Безбедност је свачији посао. Безбедност бренда, тј.



Недавна студија је то открила 75% брендова је било изложено а безбедност бренда инцидент у току протекле године. Скоро половина тих компанија добила је неку врсту критика на друштвеним медијима због ових инцидената.



слова у нумерологији

У овом новом свету друштвеног оглашавања, питања безбедности бренда нису „ако“ – они су „када“.

Заштита репутације вашег бренда у овом окружењу које се развија захтева сарадњу, предвиђање и планирање. Да бисмо вам помогли, прикупили смо све што треба да знате да креирате смернице за безбедност бренда за свет који је на првом месту друштвено.

Наставите да читате да бисте сазнали како можете ограничити ризик за безбедност бренда на друштвеним мрежама.

Шта је безбедност бренда?

Сигурност бренда је све у смањењу ризика. У оглашавању, безбедност бренда се односи на мере које штите бренд од незгода које би могле да угрозе његову репутацију.

Ове мере се углавном фокусирају на спречавање појављивања огласа поред неприкладног или увредљивог садржаја. На пример, компанија може креирати мере безбедности бренда које спречавају да се њихови плаћени рекламни напори појаве у садржају који промовише говор мржње или насиље.



Ако се то догоди, просечан потрошач би могао погрешно схватити постављање као препоруку самог садржаја. Недавна студија је показала да 49% потрошача каже негативно утиче на њихову перцепцију бренда када се појављује уз увредљив садржај.

Зашто је безбедност бренда важна?

Као што стара изрека каже: када не успеш да планираш, планираш да не успеш.

Проактивни план безбедности бренда је једини начин да се смањи ризик на друштвеним мрежама. Иако већина друштвених мрежа има стандарде за спречавање приказивања огласа у оквиру штетног садржаја, ови стандарди се обично развијају након што грешка у безбедности бренда јасно покаже претњу.



На пример: У марту 2017. неколико оглашивача је морало паузирати или повући своју потрошњу на ИоуТубе огласе након што је прозван да се појављује уз хомофобични и расистички садржај. Контроверза, иако несрећна, ипак је осветлила потребу за побољшаним заштитним мерама у програмском друштвеном оглашавању.

Ризик је природан део усвајање нове друштвене мреже , карактеристика или алат. Ако дозволите да то спречи ваш бренд да скочи на најновија достигнућа у маркетингу на друштвеним мрежама, ризикујете да заостанете за својим конкурентима и не будете у милости своје циљне публике. То је само по себи велики ризик.

Једини прави начин да заштитите своје пословање на мрежи је креирање смерница за безбедност бренда које разумеју и баве се друштвеним медијима.

Безбедност бренда и друштвени медији

Оглашавање на друштвеним мрежама предвиђа се да ће порасти за 25% у 2022 , достигавши 137 милијарди долара потрошње на огласе.

Као што је плаћене социјалне игра расте, потенцијални ризици расту заједно са њом. Стручњаци за комуникацију и маркетинг морају узети у обзир низ потенцијалних претњи по безбедност бренда, укључујући:

  • Плаћени друштвени огласи који се појављују поред штетног или штетног садржаја
  • Корисник генерише садржај са лажним тврдњама о производу или бренду
  • Скандали који укључују креатор или тржиште утицаја оф партнери

Срећом, друштвени се такође удвостручује као моћно средство за откривање и превенцију ризика. Један од многих предности друштвеног слушања је да га можете користити за праћење ширег разговора око вашег бренда, осветљавајући све изворе потенцијалних контроверзи пре него што се отргну контроли.

Статистике о безбедности бренда на које треба обратити пажњу

Виши лидери такође све више улажу у нови свет безбедности бренда. А недавна студија Вебера Шендвика утврдио да:

  • 75% глобалних руководилаца је искусило недавну кризу репутације која је могла бити спречена.
  • 39% глобалних руководилаца је доживело кризу која је утицала на репутацију бренда њихове компаније у последње две до три године.
  • 87% руководилаца каже да су купци најважнији актери када је у питању перцепција репутације компаније.

Друштвени медији су централна тачка у свакодневном животу потрошача. То је прво место коме се обраћају за информације, забаву или излаз да изнесу своје мисли и мишљења.

Ако компаније желе да остану у доброј мери овог приоритетног актера, мораће да поново размисле о својим смерницама за безбедност бренда са друштвене тачке гледишта.

Како ограничити ризик безбедности бренда на друштвеним медијима

Најлакши начин да се ограничи ризик безбедности бренда на друштвеним медијима је креирање свеобухватних смерница за безбедност бренда. Али, пре него што то можете да урадите, важно је да се упознате са постојећим контролама безбедности бренда на популарним мрежама као што су Фацебоок, Инстаграм, Твиттер, Иоутубе и ТикТок.

Безбедност бренда на Мета платформама

Мета понуде неколико контрола безбедности бренда који раде на Фејсбуку, Инстаграму и Месинџеру. Ове функције вам омогућавају да изаберете ниво контроле над тим где се ваш оглас приказује. Одредишта за пласман могу бити ограничена темом садржаја, форматом, па чак и извором.

Безбедност бренда на Твитеру

Твиттер'с Маркетинг колекција за безбедност бренда нуди техничке и опште савете о томе како да ваш бренд буде безбедан на мрежи. Њихови напори да задрже Твитер безбедним местом за брендове и заједнице укључују различите функције модерирања садржаја и стална партнерства са независним стручним организацијама.

Безбедност бренда на ИоуТубе-у

Године 2021. ИоуТубе је постао прва дигитална платформа која је добила акредитацију за безбедност бренда на нивоу садржаја од Савета за оцењивање медија . Њихова континуирана акредитација говори о бројним иницијативама које је Гоогле предузео како би осигурао да оглашивачи извуку максимум из својих улагања у мрежу.

ИоуТубе-ове безбедносне функције бренда недавно прошао кроз ремонт како би били у складу са онима доступним преко Гоогле претраге и мултимедијалних огласа.

Безбедност бренда на ТикТок-у

Раније ове године, ТикТок је покренуо свој Центар за безбедност брендова да маркетиншким стручњацима пружи најновије вести и препоруке о подобности бренда унутар мреже.

Како његов отисак у окружењу друштвених медија расте, ТикТок тим је напорно радио на стварању решења за безбедност бренда у оквиру своје огласне платформе. Од данас, те карактеристике укључују ТикТок филтер инвентара , плус неке безбедносне алатке пре и после лицитације.

Уградите смернице за безбедност бренда у своју стратегију друштвених медија

Документоване смернице за безбедност бренда могу оснажити друге да учествују у стратегијама превенције ризика. Ево како можете да креирате и дистрибуирате своје смернице са максималном ефикасношћу:

Дефинишите стандарде бренда

Шта је „неприкладан садржај“?

Одговор би могао изгледати директан, али што више копате по њему, постаје магловитији. На пример, могло би се претпоставити да је сав садржај који укључује илегалне дроге неприкладан. У стварности, то би завршило филтрирањем огласа из извора који деле вести, образовни садржај или превентивне ресурсе на ту тему.

755 анђео број значења

Да бисте схватили где ваша компанија пада на много различитих врста неприкладног садржаја, морате разговарати о томе. Организујте округли сто за разговор ове ресурсе из Америчког удружења рекламних агенција . Наведите количину ризика који вам одговара и направите листу искључења за плаћено оглашавање.

Идентификујте особу која се бави питањима безбедности бренда

Сигурност бренда је одговорност свих. Ипак, када дође време за покретање стратегије за реаговање на кризу, желећете да је ограничите на једну или две особе које одлучују.

Одлучите које ће стране бити одговорне за процену долазећих ризика и потреба за одговором. Када се то одлучи, социјализујте улогу у вашој компанији. На тај начин, када запослени примети потенцијални ризик за безбедност бренда, знаће кога да позове.

Наведите стратегију одговора

Чак и криза која се може спречити може се осетити насумично када удари. Стратегија реаговања која се може предузети ће омогућити вашем тиму да ради брзо и ефикасно док се бави проблемима заинтересованих страна.

Створити план управљања кризом који описује које кораке треба предузети у случају инцидента у вези са безбедношћу бренда. Људи ће се вероватно обратити вашим друштвеним страницама за ажурирање о томе како ваша компанија реагује, па обавезно укључите смернице за дељење јавна извињења такође.

Поставите тему друштвеног слушања

Користите алатку за друштвено слушање да бисте поставили тему о здрављу бренда како бисте могли да пратите текуће разговоре око вашег бренда.

Снимак екрана табеле за анализу расположења у Спроут Социал's listening tool.

Спроут-ов алат за слушање има три функције које вам могу помоћи да се проактивно бавите здравственим кризама нових брендова:

  • Спике Алертс да вас обавести о променама у активностима разговора око ваших тема слушања.
  • Сентимент Аналисис да разумете трендове у перцепцији публике око вашег бренда.
  • Облак речи да брзо уочите које теме покрећу разговоре о вашем бренду.

Креирајте обуку за пријем

Светска мрежа је велико место. Готово је немогуће да један тим остане на врху сваке потенцијалне претње безбедности бренда која се може појавити. Да бисте очували репутацију вашег бренда, морате свима да опремите ресурсе који су им потребни да помогну у заустављању претње.

Замолите менаџере да укључе везе до смерница и протокола за безбедност бренда у свим материјалима за укључивање. Укључите брзе примере о томе зашто су ови материјали важни и шта тимови могу да учине да помогну.

Сигурност бренда на првом месту

Заштита репутације бренда није одговорност ниједног тима. Свако у вашој компанији треба да буде опремљен да спречи потенцијалну несрећу у вези са сигурношћу бренда.

Попуните ово шаблон корпоративног плана комуникација и поделите то са својим тимом како би знали на шта треба да обрате пажњу у погледу безбедности бренда. Што сте спремнији данас, мање ћете морати да бринете да ће криза сутра оштетити репутацију вашег бренда.

Подели Са Пријатељима: