреативеВоркс-а на ЕСПН-у, Ми смо Јонес , Потпредседник маркетинга у Центру за нове наставнике и Бецки Цхандлер , Виши директор е-трговине у америчкој ћелији - људи са којима сам имао прилику да радим и које упознам током година - да бих разговарао о томе шта они као интерни трговци желе од својих партнерских агенција.



„Партнерство“ је овде кључна реч. Без обзира да ли се налазите између вас и властитог тима или вас и других агенција које подржавају вашег клијента, размишљање о партнерству умјесто о услузи нова је црна ствар. Наша три моћна панелиста - чије богато искуство покрива дигитални УКС, е-трговину, непрофитне организације, студијску креативну продукцију и маркетинг брендова - све су то јасно ставили до знања. Испод су највећи за понети из нашег разговора.

бројеви анђела кворнеша

Тренирање је део посла

Група се сложила да на тако брзо развијајућем се тржишту агенције морају усмјерити барем дио својих напора на вођење дигиталних мисли и образовање.

„Морате бити поуздан извор“, рекао је Ван Дике. „Девет пута од десет имат ћете људе који не говоре дигитални језик.“

Клијентски трговци имају толико капа за ношење и иницијативе за жонглирање, да би могли да вас гледају као свог партнера да би знали шта следи. Едукујте своје клијенте тако да разумеју читав опсег онога што радите и зашто то радите. Ова транспарентност ће им помоћи да се осећају као да контролишу своје пословање док вам верују као стручњаку за дигитални маркетинг.

„Оно што ми је увек требало од агенције је неко ко ће ми помоћи да задржим посао“, рекао је Јонес. „Пуне каријере дајемо у ваше руке. Тако да заиста желимо то дубоко партнерство. “



Агенције се данас морају позиционирати као саветодавни партнери, способни да пруже много већу вредност целој организацији. У том циљу желећете да се одупрете идеји да је ваш клијент само проблем који треба решити или да само пружате креативне услуге.

Подаци први, други креативни

Не желим да сломим срца, али сјајне креативне услуге не разликују вашу агенцију - оне су сада улог у столу. Употреба података је пресудан начин да се истакнете. Брендови желе да знају да разумете њихово пословање, индустрију и конкуренцију. Покажите им да то чините подржавајући своје креативне и стратешке идеје чврстим бројевима.

„Моја највећа линија за кућне љубимце је:„ Наш креативни тим има пуно срца за то. “Немојте то рећи,„ рекао је Ван Дике. „Донесите неке податке за сто како би нам показали зашто је ова идеја боља од наше идеје. Све док можете бити супер транспарентни, али имате и податке за њихово прављење резервних копија, добили сте моје уши. “



У доба универзалног маркетинга, ЦМО су једноставно питали: „Који је најбољи начин за подстицање продаје?“ Подизање свести о производу обично је био одговор, а развијање креативне огласне кампање често је била најбоља тактика. Али свест о бренду данас није довољна - треба да створите сјајно корисничко искуство, посебно узимајући у обзир 86% заједничких организација и виших маркетиншких руководилаца верују да ће бити власници корисничког искуства од краја до краја до 2020.

За агенције то значи прихватање приступа заснованог на подацима за који су консултанти већ дуго заговарали да више мисле као маркетиншки стручњак. Искористите метрику да бисте разумели шта купци желе. Јер ваша агенција мора да обезбеди не само праве поруке, већ и праве алате за вођење те поруке и мерење резултата. У супротном, напори вашег креативног рада неће ићи далеко.

значење броја 555

Најпрљавије речи у агенцијском животу: „међуагенцијски тим“

Ваш клијент није ваш једини партнер. Захтеви за дигиталним маркетингом се непрестано развијају и брендови требају приступ разноврснијим специјалностима и стручности. Да, то често значи различите агенције за различита подручја фокуса. Ове друге агенције је лако видети као конкуренцију, али то често може зауставити успех обе радње.

Време је да почнете да размишљате о клијенту друге агенције као твој партнери , такође. Да би то спровео у дело, Цхандлер компаније УС Целлулар препоручује постављање нивоа испред и одржавање редовних међуагенцијских састанака ради размене идеја, дефинисања одговорности и договора о консолидованом плану.

„Трудимо се да будемо врло јасни у томе чиме желимо да сваки партнер води и како се међусобно допуњују“, рекла је Цхандлер о свом међуресорском тиму. „Нека се сви укрцају унапред како бисте могли да знате када неко заиста покушава да буде партнер или када прекорачи своје границе.“

Сарадња са агенцијским партнерима вашег клијента може изгледати застрашујуће, па се покушајте усредсредити на то како разноликост мисли може бити растућа плима која подиже све бродове. Ако будете отвореног ума, изградићете вредне односе, учити од њих и побољшати квалитет свог рада.

Партнерство је награда

Волели бисте да знате шта ваш клијент мисли? Негујте партнерство. Изградите отворени однос у сарадњи и знаћете шта ваш клијент жели и очекује.

<333 значење

Партнерство има користи и од бољих кампања.

„Успешан садржај није најупечатљивији део односа са клијентом и агенцијом, већ како смо тамо стигли“, рекао је Ван Дике.

Ако су нас сви наслови о трансформацији на дигиталном тржишту ичему научили, то је то поверење је крајња валута . Због тога и агенције и брендови морају фокус са брзих победа пребацити на дугорочно партнерство. У току те везе биће успеха и неуспеха. Биће експеримената који ће се исплатити, а других који се неће. Али на крају дана, ради се о томе да се осигура да све заинтересоване стране имају кожу у игри и изађу на прво место - као јединствени тим.

Подели Са Пријатељима: