Сазнајте Свој Број Анђела
Друштвени медији и влада: како задржати ангажман грађана
Могли бисмо претпоставити да се друштвени медији и влада не мешају.
Реалност, међутим?
Владине агенције и званичници представљају неке од најактивнијих корисника на друштвеним мрежама у целини.
А у погледу способности друштвених медија да „чине добро“, не тражите даље од државних рачуна попут оних које воде ЦДЦ , НАСА и ТСА .
Погледајте ову објаву на Инстаграмузначење 616
Од задржавања људи у току током а глобална криза да би забављали и едуковали јавност, влада и друштвени медији не морају нужно бити „досадни“.
Али не може се порећи изазови вођења владиног рачуна у ери у којој поверење у владу је у паду.
Међутим, ангажовање грађана није само очекивање владиних акцента: то је грађанска дужност.
У овом водичу ћемо истакнути најбоље примере владине употребе друштвених медија и кључне ствари за менаџере који воде званичне налоге.
Како ефикасно користити државне друштвене медије
Упоређивање друштвених медија и владе са брендовима или предузећима може изгледати попут јабука и поморанџи.
Али иако ваше друштвено присуство можда није повезано са продајом производа или услуге, узмите у обзир да се ваши циљеви велике слике не разликују толико.
- Успостављање осећаја поверења у заједницу како растете број следбеника? Проверавати.
- Одговарате на коментаре и питања ваших следбеника? Дупла провера.
- Информисање и ажурирање следбеника? Дефинитивно.
Љепота друштвених медија и владе је у томе што су ваша заједница и бирачко тијело већ тамо. Стога је ваш посао објављивање садржаја који привлачи пажњу ваших следбеника, а истовремено подстиче ангажовање. Испод су неке стратегије за постизање управо тога.
Будите извор вести и новости из заједнице
Можда највећа и најочигледнија улога владиних налога за друштвене медије служи као извор ажурирања заједнице. То укључује све, од догађаја и затварања путева до предстојећих промена политике и најновијих вести.
Без обзира да ли говоримо о локалним бирачима (мислите: школски систем у Њујорку) или широј јавности (мислите: ФДА или ЕПА), имајте на уму да вас публика више него вероватно прати јер они желим да чујем од тебе.
И тако би вести требале бити камен темељац ваше стратегије садржаја као владин рачун.
На пример, тренутно видимо управљање кризом на друштвеним мрежама у акцији за многе владине агенције и уреде, укључујући ажурирања у стварном времену као одговор на ЦОВИД-19. Друштвени медији људима пружају правовременији извор информација у односу на локалне вести, а такође служе и као извор из прве руке.
Погледајте ову објаву на Инстаграму
Наравно, не мора све што је повезано са владом и друштвеним медијима нужно бити мрак и пропаст. Прослављање прекретница, прича о успеху и других узбудљивих ажурирања дају вашим следбеницима нешто чему се могу радовати, а не само вестима.
анђео број 618
Одговорите на питања и недоумице ваше заједнице
Друштвени медији могу бити сопствена врста јавног форума и место за владине званичнике да се крећу напред и назад са бирачима.
Служећи као временска алтернатива е-пошти, телефонским позивима или директним састанцима, платформе као што су Твиттер, Фацебоок и Инстаграм чине владине званичнике доступнијим него икад. У ситуацији када вам неко долази са забринутошћу која превазилази ваш педигре, можете на исти начин упутити ту особу на некога ко моћи помоћ.
Хвала ти, Патрицк Хенри! Најугроженијима на Флориди је потребна наша подршка. Овај систем је дизајниран да обесхрабри људе да се пријаве за незапосленост и представља катастрофу за Флориђане и у добрим и у лошим временима. Омогућава #ФикИт и прибавите овим људима помоћ коју заслужују! хттпс://т.цо/ВкГВФФУ4т6
- Реп. Царлос Г Смитх (@ЦарлосГСмитх) 1. априла 2020
Поред тога, владини рачуни на друштвеним мрежама служе као начин да службеници буду транспарентнији. Сматрајте свој рачун јавним лицем своје агенције или канцеларије.
Образујте своју заједницу и побољшајте њихов живот
Опет, владина употреба друштвених медија треба да се усредсреди на информације и помоћ вашој заједници. И забавне чињенице и савети из стварног света овде су поштена игра.
Образовање такође подразумева разјашњавање потенцијалних дезинформација поред образовања ваших следбеника. С обзиром на то како се брзо крећу друштвени медији и могу проширити гласине, владини рачуни служе као важан извор следбеника који желе да провере чињенице на другим местима.
# Антибиотици су једно од најмоћнијих средстава које имамо у борби против инфекција. Али они могу изазвати нежељене ефекте и могу довести до #АнтибиотицРесистанце . Ово # УСААВ19 , сазнајте више о томе када су абк потребни и нису потребни да бисте могли #БеАнтибиотицсАваре . хттпс://т.цо/ОакФхБАфГх пиц.твиттер.цом/УмиНк7МоаФ
- ЦДЦ (@ЦДЦгов) 18. новембра 2019
Хуманизујте своју агенцију или канцеларију
Кад неко помисли на владу и друштвене медије, могао би замислити робота или неког приправника у одијелу и кравати који се труди да звучи прикладно, правилно и „службено“.
Због тога владини налози на друштвеним мрежама имају највише користи када допусте да њихове људске стране прогледају.
Настојте да подсетите своје следбенике на људе којима служите и на људе који воде ваше одељење или канцеларију. То није само сјајан извор аутентичног садржаја: то је пресудно за изградњу ваше заједнице и броја следбеника.
Које су најбоље праксе владиних налога за друштвене медије?
Сад кад смо истакли какав садржај да објавимо, разговарајмо о најбољим праксама када су у питању друштвени медији и влада.
Ако се борите да повећате број следбеника или угушите негативне коментаре следбеника, немојте га знојити. Ниси сам.
Према претходном ХАСХТАГС Подаци индекса , владини рачуни се сматрају најнеугоднијима на друштвеним мрежама.
Јао.
Постоји неколико разлога зашто је то случај. Опште разочарање владом и жестоко странство дефинитивно играју велику улогу у мржњи коју владин рачун може добити.
Такође размотрите колико превише промотивног садржаја и заостало време одзива доприносе незадовољству јавности неким владиним рачунима.
Ипак добре вести? Као што је истакао град Лексена и њихов брзи успех расте своје утиске и интеракције помоћу Спроут-а, ангажовање ваших следбеника на позитиван начин је далеко од немогућности.
Ево неколико кључних савета и најбољих пракси владиних и друштвених медија како бисте повећали своје присуство.
Нагласите визуелни садржај
Визуелни садржај у облику видео записа, инфографика, фотографија следбеника и мема међу најпопуларнијим су на друштвеним мрежама.
духовно значење 19
А ово такође важи за владине налоге на друштвеним мрежама.
Следбеници не само да гледаоце могу на први поглед лакше разумети, већ и визуелни садржај ваш садржај чине приступачнијим особама са инвалидитетом.
Поред тога, можете повећати фактор удела свог садржаја у случају кризе или ванредне ситуације. Размислите о томе: визуелни ПСА има већи утицај и могућност дељења од једноставног поста само за текст који се може погрешно протумачити или умањити.
На пример, овај визуелни текст ФДА је једноставан и лако сварљив:
Куваш вечерас? Не можете знати да ли је то учињено само гледањем! Користите наш практични графикон да бисте проверили температуру хране и заштитили је. хттпс://т.цо/вА0в3Ау4мг пиц.твиттер.цом/1нИивп8ДзМ
- ФДА ФООД (Цтр за безбедност хране и примењену исхрану) (@ФДАфоод) 31. марта 2020
У међувремену, имајте на уму колико је овај пост добио са службеног налога Великог кањона. Визуелни постови су главни за ангажовање.
Какву врсту пута можемо да креирамо - да кренемо на виртуелно путовање Националним парком Гранд Цанион?
Твеетујте фотографију и означите је #ВиртуалГрандЦанион
Услов је: људи се НЕ појављују на сцени.
Ако желите, можете описати своју фотографију за особе са оштећеним видом. # Аризона пиц.твиттер.цом/Д0ЗмИВ0ЕаН- Гранд Цанион НПС (@ГрандЦанионНПС) 31. марта 2020
Друштвени медији пружају гомилу могућности владиним агенцијама да постану креативни са својим визуелним садржајем. На пример, проверите како ЦДЦ користи Инстаграм Сториес да истакне како се праве домаће маске као одговор на ЦОВИД-19.
Разговарајте са својим бирачима
Сећате се онога што смо раније рекли о показивању ваше људске стране?
Не морате бити потпуно „одевени и везани“ када је реч о вашем глас и тон на друштвеним мрежама. Шаљиви натписи, искрени разговори и заиграни коментари данас су уобичајени међу владиним рачунима.
Лабудови на @ЛакеЕолаПарк водити много различитих живота. пиц.твиттер.цом/хнКУТРЈФлХ
- Град Орландо (@цитибеаутифул) 25. јануара 2020
Напокон, нико не жели стално да чита само загушљиве, досадне новости. Интеракције са следбеницима треба третирати као прилику да оставите утисак на њих.
Наравно, овде је упозорење да можете читати собу и никада не указивати на озбиљну ситуацију. Владини рачуни су често одговорни за уравнотежење постова „само за забаву“ и последичног садржаја. Ако друго нагађате да ли је коментар или пост прикладан за вашу публику, најбоље је да погрешите због опреза.
Користите хасхтагове специфичне за заједницу и догађаје за надгледање порука
Ово је посебно корисно за државне рачуне са великим бројем следбеника.
Спајање ваших порука с хасхтаговима не само да их чине видљивијим у претрази, већ и олакшава уочавање благовремених одговора када неко користи вашу ознаку. Ево одличног примера ефикасног хасхтаг маркетинг из америчког пописног бироа.
значење 242
Данас је Дан пописа! Помозите нам да проширимо вест о важности # 2020Попис . Нека ова слика буде ваша профилна слика или је објавите на временској траци и обавезно реците пријатељима да попуне попис данас у хттпс://т.цо/нзкхоц1кХМ ! пиц.твиттер.цом/3зКОкссгФИ
- Амерички пописни биро (@усценсусбуреау) 1. априла 2020
Многи владини званичници такође организују Твиттер К & Ас и друге дигиталне догађаје уз помоћ хасхтагова.
Ако имате #ЦОВИД-19 повезана питања, учествоваћу на националном нивоу #АсктхеМаиор Питања и одговори за Твиттер у петак, 3. априла у подне.
Одговорићу на што више питања!
Пошаљите своје путем твеетова са #АскМаиорЛигхтфоот . пиц.твиттер.цом/гмКсхнЈЛМПЈ
- Градоначелница Лори Лигхтфоот (@цхицагосмаиор) 2. априла 2020
Поред тога што у својим постовима садрже хасхтагове, владини рачуни могу да прате и трендовске ознаке у свом подручју (помислите: #флоридаунемплоимент) где могу да пруже увид.
Одговорите својим бирачима благовремено
Иако државни рачуни сами по себи нису одговорни за корисничку услугу, очекује се да благовремено одговоре следбеницима.
Поред писања титлова и заказивања садржаја, одвојите време за одговарање на @помињања и питања постављена путем друштвених мрежа. То сигнализира да вам је стало до своје заједнице и озбиљно схватате своју одговорност да будете званични ресурс.
И ако ништа друго, одговарање на питања је начин да са својим следбеницима имате смислена идеја и покажете да је ваш налог активан форум за бираче.
#АскНАСА - као и #супер Месец изгледа већа илузија или је физички ближа ???
- Ｇｏｎｚａｌｅｓ Ｇｏｎｚａｌｅｓ # ЛаунцхАмерица (@ЈацкуеГонзалес) 7. априла 2020
Објавите свој друштвени садржај на више канала
Имајте на уму да је ваша циљана публика као владин рачун вероватно фрагментирана између различитих платформи.
Као што је нагласио наш демографски подаци , различита публика и старосне групе имају тенденцију да хрле на различите друштвене локације. Погледајте овај квар ЦДЦ-ова употреба друштвених медија за референцу:
Шансе су да се бавите са више друштвених налога, зар не? Као резултат, требали бисте размислити о унакрсном објављивању садржаја на више платформи како бисте били сигурни да постиже максималан досег.
Ту су ХАСХТАГС-ови алати за распоређивање и објављивање може да помогне. Помоћу наших алата можете да ставите садржај у ред и прилагодите сваки пост на основу било које платформе на којој објављујете.
Говорећи о објављивању, имајте на уму да већина државних социјалних рачуна има тенденцију да поставља нешто на дневној бази. Због тога је важно да се разни садржаји редовно постављају у редове чекања. Ако то већ нисте, уверите се да сте упознати најбоља времена за постављање на друштвеним мрежама . Приручност ових времена може вам помоћи да досегнете следбенике када су најактивнији.
И тиме завршавамо наш водич!
Како учинити да социјални медији и влада раде за вас?
Друштвени медији постали су саставни део начина на који владини службеници и агенције комуницирају са јавношћу.
значење 10
И ако желите да побољшате своје присуство и ангажујете више грађана, глава вам је на правом месту.
Желите да приступите дубљем приступу друштвеним медијима на основу података и повећате интеракцију? У томе можемо помоћи! Погледајте наш приручник за друштвене медије за ресурсе и идеје за превођење ваших друштвених података у веће ангажовање.
Подели Са Пријатељима:
